《［鼠猫现代］情系银都》youyoupooh

36、第三十六章

　　展昭去到市场部的第一天，就被米兰达来了个“下马威”。

　　两个人晨会后直接去了市场部办公室，米兰达对一屋子员工视而不见，目不斜视地将展昭引进了上周还是自己的现在则已经属于了展昭的办公室。

　　展昭清楚地记得，他上一次来到这个办公室，是和当时的市场总监卢方讨论要转走一个日本团，那时他还是客务总监，酒店满房，卢方不愿意得罪客户，只好由展昭出面去机场做恶人，卢方当时那恼怒的态度和抱怨的眼神，展昭还记忆犹新。

　　这好像是个讽刺。酒店这个圈子里的人都知道，市场总监和客务总监，天生的一对冤家对头。出租率低的时候相互埋怨相互推诿责任，出租率高的时候又抢房抢得不亦乐乎，市场部抱怨客务部怠慢自己的客户，客务部又鄙视市场部就知道拉来一堆廉价的旅游团充数......如今命运弄人，曾经的客务总监展昭，今天居然坐到了“老冤家”市场总监的位置，绕来绕去，就是躲不出这矛盾的圈子，恐怕这种事在业内并不多见。

　　米兰达把市场部秘书Amy叫进来，向展昭介绍，嘱咐Amy从今天开始，所有的文件直接给她的新老大展昭处理。Amy离开后，米兰达将办公室的门关上，隔开了外面开间一双双好奇窥探眼睛，“只有一天的交接时间，太紧了，外面那些人我就不给你引荐了，下午反正还有销售例会，今后你也有的是时间慢慢了解他们，但我相信，等你真正忙起来，恐怕根本就顾不上他们了。”

　　然后在这一整天的时间里，展昭便领教了米兰达所谓的忙，倒底是什么含义。

　　那就是文山会海。

　　那就是只要你坐在办公室，就可以被随时随地扑面而来的公文、报表、传真、电话、电邮所埋葬；那就是你必须清楚地了解外面开间两个档案柜里，展昭自己办公室里两个档案柜里，将近上百的文件夹里面，到底都存了些什么文件；那就是对于每天雪片般不断飞来的新文件，你该如何处理；那就是除了晨会、销售部例会，你还必须参加的财务部关于催帐的会，客务似部关于常旅客计划的会，还有业主关于公关、广告的会，总经理临时召开的会等等等等......展昭终于明白了自己之前对于市场总监的一个疑问，好像他们很少自己拎包出门谈生意见客户，原来，不是他们不想，而是他们不能吧。

　　“米兰达”这个下马威的结果就是，她自己大功告成地交接完，彻底离开市场部的办公室后，展昭到了晚上八点多，还没能从令他晕头涨脑的文件堆里逃生。

　　要不是胃里的不适及时提醒了展昭，他还没有意识到，已经过了下班时间那么久。展昭放下手里的文件夹，苦笑着跟自己说，这种强度的交接，这辈子最好别再遇到第二次。

　　米兰达显然心思已不在银都，她的言谈举止告诉展昭，她迫不及待地想在最短的时间内，将所有信息一股脑地交代给自己。在两人长达几小时的交接过程中，几乎就是信息的单向流动，米兰达俨然一个严格的上级，交代工作给自己的手下，她甚至没有给展昭多少发问的机会。饶是展昭人够聪明，思维够敏捷，对这些七七八八的旅行社、商社不陌生，对酒店的价格体系也大致了解，可毕竟是全新的部门全新的职责，这样的信息轰炸，换个人恐怕只有晕倒的份。到了下午接近尾声的时候，被米兰达吵得头痛欲裂、大脑已近乎空白的展昭，心心念念地在乞求这女人赶紧闭嘴走人，他宁愿自己安安静静地坐在办公室，慢慢消化这些有用没用的东西。

