《菜鸟销售：职场流浪记》沐子芹

67、三六九等客户

　　这周轮到双休了，下午六点的时候，前不久聊的同行客户李经理突然给我发信息。
　　“请问周日上班吗？”
　　我点开客户的信息，一猜客户的意思就是想来工厂看产品的。这个客户也真是的，偏偏在双休还是周日的时候来拜访，按道理说客户是上帝，作为业务更是365天全年无休的，但是我……我不想放假的时候还要加班，毕竟是还没有成交的客户，而且对这个客户还有许未知，没有必要浪费我大好的周末休息时间。
　　“您好，李经理，我们是单双休的，周日都不上班的。”客户问的不清不楚，我也回答得模糊，因为他没问是工厂还是我上班，我也没说是我不上班还是工厂不上班。
　　不过这次我没说错，工厂这周日确实是放假的，因为我看到工厂群里肖主管发出的活动通告：晚上大家一起烧烤。
　　“好的。”李经理说。
　　拒绝了李经理之后，我开始纠结，一方面我想要客户，另一方面我却又不去努力争取客户，这难道就是我一直是打工人的原因吗？
　　想法总是三分钟热度，看剧的时候早就把这件事情抛诸脑后了。
　　直到这个月来“亲戚”那天，下午一点半左右，我刚从午睡中回过神，随即看到了微信消息。
　　“洛小姐，在吗？下午工厂有人吗？”李经理又给我发的信息了。
　　本以为这个客户会缓缓再过来看厂，没想到这么快又要过来了，我一点准备都没有，并且“亲戚”第一天，身体真的很不舒服。
　　我挣扎了几秒，没有马上回复客户的信息，我在犹豫要不要叫他明天再过来呢？这样我的心情也好一点，但想想作为一名销售，工作不会因为你是女生而优待你，自己选择的路跪着也要走完。
　　“李经理，工厂有上班，您现在要过来看产品吗？”我回复客户。
　　“是的，大概一个小时后到你们工厂。”李经理回复了我。
　　不是吧？这个客户这么急不可耐的，因为工厂跟销售部分开办公，我很不喜欢搞突击的客户。
　　“好的，那我现在先去工厂把灯先调试好。”我说道。
　　忍着身体上的疼痛，我叫了车，准备出发过去工厂，去工厂前还给代总微信留言客户要过来工厂的事情。
　　偏偏这时候工厂又开始修路了，滴滴司机走错了路，来回绕路，因为之前能走的路口都被封住了，真是糟糕透顶了。
　　来一趟工厂真是不容易，跋山涉水，以后工厂搬走了，更不容易了。
　　幸好，我还是先一步到达了工厂，来到办公室只有忠哥一个人，华姐去医院产检了，代总也没在厂里，看来他对我这个同行客户没什么兴趣，如果是大客户的话，他一早就到工厂和我一起等客户了。
　　等到三点半的时候，客户终于过来了，第一眼感觉他没有什么气势，我猜测不是什么大客户。
　　“李经理，您好，辛苦您千里迢迢过来，先喝点水吧。”客户上楼后，我拿了一瓶水给他。
　　“直接开始调试产品吧。”李经理直接提要求，看来他真的很急。
　　“好的，我叫下我们主管。”我给肖主管打完电话后，顺便简单介绍了一下产品，客户应该是一点都不了解我们公司做的产品，因为他沉默寡言，没有什么问题，就是一直在看效果而已，往期其他客户过来，他们都会问一些比较专业的问题。
　　然后肖主管接下我的话，跟客户介绍起来，说了很多专业的东西，我在旁边完全插不上话。
　　论工程策划，我所知皮毛；论产品内部知识，我略知一二。
　　偶尔我也会反思自我，是我还不够爱学习吗？每次跟客户讲的东西都是那么零零散散，一点都不走心。
　　三个人的谈论进行到一半的时候，太投入的我都没有留意到代总已经站在我们的背后。因为展厅的设备没有完全亮起来，我还以为是厂长过来了，弱弱地喊了一声：厂长。
　　没有听到对方的回答，等人一走近，我才看清楚是代总，尴尬地笑了两声，完全没反应过来接下来要干什么。
　　谁知，我这个傻乎乎的行为竟然引起了代总的不悦，他没好气地说了一句：“介绍一下啊。”
