《小女巫的梦想手册》小女巫忻忻

3、魔法的开始（3）试着了解你的客户

　　白溪之森的黑夜，静谧却不寂寞。萝拉躺在翼之床上，兴奋得有如透明的屋顶看出去的星空一样，除了顽皮的星星在眨眼，还有溪桐果闪烁的七彩光芒，忽明忽暗，音符一样跃动。
　　出魔法城已经半个月多了，满满一箱的感动没有卖出去，但是她不再绝望。小女巫仿佛来到她生命中的一份礼物那样，带给她惊喜和快乐。萝拉侧过身，安静地看她睡着的样子，这只不过是一个孩子，却有着响亮到整个摩清洛王国家喻户晓的名字。销售狂，怪怪的名字，她原本叫什么呢？有没有什么样的故事？小女巫的面容纯净清澈，萝拉看着这张带着甜甜笑意的脸庞，突然有种很熟悉的感觉，似乎在哪里见过。
　　我大概太喜欢她了，萝拉自嘲地笑笑，要不是魔法师告诉我，我从来都不知道有销售狂这个人。
　　宇宙大人为什么要我销售掉所有的感动，才愿意让我得到多罗的吻呢？我必须先让多罗爱上我，可是如果我做不到，那我许的愿望到底还会不会实现呢？这些问题一直在她心里纠结着，只要一想，就会心慌。而此刻，呼吸着白溪之森里香甜温暖的空气，再次思考这些问题，萝拉隐约有种感觉，或许答案很快就会揭晓了。
　　再翻个身，萝拉仰望着屋顶，每一颗星星，每一个溪桐果，就像是她来到格拉布城之后见到的各种客户，一开始觉得是从没感受过的新奇，甚至有些不敢去接触，渐渐地，当熟悉了这些和魔法城的居民全然不同的人，她便感受到他们的可爱了。她只有30个感动，不可能所有的人都去购买，但是一定会有30个特别的梦想，因为感动，而慢慢实现。她再次回忆起在魔法城里听过的各种愿望，拥有感动之后，那些人脸上有如此喜悦的光芒，让人感觉他们的生活因为这个小小的水晶球而被照亮。而萝拉安吉，也曾经参与到他们的梦想实现中呢。她的舞蹈，是启动感动的源泉。当舞精灵在整个摩清洛王国寻找传人的时候，萝拉从来没有想过自己竟然可以获得这个机会，将臣民的心愿传递到宇宙大人那里。
　　离开魔法城的时候，舞精灵在她的额头施了一个亲吻魔法，她对萝拉说：“我的孩子，你是一个奇迹，我看到你的心，那是爱和美盛开的地方。不用害怕降临到你身上一切的困难，你要相信宇宙大人总是愿意让每个人都幸福，但是只有她知道我们该以什么样的方式获得它。”
　　当萝拉想到舞精灵的亲切美丽的微笑，亲吻魔法就在她的额头上闪亮起来，暖暖的，舒服得像是回到了魔法城的家里，那张铺满花瓣的、香气氤氲的床上，睡意像是星星们都闭上眼睛那样沉沉地袭来了。
　　在萝拉不知道的时候，有一双眼睛在她的回忆里眨了一下。

　　格拉布城的集市上，有一个人早早地就在那里等待着。瘦小的身躯在寒风里看起来格外让人心疼，奇怪的是，很多穿得厚实暖和的大人都还禁不住瑟瑟发抖，可是这个身体单薄衣着单薄的孩子，却仿佛沐浴着最温暖的阳光一样，脸带微笑，背脊笔直地站着，眼睛闪着光，望向萝拉走来的方向，然后那个笑容越来越明亮。
　　“漂亮的姐姐，你终于来了！”
　　是昨天说要回去想一想自己的愿望的那个孩子，萝拉心里有预感他一定会出现，但是为了让自己不要太容易失望，她其实曾经告诉自己不用对这个承诺过于当真。然而，当这个孩子再次出现在她面前的时候，她竟然有些激动了。看来小女巫说得不错，的确不是所有的人都能发现感动最大的意义，不过对那些有明确梦想的人来说，这个东西简直就是他们梦寐以求的。
　　“这是我的金币，是不是等你跳完舞，然后我就可以许愿了？”
　　就这么轻松地卖出了一个感动？萝拉还有些没醒透的木讷，她呆呆的表情映着这个男孩漂亮的笑容，招来了一个熟悉的嘲笑声。这个调皮的小女巫，一定又在用魔法偷看她了！
　　“当然不是那么简单了，你在我跳舞的时候要认真地看，然后让你的心最自然地去感受、去想象。用你的手握紧感动，把能量传递进去，直到它开始歌唱。你要记得哦，一首歌的时间里要把你的愿望说清楚。”
　　“嗯！”小男孩重重地点了点头，看来他的心愿相当坚决。
　　萝拉内心的狂喜像感动的光芒一样呼之欲出，但是她必须摆出一副淡然严肃的样子，因为钱还没有到手。“现在，把金币给我，然后拿好这个。”她拿出一个感动放到男孩手里，那男孩却像是被毒蚂蚁咬了一口那样把手缩了回去。
　　“我……只有6个金币，这是我们家里全部的财产……”小男孩边说边往后退，闪亮的眼睛里氤氲起来。
　　过分！萝拉瞬时有种被欺骗的感觉。为什么她以为可以成交的时候，偏偏要发生这么扫兴的事情？果然小女巫说得对，在钱还没有到手的时候，千万不要因为客户的任何承诺而得意忘形。她把脸上的笑容收了起来，想要恶狠狠地冲这个浪费她感情的家伙发一通脾气，却因为那张纯真的脸上羞愧的表情而有些心软了。是啊，即便骂他一顿，他依然只有6个金币，对于销售一点帮助也没有。
　　“来，告诉我，你是真的很想要这个吗？”萝拉拿着感动在那个男孩面前摇了一摇，再次露出笑容。加油！她对自己说。这个小小的魔法再次显灵。萝拉突然想起舞精灵曾经说过，虽然她不是很懂得什么是销售，但是她坚信，我们所做的事情都是为了让人们更加快乐和喜悦，而不是制造一堆困境。把产品卖出去，不是要对方失去金钱，而是让他们获得帮助。所以，客户不想买产品，不是客户的问题，也不是产品的问题，而是沟通的问题。
　　“我很想。可是我知道如果我不给你10个金币的话，你不可以把它给我。宇宙大人的要求是不能违背的。”男孩子抬起头来看着萝拉。
　　他们都在沉默，寻找着解决这个悖论的方法。
　　最后，萝拉下定决心说：“把那6个金币给我，从现在开始，你欠我4个金币，在还清之前，我叫你做什么你就做什么——嗯，你得帮我一起把剩下的感动全部销售出去！”

