《菜鸟销售：职场流浪记》沐子芹

51、风吹草动就不动

　　不管心里怎么样的怨气，该配合老板演的戏还是要继续。
　　一轮的问题总结完毕后，厂长跟主管开始一一解答客户的问题。
　　“小贾，你那个客户要的是什么产品？”代总先提出问题。
　　“就是我们之前的老款式产品，客户之前一直是有购买这几款的，但是今年不知道为什么老是出问题，以前都不会的。”真真回答。
　　“那这个真的是一个大问题了，老产品了还陆续出问题，这个在客户面前是大大减分的，厂长，你们一定要揪出问题的所在。”代总语气里带着一些愤怒。
　　厂长若有所思，沉默了一会，然后开口：“这个可能是主板焊接线路的问题，我最近一直在研究要怎么解决，这个板面有一个焊接板，很容易就烧断了，不知道什么原因，我还没有想到解决办法。”
　　我觉得这个会议内容确实挺可笑的，代总觉得厂长是万能的，什么问题都能解决，结果从前到现在的问题都没有解决。
　　这个问题的解决之法不了了之，轮到回答我的问题了。
　　“至于小洛的问题，客户那边的测试数据是正确的，因为这个光源供应商那边，之前已经按国际演艺设备要求的参数统一标准了，但是因为我们这款产品是小功率的，我们需要的量又少，光源供应商那边不愿意替我们修改这个小光源的数据。”代总亲自出来解答我的客户问题。
　　而我心里想的是，既然数据是这样的，为什么不把这些信息告诉业务员呢？之前一直强调客户有问题要第一时间处理，所以客户收到产品一发觉数据不对，我就让他把产品退回来重新测试，结果现在告诉我说产品一点问题都没有，敢情客户退货退了个寂寞。
　　总是强调我们做销售的要有市场眼光，发现好东西要给厂里面汇报，不能什么都不说，但是厂里面还不是一样什么资料都不提供给我们。
　　就像最近我找厂长拿一个产品的CAD尺寸图，厂长第一回复就是：我现在在忙，等下发给你。
　　他口中的“等一下”，永远就像在等一个光年，不仅仅是我这边，包括其他同事都有这个情况，佳媛那边更过分，需要厂长那边给的文件，追了两个多月都没有给到位，老是拿自己在忙当借口。
　　忙碌不是理由，你忙的话可以请个助理来分担你的压力，但是在我们公司，恨不得一个员工干十个人的活，宁愿累死人都不会另外请人的，所以很多时候还是要自己看开点，这个公司的运作就是这个德行。
　　回到会议这边，问题已经讨论得差不多了，又回到了新产品的问题上。
　　文莉的问题就是关于新产品的，“厂长，我之前一个客户拿了老款产品，说产品的亮度有问题，光质不够好，打出来的光有杂质。我跟客户说过我们后面有升级这款的，客户现在就是一直在问升级款现在的情况是怎么样的。”
　　提到这款，代总又按捺不住了，再一次开口：“厂长，现在这款产品改进的怎么样了，已经很长一段时间了，元旦能不能做好出货？”
　　“这款，这款还是有点问题。”厂长支支吾吾地说着。
　　“有什么问题，现在这款很多国外客户喜欢，我们必须要把它搞出来，不能再拖了，厂长你说春节前能不能搞好？”代总的话像是命令，有点咄咄逼人。
　　厂长的表情有些纠结，眉头紧凑，思考良久，好似下定决心般，掷地有声地承诺：“好，厂长保证春节之前出货。”
　　“大家都听见了，春节前肯定是可以出货的。”代总说。
　　我跟同事们的眼神互相交流了一下，大家已经心中有数了。
　　这个场景似曾相识，上个月的会议我记得厂长是承诺十二月份中旬这款升级产品就可以出货了，结果到现在还说产品有问题，我估计到春节假期过后也还是一个鸟样子的。
　　不是我想贬低自家公司的实力，而是这个公司的水准就是样子的。之前新产品出来之后也是问题诸多，开会的时候代总也是这样子要厂长承诺一定要做好，结果还是一样。
　　看来这么多年，代总对厂长的能力是绝对信任的，即使没有达到他的要求，也没有持怀疑的态度，也没有请更专业的人来改善产品的现状。
　　真的是风吹草动都吹不动公司这颗顽石。
　　这场大戏唱到最后，看时间应该要有个结尾了，结果代总又提出刚开始提的话题。
　　“说了这么多，你们业务员一定要眼观四方，耳听八方，遇到好的产品咨询一定要第一时间反馈给厂里，这样厂里面才能做出更好的产品，客户才能不断被吸引过来。”
　　听完代总的话，我实在是忍不住了，开怼：“代总，那我们之前提过的那款可遥控的电动款的产品，厂里面开始考虑做了吗？”
　　估计是没想到我会提出这个问题，代总尴尬地笑出声。
　　我说完之后，真真再补一刀：“对了，厂长，之前我们做的手动那款都还没有出来吗？”
　　厂长一时之间没想到真真会突然问这个问题，有点语无伦次地回答：“那款不是已经出来了吗？”
　　“没啊，产品那些参数资料你都还没有给我们呢。”真真回答。
　　哈哈哈——空气中滑过一丝尴尬的气氛。
　　然后这个问题又不了了之了，我估计代总也不会再提了，现在的问题转向不是我们不提，而是提了之后工厂也做不出来，说白点我们不提也是不想驳厂长的面子，总是自以为是自己很厉害。
　　话题说到这，总该结束了吧。但是代总和厂长没完没了了。
　　“厂长还是想说两句，作为业务不是上班就等着下班，有时候也是要加班找客户聊一下天，我跟主管的电话不管多晚都欢迎你们打过来，现在业务的订单只占厂里的30%，厂长希望大家都要加把劲，努力让订单占到产能的60%或者70%，厂长就很满意了。”最终，厂长还是提出了让我们业务加班的想法，幸好之前肖主管跟我们打过预防针了。
　　代总接下去说：“厂长说得对，大家作为业务员而不是跟单员，要有拿下客户的决心，你们都是为自己工作的，不是给我打工的，一定要有这个斗志。”
　　又是打鸡血的套路，大家随声附和着他们：“嗯嗯嗯，我们会的。”然后点头示意。
　　怕不是代总忘记了抢佳媛客户的事情，多努力谈客户又有什么用，最后还不是为你做嫁衣了。
　　每次开例会总觉得是一种煎熬，话题周而复始，没有一点新鲜的东西。有这个时间给我们打鸡血，还不如多教一些销售的技巧，多给一些产品方面的干货，这才是实在的。
　　但，职场始终不是学校，这些东西还是得自己去挖掘。
　　会议结束后，我们跟着肖主管去车间学习产品，主要是针对客户在使用产品时会遇到哪些问题，然后引导客户解决。
　　看到代总和厂长不在周围，肖主管马上跟我们说了一句：“大半夜就不要打给我了，我要睡觉，没空的。”
　　哈哈哈……大家笑了笑，一切心知肚明。