《当我入职前台后》与尔听

303、地漏 之后的

　　之后的时间，即便手机的电量充满了，也没看一下。
　　等将新文写完两章的内容，今天的任务算是完成了。
　　楼上的顾客来大厅，说房间里没网。
　　他自己是要用网络的，之前住的时候房间的网还是好的。
　　结果这次住，网络直接没有。
　　他本来想换房间的，只是他说的房间都住人了。
　　只能解决网络的问题。
　　我当下就将这件事给同事发了微信，只是同事没回。
　　明天要是顾客不退房的话，就只能先给对方换房间。
　　对方一手手机，一手盘着珠子离开大厅。
　　下午入住的人不少，赶在六点半，也住到了三十二个房间。
　　等到明天，估计也有四十个入住了。
　　同事来之前，将码字软件给关了。
　　不到六点五十，同事跟一位男士走了进来。
　　我跟同事说了今天的工作内容，便下班回家。
　　不过今天还是没敌过口腹之欲，又去超市给自己买了五块五的鱼丸。
　　晚餐吃饱喝足，依旧是看手机度日。
　　等又一夜过去，距离周末算是越来越近了。
　　早上洗漱之后，便带着水杯出门。
　　等来到前台的时候，就看到小李已经在了。
　　问了早之后，就听她说早上就一个退房。
　　我来到前台，将退房发在微信群里。
　　白阿姨来了之后，跟小李一起上楼。
　　而高阿姨来了之后，还看了一眼电脑登记。
　　之后也跟着上楼去了。
　　我先拍照片发给了老板，之后又将晚上的房态给关了。
　　之后将退房处理好。
　　等一切都完事，这才开始打扫卫生。
　　现在的工作对我来说都已经是驾轻就熟，程序什么的，都已经成了习惯。
　　等打扫完卫生，还遇到一位让开房门的顾客。
　　我说楼上有打扫卫生的人，找她们开门一样。
　　对方说他找了，只是没看到人。
　　行吧，我在前台刷了一张房卡，之后便上楼去了。
　　给顾客打开门之后，就听到对方说他暂时不退房，等下午看情况。
　　说着，还将房卡递给我。
　　我拿着房卡下楼，也没将退房的信息发在微信群。
　　之后看手机到下班，等来了一位换房的顾客。
　　对方昨天说网络不好，好像后来同事也没给处理好，所以今天就想换房。
　　他要住的房间没退，便安排了别的房间。
　　期间，阿姨们下班，我更改了房态之后，也等来了大老板。
　　是的，今天明明是周三，可大老板还是出现在了酒店。
　　他来了之后问我鱼缸的水换了没有？
　　我说没有后，大老板就径直去了卫生间。
　　我看他开始拿脸盆换水，就想跟他说自己先下班，等一个小时之后再来酒店上班。
　　只是到最后，我还是没开口，到了下班时间给同事发了自己离开酒店的信息，之后便跟大老板打了招呼之后离开了酒店。
　　回家之后，还是给自己煮了方便面和挂面吃。
　　拌了肉酱，吃着还不错。
　　之后，也将剩下的饼干都吃完了。
　　最近穷，家里的存货也都吃的差不多了。
　　洗漱之后，躺了一会儿。
　　结果有点着凉，开始跑肚。
　　去了趟厕所，洗手之后便拿着手机和垃圾袋出门上班。
　　等来到酒店的时候，就看到大厅无人。
　　看了一下鱼缸，已经被大老板给处理好了。
　　给自己接了一杯水，才坐下来，就等来了续住的顾客。
　　对方扫码支付房费，我这边刷卡。
　　中午在家的时候，有加了我微信的顾客说他忘记缴费，等下班后来酒店付房费。
　　下午的退房也不多，估计阿姨们也不会忙。
　　过了一会儿，大老板从后门走了回来。
　　看到我在，便从前门离开。
　　今天的时间过了一半，我这还没开始码字。
　　之后放下手机，坐在电脑前开始码字。
　　将酒店文的内容写完之后，便开始写新文。
　　昨天新文写了六千字，今天接着写。
　　昨天回家之后，脑子里也想了不少新文的思路，倒是有东西可以写。
　　今天下午的时间，就要多多码字了。
　　起码，将今天的日万任务完成。
　　昨天下班前，拍了照片发在日万群里打卡。
　　这一次，不是给别人看，单纯是记录自己的打卡信息。
　　码字到一点四十的时候，高阿姨来了酒店。
　　我跟她说了今天退房的情况，也说了下午要打扫的房间。
　　之后，小李也来了。
　　高阿姨跟小李说起了自己家超市的冰柜的电线烧了，冰柜里的雪糕也化了。
　　中午没睡觉，就一直在收拾。
　　说着，两人一起上楼。
　　我等来了退房的顾客，办理了退房，开了发票之后，等来了白阿姨。
　　白阿姨看我在，说退房信息她已经收到了。
　　白阿姨离开，我这也接到了老板的信息。
