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14、许愿 ...
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窗外鸟不知疲倦地叫着,账房里的烛火却静静跳跃着。
沈清荷挽着袖子,把最后几页账册翻完,合上厚厚一本,长长叹了口气。
“果然没去年冬天赚得多啊。”
桌案对面坐着的阿丑默不作声,只是目光落在那账本封皮上,像是在看什么极其重要的机密。
沈清荷拿指尖敲着桌子:“你说,是不是冬天客人多,是因为那时候有大客户撑场子?像陈老爷,公主……可现在呢,镇上来的人倒是不少,但热度总归散了。”
阿丑低头沉思,片刻后,才缓缓开口:“或许,可以试试会员制。”
沈清荷挑眉:“会员制?”
她对这个词并不陌生,甚至听见这话时下意识觉得顺耳极了,好像原本就应该有。
沈清荷把身子探过桌子,饶有兴趣地问:“怎么说?”
阿丑望着她,眼神澄澈,声音依旧低哑:“可以推月卡,按人头收费,每月来泡几次,价格比散客便宜,但必须一次交钱。能锁住一些客源,尤其是镇上的人。”
他说话依旧惜字如金,可条理分明,说起这计划时眉眼也微微亮了些,竟让人不自觉就信服。
“……另外。”阿丑补充道,“月卡还能增加客户黏性,习惯来就会常来,等他们习惯了,哪怕涨价也不会轻易离开。”
沈清荷微怔。
她怎么越听,越觉得熟悉得很?
这不就是她前世现代社会那些连健身房,奶茶店,美容院都在用的套路吗?
“这主意……”她喃喃道,“你是怎么想到的?”
阿丑语气很平淡:“之前听你说起……稳定客源。”
“那你刚刚说的客户黏性呢?”沈清荷忽然问。
阿丑一顿,却没有立刻答。
他只是起身,低头看着她,微微俯身,把桌案上的账本轻轻合上,平静道:“你信我就够了。”
说完,阿丑便退出了屋子。
只留下沈清荷一个人坐在那儿,望着那句“你信我就够了”,心跳却有点乱。
她靠在椅背上,指尖轻轻摩挲着桌角的木纹,目光沉了沉。
会员制,客户黏性,套餐绑定……这些词,沈清荷从未主动提起过,可阿丑却一说一个准,甚至逻辑清晰,思路如同现代经营手法一般熟练。
她并不想怀疑阿丑。
可沈清荷是穿越来的……而他呢?
沈清荷盯着那盏摇曳的烛火,许久没回神。
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几天后,扶桑暖阁门前多了块立招牌的大木牌子,上面写着:【山庄月会·祈福卡】正式启用
银卡:每月5次入汤机会,20两/月
金卡:无限次入汤机会,赠一次药膳餐,35两/月
试用卡:首次办理赠送一次体验汤+小点心
本月特惠中,前十名办理者赠送猪肉汤一碗!
字是阿丑亲手写的,工整有力、板正稳重,挂上去后,小喜看得两眼发直,忍不住念叨:
“阿丑哥……这字你从哪儿学的呀?你是不是原来是书院里教书的?”
阿丑没答,低头继续往牌子上钉装饰边框,那木框是他亲手削的,细节利落到像模子刻出来的。
沈清荷在后头看得暗暗咂舌。
她是亲眼看着阿丑三两天内拉了个小团队,叫上山庄里机灵些的伙计,开了个办卡小组。
牌匾,折页,试用券,汤点搭配,客户登记册……甚至连金卡客人专属小房间都安排上了。
“这人到底哪来的管理经验?”沈清荷背地里嘀咕。
但效果是实打实的。
试用卡先推出。
镇上有几个平日爱占便宜的老头老太第一时间上山尝鲜。
第一天,他们蹭了汤,喝了猪肉汤,吃了刘春妮做的三味汤圆。
第二天他们就来了。
第三天,他们带了邻居一起来。
小喜望着逐渐排起的小长队,有点懵:“这、这不就是个大锅汤嘛……有那么上头吗?”
