《［鼠猫现代］情系银都》youyoupooh

34、第三十四章

　　“抱歉，我出去打个电话。”展昭匆忙走出预订部，在外间的办公室打开手机，“总机，帮我接预订部。”

　　预订部的电话响了很久没人，已经晚上8点多，应该都下班了。展昭又让总机转前台，“辛格或者王朝在吗？.....那让你们前台主管或大堂副理接电话。”最终，找到了前台主管赵虎。

　　“我们酒店这几天出租率怎样？......不高啊？为什么我通过GDS定不了房？”展昭的脸沉了下来。

　　白玉堂看展昭脸色不好，想必银都那边有些棘手的问题，示意今天先到此结束，果断地将预订部的员工放了，他让客务总监去忙自己的工作，只有Nancy自愿留下做善后。

　　等白玉堂清场完毕，关切地来到展昭身边，就见展昭对着电话吩咐着，“你马上去预定部，把我电话转过去，照我说的做！”

　　“别着急，”白玉堂拍了下展昭的肩膀，展昭冲他点点头。

　　“进不去系统？密码？试试我的密码xxxxxx，......还是进不去？算了，你打给辛格，让他回我手机。”展昭懊恼地按断了电话，不停地用手指揉着太阳穴，头痛。

　　“你累了，回房间等吧。”白玉堂轻声说，展昭的脸色让他实在揪心，刚才在预订部几乎一刻不停地在说，又赶上这么一出。

　　展昭摇摇头，“我没事，我们继续吧。”说着就往预订部走，发现只剩下了Nancy一个人，“嗯？人呢？”

　　“时间也差不多了，我都让他们回去了。Nancy，你看还有什么不明白的，可以问展昭。”白玉堂虽然心疼展昭，可人家Nancy也是加了几个小时的班，小丫头也挺不容易的。

　　“很清楚了，多亏了展总，太专业了。”年轻的主管眼睛里充满了对展昭的敬慕。

　　“现在知道差距了吧？”白玉堂温和的语气里难免掺杂着些许责备。他身居高位，不会也不应该理会这些具体操作，他原来就知道展昭的业务水平不是一般的高，但也没有料到差距竟然是如此之大。

　　展昭听出了白玉堂的话外音，“你别怪他们，这套系统说起来也挺复杂的，国内很少人能搞清楚。我要不是那时在欧洲实习过，也不会这么熟悉。”他又转向Nancy，“Nancy，刚才银都的事情你看到了，每个被拒绝的订房，就意味着酒店的损失。有一个报告很重要，就是被拒订房明细报告。”

　　Nancy脸上又是难堪的表情。

　　“你不知道很正常，这个在手册上是没有的，但我可以告诉你怎么调出来。”展昭边说边坐下，演示给Nancy如何找到这个报告，并打印了出来。

　　“你每天要监控这个报告，除了酒店满房的情况，你要确定你们酒店每天的被拒订房数量永远是零，就是说将酒店的损失降到最低。如果不是零，你必须要一一找出原因，调整系统里的设置，只有保证系统里有足够的可卖房数，才能让全球各地的客人顺利地订到你们酒店。”

　　Nancy专注地听着，认真地记下要点，展昭把自己的名片递给她，“今后有任何问题，你可以打电话找我。”

　　白玉堂看得出，今晚展昭这一进一出预订部，心情已经截然不同，可让他没想到的是，辛格的一个电话，更把展昭的情绪彻底打入了底谷。

　　辛格打来电话的时候，两个人刚刚走进电梯，展昭单刀直入，“辛格，我们酒店的预定系统出了什么问题？那么低的出租率，为什么却订不到房？”

　　“展昭，我还要问你呢，你是以培训部经理还是市场代理总监的身份来问我呢？”辛格特地把代理两个字说的很大声。

　　辛格这样傲慢的态度颇出乎展昭的意料，他立刻反问道，“这很重要吗？”

　　“当然，如果是培训部经理，这根本不关你的事。如果是市场代理总监，我可以告诉你，怎么操纵预订系统，那是我的职权范围，你最好先管好你自己那部分。对于我的工作，你只有建议的份，我们上面有总经理，我并没有义务向你汇报。”

