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18、【第一次 第六章:透着钱味儿的报价单】 ...
“大明夫妇”的聊天对话框里,对窦汀雨的质疑正一句一句地往外冒。
“为什么不回话?你们那边还有人吗?”
“现在的公关公司是及时回复都做不到了吗?”
“所以我们生着病还要回复,你们却可以置之不理?”
“请问你们还想要按原定时间发布吗?不要的话我们给其他品牌了。”
“你们这样,真的是很没有素质、没有专业度!”
“要这样的话,我直接和H酒店品牌的人说好了。”
“……”
理性上窦汀雨懂的,作为第二次同“大明夫妇”打交道,而且都不知道这样的交道还要打多少次呢,面对这种情况,她应该泰然处之的;但当责备的话语如瀑布一般,随着“叮叮叮”的提示音不断涌现,她还是会本能地感到紧张。
工作中的沟通,通常是双方都想实现自己利益最大化的博弈,如果不是面对面,这博弈种的不确定因素又会增加许多。
有太多的不确定性,每走一步又增加新的不确定性,需要凭着对局势的观望、对对方的想象重新布局。
比如在上次离职日,“大明夫妇”开场就撂下了质疑窦汀雨工作专业度的犀利表达,因此,他们把窦汀雨随之而来的沉默当成了愤怒;再到窦汀雨同他们回话时,他们就更愿意做出妥协,以防把合作推向不可收拾的境地。
但这次,“大明夫妇”选择了一个比较弱、而且可能除了自己没人会在意的生病的理由(其实别人是不相信),这种情况下,窦汀雨的沉默反而像是在他们让步时再踩上两脚:你们甚至不值得我马上回信息。
不巧窦汀雨的执行上确实也出现了漏洞:结束“羽洁babe”和“Serenity Mood”的定稿后,她产生了“工作差不多完成了”的错觉,忙着同柏源丛聊天,耽搁了“大明夫妇”的回复。
这迟迟不来的回复让“大明夫妇”越想越气,越要证明主动权是在自己一边,所以才有了这反应过度的第二击。
窦汀雨赶紧回复道:
“不好意思,刚刚被其他工作耽搁了,辛苦再稍等几分钟,我确定一下,马上回复您。”
做戏要做全套,她等了几分钟。
程橙和邹霄霄正好回来,把奶茶放她桌上。
“提提神啊,只有半天就解放啦!”
对真相一无所知的程橙为她打气道,惹得邹霄霄在身后无奈地笑。
几分钟过去了,窦汀雨谨慎地在记事本上编辑好回复,然后发到对话框中:
“不好意思,刚刚和客户确认好,您的稿件同brief上的要求、同客户的期待实在有些距离。烦请再看看,有可能根据上一轮的修改建议改改么?实在不行的话,只能遗憾地终止合作了,我们会按照合同付给您30%的创作费用。”
窦汀雨希望那“30%的创作费用”能够发挥它的神奇作用,但天不随人愿。
也许是因为“几分钟前还在义愤填膺,几分钟后就做妥协”这样的反应实在有失颜面;或者真的就是在气头上,决定不再为几斗米折腰,“大明夫妇”马上反击:
“那就算了,别合作了吧。我去和XX(媒体晚宴中酒店方的大领导)说,你们临时改brief,我们配合不了,这酒店我们也白去了。”
这种因为改稿需求僵持不下的时刻,有些KOL喜欢拎出之前见过几次的品牌方客户的名字,试图用“甲方”的威望威胁作为乙方的代理公关做出妥协。
尴尬的是,品牌方的人、特别是外国人,其实是不太记得住来了又去的KOL的。
就算记住一两个,出席活动的人和确定合作内容的人又常常是两批人,品牌内部的关系是尽量井水不犯河水,谁会为了只见过几面的人冒险,插手同事的工作呢?
最坏的结果是,客户留个“有KOL来抱怨”的案底,记住了这个KOL“很难搞”、这个代理公关“没有处理好”,两边都得记过。
当然,这种让人下不来台的背景,是不可能和KOL说的。
窦汀雨权衡一番,决定既然是离职日,而且一觉醒来都会归零,那这次就赌个大的吧。
她在邮箱里找到“大明夫妇”说的那个XX的邮箱地址——媒体/KOL参观安排机票的时候,这个客户有被抄送到过;她把邮箱地址发到对话框里,说:
“上面是他的邮箱,你说去吧。还是你要打电话?你要打电话的话,我给你找电话号码去。”
窦汀雨赌他们不敢发。
赌他们刚刚只是在虚张声势。
她能听到自己的心在“砰砰”跳。
过了一会儿,对话框里有新的回复:
“我是大明,刚刚是小金在说话,她的身体不太舒服,反应比较大,不好意思,别见怪。”
“是这样的,我重新看了客户的修改建议,不知道你有没有仔细看我们账号的风格,是比较自然的,确实不适合这么商业的宣传。”
“但是我们考虑到和H品牌的关系好,合作了那么多次,这次我们就尽量地朝品牌的期望多靠靠。”
“希望你也能和品牌沟通清楚一些,让他们对我们的处境有所了解,尽量不要把彼此搞到这么尴尬的境地”
白莲花般的回复。
窦汀雨发:“好的,辛苦了,小金好好休息哦。”
不过幸好赌对了……
窦汀雨终于松了口气,狠狠地吸一口奶茶。
远远地,曾文强走了过来,她抬头对柏源丛说:
“喂,你家‘有王’来教你做client management了。”
“哈?!”他当然不知道窦汀雨是什么意思。
“Jojo啊……”曾文强还是先来她这边备货了。
窦汀雨“啪”一声把一罐曲奇扣桌上:“这是最后一罐了。”
“嘿嘿,你是懂我的!哎!别听Tiffany瞎说,皮埃尔的我也吃过,你这个比不差的。别难过啊!”