　　小女巫生气了，后果有点严重。
　　萝拉知道如果是小小地发个脾气的话，她会给她一个白眼，或者敲她的脑袋，甚至拿溪桐果砸她，却从来没有这么沉默着，眼睛一眨不眨地看着她，还有她带回来的这个小男孩。小女巫蓝色的眼睛深沉得有如黑夜的天空，看起来，竟然让人觉得有些可怕。
　　“你不要生气了啦，我没有经过你同意就带嘉南德回来是有点过分，不过我真的很想把感动卖出去，而且我想出来的这个方法其实挺不错的不是吗，我借给他4个金币，然后让他帮我们干活，最后他还要还给我这4个金币的！怎么算，都是我们赚到了啊！”萝拉从来没有发现自己的口才竟然这么好。
　　小女巫把头一转，翻了个白眼给她。
　　吁……萝拉松了一口气。她知道，这代表小女巫原谅她了。
　　“我会需要别人帮我干活吗？”额，有这个功能，只不过小女巫用不到而已。
　　“如果这个呆子不还你钱，你要我一直养着他？”不会的不会的，我会去赚钱，我会听萝拉姐姐和你的话的。
　　“如果我住在这里的信息被泄露出去，你们知道会有什么后果吗？”我们不知道，不过我们不需要知道，因为不会有人泄露这些信息的。
　　萝拉见小女巫的口气一次比一次恶狠狠，算是彻底放心了。她牵着嘉南德的手走到小女巫面前，小男生倒也很识趣，怯生生地扯着小女巫的袍子一角，非常乖地喊了一声“销售狂姐姐，萝拉说你人很好的，果然是呢”。
　　小女巫甩开他，嘟着嘴说：“什么销售狂姐姐，难听死了，叫我卡诺吧。”
　　“卡诺……”嘉南德念着这个名字，眉头皱起来，想破脑袋似的回忆了半天，然后恍然大悟，“你是卡诺伊斯马汉？”
　　卡诺笑笑：“你倒是知道我啊。”
　　“是的，我从很小的时候就知道四大精灵的故事，所以你——”
　　小女巫作了个“嘘”的手势：“我的身份可是要保密的哦。”
　　萝拉很不解为什么卡诺和嘉南德瞬间就有了神神秘秘的默契，颇有点吃醋：“你们是不是有什么事情瞒着我？”
　　卡诺又露出了坏坏的笑容，伸了个懒腰，变出一只棒棒糖开心地吃着：“跳舞吧萝拉，嘉南德的感动装满了之后，我讲个故事给你听。”
　　白溪之森里的果子和星星都停止了眨眼，白溪也停下了奔流的脚步，整个世界仿佛都静止着，唯一灵动的就是萝拉，蝴蝶一般舞动着。嘉南德手里的感动发出越来越明亮的光芒，当这个光圈完全包围了他之后，他听见了一个让人幸福到想要哭的歌声，以及宇宙大人温柔庄严的声音：亲爱的孩子，告诉我你的愿望。
　　“我，嘉南德，诚意地向宇宙大人祈求，成为梦精灵的下一任传人！”