“是山庄文化。”沈清荷拍拍他的肩,正色道,“讲究的不是汤,是情绪价值。”
接着是银卡试行。
阿丑亲自选了十个靠谱但不太有钱的镇民当做样板客户。
办卡第一周,还送了香粉+擦脸巾礼包一份,大家一边泡汤,一边忍不住喊:“这银卡值回票价啦!”
阿丑拿着数据本,在后头静静记着每天来的人数,消费额,回访频率,还按天做了小报表。
沈清荷偶尔看一眼都忍不住感慨:“效果真好啊。”
阿丑只是点点头,语气淡淡:“再等几周,金卡就可以推了。”
到了金卡推出那天,小喜专门挑了红绸子围在柜台上。
刘春妮也破天荒包了十只猪肉馅的福包,热气腾腾,香味弥漫山庄前院。
沈清荷照旧挂出木牌,内容如下:【金卡福利】
每月任意次泡汤权
每月赠送两次药膳(需提前预约)
专属金卡汤屋一间
会员专属福袋月初发放
本月仅限20名金卡办理名额!
几个镇上的裁缝、药铺东家、还有掌柜的太太们纷纷上山试水,甚至连杏花镇的教书先生也带着学生来打折体验。
到了月末,山庄账目明显翻了小半成。
某夜,沈清荷在账房翻着厚厚几本数据统计册,忍不住捧着脸笑了:
“……阿丑你是妖怪吧,这也太会赚钱了。”
阿丑站在烛光中没出声,只是望着她笑了笑,眼里有种若有若无的情绪。
沈清荷却没注意到,正指着报表道:“我在想,下个月我们是不是能办季度卡了?或者办卡积分,升级尊贵VIP什么的……”
阿丑默了默,低声道:“你想做多大?”
沈清荷一愣,收起笑:“啊?”
阿丑认真地看着她,问:“你的山庄,要做到哪一步?”
沈清荷盯着烛火许久,最后慢慢说:“……做到让天下人提起温泉,就想到扶桑暖阁。”
她语气平静,眼神却带了点少有的火光。
阿丑静静看着她,没说话,只是轻轻颔首,转身走进夜色中。
那晚的风,很轻,也很暖。
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天气渐渐转凉,镇上的人习惯了山庄的温汤,每每提到“扶桑暖阁”,都得加一句:“办了卡了吗?”
于是沈清荷乘胜追击,挂出新木牌:【季度卡上线】
三个月无限泡汤+每月药膳两次
金卡客户可享“季度升级”
凡季度卡用户,年底前赠一份秘制香囊
本月限量30份,售完即止
这次不用沈清荷操心,办卡客人一窝蜂上山。
“香囊那可是刘春妮亲手缝的!用的镇店药材!”
“你不知道吧,金卡汤屋里,连毛巾都比普通的厚,软得不行。”
“我娘说她风湿老毛病都轻了点。”
山庄账目再次涨了不少。
可人一多,问题就来了。
某日下午,山庄门口闹哄哄地围了圈人。
小喜急匆匆来找沈清荷:“掌柜的,不好了,有个金卡客户和人打起来了!”
沈清荷赶到时,只见一个穿绸缎的富商正揪住一个瘦高小子,气得脸都红了:“她是我妹妹的女儿,借我卡泡一泡怎么了?这汤水又不会少你们的!”
原来那瘦高小子是山庄新招的登记员,头天刚上岗,一看那女孩不是本人,死活不让进,结果惹了人。
“我们这泡汤讲的是规矩。”沈清荷走过去,笑眯眯地说,“您说的不少汤水,我们信。但泡汤是养身,不是养关系。”
富商一听不乐意:“我可投了你们十几两银子办卡,你们说封就封?”
