《我在工厂拧螺丝》达喜

68、熵减

　　丝滑且滚烫的热可可把季秋烫出泪花，她压低帽檐顺手拭去泪渍，内心有些如坐针毡，因为她对匡仪的说辞理解为空白，近乎于无法搭话的程度。

　　匡仪并未等待季秋的回应，他指向楼下花坛景观，借用此情此景为其做进一步解答。

　　“干净的花坛若无人打扫，用不多时会脏乱。十字路口没有法规和交警约束，那么交通迟早瘫痪。湛麟无时无刻不在宣誓减肥健身，没几天又懒散痛苦，放弃比坚持轻松，变坏总是比变好容易。企业从小团队发展而来，若不改变迭代则组织架构会臃肿、员工官僚化、以至整体效率和创新能力式微。言而总之，只要对现状置之不理，环境只会每况愈下，变得更乱、更糟糕。”

　　说毕，那道深邃的眼眸投向季秋，没有多余的情感，像个冷漠的百度机器。可午后阳光穿透绿植的硕叶，洒下树影落在他的头发和膝上，为他披上真实的尘世氛围。

　　“这些现象都可以用一个定律来解释，那就是熵增定律。”他悠然开口，带些课堂讲师的意味。

　　“熵……增？”季秋放下杯子磕磕巴巴问道。

　　“熵，用以度量一个系统‘内在的混乱程度’，可以理解为系统中的无效能量。”他移走面前的咖啡杯，身体向前倾斜靠近季秋，修长的手指交叉叠放，指甲修剪地极为干净，月牙儿弧度饱满润泽。日头把他耳尖烤晒地发红发亮，脸上也敷着细碎的光点。

　　他盯着季秋手中的热可可继续补充道：“握住装有热饮的杯子即可通过热传导获取温暖，但同时有能量消散于空气。这部分能量不可逆，无法被再利用，且永远在增加。事物总是向着熵增的方向发展，但符合熵增定律会非常容易和舒适，比如懒散怠惰。它可以左右国家和企业的发展规律，让组织变得臃肿，缺乏效率和创新。亦会左右着个人的方方面面，让人的内心安于现状、难以坚持、难以自律。”

　　“这条定律听起来很令人沮丧。”季秋的指尖摩挲着杯口，喃喃自语道。

　　“确实，但我们可以掌握这个定律，让它为我们服务，用熵减思维与其对抗，让个人和企业的发展向好的方向进行，以对抗向消极变化的趋势。我进入公司主旨工作便是对抗熵增定律。如同人体新陈代谢，类似锻炼减去一身的赘肉。公司要对抗熵增，必须要把衰败为熵的东西全部排出系统。比如腐败的制度、无产出的员工、落后的信息等等。然后吸收新鲜血液，比如先进的理念、新的人才、前沿信息。”

　　“所以……从流程开刀。”季秋迎上他的目光，试探性地问道。

　　匡仪点头肯定：“小团队做大势必伴生着初期发展阶段遗留的痼疾，在内部形成一种非常稳固的结构，这种结构会是官僚结构、裙带关系或是墨守成规的心态。若公司想要推行新的理念，引进新的人才，吸收新的信息，都会非常困难。只有打破这种平衡态，建立激励竞争与适配的考核机制，让系统内部充分流动。”

　　季秋先是咬住嘴唇，后又瘪瘪嘴，在她的眼里这些流程优化工作或多或少是能看到短时效益，但从实际执行效果看，大家习惯于故步自封，僵化定型的一贯做法也渐渐有死灰复燃的趋势。

　　“所以内控部的存在不是其归宿，而是工作的起点，这一切规划和运作都是为保证企业能稳固存续经营。”他补充道，“哲学讲量变引起质变，一个微小的变化也有可能导致巨大的突变。每次小的努力和尝试，都有可能引发意想不到的超额惊喜。这无异于一场博弈，虽然最终结果在当前无法预测甚至今后也难以见证，但做与不做的区别在于如干年后回望时是否留有悔意。”