　　萝拉觉得自己真是赚到了，嘉南德必须协助她一起顺利地将所有感动销售出去，然后在要求的时间点回到魔法城，才能够接受梦精灵对他的魔法传递。
　　这会儿，他们正在小女巫的“残酷”磨练中。
　　“嘉南德，你觉得我了解你吗？”
　　“肯定不了解！”
　　“这不就对了，我不了解你，也能够把感动卖给你，为什么卡诺一定要让我们去了解自己的客户呢？——哎呦！”萝拉始终没有学会，不要对小女巫的要求提出质疑，所以一个魔法在她头上散开，卡诺结结实实地扭了她的脸一下。
　　“或许，卡诺的意思是，我们不用对客户百分之百地了解，但是如果要把感动卖给他们的话，至少要找到打动他们，愿意拿出１０个金币的理由吧。”
　　“对哦，你当时为什么愿意拿出１０个金币，不对，是６个，你记得自己还欠我的金币！”萝拉渐渐也学会了小女巫恶狠狠的样子了，可是嘉南德根本不怕。
　　“因为我从小就有这样的心愿啊，我希望成为梦精灵的传人，这个想法从我开始懂事就深深地在我心中扎根，为了达成这样的愿望，我什么代价都愿意付出。而且，妈妈也很支持我。”
　　“那如果别人没有你这么大的梦想，或者根本还没有什么想要达成的梦想，他们对购买感动就不会如此坚定了……”萝拉的眉头皱成一团，“到底要到哪里去找那么多有梦想的人啊？”
　　“可是卡诺限定我们今天必须卖出5个感动，不然会没有饭吃呢。”
　　“只能见到人就想办法做销售喽，我们分头行动，如果你找到想要买感动的人，就用这片施了召唤魔法的溪桐叶联络我，嘉南德，我们要加油！”
　　于是，原本在市场叫卖感动的萝拉不再守株待兔，而是为了自己不要饿肚子，更厚着脸皮地抓住一个又一个行人，兜售起来。
　　“大叔，你这种小本生意赚不到什么钱啊，如果你买下感动，就可以问宇宙要整整20年的净收入了……
　　“姐姐，魔法玫瑰虽然美容效果很好但是又贵又麻烦，你买一个感动，然后要求宇宙给你花瓣一样娇嫩的容颜不是更实惠……
　　“小朋友，只要10个金币就可以让宇宙大人保佑你哪怕每天都溜出去玩也可以考第一名哦……”

　　当萝拉和嘉南德回到白溪之森的时候，已经饿得恨不得把所有感动磨成水晶粉用溪水来煮粥喝了。可恶的卡诺却笑嘻嘻地坐在树枝上，故意把一只溪桐果咬得嘎嘣脆。
　　“萝拉卖出2个，嘉南德卖出1个，所以今天……”卡诺话还没说完，忍无可忍的萝拉就一手一个溪桐果，狼吞虎咽地啃了两大口，含含糊糊地说道：“不让我们吃饭想饿死我们啊，我算是看出来了，卡诺你是个骗子，说什么要教我做销售，结果都只会想着办法折磨我们……”
　　咦，什么味道，好香——为什么嘉南德在吃热腾腾的烩牛肉？
　　卡诺从树上轻轻一跃落在萝拉面前：“我本想说你们卖出了3个，今天表现不错，所以我要给你们奖励，你又不肯听完。萝拉，我不是在折磨你们，假如你只是想把感动卖掉，那么我可以帮你，一个下午的时间，你就等着数金币好了。可是你要知道，等待着你去达成的不是简单的卖几个水晶球，而是你必须学会最强大的销售技能——能够将一切顺利卖出去的能力——才能完成自己的心愿！”
　　“为什么，不是把感动卖掉宇宙大人就会帮助我吗？魔法师说必须多罗爱上我才能救我，我可以要求宇宙大人赐予我多罗的爱啊！销售太苦了，我已经经历了够多的折磨，为什么要我学销售，为什么要我像个卖笑的艺人那样求得别人的怜悯，为什么要我像乞讨一样问别人讨那些金币？！！！”
　　萝拉说着说着声音越来越低，她慢慢地蹲下身去，抱着自己的膝盖开始痛哭，被咬了一口的溪桐果滚落在地上，光芒渐渐暗淡下去。嘉南德走到她身边，想要安慰一下，却不知所措。
　　小女巫施展了一个温暖魔法，光环包围着萝拉，让她激动的情绪渐渐平缓，卡诺的声音仿佛远远地传来：“傻丫头，销售绝对不是放弃尊严地祈求别人施舍，真正的销售大师，是在自己拥有的产品和客户的需求之间找到平衡，为对方提供帮助，然后名正言顺地赚取金钱。我给你们布置这么多的任务而没有直接帮你把产品销售出去，是因为你是舞精灵选择的人，摩清洛王国有很重要的事情等着你去做，而你必须快速成长起来。勇敢一点，为了你自己的病，也为了整个王国的人民。”
　　萝拉还在抽泣着，但是已经开始抬起头来望着小女巫，她在卡诺那双蓝色的眼睛里看到的不再是促狭，而是温柔。
　　“我一直让你们学着去了解客户，因为客户的需求是他们购买产品最关键的原因，我们必须弄清楚三件事情，第一是客户要什么，第二是客户为什么要，第三是我们凭什么证明自己能满足他们的需要。产品固然重要，但是更重要的是我们以什么样的方式把产品卖出去。”