《表白小客服》侯月

12、他给我的

　　*表白倒计时26天，他给我的晚饭*
　　——《技术小客服的暗恋笔记》

　　今天的培训继续，
　　简苁苁打开PPT共享自己的桌面，对傅酙予说：
　　“上周的H.Y.计算机语言讲过了，我们接下来介绍H.O.U系统。”

　　“我们每天的工作就是处理客户在使用H.O.U系统时遇到的各种问题，所以一定要先对系统了解。”
　　“如果在和客户打电话沟通时，客户提到了你不清楚的概念，要适当的询问，但也不要...”

　　简苁苁想了下措辞说：“但也不要直接说你不知道，这样会影响你在客户心中的专业程度，甚至不信任你接下来给他的解决办法。”

　　“可以在电话中说，我们还需要些时间做调查或测试，有了结论再告诉他。挂断电话后立即查询相应资料搞清楚客户的意思，如果没有查到相应的文档，可以来问我，如果我也不知道，我们再去问其他的同事，或者问开发。”
　　傅酙予：“嗯。”

　　简苁苁：“客户遇到问题第一个能联系到的部门是我们，如果我们解决不了，会把这个问题转交给H.O.U的开发来做，开发大部分都在印度。”
　　“...怎么说呢，印度人的做事风格可能和我们不太一样，他们讲英语和中国客户沟通起来也有点麻烦，所以问题如果能在我们部门解决，就尽量在我们部门不转给开发。”

　　傅斟予：“好的，小师傅。”

　　简苁苁动了动鼠标，说：“H.O.U系统有很多功能，例如供应链这一块的做电子发.票，维护供应商数据，建立供应商关系等，还有金融那一块的，与银行的接口，财报的生成，以及风控等。”
　　“不同的功能有不同的组不同的同事来做，我是做电子发.票这一块的，姜元也是，你是顶替他的位置，所以你也是。”

　　“....但你不要限制自己，你如果想学的更多，或者对哪一块更感兴趣，可以告诉我，我会试着和经理提。”
　　“他人很好的，也一直支持员工的自由发展。”

　　傅酙予听出来了，她告诉他的这些内容本身并不在新人的培训范围内，她是在为他个人的职业发展做考虑，她的善良让他又联想到一些人一些事，诚恳的说：
　　“谢谢。”

　　简苁苁：“嗯，那我们开始今天的培训，我先给你演示下系统的使用，再着重讲解电子□□这一块。”
　　“好。”

　　“首先登录一个内部系统需要...”
　　“小师傅”，傅酙予打断她的讲解。

　　简苁苁：“嗯？”
　　傅酙予点击鼠标左键，关掉被分享出来的屏幕，然后抬头说：“我电脑有点问题，看不到你的桌面。”

　　他隔着办公桌微微倾身过来，问：“我能...到你那边坐，和你看一台电脑么？”

　　简苁苁觉得那样可能不方便，如果使用他自己的电脑，他还能同时操作一下便于理解，于是说：“那我投屏到大屏幕上吧，你看大屏幕，同时在自己的系统做测试。”
　　小师傅太尽职尽责，傅酙予：“好吧。”

　　简苁苁打开投屏设备，点击鼠标右键选择投屏，但没摁下去...
　　他刚刚说什么？
　　坐过来....
　　坐！过！来！

　　简苁苁：“...那个，这个投屏设备好像不好用，要不，你还是坐过来吧。”
　　傅斟予：“...好啊”

　　傅酙予搬了椅子过来到她左边，简苁苁把电脑向左推了推方便他看。
　　等他坐好后继续讲：“登录时需要账户和密码，我使用的账户是H.Y，密码就用的H.O.U，然后点击这里登录...”

　　“哪里？”，傅酙予问。
　　说着他靠过来，左手搭到桌面，右手自然的搭到她的椅背上。

　　简苁苁发现她犯了一个错误...
　　她不该让他坐过来的...
　　他在她身边靠她这么近她根本就没有办法专心讲啊....

　　侧过头，他长得...
　　真好看。

　　“小师傅，是哪里？”
　　“...什么哪里？”

　　“点哪里？”
　　“...点什么？”

　　“登录。”
　　“...去哪儿？”
　　傅酙予：“......”

　　简苁苁：“........”
　　啊啊啊

　　*
　　会议室的门被敲响，简苁苁：“请进。”
　　任源源推门进来，说：“苁苁，有一个客户找你，你的座机处于非工作模式，她就打电话到我这里来了。”
　　“好像说昨天下午你帮她看过一个问题。”

　　简苁苁想起来了，是昨天下午由于客户自己的代码错误导致发.票做不过去的那个问题，她说：“好的，我这就去给客户回个电话，谢谢。”

　　任源源看了看他们，疑惑的问：“你们...”

　　傅酙予：“我电脑坏了。”
　　简苁苁：“投屏坏了。”

　　任源源：“哦，不过我想问....你们培训结束了吗，不打扰吗？没结束的话我也可以帮你看那个问题的...”

　　傅酙予：“........”
　　简苁苁：“........”
　　“没、没事，我来看，谢谢...”

