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22、火锅沸腾,我给同行上营销 ...

  •   “咕嘟……咕嘟……”
      红白相间的鸳鸯铜锅里,汤汁翻滚,热气蒸腾。红汤那边,辣椒与花椒在牛油中沉浮,散发着霸道辛辣的香气;白汤这边,鸡骨与菌菇熬出的浓汤奶白醇厚,鲜香扑鼻。
      苏小白站在即将开业的百味捞火锅店大堂中央,深吸一口气,感觉自己灵魂都被这香味腌入味了。
      店内装修谈不上奢华,但干净明亮。桌椅是定制的,中间挖了圆孔放锅子。墙上挂着苏小白亲笔(狗爬字)题写的“烫出人生百味,捞尽世间烦忧”的对联,以及一幅简单明了的“涮烫时间指南”漫画——用简易线条画着牛羊鱼菜,旁边标注“七上八下”、“变色即食”等要诀。
      后厨里,恩济坊抽调来的几位老宦官正带着新招的伙计,紧张地进行最后的培训:如何片出薄如蝉翼的羊肉,如何调制那几款核心蘸料(芝麻酱、香油蒜泥、腐乳韭菜花),以及如何使用那神秘的“百味粉”。
      “百味粉”,就是苏小白土法上马搞出来的初级味精。虽然纯度不高,外观微黄,但只需在汤底或蘸料里加入少许,鲜味立刻提升几个档次,堪称这个时代的“味觉作弊器”。配方和关键步骤由苏小白亲自掌握,每日定量配发给后厨,严格管控。
      “东家,都准备好了。”梁坊主走过来,他如今兼任百味捞火锅店的大掌柜,精神头比在恩济坊时足了不少,“按照您的吩咐,今日试营业,只接待持邀请帖的客人。帖子按您给的名单,送去了清茗轩常客、几位与范相友善的官员府上,还有皇城司和开封府几位大人。”
      苏小白点点头。饥饿营销加精准客群,先在小范围内引□□碑。这些受邀者要么是美食爱好者,要么是有头有脸的人物,他们的评价就是最好的广告。
      “后厨备料充足吧?尤其是那鸳鸯锅的汤底,红汤的炒料、白汤的高汤,必须严格按照流程来。”苏小白不放心地又叮嘱一遍。
      “东家放心,老奴亲自盯着呢。”梁坊主拍胸脯保证。
      巳时三刻,第一批受邀客人陆续到了。有清茗轩的熟面孔茶客,有穿着常服的低级官员,王都头也带着两个皇城司的兄弟来了,大咧咧地往那一坐:“苏行走,你这弄得阵仗不小啊!今儿个要是不好吃,哥哥我可是要砸场子的!”(玩笑口气)
      “保管让王都头满意!”苏小白笑着招呼。
      客人们落座,对那奇特的鸳鸯铜锅和分置两边的菜品(羊肉片、牛百叶、青菜、豆腐等)啧啧称奇。当伙计端上红白翻滚的汤底,那股复合浓郁的香气弥漫开来时,所有人都忍不住抽了抽鼻子,眼神发亮。
      “诸位,此乃鸳鸯火锅,红汤麻辣鲜香,白汤醇厚滋补。桌上菜品,请自行取用,放入锅中涮烫,熟后捞出,蘸食小料。”苏小白简单地做了个示范,“讲究一个‘自己动手,丰衣足食’,图个热闹自在!”
      起初,客人还有些拘谨,但几筷子下肚后,气氛立刻热络起来。
      “嚯!这红汤,够劲!”
      “这羊肉,薄!嫩!香!”
      “白汤也鲜!这汤底怎么调的?比我家厨子炖了一天的鸡汤还鲜!”
      “这蘸料……芝麻酱里加了什么?怎地如此咸香适口?”
      赞叹声、惊呼声、被辣到的吸气声、烫到舌头的呼痛声(很快变成笑声),交织在一起,伴随着“咕嘟”的沸腾声,奏响了一曲热闹的饕餮交响乐。
      王都头吃得满头大汗,一边嘶哈着吸气,一边猛竖大拇指:“过瘾!比营里的伙食强一万倍!苏行走,你这脑袋怎么长的?”
