《春风吹度玉门关》穆天山

29、肮脏的明信片

　　夏葡萄在电话里了解完大概情况，打算与秋怀沛连夜坐火车赶回乌鲁木齐。

　　说好要住三天的，这下突然说有急事要走，骊珠和夏松都很担心，只有外婆比较淡定。她跟夏葡萄说，以酒店的事情为重，不用记挂他们，忙完了再回来就行。

　　四个人把夏葡萄和秋怀沛送上出租车。

　　之前夏葡萄在广东上学和工作的时候，骊珠每次送她时都悄悄抹眼泪。这次虽然离家不远，但骊珠仍然眼泪汪汪，直到车子消失在视线里，她才肯回屋。

　　外公轻咳了两声，实则掩饰自己哑了的嗓音：“每次送葡萄，总能想起我二十多岁从湖南老家来新疆的那天。母亲也是这样看着我坐上卡车，她挥动的手越来越小，一别就是一辈子。”

　　外婆摆了摆手，“行了，都回屋吧。一代人送一代人，总是这样。这回也不是第一次送了，让邻居看见还以为我们家怎么了呢。”

　　孩子们已经走远，骊珠搀了外婆回去看电视，夏松陪外公去院子里看下棋，其余不在话下。

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　　从伊宁到乌鲁木齐的晚班车没有动车，只有K字打头的普通列车，夏葡萄与秋怀沛睡了一晚卧铺，第二天一早到了秋韵。

　　周禹已经在酒店等他们了。

　　“目前的事故涉及到两间客房，因为昨天发现的时间太晚了，怕打扰到客人休息，今天十点开始，服务员会挨个房间检查，确保其余客房的样品没有问题。”周禹先把他们带到第一个有问题的房间。

　　周禹继续汇报：“这间住的是一个中年男人，另一间住的是一个带小孩的中年妇女。已经给两人升了房型送了自助早餐，但是两个人的情绪还是很激动，说要跟我们没完。”

　　桌上散落着几张明信片，正面是新疆风光和民风民俗的图片，而背面，全部写满了不堪入目的污言秽语，还画上了生殖器官。

　　不仅如此，还有一张明信片背后写的内容非常具有针对性，例如中年男人房间里的明信片写的是：“看到此明信片者是阳痿”；而中年女人房间里的明信片写的是：“住这间房的女人是鸡”。

　　当时所有样品放入酒店，都经过非常细致的检查。明信片是图片那一面朝外，挂在房间墙上的。如果客人看中，可以在小程序直接下单购买。

　　第二天退房，工作人员也会查房，如果发现样品缺失，会联系顾客用押金抵扣。估计查房的员工只扫了一眼明信片的正面完好无损，且都好端端地挂在墙上，忽视了取下来检查背面。

　　昨晚，这两位客人想仔细看一下明信片，就把这几张从墙上取下来，于是发现了这些内容。

　　夏葡萄问：“监控查得怎么样了？”

　　周禹翻开了一个记录的小本子：“这两间房都是端午才新增的样品房间，新增样品后，只有一批客人入住，然后就是发现问题的这两位。”

　　“我查了监控，除了上一批客人、保洁员、服务员，没有其他人进过房间。上一批客人我打电话问过了，他们说不知道；员工我也盘问过了，目前来说没有线索。”

　　夏葡萄又问：“这两间房的上一批客人都是什么人？”

　　“一间是一家三口，另外一间是一家四口。”

　　夏葡萄一直来回踱步，“上一批客人带着小孩，不太可能做这种事；保洁员打扫卫生都是带着监控，应该也排除了；服务员什么时候进的房间？”

　　“中年男人的房间，是昨天中午送行李的时候进去的，那个时候男人也在房间；中年妇女的房间是拿干洗的衣物，服务员进去的时候女人不在，但监控显示服务员不到一分钟就出来了，这么短时间内应该写不了这么多东西。”

　　夏葡萄眉头紧皱，有点迟疑：“这么说，那就是样品送进房间的时候有问题。”

　　因为端午之前想尽快布置好，时间紧任务多，当时没有记录哪个员工负责哪间房。明信片从厂家运来，到拆分包装、到分拣样品、再到送入房间，经手太多人了，根本无从查起。

　　“姐，你说这是恶作剧，还是有人故意搞我们啊？”
　　夏葡萄摇了摇头，她也没什么思路。

　　秋怀沛一直没有说话，他在仔细看明信片背后的字迹和那些手画的器官图片。

　　“这些字写得别别扭扭，横撇竖捺之间非常不流畅，写的人非常有心，故意不想让人看出字迹。”他脸上的表情很复杂，“而且这些器官不像是随便乱画的，而是有功底的人画出来的，成年人看起来还挺有艺术气息。”

