《遇见日子》黑鱼儿

43、道歉（泰姐）

　　前几天，网上有两个关于“道歉”的新闻让我甚有想法，于是，赶紧跟老哈说，“下期写道歉”，在接受她无比愤怒的攻击后，世界一片祥和。
　　先说第一个新闻，某学校老师在上课时，以“XXX家长挣的钱比XXX妈妈50年挣的都多，你说这俩人素质能一样吗？”的言论“一战成名”，事情发酵后，老师在班级群里@了所有家长，并向偷偷录音上传的学生进行了“道歉”，内容就不说了，我不知道这算是软话硬说还是硬话软说，总之看完之后，用一句网上的话说，“这也算是道歉？这算是恐吓了好吧！”
　　第二个，某女演员在宣传自己的新作电视剧时，发了几个有关“好嫁风”穿搭的宣传文案，结果不到一天，立即发文道歉，说自己没有考虑周全，无意冒犯自己也所处的群体等等……，仔细一看明白了，原来是有些人（具体是谁不知道），认为这个“好嫁风”宣传冒犯了女性群体，有刻意取悦别人的嫌疑，估计是怕被扣上这样的帽子，尤其是当下网络如此发达的今天，一旦群情汹涌，后续的问题就无法控制了，于是，当事人赶紧道歉，看完这个，我也就更莫名了----这个道歉有必要吗？
　　说起“道歉”，我估计没人没干过，从懵懂小童到耄耋老人。既向人道过歉，也接受过别人的道歉。但，绝大多数人都不愿意向别人道歉，为啥？道歉意味着认错，意味着认怂，意味着没面子啊！在人人都想发挥自我个性、凸显自我能力的时代，谁愿意低下头去认错啊！但，道歉是有年龄特点的，年纪越小，道歉越容易。小的时候，做错了事，麻溜到爹妈那里承认自己的错误，顺便鼻涕一把泪一把，表个态----“今后我再也不敢了！”说不定还能少挨训甚至少挨揍，当然，个别喜欢梗着脖子秉持流血不低头的“硬汉们”另当别论。随着年纪逐渐增长，对着别人，开口承认“我错了”简直是铁树开花，一个个都恨不得是撞了南墙也不承认自己错了。为啥？年纪大了，阅历丰富了，脾气也见长了，凭啥认为我说的做的就是错的？再加上传统的面子问题---我向你道歉，我的面子往哪里放？再碰上有拱火的或者想在某人面前表现的，一言不合大打出手就是分分钟的事了，这样的例子很多，自然，也有因为道歉而化干戈为玉帛，双方握手言和。用曾经某个经典的小品里的话说“一句话能成事，一句话也能坏事”。
　　谁最不爱道歉？网上曾经有个投票，排在第一位的是家长。想想还真是。想当年，小的时候，几个人记得自己的爹妈跟自己道过歉？想想也是，在过去的那个时代，家长的权威不容置喙，纵然有的时候的确是爹妈自己做错了事，也肯定认为，“我没错，你错了！”在他们的字典里，跟孩子承认“我错了”，简直是天方夜谭。以我来说，在我的记忆里，基本是没有爹妈跟我说我错了的时候，但，还好，我的记忆里有我跟闺女道歉的记忆。我在她很小的时候，俩人就关于道歉这个问题，很正式的交流过了。我对闺女说的是---我承诺你的，我也会做到。如果我做不到，是客观原因，我会好好解释，若是主观原因，我道歉。同样，你承诺我的，你要做到，你做不到也要道歉。十几年过去了，目前来看，发展形势良好，彼此不会因为面子问题，而让对方委屈，该说的怂话，道的歉都没落下。就道歉来说，往大了说，教育孩子做错了事情，就得承认，该承担的责任都要担好了，往小了说，通过道歉让亲子关系良好，家庭和谐才是最大的收获。想想啊，在孩子心里，一向高高在上的爹妈竟然也有认错的时候，这多么的有成就感？
　　对于道歉的一方来说，什么最重要？真诚。什么是真诚的道歉？艾伦·拉扎尔写的《道歉的力量》一书里提出，真诚的道歉（也称之为有效的道歉）要有四部分：一是认错，承认冒犯行为；二是提出解释；三是表达真诚、自责和羞耻感；四是进行补偿。前几年，一些奢侈品大牌轮番道歉，但却没有得到大家的认可，相反，更引起了众怒，为何？因为他们的道歉，没有任何诚意，用网友的话说，所有的道歉信，似乎是按照一个模板写出来的，甚至连“对不起”这三个字都没有！这样的道歉有用嘛？只是因为他们要赚钱而不得不低头吧！所以，到后来的一些品牌烟消云散也是意料之中。