　　他问我网上预订的顾客一共预订了几天？
　　我说是五天。
　　之后，他说对方今天延迟退房，到时候收六十块钱。
　　至于发票什么的，就不开了。
　　要是开，也是在酒店的花销。
　　我应了，说好。
　　之后没说什么，我便拿着手机和总卡上楼。
　　今天十点多的时候，同事将总卡放在前台，我现在也不用跟阿姨们借用总卡了。
　　查房都没退，看样子今天还要住。
　　下来的时候，去四楼问了一下白阿姨昨天一个房间说的地漏的事。
　　白阿姨打开门看了一下，说还没好，让同事去处理。
　　行吧，阿姨们处理不好，就只能找同事了。
　　下来后，坐在前台，登陆码字软件开始码字。
　　可写了几个字，想起地漏的事。
　　怕等同事晚上接班的时候晚了，所以就先给同事打电话，说了地漏的事，让他知道事情的严重。
　　要是他可以处理就好，要是不行的话，就只能花钱找人处理。
　　同事说等他回来看。
　　电话挂了之后，我便不管了。
　　码字的时候，大厅里进进出出的，倒是没一刻安静的。
　　今天门外的风不小，所以推拉门一直关着。
　　不过有顾客抽烟经过的时候，留下的烟味让人难受。
　　下午办理了一个入住，只是对方看房后说房间吵，要相对安静的一面。
　　于是我便给开了今天的退房，结果，顾客说房间里有东西。
　　我啊了一声，早上那位顾客走的时候将房卡放在前台，没说房间里有东西。
　　不过，我还是给顾客换了房间住，之后拿着手机和房卡上楼去查。
　　之后，就看到房间里电脑东西不少。
　　行吧，看来对方还是会回酒店住的。
　　住不住另说，可东西要回来取。
　　所以下来之后，我还是将房间给登记上，等对方来了酒店再说。
　　登记好，接着码字。
　　进进出出的忙，码字软件都会关掉。
　　再次登陆软件，安静写文。
　　到四点的时候，小李下班了。
　　她说房间都打扫了，她就先走了。
　　当我问起高阿姨的时候，她说高阿姨还在楼上，一会儿下来。
　　行吧，我将房态更改了之后，便接着码字。
　　谁知道没写一会儿，就等来了前台电话。
　　楼上刚入住的顾客说楼上的房间没网，这没网的事，算是隔一段时间就会出现一次。
　　安抚了顾客之后，便给同事发了微信。
　　只是同事没回复，倒是等来了顾客的第二个电话。
　　之后，我挂了电话开始给同事打电话。
　　不过因为信号不好，我便也没跟同事说清楚。
　　之后我拿着房卡上楼，先找了一个没人住的房间，插着总卡试了一下网络。
　　这网络是好的。
　　之后拿了房卡关门去敲顾客的房门，之后，在房间里试了一下。
　　结果，网络无法连接。
　　我将连接网络的信号拍照片发给同事，之后下楼给同事打电话。
　　同事说他现在回不来，只能等他回来之后给对方处理。
　　我听着，便上楼跟顾客说了一下情况。
　　顾客倒是没纠结，说等老板回来也行。
　　我道歉之后，下楼。
　　来来回回的跑了几次，这才将这件事解决。
　　之后，坐在电脑前接着码字。
　　现在已经写了五千字，距离下班还有两个半小时，再写五千字，还是可以的。
　　到下午五点，两位阿姨下楼。
　　她们收拾了门口的纸箱子，从后门离开。
　　看她们的样子，是在楼上洗澡了。
　　好吧，高阿姨身体好了，倒是可以让自己轻松一些。
　　码字到五点半的时候，早上说退房的顾客回了酒店。
　　他们早上带着东西离开，还记下了同事的手机号。
　　没想到到现在，对方又来了酒店，说接着住。
　　还好我今天没退房，一直留着，就打算等问了同事退钱了之后再退房的。
　　结果，反倒是等回了他们。
　　我刷卡之后，将房卡递给他们。
　　只是他们说明天也不退房，又给了明天晚上的房费。
　　我拿着计算器算了一下，让对方把剩下的房费给了。
　　至于开发票的事，还是等他们退房的时候再说。
　　将信息记录好，我又等来了入住的顾客。
　　对方原本说是在网上预订房间的，只是看价格跟酒店的差不多，便直接在酒店扫码支付。
　　不过他要支付的信息报账，所以想多给钱，之后去处房费，将剩下的钱退给他。
　　我倒是同意，只是前台没零钱，就是明天，也得等同事来处理。
　　不过对方知道同事晚上在酒店后，说他之后来前台办理退钱。
　　行吧，既然对方自己找同事退钱，我便不说什么了。
　　最近我手头没钱，自然也不会接垫付的活。
　　等登记好，我在电脑上备注了信息，让同事之后处理。
　　我还专门提醒了对方，要是他今天晚上不将退钱的事处理好，明天就只能等同事睡醒了再来处理。