《［鼠猫现代］情系银都》youyoupooh

33、第三十三章

　　现代运通，几个怀揣梦想的年轻人联手创立的互联网公司，经历了创业之始的艰辛和曲折，在众星级酒店褒贬争议下，在酒店与客户的夹缝中艰难却顽强地求生存，现在即使有着每日几百的订房量，能被国际品牌的五星级酒店青睐，还是有些受宠若惊。

　　“不瞒你说啊，你们可是第一个主动上门的国际品牌啊！”与展昭同样年轻的CEO华刚，身材高大，典型的豪爽北京男人，见到展昭，表现出的热情甚至超出了展昭的想象。

　　落座后两个人互换名片，两个人看到对方的名片均是一愣。展昭没有料到会是公司的CEO亲自接待自己，还是那么年轻。而华刚更是惊讶，他抬头看了看展昭，不相信自己眼睛似的又看了一遍名片上的职务，培训部经理？没搞错吧？

　　“哦，我下周就会调去市场部做代理总监，名片还没来得及换，这次是我私人休假，冒昧打搅。”展昭看了一眼自己的一身休闲装束，和华刚西装革履相比，有点儿不好意思。华刚立刻释然，“原来是这样啊，没关系没关系，不必客气！”

　　华刚的热情和健谈，很快感染了展昭，两个年轻人很快熟络起来，他们对市场有着出奇相似的见解，对于互联网这个突破了传统酒店营销模式的特殊平台，也同样独具慧眼，这在互联网还没有全面渗透酒店业之时，两个人有点儿高山流水遇知音的感觉。展昭在了解了现代运通的经营模式之后，确认了她就是银都目前所急需的合作伙伴。

　　“我要做中国最大最好的商旅网站。”华刚豪情万丈，沉浸在自己的雄伟蓝图中。

　　“那银都要做第一个与你们联手的品牌酒店。”展昭坚定地回应，他知道，没有国际品牌酒店的支持，现代运通要做大做强很难。

　　华刚被展昭拉回了现实，“展总，我很好奇，我们一直被品牌酒店所排斥，包括你们原来的卢总，可你为什么却不请自来呢？”

　　“因为我是新手，没有品牌酒店市场总监的固定思维模式。”

　　“那你为什么能选择我们？”

　　“因为你们的网页设计、内容很专业，制作很用心，即使银都不在你们合作伙伴之列，但网上有关我们酒店的信息都非常精准，我喜欢和用心做事的公司合作。”

　　“谢谢展总的夸奖！”华刚脸上掩饰不住的自豪。

　　展昭淡定地继续说下去，“你们的业务员更了不起。我要在银都订房，网上无法操作，就打你们的免费电话，你们那位接线员小姐，都几乎把我说服，要我转定与你们的合作的一家四星级酒店。”展昭想着上午的情景笑着摇头，反问华刚，“华总，你说我能容忍你们把我的客户都拉去别的酒店吗？网上无法订房，我们已经失去了先机，对于执着于银都电话订房的客人，你们的员工也可以轻而易举地策反，说心里话，我原本可是来兴师问罪的！”

　　华刚一拍大腿大笑，“展总，你太让我惊喜了，没有见过你这样的市场总监，”华刚的赞美之情溢于言表，然后又不无惋惜地叹道，“只可惜呀，我当初不认识你，否则我一定拉你入股！”

　　“现在合作也不晚，我相信，你们要做大必定需要国际品牌酒店的认可，而IC集团要稳坐国内行业第一，这个先机我们不能拒绝。”

　　“好！展总，国外客人、世界500强我不敢说，国内商务客，只要你们的价格合理，返佣的条件满足，我们的量肯定可以保证。你知道我们在北上广都是以国企和中小型私企客户为主，现在与我们签约的公司已经有上千家。”

　　“你们动500强我们也不干。我要的就是你们这部分国内客人。不过作为A市第一家与你们合作的五星级酒店，华总要答应我，在同档次酒店中，银都必须是你们的首选，而且我们酒店的广告要免费上你们的主页。”展昭很直白地提出自己的条件。

　　“广告完全没问题，我现在就答应你。但返佣条件是决定是否首推你们的关键，我们企业要盈利，业务员要吃饭，他们薪水很低，奖金也是要和业绩挂钩的，否则他们会卖力推吗？”

　　“华总，我理解。但你们的合同我得拿回去，我需要跟酒店高层沟通，你知道，我们这样的酒店条条框框太多，想要创新突破很难，我争取三天之内给你答复。”