　　*
　　简苁苁很快回到座位给客户回电话，又给她讲了一下自己昨天调试到的代码以及问题原因，还有出问题的客户程序名字。
　　客户：“那要怎么解决呢，我们现在没办法做发.票，这已经是年底我们还有三天就要年结了。”

　　简苁苁：“您需要联系你们的开发人员调整一下相应的代码，或者直接取消激活这个程序。”

　　客户焦急道：“我们的开发人员这周休假，这个程序不能取消激活，这里面新增加了一条数据，没有这条数据做出来的发.票没有办法归档。”
　　她问：“你能帮看一下我们的代码吗？”

　　简苁苁：“抱歉，我们只支持标准代码，客户自己写的代码我们是不帮看的。”
　　客户慌张的说：“可我们还有三天就要年结了，如果发.票做不过去对我们的影响会很大！直接影响财报能不能按期生成！”
　　“我用的是你们的系统，你一定要帮我啊！”

　　简苁苁有点为难：“但这个问题并不是出现在我们提供的代码上...”

　　客户打断她的话：“算我求你了，帮我看一下，就看一下，看不出来我也不怪你。”

　　简苁苁知道年结的重要性，有点犹豫，客户又道：“拜托了，否则我的老板会骂我的！”

　　简苁苁：“那好吧，我看一下客户代码，不管查到什么都会在下班前给你一个回复。”

　　客户：“谢谢！”
　　简苁苁：“不客气，请问暂时还有什么能帮到你吗？”

　　“没有了，就这一个！”
　　“再见。”

　　*
　　简苁苁把下午的培训取消了，整体向后顺延半天，帮这个客户调试她们自己的客户代码，让傅酙予下午复习上周学过的内容。

　　客户代码写的很复杂，程序与应用模块之间反复调用，并且还涉及了几个并不是她做电子发.票这一块的程序，她需要从定语句开始逐条研究。

　　一直到下班时，还没有研究完。
　　但想到客户十分焦急，简苁苁不好意思告诉她不好的消息，所以主动加了班继续研究。

　　简苁苁让傅酙予先下班不用等她，傅酙予看了眼窗外冬日下班时就已经完全黑下去的天，告诉她：“不急，刚好还没复习完上周的内容。”
　　简苁苁点点头，继续认真调试程序。

　　工作起来时间总是过得很快，简苁苁又属于脑子很小，一个时间只能想着一件事情的人。

　　傅斟予中间出去过一次，再回来时手里拿着面包还有在公司微波炉内热好的牛奶，递到她面前。

　　简苁苁目光还停留在一行行的代码上，说：
　　“谢谢，我不饿，你吃吧。”

　　傅斟予没说话，把面包袋子撕开露出一小节再放到她面前：
　　“那不用你的手，喂你。”
　　“嗯？”

　　简苁苁顿住，控制鼠标在逐条执行代码的手停下，转过头，
　　窗外天黑了，刚刚保安来过把其他座位的灯光都熄灭，只留了他和她这里的。

　　头顶的灯光色调柔和，染上他的眉梢，利落又温柔，他的眼底含着耐心的笑，仿若在哄一个淘气的孩子。

　　沉浸在各种int，float，char型字符，各种program，function module，class中也能淡定自若的她，心跳在一点点变快，也在一点点变柔和。
　　这两年来她冬天夏天的加班过很多次，这是第一次...有人等她回家。
　　还会给她买晚饭。

　　他会不会...
　　也有一点喜欢她。

　　简苁苁记录好当前程序的位置，虽然有点想但没好意思真的让他喂，接过面包牛奶，吃了晚饭。

　　等她吃完饭在调来调去的程序中终于找到问题答案时，傅斟予已经把面包袋子和空牛奶杯收走，看向笔记本右下角的时间，晚上十一点。

　　简苁苁把问题原因以及如何调整客户代码的解决办法通过邮件回复给客户。
　　转过头，傅酙予在桌子上睡着了。

　　中途的时候她还有告诉他先回家几次，他不说等她，耐心笑着只说文档还没看完。
　　看着他枕着手背熟睡的样子，简苁苁的心头很安稳，忽然想起上次在家里不小心睡着时他用羽绒服的绒毛逗她的事...

　　报复性的恶作剧，简苁苁慢慢凑过去，悄悄又揪下一根绒毛去挠他的痒...
　　挠挠鼻子，挠挠睫毛...

　　他睡梦中似有察觉，动了动，但没醒。

　　简苁苁捂住嘴，忍住不让自己笑出声，
　　再逗他一下，就叫醒他，
　　于是悄悄凑过去...

　　‘砰’的一声在静谧的办公室内陡然响起。
　　简苁苁的心一下子提到嗓子眼儿，转过头，身后是任源源拿着照相机在照她拿着绒毛逗傅酙予的一幕。

　　任源源拍了下脑袋，似乎有些懊恼，为了取个好角度不小心磕桌子上了。

　　简苁苁没等说话突然又觉得手里有什么东西动了动，转回头，她手里刚刚的毛因为被吓了一跳，不知怎么的，被塞到了傅酙予的嘴里..
　　嘴！里！

　　而他，
　　醒了...