《［鼠猫现代］情系银都》youyoupooh

35、第三十五章

　　展昭回到银都后发现，他在培训部那段难得平静的日子，再也不会有了。

　　苏尼在展昭销假回来的当天，就正式发文宣布米兰达的辞职和展昭的继任。立时，虽不算是掀起轩然大波，但各种怀疑、猜测、议论也是挡都挡不住。毋庸置疑，自上次被调离客务总监后，展昭再次变成了众目睽睽的目标。

　　但展昭也还是像上次一样，淡定得仿佛这一切都与他无关，他无暇顾及大家心思各异的目光，他眼前有大把的事情要做。

　　当务之急是培训部的收尾。交接工作已经基本完成，阮民和小谢惜别的情绪渐浓，尤其是小谢，面对只是离开培训部的展昭，竟然比当初李卫东离开酒店还要难过。帮着展昭收拾物品的时候还在跟展昭怨念，“经理，您今后可别一忙起来就不再理会我们了，您知道，您来了之后，我们培训部说话都硬气了，以前都是被人遗忘的角落呢。”

　　小谢说得那叫一个心酸，把展昭都逗乐了，“小谢，你还叫屈啊？那我去哪里说理呢？是谁逼着我还得隔周回来给你们做义工的？”

　　“本来嘛，一般的培训都好说，就那个入店培训，您不来压阵出不来效果的！您是不知道，您现在简直就是新员工的偶像呢，您绝对的一个超级激励大师。”

　　“哦？只是新员工的偶像而已啊！”展昭和小谢调侃着，然后又若有所思地点点头，“嗯，激励大师这个称号不错，人啊，都是需要激励的。”

　　展昭此刻想起了白玉堂，自己这点儿本事算什么？那人才是真正的超级激励大师吧，他独特的气质、作风和谈吐，都是那么富有感染力，他可以让他的属下充满激情地工作，他可以激发出他属下所有的聪明才智，他可以让人在辛苦工作中找到无与伦比的成就感，他的自信和果决甚至可以影响到他的上级，他更可以让他深爱的人坦然面对一切挫折和不公。展昭觉得眼前豁然开朗，那是白玉堂为他打开的一扇门。

　　展昭同时也没有忘记他给现代运通华刚先生的承诺。他在回来第二天晨会之后，将现代运通的合作协议放在了苏尼面前。

　　苏尼疑惑地看着展昭，他有点儿想不明白，展昭居然在私人假期，还没有正式走马上任之时，就开始和客户谈起了业务？那样的话他应该高兴不是吗？可是辛格的愤怒又作何解释？按照辛格的说法，展昭居然跑到了皇城白玉堂那里，对辛格的工作横加指责。

　　苏尼无视展昭放在自己面前的文件，咄咄目光直视着展昭，“你去北京不是为了私事吗？怎么去了皇城？”

　　“的确是为了私事，但我住在皇城。”展昭坦然地回答。

　　“但你去了皇城预订部？”疑问的句式但肯定的语气，又有些责问的意味。展昭和自己的前任还是行政上的领导走得那么近，苏尼难免心中不快。

　　此时展昭心里已经了然，那件事辛格一定是和苏尼沟通过了，他心里暗笑，我道你辛格真的毫不在乎呢，大家索性说明白了更好，“是的。他们预订部订房系统出了些问题，亚太区解决不了，白总邀请我帮忙。”

　　“问题解决了？”

　　“是。但我也发现了我们酒店的问题。我们的同行价和周末价在系统里根本就没有打开，也就是没有放任何可卖房进去。”

　　“这应该是辛格的业务范畴，他认为这样的价格过低。”

　　“我不这样认为，苏尼先生。难道高于平均房价近20%的同行价，算是低价吗？我们周末生意惨淡，周末价会不会吸引一些旅游客人，而不会影响商散的价格体系呢？”

　　“这......”苏尼不笨，他知道他无法替辛格找到一个合理的解释，他已经命令辛格修改了系统，他只是不想把这个话题继续下去。“你是怎么发现的？”这才是苏尼关心的问题所在。

　　“我给他们演示如何用同行价为他们的客人在银都订房，我觉得集团这么优秀的预定网络，在各酒店没有被好好地利用，各酒店之间如果积极相互推介，会给每个酒店带来额外的生意。”

　　苏尼点头，心里的不悦烟消云散，他开始拿起那份现代运通的协议，让展昭用英文解释给他听。

　　展昭将协议大意翻译完之后补充道，“我觉得我们现在的当务之急，是在淡季用最快捷的方法，找到额外客源，来补充海外旅游团队和散客的流失。互联网和我们集团的预定系统是最有效的两个途径。现代运通和商之行的业务，一个以商散为主一个以商务会议为主，他们国内商务客人的预定量都相当可观，这和我们酒店现有的业务并不冲突。”

　　展昭一直注意观察着苏尼的表情，从苏尼的反馈来看，他认同的成分居多，当然还有些许疑问，正常。

　　“我做过银都客源分析，除了海外客人，北上广还是重点，尤其是北京。我选的这两家在北京已经做出了规模，我们可以先作为尝试，如果效果好，同样的模式可以推广到上海、广州、深圳。”

　　话虽如此，和国内网络公司这样的合作模式，在银都是首开先河，处事谨慎的苏尼不会那么轻易地表态，他上网查看了两家公司的网页，让秘书召集公孙策、米兰达、辛格和王朝过来一议。