　　“展兄，我认准你了，无论如何我们一定要和你们合作！”华刚兴奋地把展昭送到电梯口，猛击展昭肩膀开始称兄道弟，真是相见恨晚！

　　走出写字楼的展昭显然没有华刚像那样激动得不能自己，他虽然坚信，要抢占国内商旅这块巨大的市场，和现代运通这样的潜力公司合作势在必行，但也将是困难重重。别看IC集团的酒店给国外旅行社返佣15%眼皮都不眨，给国内公司返佣那可是前所未有，光这一个条件，使无数品牌酒店将现代运通这类网络公司拒之门外。展昭觉得，他自己也没有十足的把握促成这次合作，但是，如果连试都不试就放弃，那绝不是他的风格。

　　商之行也没有让展昭失望，这是一家专门以组织商务会议为主营业务的网络公司，创办人和华刚一样的年轻，一样的信誓旦旦、野心勃勃，也是一样的专注而务实，但合作的关键也是一样的困难重重，也是返佣。

　　皇城大酒店。

　　展昭从出租车上下来，在酒店大堂门口见到了也等待多时的白玉堂，“怎么这么晚？预订部的人都等着你呢。”

　　“路上太堵了。”

　　“怎么了，脸色这样？”白玉堂注意到展昭煞白的脸色。

　　“有点儿晕车，抱歉，我先去趟洗手间。”展昭跟着白玉堂进了大堂，第一件事就是直奔洗手间。北京司机的火爆脾气展昭这次算是领教了，本来不远的路程，走走停停开了近一个小时，司机心烦嘴里牢骚不断不说，还拿离合、油门、刹车出气，急起急停之间，把本来就睡眠不足的展昭折腾惨了，没吐在车上已经给足了司机面子。

　　“你说你，让你好好休息就是不听，还非要往外跑，身体这样能不晕吗？”白玉堂扶着展昭吐了一阵，心疼地责备着，替他顺着背。

　　“行了，晕车什么大不了的。”展昭吐完了，洗了把脸，感觉舒服多了。

　　“预订部的事儿先放一放吧，你先回房间休息。”白玉堂不忍心展昭这么辛苦。

　　“别，说好的事哪能说变就变，要不，让他们先吃饭，晚饭后我再过去。”

　　“好吧，也只有这样了。”

　　白玉堂带着展昭出现在预订部时，预订部主管和她的几位手下已经等候多时了。客务部总监热情地上来打招呼，酒店老总亲自陪同，这人的来头一定不小。

　　银都前任的客务总监？现任银都培训部经理？这么年轻？皇城开业不久，白玉堂这几个手下没有认识展昭的，对于展昭这奇怪的经历，心中自然泛起疑惑。

　　展昭脸色依然不佳，但一脸和煦如春风般的笑容，很好滴掩盖了那一丝虚弱，也拉近了他与大家的距离。

　　有礼貌地寒暄之后，展昭坐到了为他事先准备好的电脑前，向主管小姐简单询问了问题所在，便开始有条不紊地忙碌起来。

　　白玉堂和他的客务总监坐在预订部外间的办公室，他一边听客务总监向他汇报关于预算的事情，一边透过玻璃隔断，有意无意地往预订部里瞟，两个人虽共事多年，但展昭在自己的地盘上专注工作的样子，白玉堂却是难得一见。

　　这边的展昭，从他坐到电脑前，进入系统主页的那一刻，那种熟悉的、亲切的、一切尽在掌控的感觉又回来了。他曾经多么享受这样的感觉！ 这曾经是他每天工作中必不可少的一部分，他可以用他的头脑和智慧，把那些虚拟的数字和符号，变成酒店实实在在的收入，日复一日，年复一年，那种喜悦和成就感，是外人无法体会的。可是，已经有半年的时间了，从他病倒入院的那一天，这样的感觉就再也不曾有过了。

　　如今犹如故地重游？还是老友阔别重逢？展昭无法抑制内心的喜悦，沉浸在他曾经如此熟悉的一片虚拟的网络空间里，清澈的眼眸紧盯着屏幕，修长白皙的十指飞舞在键盘之间，一串串字母、符号、数字飞速地打在屏幕上，一声声清脆的敲击回车键的声音，他不时停顿片刻，时而思索，时而决断，时而跟他身边围观的人交流......这一切就像一幅幅画面，都清清楚楚地映在白玉堂的眼里。

　　“还差一步，”展昭看了下手表，确定欧洲那边是工作时间，“我需要联系下总部，这里可以打国际长途吗？”