“那当然不封,”阿丑出现在沈清荷身后,冷冷开口,“我们金卡本就写明,不得转借。你要是不认规矩,银子退你,人请回。”
富商一噎,环顾四周看人都在看笑话,咬牙拂袖而去。
不出几天,山庄立了个新规矩:【金卡实名制】
一人一卡,入场需验名登记
严禁转借,违者直接停卡
情节严重者将纳黑名单。
小喜苦着脸:“咱们整得也太复杂了……”
沈清荷摊摊手:“没办法,人一多,总要制度先行嘛。”
可就在这热火朝天时,夜里,小喜在翻季度卡登记册时,忽然发现一个陌生的名字:
“裴殊”
小喜心里莫名觉得这名字特别重要,想找沈清荷反馈,然后才反应过来沈清荷和阿丑下山采购了。
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两人是中午下的山,到镇上时,天色已晚。
秋日的黄昏早来了一步,街上却比往常热闹了许多,原来是镇上节日将至,灯火璀璨,人流如织,家家门前都挂起了红灯笼,还有商贩在沿街叫卖花灯,糖葫芦,吆喝声此起彼伏。
沈清荷拢着披风站在街口,望了一眼人山人海的主街,啧了一声:“忘了今天是乞巧节了……我们得找地方住下。”
阿丑点头,两人便先把采买的布匹和药材送到附近客栈。
沈清荷洗了把脸,换了身便装出来找他,正见阿丑靠在门口,望着街上的灯火发呆,像是又走神了。
“走啊,镇上这么热闹,不看看可惜了。”沈清荷笑着招手。
阿丑回头,低低地“嗯”了一声,跟上她的脚步。
街道两旁是满满当当的摊位和游人,男女老少都出来赏灯玩耍,不知从哪儿飘来桂花酒的香气,混着人声和烤红薯的甜味,闹哄哄一片。
两人慢慢走到河桥,桥边早就站满了人。水面倒映着万家灯火,岸边有人放花灯,红的黄的绿的,一盏盏飘得老远,仿佛每一盏里都藏着心愿。
桥中央最是热闹,沈清荷勉强挤进去,阿丑紧跟在她身后,替她挡住左右冲撞的人群。
忽然人潮猛地涌动了一下,沈清荷一个踉跄,被挤得往后一靠,整个人贴上了阿丑的胸膛。
他下意识伸手扶住她的肩。
沈清荷仰起头,一抬眼,就对上了阿丑低垂的视线。
灯火从水面一路铺到沈清荷的眼睛里,她脸颊泛红,睫毛轻颤,鼻尖还有些凉,被秋风吹得通红。灯光映在她唇上,像一颗未剥糖衣的红果子,晃得人心跳。
阿丑喉结滚了滚,没说话。
沈清荷也愣了愣,却没有立刻躲开。
那一刻四周的喧嚣仿佛远了,身后人潮还在推搡,两人却都没有后退,呼吸相闻,间隙几不可察。
阿丑目光停在她唇角,几不可闻地开口:“你……”
沈清荷轻轻抬头,眼里浮出点水汽,低声:“我怎么?”
他没说话,只是慢慢凑近了一些。
她没有躲。
耳边只剩彼此的心跳。
身后忽然传来孩童的奔跑声,一个小男孩跌跌撞撞从人群中穿过,直接撞在沈清荷身侧。
两人猝不及防地被挤散。
沈清荷踉跄退了半步,脸上的红意更浓了:“……刚才那是?”
“没什么。”阿丑垂着眼,声音淡淡。
“你是不是……”
“我说没什么。”他轻声重复一遍,但耳根早已烧红。
沈清荷啧了一声,没再追问。转而指着桥边卖花灯的小摊:“去放灯吧?”
阿丑点点头。
两人买了两盏小灯,一起蹲在桥边放进河中。
沈清荷看着花灯缓缓飘远,轻声说:“许愿扶桑暖阁红红火火。”
阿丑静了一下,小声补了句:“许愿,我希望沈清荷平安顺遂。”
“嗯?”沈清荷没听清,回头靠近些,“你刚才说什么?”
阿丑垂眸看她,月色和灯光打在她脸上,眼尾红红的,唇也是。
他抬手,慢慢撩起她耳边散下的一缕碎发,手指轻轻拂过耳垂,缓慢凑近她的唇。
沈清荷心跳如擂,眼睛不自觉地阖上了一点点。