　　展昭皱紧了眉，没拿电话的手垂在身侧攥紧了拳，“那你也听好了，无论我以什么身份，我都不能容忍酒店因为我们工作的失误而受损失！”展昭的声音里压抑不住的气愤，“明明酒店有大把的空房，系统里居然没有可卖房，你怎么解释？”

　　这时，电梯门打开，白玉堂轻轻拍拍展昭的后背，随后揽着展昭向自己公寓的方向走。

　　“哦？你有什么证据？”

　　“当然，我刚才在皇城预订部，用同行价和周末价都订不到标准房！我们酒店的生意真的好到了这个地步吗？”

　　“你在皇城？”辛格闻言迟疑了一刻，冷笑了一声，“我还以为你真在休假呢，原来跑到那边监视我的工作 展昭，我是说你敬业呢？还是你一直对我接任你的位置耿耿于怀呢？”

　　“你......”展昭猛地停下了脚步，身旁的白玉堂没有防备，被撞得一愣，只见展昭气得脸色发白，厉声道，“我没心情跟你扯这些，你最好赶紧去把系统调整好，否则就找个合理的解释给总经理。”

　　“这就不劳你操心了。不过，下次再让我发现，你指使我手下进入预定系统，我就不是只给他个过失单那么简单了。”没等展昭回话，辛格“啪”地挂了电话。

　　展昭紧握着电话，攥得手指发白，他站在那里一动不动，只有胸膛一起一伏，一边的白玉堂都可以听到他粗重的喘息声。

　　一向温润如玉的展昭，即使在最难缠最无赖的客人面前都是从容不迫，白玉堂亲眼见过一个被激怒的老外，指着大堂经理的鼻子，用蹩脚的英文怒骂，展昭淡定地将大堂经理拉到一旁，用比那老外还流利的英文，没有一个脏字，把那老外说了个哑口无言，讷讷然离去。可此刻愤怒已极的展昭，是白玉堂从来没有见过的，让他说不出的心疼，他甚至不知道用什么话来安慰，只能握紧了他的肩膀，陪着他站着，等着他情绪慢慢平息下来。

　　头脑愈发晕眩，浑身无力，两侧太阳穴连同脖颈后左右侧的大筋，像发了疯一样的抽痛，展昭不得不闭上了眼睛，浓密的睫毛轻颤着，他大口做了两下深呼吸，但酒店楼道里似乎没有充足的氧气，可以帮助他舒缓因缺眠、疲劳、激动而带来的不适。

　　“玉堂，陪我出去走走好吗？”展昭声音低哑。

　　“外面太冷容易着凉，还是回房间吧？”

　　“我想呼吸点儿新鲜空气，心里憋得慌！”

　　“那，好吧，我去拿件衣服，你在这儿等我。”

　　不一会儿，白玉堂一只手上搭着两件外套，一手端着个玻璃杯，从公寓出来。

　　“先喝点儿热水。饿不饿？胃有没有不舒服？”

　　展昭摇摇头，将一杯热水喝下去，白玉堂将空杯子放回公寓门边的地毯上，陪着展昭离开。

　　展昭和白玉堂肩并肩走出皇城，在酒店四周漫步。时间还不到九点，大雾散尽，不远处环路上的车水马龙将半个天空映得色彩光亮。清冷的晚风扑面而来，展昭裹着白玉堂厚实的外套，感觉精神为之一振，身体的疲倦和头脑的混沌立时去了大半。

　　展昭一手挎着白玉堂的胳膊，仰望着天空，“玉堂，你看，雾都散了，我明天真该走了。”

　　白玉堂默默看着展昭清秀、瘦削的侧脸，说不出的疼爱与不舍，言语无以表达。

　　“为什么不说话？”展昭对望着白玉堂，一双明眸在夜色中闪闪发亮，风吹乱了的一绺额发遮住了左眼。

　　白玉堂从外套口袋里抽出手，帮展昭理顺乱发，修长的手在他的脸颊上停留片刻，轻拍着，“心情好些了？”

　　“嗯！”展昭抚上白玉堂的手，抓住，下落之间，两只手默契地十指相交，紧紧扣在一起，“我刚才过于激动了，不太冷静。”

　　“唉，其实，你也需要发泄一下，你总是那么冷静我才更担心。”