　　主管小姐去外面请示老板，白玉堂马上走进来，拿起了电话，跟总机要通了长途，将话筒交给了展昭。

　　电话接通后，展昭用流利的英语找到总部订房中心的负责人，很熟络地你好我好了几句，便用肩膀将电话夹在颈间，在对方的指导下，进行着最后的设置。

　　“好了！”展昭抬头，跟白玉堂比划了个OK的手势，右手拿起颈间的话筒，跟对方亲热地聊了几句，挂断了电话。

　　“认识？”白玉堂问。

　　展昭点头，“恩，老同事了。”

　　“已经搞好了？”客务总监有点儿不相信，他们弄了这么久，这年轻人就这么一会儿的功夫就搞定了？

　　“是，价格都可以改了。设置上出了些问题，新加坡这边改不了，必须欧洲总部那边动才行。”展昭思索了片刻，又说， “我刚才看到，系统里你们的房间种类不完全，标间和套间都没有将非吸烟客房放上去，这样会影响订房的，欧美客人对非吸烟房间需求很大。”

　　“哦？Nancy，趁着展总在，把这些问题都一次性解决掉。”客务总监看起来对这些细节并不在意，只是跟主管交代着。

　　白玉堂闻言皱了皱眉，碍着众人在场没有说话。

　　皇城的问题顺利解决，大家心情变得轻松愉快，展昭很自然地带入下一个议题，“你们知道吗？基于GDS网络，其实我们IC集团的每一个酒店都是一个独立订房中心。”

　　“之前，在我们每个酒店的前台，都要求放置这样一个表格，叫做Onward Reservation Form，即下一程客房预定单，你们都没有见过对吧？” 展昭从口袋里掏出一张卡片，递给Nancy，让她给手下人传看，“后来集团不再强行要求，很多酒店都不放了，但这个其实非常有用。假如，一个客人住在皇城，他对酒店的服务设施非常满意，他会不会考虑下一程仍然入住IC集团旗下的酒店呢？如果他还可以享受一个特别优惠的价格，他会不会动心？好了，如果他有这个需求，他只需将这个表格填好，我们预订部便会在5分钟之内，利用我们的GDS网络，将他下一程的预定确认，他仅凭着你们给的确认编号，就可以入住全球任一家IC集团的酒店。”

　　展昭成功地吸引了大家的注意后，继续，“其实你们都没有意识到，这样高效的全球订房系统，在行业内是具有多么大的优势。你们知道我们系统里有个Industry Rate同行优惠价吗？”

　　除了白玉堂，在场的人都一脸茫然，包括客务总监。

　　Nancy突然想起来什么，抬头冲展昭说，“这个我知道，一般都是50%的折扣，但......不知道什么意思？也从来没有卖过。”声音又低了下去。

　　白玉堂脸上有点挂不住，就算是在展昭面前，他也受不了一干手下这样的表现。

　　“比如皇城的客人要去A市，如果他入住IC集团的银都大酒店，会享受一个特别优惠的同行推介价格。反之亦然。在价格驱动的现在，五折这样有吸引力的价格，会不会为我们彼此带来额外的生意呢？我们大陆几十家酒店都这样互相推介，我们全球几千家酒店都这样互相推介，而不是仅凭借集团的几个订房中心，结果会是怎样？”

　　展昭看了下白玉堂，眼里有些惋惜，“可惜的是，我们自己的优势，现在更多的是被我们的竞争对手提及和畏惧，而且我们自己并不自知，或者根本就不屑一顾。”

　　接下来，展昭耐心地给大家解释，“为客人在集团其他酒店订房很简单，只需要知道这个酒店的ID号就可以了，总部发的订房手册里都有，手册呢？”

　　Nancy东找西找之间，展昭已经有些无耐，对于刚开业不久的酒店预订部，他知道不能用银都的标准来要求，“算了，就拿银都举例吧，假定我们这周末定一个标间去那里。”

　　展昭熟练地敲入熟记于心的银都ID号，在入店时间、离店时间、客房种类、付款方式等各栏输入相应的信息，几秒钟的时间，看得大家眼花缭乱，然后果断GO！

　　“Room is not available!”

　　没有预期的出现预定确认信息，相反，一条“无可卖房”的信息清晰地跳入展昭的眼帘，他瞬间一愣，巨大的问号在脑子里升腾，带着疑惑他取消了这个预定，再次输入一遍，再次失望，还是同样的结果。

　　银都满房了？天方夜谭一样！展昭还清清楚楚地记得，昨天晨会时看的三天出租率预测，都没有一天超过60%。

　　展昭脸色一变，有些慌乱地转过头看了一眼白玉堂，和白玉堂同样吃惊的眼神交汇在一起，“怎么回事儿？”两个人异口同声。