《菜鸟销售：职场流浪记》沐子芹

30、如卑微蝼蚁般

　　那天晚上回到宿舍后，我准备跟老板报告一下客户这边的情况，习惯性地一边打字一边念出来，然后自我感觉一下句子通不通顺：代总，我们今天调试了一整天都没有弄好，您看要不要叫客户把货……”
　　“不对，你不能这样说，你要精简一点，不是你调试，是你们技术员，还有说话不要太口语化……”帅聪虽然玩着电脑，但依旧在听着我的碎碎念，然后帮我纠正语病。
　　“是吗？”我思考了下，“那改成，代总，今天.....然后我们这边是不是安排客户把货拉回来？我这样说对吗？”
　　帅聪摇摇头：“NONONO，你不要替老板做决定，应该把问题丢回给老板，像这样……”
　　我们就这样有一句没一句地争论着，最后我敲定文字发送给老板。
　　“代总，今天一整天肖主管调试了很多次产品都没有调试好，然后我也跟厂长那边说明了这个问题，厂长的意见是把产品拉回厂里确认问题点。客户对我们这款产品抱有很大期望，认为产品很有潜力，也表示后续还有几个项目要用这款产品，现在他们月中有个活动要用，希望我们尽快把问题解决。”后面我又追问一句：您看怎么安排。
　　“拉回来！”代总过了一会后才回复，其实答案很清晰只是这样的决定不应该由我做，毕竟我只是个打工的。
　　本以为这段可以翻篇了，后面代总又来了一句：“你们现在那边吗？”
　　他的意思应该是我们还在那边吗？老是说话不说完整，这难道就是领导的高冷表现？
　　“我们调试完就回来了，七点多回到的……”还是旧习惯，我自己边敲字边说出来，果不其然帅聪又插了一句，“你应该要把客户那边的下班时间说一下，然后确认好问题才回复，一定要有理有据。”
　　说话被打断的感觉相信大家都试过，一开始肯定都是不好受的，但是我忍了，谁让自己能力不出众，口才方面也技不如人，我只能按帅聪说的方向重新调整。
　　“客户六点下班前我再次跟厂长确认没办法调整后，我们才返程，七点多到公司，我这样发可以吗？”我问。
　　“基本要点说到就可以了，你要自己学会反思，而不是老是问我，这样一直教你没有成长，我也会累的。”帅聪说，他的话总是让我怀疑自己的能力是否真的那么差劲。
　　有时候看到他的处事方式，再看看我自己，我觉得自己还真的是挺差劲的。
　　处理完这件事情后，我对帅聪满眼崇拜，再次想起蓝义对肖主管的情感，对的时间遇到对的人真的是一件很幸运的事情。
　　希望我以后能遇到对的公司，对的领导。
　　接下来我就让客户那边把货退回工厂，经过厂长的再三调试，最后才把新产品的问题解决好。
　　事情解决后，我的工作生活恢复两点一线，一大早赶公交，买早餐，来到办公室，随后打开电脑。
　　但今天我屁股都还没有坐热，这个客户的采购又发来了售后问题，原来之前送过去的样品的显示板标贴没贴对，因为客户着急发货，竟然让我坐地铁送过去，我是很气的，凭什么？错误发生了，我们可以弥补，但是客户的处理方式也太自我为中心了。
　　按流程走，我还是先电话跟代总确认：“代总，是这样的，上次那个客户……”
　　“让他滚，不然还能怎样，我们可以弥补错误，但是不见得要卑躬屈膝，以后这种事情不用跟我申请，这么点小事还处理不好吗？”代总不爽的语气刺入耳朵，我猜他估计觉得我怎么是这样的人，一点小事都处理不好。
　　但是我想的是，我觉得我要是一个事情没处理好，一句话没说好，客户要是投诉我怎么办，毕竟我的客户也在代总的微信里，对方的老板可是没有给我好脸色，发信息都不回复，不对，应该是直接无视我了。
　　感觉自己做这个销售真的很卑微，客户不理人，客源又没有，还得做一大堆杂事，老板也不待见我，好不容易出个单，又被搞砸了。
　　我忿忿不平，但是冷静过后，我反省了一下，我为什么要生气呢？我本身就没打算长久待在这里，没什么好畏惧的，客户没了就没了，老板要炒我，我还得偷笑才是，不用等上十天半个月就可以领到薪水了，还不用帮他找人顶岗。
　　这样想想，心里好受多了，心情的调味剂还得自己给自己。
　　在这里一年多了，公司的产品跟之前面试说得真是天壤地别，什么零售后，都是骗人的把戏。
　　按照代总的意思，我委婉地对客户表达了一下拒绝，“您好，美女，我约了客户早上会面，现在工厂也在赶展会的订单，实在是没有空送过去，您能派人过来拿吗？”
　　……
　　回复我的是沉默，也罢，当时我也很烦躁，就不想理她了。
　　我并没有说谎，只是客户来的时间是下午。
　　下午两点多的时候，我去工厂接待客户，很多客户来我们工厂都会夸赞产品做得不错，很专业，用料也比其他厂家好，这点我是认同的，但是软件不行，硬件再怎么独特也只是个外壳而已，就像漂亮的花瓶，再怎么卖弄吹嘘，它也只是个盛东西的容器而已，花并不会因为它的漂亮而不会凋谢。
　　刚好厂长回来了，听着他跟客户的吹嘘，“我们的产品都是有证书的，有检测报告的，产品都是做得很棒的……”
　　“哦，那你们真的很不错，我看你们工厂的生产也是很不错的，还有一些流程操作给工人看，其他很乱的厂我都见多了，但是我们做的项目有些场合是要求比较高的，你看下能把一些手动调节的产品改成电动的吗？这样我们使用起来也比较方便。”客户说。
　　从客户的话语里，我感受到他对我们公司很是期待，合作意向还是很强的，但是前提还是要完成他脑海里的产品。
　　我只能从心里呵呵哒，厂长吹嘘的那些东西，真的很假，规模大一点的公司，这些什么证书，人家都是有的，反倒人家有的证书我们没有，每次都把自己的公司吹上天，到时候客户找我们要资料，打脸的还是我们。
　　做销售不吹牛是不行的，这个道理我也懂，但是有些实在的东西真的没办法吹嘘，客户就是要看真凭实据的，偶尔作假的东西拿出来吹嘘一把，至少还有东西给人看，凭空的东西，我真的吹不起来。
　　当然，公司也要有自己的原则，不能客户说改产品就改，毕竟工厂不是只为一个客户做产品的。
　　客户准备离开时，他还在幻想我们能做出他想要的产品，“市场上需求这款产品量很大的，如果你们公司做出来，我们真的可以合作一把，这样我们也不用那么辛苦找供应商了。
　　我微笑着，开口附和着他：“我们公司现在做的新产品比较多，都还在调试阶段，精力有限，后期我会跟工程师他们商量一下。”客套话只能说到这里了。
　　客户离开后，我打给上午没回复我的采购，电话不通，微信不回。即使如此，我还是要做好自己的本质工作，安排客户需要的东西寄过去给他。后面那个采购说已经搞定了。
　　你看，还是要把姿态放高点，不要老是委屈求全，毕竟人人平等。