　　温热的手用力握了握另一只微凉的手，爱的温度也随之传递到了展昭的心底，似暖遍了全身，“玉堂，你总能让我安心，有你在真好！”恢复了平静的展昭，脸上重新显现淡定的笑容，“其实，真没什么大不了的。”对于辛格之类，展昭现在更多的是不屑。

　　“你就是太较真儿，就好像银都是你家的生意。”辛格这样的，遇上了这样眼里揉不得一粒沙的展昭，算是他倒霉吧，电话那边气急败坏的样子，白玉堂想想都觉得好笑。“可我就偏偏喜欢你这样，有时候真是倔得可爱！”

　　“呵呵，有你喜欢就足够了。”

　　“岂止是喜欢，你是无价宝，银都有你真是赚大了，有些东西我以前都没意识到。”

　　“哪有！”能得到白玉堂如此高的评价，展昭觉得压力好大。

　　“真的！”白玉堂发自肺腑，“看到你对市场的独特眼光，你驾驭网络的能力，你对价格的敏感，还有你不放过每一个被拒的订房......原来，你一直为银都默默地做了那么多，□□誉几乎都是我和卢方的。”

　　“玉堂，你这么说我可承受不起了。我正想跟你说，千万别拿我作为衡量一个客务总监的标准，你的客务总监完全不必了解这些，你只需要有一个好的预订主管就够了。”

　　“他当然不必了解。客务总监对于你都屈才了，你会是一个出色的市场总监，甚至比作为客务总监更出色。”

　　“也许，但是很挑战！”展昭不乏自信，但仍然被白玉堂的几句话激起了斗志，他有些迫不及待地要回去银都大干一场。
　　可是，展昭之所以是展昭，就是他不会过度地沉醉在兴奋之中，他的理智告诉他，没有轻而易举的成功。

　　“玉堂，我刚才做错了一件事，”

　　“哦？”

　　“我不应该让赵虎做那些事，我一开始就应该直接找辛格，这样做有些对辛格不尊重，他恼怒也可以理解。我当时看到银都那么低的出租率竟然定不了房，我当时太冲动了。我不该把赵虎牵扯进来，辛格一定会名正言顺地给他记过的，因为他违反规定，越权操作，他作为前厅主管只有查询的权利，不能进入预定系统操作的。”展昭一脸的惋惜摇摇头，“赵虎是我在前厅部除了王朝之外最得力的助手了，有能力有责任感，这次让他受委屈了。”

　　展昭淡淡地说着，似是在自言自语，又似向贴心的人倾诉。这样冷静得近乎残忍的展昭，似乎让白玉堂更心疼，但他知道此时他什么都不用说，展昭只需要一个倾听者。

　　“我其实从离开客务部那天起，就一直刻意和他们保持距离，苏尼和辛格都是非常敏感的人，尤其是辛格，我后来甚至再也没有踏进前厅部办公室半步。可是，他们在辛格手下干得还是不开心，我原来预订部的那几个老人，现在也都走得差不多了，否则，有他们在，就算辛格对那套系统一窍不通，我也根本不用担心的。”

　　“你当初被调到培训部，有没有一些不甘心？”

　　“有一点吧，那也是没办法的事情。可是，后来听到那些兄弟们那么多的抱怨，我很不开心，听得越多心里越烦。我说的你能理解吗？”

　　“呵呵，我太能理解了，就跟我现在听到银都每况愈下，是一样的心情吧。”

　　“所以，我同意去市场部，可能也是潜意识里那股子不甘心使然。”

　　白玉堂作为冷眼旁观者，对刚才整个事情的来龙去脉，包括展昭、辛格、苏尼之间的纠葛，不用多想，就已经看得一清二楚，就算展昭不说，辛格在电话里如何对展昭猜疑、嫉恨，他也能想象得出。展昭毫无疑问将是一个出色的市场总监，他甚至可以走得更远，IC集团这个广阔的平台上，会有他施展才华足够的空间，但展昭在银都，将面临的挑战也必将是严峻的。就如同一块璞玉，必须经过严格的打磨、雕琢才能发出它最绚烂的光华。

　　“昭，无论你出于什么原因，你既然选择了这条路，我相信，你一定会坚定地走下去，直到成功。但是，你要随时记得，这路上还有我陪着你，我会永远在你身边，不管是受挫了、委屈了、倦了、累了，都别忘了，你还有我！”

　　“玉堂，我知道了！”