　　于是，培训部和市场部上任后不同的经历在反复告诫着展昭一个同样的道理，那就是，千万不要指望你的前任能够真正帮到你，一切还得靠你自己。

　　万事开头难展昭自然懂，他家领导关于要劳逸结合的指示他也应该铭记在心，于是，展昭迅速规整了办公桌上的一摊凌乱，准备去咖啡厅吃晚餐。

　　一眼瞥到了电脑屏幕，心中一暖，MSN好友列表上，那个标着“Tang”的小人亮着，却是离开状态。这应该是这让人焦头烂额的一天中，唯一让展昭欣慰的事了。市场总监可以无限制地享受宽带上网，集团的内部网络不适合私人交流，于是 MSN架起了展昭白玉堂之间爱的桥梁。Tang即白玉堂，展昭特地用了这个外人很难明白的代号，简单的几个字母，不一般的相互守候、凝望。

　　展昭点开“Tang”，跳出那人早些时候留下的一句话：“很忙？记得按时吃饭！”看时间，是18点零5分。

　　展昭轻笑，飞快打下一行字：遵命马上去。

　　等了几秒钟，见白玉堂没有回复，又打下：晚上聊。

　　随即关机，拿了手机、钥匙包，刚要站起身，响起两声轻轻的敲门声，展昭抬起头，“进来。”

　　门开了，一个梳着一头柔顺直发，皮肤白皙秀美的女孩儿将头探了进来。

　　“由美啊，你还在？来来，不用关门了。”原来是曾经在银都实习的日本留学生，现在已经是销售经理的由美小姐。展昭和蔼地招呼她进来，由美羞涩地笑着，礼貌地鞠躬，然后坐在了展昭办公桌对面的扶手椅上。

　　展昭的到来，也许整个市场部里面，最最开心的就是由美了。自从那次跟展昭一起去机场，成功地联手应对那个倒霉的日本团，谈吐优雅、处事果决、为人亲和、忘我工作的展昭，在由美心目中简直就成了完美男人的化身。当她终于作为展昭的直接手下，可以天天与自己的偶像共事时，那种幸福感不言而喻。

　　“总监，没有打搅您吧？同事们早都走了，我看您还没走，想看看有什么我可以帮忙的。”由美诚心诚意地说道，微笑间两个小酒窝给人很甜的感觉。

　　“不打搅，我也正要走，你吃过晚饭了？”展昭到银都之后，眼见着日籍的销售经理换了一个又一个，无论男女，无论工作能力强弱，不变的却是一贯的认真和敬业。眼前的由美，展昭并不陌生，直觉告诉他，谦虚好学的由美也许会是他市场部的一个得力干将。

　　“还没，我这就去咖啡厅，”由美迟疑着望着展昭，有所期待地问，“那......您呢？”

　　“我们一起吧？”比起坐在办公室里面对面地谈话，展昭更愿意在轻松一些的环境里，让自己的手下畅所欲言。

　　由美笑逐颜开，“那太好了！”

　　面对咖啡厅中西合璧的精选自助餐，即便是那五颜六色、颇引人馋涎的菜品，也丝毫提不起展昭的胃口。不仅如此，不知是因为用脑过度，还是市场部没有一扇窗的封闭空间，展昭觉得这一天下来，头部昏昏沉沉，还时不时地胀痛。

　　展昭围着餐台转了两圈，本想取些热汤暖暖胃，可是除了稠稠腻腻的奶油蘑菇汤，摆放中式清汤的位置却空空如也，最后，只夹了几片生鲜蔬菜，略微淋上些油醋汁，便回到了座位上。

　　由美取餐还没有回来，展昭看着摆在自己面前的生冷食物，还是没有动刀动叉的欲望，胃里微微泛着冷痛，招手叫来服务员，“麻烦你给我一杯开水，谢谢！”

　　对比自己手里一盘丰盛的沙拉、培根、寿司，由美看着展昭餐盘里的那点儿菜叶，有点儿不好意思地说道，“总监，您吃得真清淡。”

　　展昭端着水杯笑道，“我减肥呢。”

　　由美被展昭这个意想不到的回答逗得直乐“不是吧？就您这身材？您可真幽默！”