　　匡仪话锋一转，将重心人物转换到季秋身上：“小秋，和汪林育合作的事情我有考虑，他向你施压是在试探我的边界，也是考验你的工作能力。起初我确实想拒绝，但在回程的时候我改变了想法。湛麟和你本身走得道路就不同，强加你二人走同样的学习通道很不合理。比起两人经历同样的问题，倒不如并驾齐驱，共享经验与做法。”

　　看来自己是逃脱不了带项目的命运，季秋脸色沉寂下来，思绪有些涣散。她注意到匡仪手指关节处的擦伤，有些地方还渗出丝血。

　　“小秋，对未知事物的恐惧是人类的天性，你现在正面着从未踏足的领域。大量信息差、知识工具、以及混乱的情绪交织在一起，让你无从下手，无法专注工作，注意力被探寻到的事物边界影响。你已陷入了极度的熵增状态，如果不主动投入能量做熵减，生活总归会脱离掌控。”

　　季秋还从未像今天这般听他畅谈规劝，涣散的精神一下子就被重新拉回来，尤其是这番“耸人听闻”的总结陈述，宛如铁拳邦邦砸在她面中。

　　“匡大，有这么严重吗？”她弱弱地插一句嘴，“那我还有救不？”

　　匡仪这才注意到自己语气过重，担心季秋心理负担过重，随后就调整语气改换掉严肃的神情。

　　“是我言重了。”他先道歉一句，“你擅长办公软件和数据处理分析，这些可以作为PM工作优势，但不能成为舒适圈。打破边界会痛苦，超越自己才是成长。你苦于商业文件缺乏经济性，对研发内容了解甚少，这些都需要与外界交流消除信息差。可我从汇报中只能看到你热衷于孤立自己扑身网络，愈发走向极端和消极，失去了继续下去的激情，你现在很混乱。”

　　季秋沉默不语，依旧与他目光交接，这点他确实一语中的，打从去老余工地出差，她就决定卸任汪林育的要求，她从没正儿八经的带过项目，手头只有一本厚厚的项目管理工具书，她实在啃不动。

　　“小秋，我希望能看到你敞开自己的内心，触碰新的环境，吸纳新的认知，结交新的朋友。带着问题主动探索，清空干扰，以探究问题结果为导向，摒弃个人情绪，试试画思维导图吧，帮你梳理思维，降低信息的混乱度，也可以建立追踪系统辅助你尽快完成任务。”

　　“联合研发项目固然优先级别高。体量庞大，但当你从项目管理角度审视它，无非就是多层小阶段的集合。当然，工具书只是参考，适当时候裁剪，甚至不参考也无伤大雅，它是来帮助你做项目而不是框定住你的手脚。”

　　这是他第一次如此郑重、认真地与她促膝长谈，谆谆教导让季秋的脑袋嗡嗡作响。没来及自行思考便木然点头，如此耳提面命的场景，上次还是在考研失败和老秦同志强辩的时候。

　　“呃……我记下了。”虎头蛇尾的交谈让她面上绯红，“哎你好，请问有碘伏和创口贴吗？”季秋逮住游走的服务员，想要些东西帮匡仪简易处理，顺带搅动周边凝滞的空气。

　　“有的女士，请您稍等。”

　　不到30秒，一碟消毒护理产品已经送到桌边。季秋撕开棉签小心处理破皮的伤口，匡仪看着低头专注消毒的季秋，不知道她能吸收多少内容。不过全数吐露的感觉颇为畅快，他常常为如何开导她而陷入僵局，今天也算恰逢时机，了却一桩心愿。

　　处理好伤口后，二人便踩着下班点回到公司。在办公室里，季秋撞见大包小包的韩思嵛，以及她极不协调的走路姿势。

　　“思嵛你……”

　　“扭了。”韩思嵛语气不善，神情随着一跛一跛地挪动而牵扯变形。这趟出差可把她憋坏了，原本满满当当的出行计划悉数作废，只因她下车时踩到下水道栅栏，高跟鞋不给面子让她当场拧到脚踝，只好全程留在酒店休整。

