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1、今天 ...
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早上8点半高峰时段,小猪同学接到一个前台电话,对话如下
顾客:我要点杯全冰美式,要免费加稀奶油!
小猪:女士,稀奶油无法单独加,点单没有这个品项,店里点单只能加搅打奶油,而且需要额外加4块钱。
顾客:怎么没法加,我就要加免费的,为什么我要交钱,你们400说可以免费加30毫升,你不给我加我就投诉你!
小猪:女士,真的没法加,没有这个选项,单独加任何奶油也是收费的。
顾客:我就要加,客服说可以加你必须给我加!
小猪:女士您留个电话,稍等一下,我咨询一下400那边给您回复行吗?
顾客:我为什么要等?你为什么现在不能给我回复?
小猪:因为我需要问下400,我没有接到可以免费加30毫升淡奶油的通知。
顾客留电话挂断,小猪咨询区经理,区经理表示今天开始多了免费的键位且公司无任何通知……
小猪回电话给顾客电话道歉……
所以,奇葩的并不只有顾客……