《主角每天都在提抗行为沉沦》格杻格杻

15、大吐苦水

　　兆鸣听它几次提及考核，感觉这在任务中占比颇重，不由问道：“考核很重要吗？”
　　石稚点点头，伸出手指数道：“具体的考核次数不好量化，但每个考核都非常关键。每个季度我们都要对各星球进行审查，评估能量管理者这段时间的行动质量。同样的，上级小组也会定期审查我们，只不过频率低一些——一年两次，年中一次，年终一次。”它顿了顿，又说，“而且近几年小组结构有调整，我们现在不仅由能量统辖局管理，还归能量修复小组管，所以它们都会来纽非号监督指导。”
　　兆鸣看着它的手指，附和道：“那就是一年四次。”
　　石稚摇头，否定道：“最少四次。年底可能还有更上级的小组跨级审查，甚至跨两级，但不一定抽到咱们组，所以说不准。”
　　兆鸣从它那严肃的语气里听出了分量，却仍不解其深层原因：“所以我们监测能量场，主要不是为了维持宇宙能量的稳定，而是为了应对上级审查？”
　　这话问得尖锐，多少有些冒犯，但石稚却并未生气，只是耐心解释：“两者都有吧，只是后者更现实一些。我们只有在审查中取得好结果，才能拿到足够的频率兑换券。星球能量管理者也一样——审查通过，它们才有券可领。大家总得先活下来，才能谈别的。”
　　兆鸣追问：“可这两件事冲突吗？”
　　石稚没有正面回答，自顾自说道：“宇宙制定各项要求的根本目的，确实是维持能量场稳定。但不同时期，维持稳定的实际需求不同，而要求总是滞后于需求，甚至有些需求从未被看见。更何况，不同小组对宇宙法则的解读也不一致，给我们的审查标准也随之不同……这和意识体们当下的实际需求之间，始终隔着一条不小的鸿沟。”
　　兆鸣听出了直面普通意识体的这部分成员所面临的困境与无奈。一旁的黎雬却被绕得有些晕，跟不上思路，悻悻道：“我不太明白那些宏观的要求……我只知道按指令行事，老老实实执行任务，问心无愧，不白拿频率兑换券就行。”
　　兆鸣想起之前在母星接触过的各行业报告——那几乎都是专业成员以旁观者的角色做出的调研，而身在其中的、被服务的主体反而没有话语权。实际需求与为促进发展、改善处境所制定的政策之间，同样存在着鸿沟。所以到了后期，意识体们往往对现有的法则持不信任、不配合的态度，认为那只是闭门造车的产物，只为彰显关怀或充当博弈棋子，并非真心改善它们当下的处境。更甚的是，许多执行者自身也不理解政策的初心以及后续的应用，只为执行而执行，无法面对意识体的了解需求，在询问时给不出合理解释，反而加深矛盾，在一定程度上造成了对立。而最可怕的是，文明历经毁灭又重生已久，大家过惯了安稳日子，在宏大叙事和快节奏的生活里，早已淡忘了种族发展的初心，对自然规律、对意识体个体，都丧失了敬畏。上层握着重于自身的资源，不断扩张、挥霍、内斗；意识体面对现实困境，食不果腹却无力改变，进而集体沉沦，最终酿成种族共业、文明灭绝。
　　可问题究竟出在了哪里呢？
　　石稚显然也想到了这一层。它对着兆鸣抱怨道：“星球能量管理者掌握着该星球所有意识体的能量场芯片。它们会把未受损的部分剔除，剩下的名单汇总交给我们。我们每年都要去管辖的星球，为这部分能量场受损的意识体做能量场监测。至于那些能量场压力波过高或超载的意识体，星球管理者每个季度都得为它们做专项监测，查看能量调节剂使用情况和近期维持状态——我们在季度审查时也会抽核查看。”
　　兆鸣点头，认可道：“听起来是个合理的制度。”
　　石稚面露难色，嫌弃地说：“哪是那么回事……理想和现实总有差距。有些星球意识体本来就少，几乎次次被抽到，次数多了，难免不耐烦。”
　　兆鸣皱眉，理想化地说：“可这是在监督星球能量管理者认真履职，保障了意识体权益啊。”
　　石稚摇头，为难地说：“道理是这样么个道理。但一方面，我们总是单方面询问意识体有没有受到星球能量管理者的专门服务，但对于它们的问题，我们并不作答——一来没那么多时间，因为我们一天就要抽查几十个意识体，与每个意识体的沟通时间都十分有限。而且我们也没法确定，不同背景、不同认知的意识体会怎样理解我们口中的‘客观知识’，会不会误解我们的仓促解释。如果它们只是在聊天中发现了误解，这还好办。然而一旦这种错误认知真的影响了它们的行为，这就会带来很多风险，甚至有可能追责我们。退一万步来说，它们提出的问题大部分都是能量场修复方面的，这分类太细了，隔行如隔山，我都不确定我告知给它们的信息是不是最新、最准确的。毕竟，这可是要进行进一步查询才能确认的，而沟通的当下，我们并没有充裕的时间。”
　　兆鸣微微颔首：“有道理。”
　　黎雬也大吐苦水，紧跟着说：“是啊，有什么不明白的，它们本可以直接去问星球能量管理者——毕竟管理者最了解实际情况，握有全部数据。可它们表面上做出一副完全信任星球能量管理者的姿态，但内心并不认可它们的能力，总是要抓住一切机会，找更多信息来验证对方的说法。”
　　兆鸣对于所有成员都怨声载道的情况十分意外，它赶紧争分夺秒地抓住它们说的每一个字记录并分析，生怕错过一点。
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　　系统性问题必然传导至终端。成员们在执行过程中面临诸多困境，难免滋生无奈、委屈与挫败。在上级所定位的“行政逻辑”与意识体所期待的“服务逻辑”的冲突中，成员成了矛盾的出口——意识体将失望与不满，尽情倾泻于此。
　　体系设计之初，为便于管理与量化考核，上级小组将复杂的能量场监测任务简化成了指标，而非数字背后所代表的意识体满意度与真实体验。这本就倒置了本末。与此同时，体系中缺乏成熟的反馈与赋能机制，成员既无渠道将问题转至对应环节，也无法即时获得标准化的话术支持以作回应。长此以往，行动倦怠，已成必然。
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