　　再比如，某些艺人任性妄为，放飞自我，终于有一天搬起石头砸自己的脚，干出了一些甚是不得体的事情。于是痛哭流涕，深刻检讨，说自己是如何的年少无知，如何的压力太大，如何的生活不易，道歉内容空洞、态度回避、文字煽情和模糊焦点等等，颇有“为赋新词强说愁”的意味。若不是因为动了自己的奶酪，他（她）会道歉吗？还真不好说。私以为，这样的道歉还是留着自己深夜反省比较好。作为艺人，还是那句话，“欲戴皇冠必承其重”，别出了事认为自己是普通人道个歉就行，就目前的形势来看，还是踏实把自己修炼好吧！
　　说的有点大了，说点小的。就咱们普通人来说，道歉有用吗？当然。但，就像那句话说的那样，道歉就像把往墙上钉的钉子拔出来，钉子虽然拔出来了，但伤痕是存在的。有的伤痕浅，时间会慢慢抚平，但有的伤痕终究会落下疤，即便接受了道歉，也会在一些特定的时候猛然让你想起曾经的往事和伤痛，心悸不安。很多人觉得，你看我都向你道歉了，你咋还这么不依不饶，这么矫情呢？用句网上的话说“你没有经历我的苦，凭什么要我大度？”
　　想起看到的一个关于小岳岳的采访，说他当初没进德云社时在饭馆打工，结果因为工作疏忽，给某客人上错了几块钱的啤酒，任凭他怎么道歉，对方不依不饶，对他连续3小时的辱骂。最后他用自己的工资抵了那顿饭费。记者问他，你现在放下了吗，算了吧，一直想这些不好。他没有掩饰，直言，我还是恨他，到现在我还是恨他。节目播出之后，很多网友纷纷指责小岳岳，说“现在活得这么好了，有啥不能原谅呢？”这一方面，我是力挺小岳岳的。大家只看到现在的他名利双收，活得风生水起，可又谁知道当初一个15岁的孩子背井离乡，出来讨生活的难处？被人辱骂三个小时所受到的伤害？若是小岳岳心理脆弱，一时想不开呢？这样的后果可曾有人想到过？都别说那人一直不曾道歉，就是道歉了，仅仅一句轻飘飘的对不起，就能抵过去那把刺人的利刃带来的鲜血淋漓吗？
　　再说去年杭州发生的取快递女子被造谣事件。女子因为取快递，被便利店店主偷拍了视频，被编造出“少妇出轨快递小哥”聊天内容，发至微信群。通过不断转发，谣言在互联网发酵。女子报警后，造谣者被行拘9天，并录制了道歉视频。但对于女子来说，自己已经“社会性死亡”，也找不到工作，并且患上了抑郁症，对于造谣的人来说呢？9天后回归正常生活。女子对造谣者的道歉避重就轻表示不接受，同时向法院提起刑事自诉，希望造谣者受到法律的惩罚，并表示“绝不退缩 ！绝不和解！”有的人说，“何必不饶人呢？算了吧！”对于这样的人，我想借用郭老师的一句名言“下雨天离这样的人远点，不然容易连带雷劈着你”，人生有些事是跟大度无关的，没有谁规定过，我们必须在每一句“对不起”之后，还给对方一句“没关系”。
　　我常跟闺女说，若不想向人道歉，那就尽量防患于未然。不管是说话还是做事，稍微多考虑一下。考虑一下说出的话、做出的行为会不会刺伤别人，尤其是在脑子不冷静的时候。这一点也是我自己的问题，做事爱冲动，话不经思考脱口而出，遇事撸胳膊挽袖子就冲上去了，事后直拍大腿。常常回想，如果当时我没有……，那么就不会……随着年岁慢慢大了，似乎稍有好转，但依旧还有控制不住的时候，虽然，事后会慢慢找补，隐晦的表达自己的歉意，但也是知道，这道伤痕的消除还得需要一段时间，也只能继续提醒自己，淡定从容的路途尚远，我还需继续修炼和努力。
　　看到有句话说，“对个人而言，道歉是犯错者不断修正自身，让自己变得更好更可靠的过程。”虽说 “犯错容易，道歉难”，但只要心存善念，不是对人使绊子下刀子，偶尔对人有冒犯不得当的行为，趁着热乎劲，赶紧真诚的道歉去吧!