　　那一刻，我顾不上尴尬，先努力回想客户的公司名字，随即开口：“代总，这是XX公司的李经理，这次过来主要是看……”
　　说到最后，我也不知道自己说了什么，总之就是很懵逼，而且我看到了代总的脸色真的非常难看，一脸黑得像个包公一样，都快与黑暗融为一体了。
　　互相介绍完后，代总没有加入我们的谈话，自己过去茶几桌上煮水泡茶了。我借机跟客户说到车间看看产品，想缓解一下现在的尴尬局面。
　　走出展厅后，我才跟客户说：“李经理，那是我们老板，代总。”
　　“噢噢。”客户回复。
　　随后我带着客户在车间走了一圈，他只是扫了一眼产品，从他的表情中可以明显感觉到他对其他产品并没有兴趣，只是对他客户需要的那款产品感兴趣而已。
　　我顺便询问客户主要是做什么产品的，他说的时候显得有点腼腆，大概是觉得我们公司的产品做得太专业了，他卖的产品太小众了，所以不好意思吧。
　　看完车间后，出于礼貌，我还是带着客户回到展厅，请他坐下来喝杯茶。我顺手拿了产品画册给客户看看，这个安静的氛围让人觉得心慌。
　　“李总是做什么的？”代总率先开口问。
　　“我就是做一些小众产品，像用在舞台的那种……”客户依旧不好意思地开口，我微微侧过头看了一下，他的表情一丝尴尬。
　　他说的产品是公司前几年就淘汰不生产的，他一回答完，代总的态度开始冷淡下来，随意说了一句：“哦，那些产品我们好几年前就没做了。”
　　我想起了以前我带项目客户来工厂的时候，代总时不时会说起公司的发展史，然后夸公司现在的发展前景，不仅如此，还会对客户问长问短，态度热情如火。
　　而今，面对我这个小客户，还不算客户，毕竟没有成交，成交的可能性也不大，从代总的判断方向推敲就是这个客户卖的产品都是便宜货，根本要不起我们的产品。
　　沉默，沉默，还是一阵沉默，我默默地看着代总煮水泡茶的过程，客户却坐不住了，率先打破沉默，“那代总，我还有事就先回去了。”
　　“好，慢走。”代总连敷衍都懒得表现出来，直接坐着跟客户说。
　　我送客户下楼，余光中看到客户还没来得及喝的那杯茶。
　　完成接待任务后，我回到展厅，询问代总还有什么事情需要交代的，本来以为可以愉快地回去了，结果……
　　“你坐一下，我有话说。”代总开口。
　　我老实坐下来，准备接受批判。
　　“客户过来，老板过来，你怎么都不介绍的？我都不知道怎么叫客户，不是你在那里笑两下就可以的，怎么那么久了，还是一点商务礼仪都不懂，我站那么久了，都不知道怎么开口，客户也不知道我是谁。”听得出来，代总语气里的怨气很重。
　　我本来想认错的，无奈忠哥走了进来，跟代总确认一些事情。
　　这一刻的我很尴尬，估计忠哥更尴尬，这样一来我在他面前都不知道把脸面搁哪。
　　代总就这样把我晾着，一边泡着茶，一边跟忠哥说话，完全不把我的存在当一回事。
　　我觉得自己快要窒息地死掉了，直到忠哥走了出去，代总再一次开口，“小洛，以后还是要专业一点，不能老是这个样子……”
　　“好，可能是没有经常这样介绍，所以……”我还没有辩解完，代总打断了我。
　　“不不不，不是这样的，这些都是很基本的东西，还有客户坐下来了你就要一起坐下来，哪怕搬个小凳子，站在旁边像什么样子，有时候写一下笔记，让客户觉得你很重视他，这些东西都是要用心记的。”代总再一次提起陈年旧事。
　　“好，我知道了。”这时候我再辩解也没什么意思了。
　　直到代总说出让我先回去的话语，我才起身离开，瞬间解放了自己。
　　回去路上，我反思了一下自己，这件事情确实是我不够走心，不想为自己辩解什么，都是要看行动结果的，以后长点心吧。
　　后面有一次又是同样的场景，我第一句话就是相互介绍老板和客户认识。
　　看人第一眼总是容易先入为主，做了销售之后，我发现我不仅戾气重，而且总是带着有色眼镜分析客户，总觉得不可能成交的客户就不想用好脸色去服务他们，老板也是一样的。
　　商人，大概都是看收益做事的吧。