　　周禹说道：“坏就坏在这了。因为另一间房是女人带着孩子，她说万一给她孩子看到，那不是升级房型和赔吃赔喝能了事的。”

　　秋怀沛问：“所以她孩子看到了吗？”
　　周禹说：“她说万一看到了，那应该就是没看到。”

　　“万一看到后果不堪设想，她起诉我们都有可能。”夏葡萄心里很不安，从创业到今天，第一次遇到这么诡异的事。

　　周禹又搓了搓手，“姐，还有一件事，你要有心理准备。这件事卫诚也知道了，也已经和秋董汇报了。”

　　秋怀沛抬了抬眉：“他这么做不奇怪，想赶紧甩锅呗。”又转头对葡萄说：“你别担心，有什么事我兜着。”

　　周禹说：“我昨天听到卫诚开会，说要把样品全部从房间里撤出去。”

　　秋怀沛腾地一下站起来：“老秋怎么说？他答应了？”

　　“哥，你先坐。我只是偷听了一耳朵，具体什么情况我也不清楚。”

　　秋怀沛掏出手机，“我去给老秋打电话。”

　　夏葡萄和周禹留在房间继续想办法。分析了半天，一时找不出作案人，也找不到作案动机，只好先考虑如何处理这两位顾客的情绪。

　　夏葡萄的手机震动了一下，是洛樱桃发来的信息。
　　“你看热搜了吗？”
　　“我靠，这缺德事儿谁干的呀？”
　　“骂的也太脏了。”

　　夏葡萄打开社交媒体，这两位房客已经把明信片的图片发到网上，底下一片骂声。

　　“住酒店看到这些也太糟心了吧！”
　　“本来好好的旅行心情都被毁了。”
　　“酒店监管不力，必须严查！”
　　“秋韵不是连锁的大酒店吗？怎么也出这种事！”
　　“避雷这家酒店吧，两个房间都出这种事，不知道其他房间还有什么惊喜等着你。”

　　事情已经在网络上发酵，这下想捂都捂不住。
　　不一会儿，卫诚带着两个公关经理上来了。

　　卫诚还没开口，夏葡萄先发制人：“对不起卫叔叔，给您添麻烦了。我们对于作案人还没头绪，眼下有两件事需要先解决：一是安抚两间客房的旅客，二是如何面对媒体记者。”

　　“第一件事我来解决，第二件事就麻烦二位经理了。”

　　秋怀沛还在外面打电话，卫诚对夏葡萄的语气不算客气：“夏小姐，秋韵自开业以来，从没有经历过这么大的舆论危机，这是第一次。”

　　夏葡萄知道他意有所指，眼中闪过一丝了然：“这次是我们的疏忽。两位客人在哪？我跟他们谈一谈。”

　　卫诚示意其中一位公关经理：“小江，你先带夏小姐去2209。”

　　夏葡萄、小江、周禹三人来到2209房间。中年女人只开了一条门缝，上下打量了一番：“来这么多人干什么？”

　　夏葡萄赔笑道：“不好意思王女士，我是酒店展品的负责人，我姓夏。另外两位是酒店的工作人员，我们想对昨晚的事情向您道歉。”

　　“昨晚该说的不都说了吗？还要说什么？”

　　夏葡萄隔着门缝：“王女士，请问我们可以进来说吗？”

　　“房间里有小孩，不方便。”

　　“那您方便去我们办公室吗？我们为您准备了茶点。”

　　此时房间里的小孩喊道：“妈妈，我们什么时候出发呀，爸爸不是说在楼下等我们吗？”

　　看身影，只有七八岁的年纪。

　　中年女人不耐烦道：“我还有事，一会儿就退房了。”说着，嘭地一声把门关上。

　　夏葡萄只好再去找另一位先生，在等电梯的时候她问公关经理小江：“你要让他们删帖吗？”

　　“不是，现在都已经这种热度了，删了也没用。我们是想跟他们达成一致，对外就跟媒体说已经跟客人和解了，也做了相应赔偿，具体作案人员会再继续跟进调查。”

　　夏葡萄觉得很奇怪。这两人昨天一直吵吵着要跟酒店没完，一声不吭把事情发上网，今天来跟他们和解，又什么诉求都不说。

　　“不提免房费，又不说礼品赔偿，他们到底想干什么啊？咱们能直接发文说已经和解了吗？”周禹问。

　　小江解释说：“就怕我们这边发了公告，他们又跳出来说没跟他们和解。”

　　到了另一个中年男人的房间门口，按了半天门铃无人响应。

　　这时，小江的对讲机里收到前台信息，李先生已经在一楼退房了。前台先拖住他，等着他们下去。