　　季秋和穆穆拖着她的行李送到楼下，林疏的车恰好停在前厅。韩思嵛没有拒绝，顺势接受他的帮助。

　　“林瑞安没回来吗？”季秋撇头问向穆穆，她整天待在大厅，对一切动向最为熟稔。

　　穆穆抿唇思索片刻道：“没有。听别人说他可能以后不来了，据说会有新人替他。”

　　“是么？”季秋心里有些失落，有种同事离职的空洞感。

　　*

　　晚上在健身房里，杨沥对于阔别已久的老友表现得不太积极，他近期醉心于研究短视频，试图以网络宣传业务，所以丝毫未注意到匡仪情绪上的变化。

　　匡仪下了飞机就来健身发泄，杨沥一手平板一手手机忙的不亦乐乎，整个人靠在器材上陪着他举铁。

　　“哎兄弟，你来帮我露个脸，现在的小姑娘贼喜欢你这款的。”杨沥撺掇匡仪参加拍摄，说着就要掏出脚本交流。

　　匡仪额头满布细密的汗珠，看也不看他一眼。

　　杨沥哎哎几声才注意到他的异常，便收敛积分试探性开口道：“是不是学校那边……”

　　哐当一声响，匡仪放下器材，拿起毛巾擦拭着汗水。

　　“走了。”他留下一句干脆的背影和潇洒的手势，然后头也不回地离开。

　　杨沥摇着头继续专注在电子产品上，当然也笃定了匡仪在美国那边出遇上麻烦。

　　*

　　深夜，季秋躺在床上努力回忆匡仪白天的话语，她仿佛开了窍，又似乎是猪八戒吃人参果，只囫囵吞枣听了个大概。这场景如果放在老余身上，总结起来就是一句话——不要怂，就是干！

　　她圈着手指头心乱如麻，今天“如听仙乐耳暂明”，那明天是不是得拿出新面貌面对他？

　　所以第二天季秋早起了10分钟，对着衣橱里一堆休闲、运动风格的衣服犯愁，好容易从犄角旮旯翻出陈年淑女套装，最后咬咬牙换上了身。

　　临出门前周晔帮着捯饬下发型，扎了个高耸的马尾，对于她这样的发量王者，这堪比揪头发酷刑。

　　一路经过食堂和打卡处，熟识的同事都要眼前一亮，说一句今天怎么这么正经，季秋开始深深反思自己平日里是有多随意疯癫1，引得如此反差感官。

　　她甩着工作证堪堪走到二楼，林疏的声音就从身后响起。

　　“思嵛，你怎么不等我去接你就自己来了？”

　　季秋没太在意，径直往前走去。

　　林疏连叫几声都没见她回应，还以为是昨天擅自主张抱她上楼引得她反感，连忙跑上前去扒拉住她的胳膊。

　　“思——”疑惑的眼神瞬间止住，“季秋啊，你今天……穿得和思嵛好像，对不起认错了啊！”

　　季秋被他扒拉的时候重心一歪，像壁虎一般黏在玻璃上。看着窘迫离场的林疏，她也与面玻璃墙上的自己对视上。

　　“很像吗？”她不禁发出疑惑。

　　直到端着奶茶杯的穆穆走出开水间，迎面走来一路不可思议地指着她，季秋才发觉风格不对。

　　她面上烧起火辣，一推开门就看到正襟危坐的匡仪，还有同样高马尾装束的韩思嵛，她登时就想回宿舍换身衣服。

　　可惜上班铃已经想起，她只好走到工位僵硬坐下，再悄悄拿掉皮筋松散头发，聊以缓解不安和尴尬。

　　韩思嵛也注意到季秋这身装扮，眼镜瞟到了天花板。

　　季秋打开电脑，看着蓝色|界面倒映出的自己，心里很不是滋味。

　　如果说人活着就是在对抗熵增定律，生命又以负熵为生，那么就从今天这第一个问题着手去解决吧！

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作者有话要说：　　网络参考资料：
（1）首席谋略官.熵减思维：让好多人一下子顿悟的理论，人活着就是要对抗熵增[EB/OL].
（2）思维有了模型.熵增理论为什么让好多人一下子就领悟了？[EB/OL].