　　“我从未考虑过这样的合作模式。”米兰达将要离开之人，说话直白。她和卢方都是海外wholesale派，就是靠海外大的旅行社做起来的，对新兴的网络公司有种天生莫名的敌对，又何况是国内的公司。这是一个否决票无疑。

　　“返佣的话，财务上操作起来倒不难。只是，这样的网络公司我还是第一次听说，不太了解，合作的话要慎重。”公孙策没有直接否定，但他就已经将返佣的可操作性表达得很明确。对公孙这样未知可否的态度，展昭已觉得很满意，他原本以为最大的阻力会来自财务，把家虎一样的公孙，一向是收钱容易付钱难。

　　“哼哼，这样的公司啊，我说它就是垃圾！”最为不屑一顾的当属辛格，他把那份协议顺手往桌上一丢，“打着网络的旗号，明着抢酒店的客户，搅乱市场，唯利是图。要我看比旅行社还垃圾。”似乎他还不够解气，“我们上次客务总监协会还专门提到过这样的公司，有些因为他们而受益的酒店，简直是跳着脚地为他们叫好。”

　　辛格一边说一边用眼睛瞟了下展昭，又意味深长地跟苏尼对视着，“要我看，不一定只是酒店受益那么简单吧？”

　　在座的不是人精也没有一个是糊涂的，辛格这话夹枪带棒，摆明了是冲着展昭来的。

　　展昭脑子里轰的一声，就觉得一股血直往头上涌，这辛格总是有能力挑战自己的底线。他低下头暗暗咬紧牙，告诫自己不能冲动，要冷静。

　　“你说这话什么意思？”王朝实在是看不下去了，他太理解展昭了，就算全世界的人都吃回扣，也绝轮不到展昭头上。

　　“什么意思？还用我说那么明白吗？”辛格阴阳怪气地说着。

　　“够了！”苏尼沉着脸打断了他们，转向一直没有说话的展昭，“展昭，我想你既然提出跟他们合作，自然有你的理由，刚才你跟我已经说得很清楚了，我基本认同。但是，辛格提到的抢客户你有没有考虑？还有会不会搅乱我们的价格体系？”

　　“我考虑过。”再次抬起头，展昭看也没看辛格一眼，平静地向苏尼和公孙阐述着自己的观点，“我们销售部签约的公司多在A市，集团签约的客户多为海外500强，而这两家网络公司销售网络更多覆盖北上广等城市，以国企和中小型私企为主，要说和我们客户冲突，或者说明着抢客户，太过危言耸听了。至于价格，他们当然希望越低越好，但这方面不能由他们说了算，主动权完全在我们手里。”

　　展昭看大家都不说话，停顿片刻继续道，“至于说是不是垃圾，现在就下结论为时过早。任何事物，存在便有其存在的理由。优胜劣汰，适者生存，如果这样的公司，他们的赢利，是以酒店和客户的利益为代价，那根本就走不了多远。相反，如果他们的存在，可以带来双赢或者多赢的局面，他们必将会存在下去。”

　　“这样的公司多是利益驱动，可以作为长期合作伙伴吗？”苏尼问道。

　　“不一定。”展昭毫不犹豫地回答，这问题他一早就考虑过了。“他们的未来充满了变数，但我正是看中了他们急于获利的心理，先让酒店在短期内获利，这也是双赢。等其他品牌酒店反应过来，也学我们跟他们合作时，我们已经拥有了一定规模的客户，我们已经占了先机。即使到最后他们做大了，所有酒店都站在了同一起跑线上，那时候拼的就是酒店的设施、服务和品牌，这就是酒店的长期市场策略了，这是另外一个话题。”

　　苏尼点头，“大家觉得怎样？王朝，你还没有表态。”

　　“我觉得值得尝试。只是，有一个技术性问题。网上预订必须做到即时确认，是否意味着我们每天要给他们预留一定的房间供他们销售？”

　　“是的。”展昭赞许地目光毫不吝啬地投向王朝，聪明的王朝总是能够找到问题的关键所在，“每天至少10间可卖房我们必须保证他们，如果他们订房量超过这个数，我们可以根据出租情况调整，主动权还是在我们手里。总之，双方及时的沟通是顺利合作的基础。”

　　展昭的缜密思维打消了公孙策的顾虑，他的赞成票举足轻重。

　　会议进行到这份上，其结果已经不言而喻。

　　其实，当银都还在患得患失、讨论来讨论去的时候，远在北京的皇城大酒店却已是近水楼台，抢先一步跟现代运通和商之行签约，并接到了来自现代运通的第一个在线预订。

　　华刚对于展昭简直是佩服得五体投地，展昭来访的第二天，大名鼎鼎的皇城也主动跑来寻求合作，而且协议签得格外的顺利。

　　皇城的举动触动了苏尼，那无疑是白玉堂对展昭的肯定。苏尼庆幸自己这次没有跑偏，他还适时地将决策的功劳归在了自己的身上，在业主和白玉堂那里充分地表现了一番。

　　展昭则惊讶于白玉堂的果断和超高的效率，原来当初自己的三言两语，就已经获得了白玉堂的认同，还是那份默契使然。虽然展昭一直在告诉自己，白玉堂的决定首先是有利于皇城，但，他还是不能不感动，白玉堂这样无声的支持，对于展昭来说，具有怎样的意义呢！