窦汀雨瘪瘪嘴表示知道了,没回话。
而曾文强最大的优点便是,只要有便宜占,他并不在乎别人看不起他,也不会因此生气,转身就忙自己的事去了:
“Josh,怎么样啊?早上那个会顺利吗?客户他们开心吗?”
不等柏源丛回曾文强,窦汀雨又插进一句:“不然两位到会议室聊?Debrief一下,然后相互交换一下client management的经验?”
从来没见过窦汀雨这样说话,曾文强有些意外,但马上来了个顺水推舟:
“也可以啊,Josh,那找个会议室,我来听听看今早你是怎么做的client management,看看有什么可提升的空间。就不在这儿影响Jojo工作啦。”
柏源丛看着窦汀雨,满脸的措不及防加欲哭无泪。
她对他做了个“反正没得选”的口型。
工位终于安静下来,她打开L美妆品牌的报价单。
报价单这玩意只要做过一次,再做十分钟都用不到。
但做好后,窦汀雨还是忍不住检查好几遍。
她知道,在这家公关公司之中,如果说还有什么工作是冯怀玉真正在意的,那就只能是报价单了。
线下活动、媒体发稿、KOL合作、媒体参观……这些能见到明星网红、公关行业的小白最关注、看来最光鲜亮丽的部分,对于在行业中摸爬滚打了十多年的冯怀玉来说,已经是索然无味。
这类的工作,她基本上都丢给下面的人去做了。做得好的话,她就笑呵呵地接受客户的夸奖;搞砸了的话,凭她十多年的经验,把锅甩给下属或者第三方,她也能做到毫发无损。
但报价单不一样,报价单代表了她能给公司赚多少钱、她对于公司的价值,代表了她能够在公司爬到的位置,代表了她未来的可能性。
而且报价单只和一样东西有关,那就是钱,光想到这个概念就能让她产生初恋般毛茸茸的快感。
窦汀雨碰到过不止一次,冯怀玉死催活催让她把报价单赶出来,等她邮件一发,冯怀玉立刻说“下面的你就不用管了”,然后迫不及待地打开报价单和各项成本预估核算起来,认真得像在参加数学考试。
要知道,几百万的比稿方案,她都只是随随便便扫一眼交给经理发给客户的。小方案和项目回顾报告的邮件,她甚至都懒得点开。
所以,报价单这件事上窦汀雨选择谨慎行事,横着算竖着算,老老实实地检查了几遍,才敢发给冯怀玉。
没过多久,冯怀玉和严依涵有说有笑地回来了。
“Catherine,L美妆品牌的报价单发你了;Tiffany,P运动品牌的年度传播方案也抄送Catherine发你了。我们现在去做离职交接?”
“这么急的吗?可我才刚回来呢。”严依涵可不习惯一回到工位就有事干。
“……你要多久。”
“你等我一会儿吧,我顺顺手上的事……对了,你要交接多久啊?”
“……五个执行中的项目和L美妆品牌的一个新项目,两个小时要的吧。”
“要这么多时间?!你改的P运动品牌的方案我还要看的,总不能就这么给客户吧!”
你还有一篇新闻稿要翻译呢靠!少花点时间在吃午饭和坐在工位上照镜子,不就有时间了?!
“没办法,我算下来两个小时是需要的。如果你实在没时间,不然问下Catherine怎么办?”
两人一齐回过头去看冯怀玉,后者已经沉浸在报价单的世界中不可自拔了。她们都懂,这一刻神圣不可侵犯。
于是严依涵叹了口气,说:“行吧,但你简明扼要一些,别像平时那样……拖拖拉拉的。”
窦汀雨笑笑,心想,你等着吧。
冯怀玉为什么这么重视报价单呢?为什么呢???
4/15记录:还是没有收藏啦啦啦啦~~~
作者有话说
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第18章 【第一次 第六章:透着钱味儿的报价单】
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