      几位官员也顾不得仪态,吃得酣畅淋漓,低声交谈:“此物新奇,滋味绝佳,若推广开来,必受追捧。”“只是这自涮自食之法,是否有失文雅?”“哎,此乃市井之乐,别有一番风味。你瞧范相不也……”
      只见范仲淹不知何时也来了,坐在角落一桌,与韩绛对坐。范大人起初还皱着眉头,似乎在思索这“火锅”与“新政”有何关联(苏小白硬扯的),但涮了几片羊肉,蘸了秘制麻酱后,眉头渐渐舒展,甚至主动给韩绛夹了一筷子牛百叶:“韩中丞,尝尝此物,脆嫩异常。”
      韩绛被辣得脸色微红,但眼神发亮,连连点头。
      “叮!鸳鸯火锅成功引发首批高端客户强烈好评与情绪愉悦。获得槽点值400点!”
      “叮!成功推广新式餐饮模式,解锁成就‘舌尖上的革新’。奖励:槽点值300点!”
      “当前槽点值:8960点!”
      苏小白心中暗爽,这才刚开始呢!
      然而,就在店内气氛最热烈的时候,店门外传来一阵喧哗。
      几个穿着绸衫、膀大腰圆的汉子堵在门口,为首的是个留着两撇鼠须的干瘦中年人,他皮笑肉不笑地对着拦在门口的伙计道:“哟,新店开张?怎地不招呼街坊邻居?还拦着不让进?这是哪里的规矩?”
      梁坊主连忙迎上去:“这位爷,今日小店试营业,只接待持帖客人。明日正式开业,定然欢迎各位光临。”
      “持帖?”鼠须男嗤笑一声,声音提高,“开饭馆的,还要帖子?我看你们是瞧不起咱们这些街面上的老生意人吧!”他身后几个汉子跟着起哄。
      店内不少客人都皱眉望来,王都头更是腾地站起,手按上了腰刀。
      苏小白一眼就看出,这是来找茬的。汴京餐饮行当竞争激烈,自己这“百味捞”又是锅子又是新奇吃法,肯定触动了某些人的利益。这鼠须男,多半是附近某家酒楼派来试探、捣乱的。
      他快步走到门口,脸上堆起职业假笑:“这位掌柜,误会误会。小店初来乍到,不懂规矩,招待不周,海涵海涵。” 他先放低姿态,然后话锋一转,“不过,今日确为试营业,邀请的都是老朋友,食材备得有限,恐怠慢了新客。不如这样,您留个名帖,明日正式开业,我给您留个雅间,再送您一道本店招牌‘麻辣牛肉片’,权当赔罪,如何?”
      鼠须男没想到苏小白这么客气,还主动“赔罪”,准备好的撒泼话一时噎住了。但他眼珠一转,指着店内飘出的香气,阴阳怪气道:“赔罪就不必了。只是咱听说,你们这锅子,用了些‘番邦邪料’,味道才如此古怪。可别吃坏了各位贵客的身子!”
      这话就毒了!直接质疑食品安全!店内一些客人果然露出了疑虑的神色。
      苏小白心中冷笑,面上却露出“惊讶”和“委屈”:“掌柜的,这话从何说起?小店所有食材,皆采购自查验合格的市集,汤底调料,更是祖传秘方搭配常见香料熬制,何来番邦邪料?” 他走近两步,压低声音,但确保周围人能听见,“莫非,掌柜的同行是忌惮我这鸳鸯锅?觉得它既抢了汤饼店的生意,又分了酒楼的客源?其实大可不必。火锅不过是餐饮一隅,大家各擅胜场,百花齐放才是春嘛。”
      他这话,既撇清了自己,又暗指对方是同行恶意竞争,还显得自己大度。
      鼠须男脸色一阵红一阵白,还想说什么。这时,范仲淹的声音从里面淡淡传来:“食不语,寝不言。既是用餐时分,何故在门外喧哗扰人清静?食材是否洁净,自有开封府与市易司稽查。苏行走,莫要让贵客久等。”
      范相发话,分量就重了。鼠须男顿时蔫了,知道今天讨不到好,撂下一句“走着瞧”,便带着人灰溜溜地走了。
      小插曲过后,店内气氛更热烈了。客人们仿佛为了证明自己“识货”,吃得更欢。试营业大获成功。
      送走最后一批客人,梁坊主拿着厚厚的预订单(都是客人主动要求预订明日雅间或桌位的),笑得见牙不见眼:“东家,咱们成了!明日怕是门槛都要被踏破!”
