《社会心理学·尔雅笔记》坚持输入学习人

7、七、社会态度

　　（一）社会态度的概念

　　概念：态度是个人对于同一对象数个相关联的信念的组织，是“与某个心理现象有联系的肯定或否定感情的程度”，它对个人心理的反应程度起指导性或动力性的影响作用。
　　——是指一个人对自身所处的社会环境（社会存在）所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。

　　态度的构成要素：认知（人的价值观念）；情感；意向（行为的准备状态）。

　　社会态度的构成：社会态度的对象是社会环境；社会态度是有一定结构的；社会态度具有比较持久的稳定性；社会态度的心理状态是内在的，存在于个体自身内部，是难以直接观察到的。

　　社会态度的特点：社会性、主观经验性、动力性。

　　态度与事实的关系：态度与事实不一致，态度对事实视而不见。
　　态度与行为的关系：态度与行为不一定一致，会受到具体环境的影响。

　　（二）社会态度的理论研究

　　强化理论：经典条件反射（强调联想）和操作条件反射（奖惩后果，产生正强化和负强化）。
　　认知失调：费斯汀格；三种情况：协调、不协调、不相关；消除认知失调的方法；

　　社会判断理论：谢里夫和霍夫兰德；三个区域：接受区域、拒绝区域、态度不明朗区域；
　　平衡理论：海德；素朴心理学；社会态度的平衡就是和别人的态度保持一致或相反（和朋友保持一致，和敌人保持相反）

　　功能理论：形成态度的时候能够满足自己的某种需要；功利性功能；自我防御功能；认识的功能；价值表达的功能；

　　社会态度改变的三阶段理论：服从（外在行为上遵从）—认同（内心接纳）—内化（完全内化，完全接纳）

　　（三）社会态度的应用研究

　　社会态度改变的方法：
　　劝说宣传法：传播者（权威性，专业性）—信息传播（传播方式与渠道）—被劝说者（原有态度与人格）—情境因素（信息繁多让人分心，信息重复）

　　偏见：对某个人或团体持有的不公平不合理的消极否定态度。
　　偏见产生的原因：利害冲突、社会化（社会文化本身带着偏见）、人格和心理因素。

　　最典型的就是：性别角色的偏见。
　　偏见的消除：消除刻板印象；增加平等的，个人见的接触；合作奖励；制定社会规范。

　　工作满意度：把心理学和社会心理学应用到组织管理当中去，之前的应用目的是提高效率和经济效益，现在的目的是提高工作生活质量，所以提出了工作满意度。

　　——考虑员工的生理、心理因素，考虑组织环境。
　　工作满意的维度：工作本身（工作丰富化，表现机会）、工资（工资的社会比较，是否公平）、晋升（公平）、监督（上下级关系，没有不满意）、工作同伴（人际信任，制度信任）。