　　展昭喝口热水继续说笑，“我胃不好，吃多了不消化的。就像今天，市场部那么多东西我一下消化不了，现在都快昏头了。”

　　突然获得和偶像上司共进晚餐的机会，由美都受宠若惊了，难免拘谨，展昭这个有些自嘲的玩笑，使由美彻底轻松了心情。

　　两人边吃边聊，聪明伶俐的由美，对自己负责的业务如数家珍，她条理清晰的介绍，使展昭毫不怀疑，把日本市场交给由美，他会非常省心。

　　“总监，我这边的工作您放心，虽然每年签订协议时会比较麻烦，我需要您的帮助，一旦合同签订，执行起来就会非常顺利，付款也基本不会拖欠。只是，如果酒店服务出了问题，有客人投诉，旅行社的反应会比较严厉，万一我安抚不了，也得您来出面应对。”

　　“嗯，这个没问题。但所有日方预定，都要由你来接收、确认，系列团的房间预留也得你来更新，还有没有时间出去拜访商务客户？”

　　“我一直想多开发一些日本公司的商务散客，但旅行社那边日常琐碎的工作太多，天天出去拜访客户有点儿困难。”

　　“所以你出去做销售的话，回来就得加班到这么晚吗？”

　　“嗯，”由美点头，可是马上又慌乱地摇了摇头，“但我真的没问题，反正也是住在酒店的。”

　　由美的反应在展昭看来挺可爱，他想了想继续问道，“由美，你在市场部，和同事之间相处得融洽吗？”

　　展昭这一天虽说都和米兰达在一起，可是他也在有意无意地观察着市场部的每个人，他注意到，整个部门里，由美显得不合群，或者说像是一个不甚和谐的存在。由美从不和同事说笑，她就是一个人在忙碌，匆匆出门，匆匆回来，然后闷头在电脑和传真机之间，和其他同事鲜有交流。

　　“这个......还好吧。”由美瞬间躲闪的眼神，展昭心里已经了然。米兰达跟展昭提过，这个团队里她比较满意的就是由美，对于其他人她懒得多说。认真得近乎固执，敬业得让很多人鄙视的日本人，在这个市场部果然还是没有市场，纵然那是性格温顺、外貌甜美的由美，除去中国人对日本人潜意识里的反感这个因素，恐怕这个销售团队本身的问题也不会少。

　　“由美，我需要你做件事。”

　　“您说。”

　　“你抽时间把过去一年内，所有给过银都生意的客户名单列一下，按照间夜数从多到少排序，标注一下淡、平、旺季的合同价。旅行社、商社的客户都包括。这个不着急，给你一周的时间。”

　　由美闻言一笑俩酒窝，“总监，我明天早晨就能给您。”

　　“哦？”展昭有点儿意外。

　　由美解释，“我有三年的数据，只要把最近一年的数据摘出来打印给您就行了。”

　　“你自己做的？其他人都有做吗？”三年？展昭更加吃惊，由美来到银都还不到一年。

　　“是啊，但其他人做没做我不知道。我这边客户太多，旅行社和商社的都有，各种价格，不整理出来会很乱，也找不到工作重点。”

　　展昭满意地点点头，赞叹道，“由美，你做得很好。当初我们一起去机场的时候，你还是个遇事紧张、不自信的学生，现在真的不一样了。”

　　“总监，其实，那次机场的经历对我影响很大的，我那时真是不自信，那样的情况要是处理不好，会对我打击很大，我可能就会离开酒店行业了。而且，您说的话我都记得，您说面对挑战决不能退缩，您不光说，我还亲眼见到您那么圆满地为酒店解决那么个大难题，我真的很受鼓舞，我希望有一天能做到您那样。”

　　由美说得有些激动，说完后又觉得有些失态，不好意思地地下了头。

　　“由美，那次你的表现非常出色，那也有你的功劳啊？！”

　　展昭也被感动了，他觉得很开心，他想，如果市场部乃至银都的每位员工都能像由美这样，那银都还有什么样的难关过不去呢？