      苏小白却没那么乐观。鼠须男只是前菜,真正的麻烦肯定在后头。而且,火爆的生意也会带来其他问题:模仿者很快会出现,供应链能否跟上,服务质量如何保持……
      “梁伯,明日正式开业,咱们得定几条规矩。”苏小白沉吟道,“第一,实行‘号码牌’排队制度,避免拥堵和争抢。第二,推出‘会员储值卡’,一次性充值一定金额,赠送部分金额,并享受优先预订权。第三,后厨和前厅伙计,实行‘绩效奖励’,根据接待客数、顾客好评、节约成本等表现,月底发奖金。”
      梁坊主听得一愣一愣的:“排队?会员?绩效?东家,这些又是哪里的新法子?”
      “咱们自己的新法子。”苏小白笑道,“要让客人吃得舒心,伙计干得有劲,生意才能长久。另外……”他想了想,“从明天起,每桌客人结账时,送上一小包皇恩提神条,并附上一张纸条,写上‘欢迎品评滋味,若有建言,可投于门口木箱,采纳者有赏’。”
      这是收集用户反馈和槽点值(通过评价情绪)的双赢之举!
      安排好一切,已是深夜。苏小白拖着疲惫但兴奋的身体回到小宅。刚进门,就看到养父苏老实坐在灯下,面前摆着一碗热气腾腾的疑似面条,但颜色红亮,香气熟悉。
      “儿啊,回来啦?尝尝爹做的提神条拌面!”苏老实献宝似的说,“我看那辣条味道好,就试着用红油拌了面,加了你留下的百味粉,又切了点腌菜,你尝尝!”
      苏小白哭笑不得,接过碗尝了一口。嗯,面条吸收了辣条红油的精华,加上味精提鲜,咸香微辣,竟然意外地不错!有种简易版“红油拌面”的感觉。
      他心中一动。辣条可以衍生出辣条拌面、辣条炒饭,味精可以渗透到千家万户的厨房。火锅可以发展出不同汤底、不同定位的子品牌……
      这商业帝国的蓝图,好像比他想象的还要广阔。
      “爹,您这算是自主研发新品了。”苏小白竖起大拇指,“以后咱们百味捞,说不定还能加个深夜食堂档口,就卖这种简单快手的拌面、炒饭!”
      苏老实憨厚地笑了:“你看着办,爹就给你打下手。”
      躺在床上,苏小白调出系统光屏,看着8960点的槽点值,琢磨着下一步兑换什么。
      “中级危机预判要3500点,”“舆论引导初级要2800点。”都很诱人。但眼下,或许……“初级商业情报网络(可雇佣三名非专业线人,搜集指定范围内市井商业情报)更实用?标价2000点。”
      他正权衡着,系统提示音忽然响起:
      “叮!检测到宿主商业行为初步成功,并引发同行敌意。触发支线任务:商战初体验。”
      “任务内容:在十日内,挫败至少一次针对百味捞的实质性商业破坏行动(包括但不限于恶意竞争、造谣中伤、供应链破坏等),并成功反击,使对手遭受损失或声誉下降。”
      “任务奖励:槽点值1000点!商业博弈推演(初级,单次)x1!解锁‘商业杠精’进阶技能树。”
      “失败惩罚:火锅店口碑下降30%,槽点值扣除500点。”
      苏小□□神一振。来了!商战任务!
      他就知道,那鼠须男背后的人,不会善罢甘休。
      “系统,兑换初级商业情报网络!” 知己知彼,百战不殆!
      “兑换成功!消耗槽点值2000点。当前槽点值:6960点。情报网络已激活,宿主可于明日通过特定暗号(系统提供)联系并指派线人。”
      看着系统提供的三个线人联络方式和暗号(分别是城东乞丐头、西市牙婆、漕帮小头目),苏小白嘴角勾起一抹冷笑。
      想玩阴的?
      那就看看,是现代营销思维加上系统外挂,厉害,还是你们这些地头蛇的土法子,更狠。
      汴京商战第一枪,就要打响了。
      而他的“杠精”之道,也将从朝堂、公堂,正式扩展到商场。

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