《［鼠猫现代］情系银都》youyoupooh

6、第六章

　　“什么？你去机场接团？”白玉堂盯着展昭写满憔悴的脸，大声地质疑着。

　　“你轻点好不好？”展昭忍无可忍，听他大喊大叫的，脑袋都快要炸开了。“这是我们能想到的最好的方案了，我把客人堵在机场，就算全陪、地陪不配合，只要我把领队和客人说服，量他们也不敢硬把客人往我们酒店里拉。”

　　“我是说为什么非得你去？卢方不能去？不行的话我去！”

　　“你别说笑了！你是老总，哪有这种事要老总冲锋陷阵的，你必须在酒店坐镇，就算把这个团转走，晚上前面也不会太轻松。再说你那火爆脾气，就算你去我还不放心呢！......至于卢方，他去就更不合适，他是市场营销总监，他今后还要面对中方和日方旅行社，这种得罪人的事不能让他出面，否则就真的像是我们有预谋的了。”

　　展昭其实从一开始，就没有想把转团这件麻烦事推给卢方，自己是客务总监，这些棘手的事情，由他来摆平本是理所应当的，这也是他的职责所在。展昭原来的计划，是要到ANA酒店提前等着这个团到店，亲自向他们道歉，再安顿好客人。但没想到地陪不敢直接面对客人的不满，把这个烫手的山芋留给酒店，他展昭来接招也就成了自然而然的事了。

　　“你慢慢听我说，我已经想好了，我会向客人解释，就说今晚酒店临时增加了一个政府团，是市里压下来的政治任务，酒店无法拒绝。日本人守规矩，对国家、政府的命令一般都不会直接抗拒。呵呵，但如果是欧美团就不行了，他们讲究人权，管你政府不政府，就是美国总统来了，你要取消他们的房间，他们也会跟你闹到底了。”

　　展昭用异常轻松的口气跟白玉堂耐心地解释，还故意把美国总统也戏说了一把，这招果然奏效，白玉堂一张布满黑线的脸总算是恢复了正常。

　　“你说的我都没意见，你怎么就不明白，我是说可以让王朝或者哪怕找个值班经理去嘛！”展昭怎么会不明白玉堂是在心疼他呢？

　　“玉堂，你的心意我明白，这个角色我来扮演是最合适的，级别太高的人出面，容易让客人觉得他们受到了过于不公的待遇，助长他们的不满情绪，可级别太低的话又会显得酒店没有诚意，从各方面考虑，我都最合适。只是，玉堂，我晚上不能陪你吃晚饭了。”

　　听了展昭放低声音说出的最后一句话，白玉堂心里猛地一痛，站起身，绕过大班台来到展昭身边，隔开了外面May的视线，将一只手搭在展昭的肩膀上，用力地拍了两下，紧紧揽向自己，展昭轻轻靠向他闭上了眼睛。

　　展昭实在是分身无术，他将ANA酒店的预定传真和团队资料发出后，派助理经理王朝、早班值班经理马汉带了22份让餐饮部刚刚赶制出来的果篮，同时附上了22封由白玉堂亲手签发的致歉信，直接杀奔ANA酒店。

　　对于王朝和马汉，展昭还是非常放心的，这是他亲手带出来的前厅部得力干将,和值班经理张龙、前台接待部主管赵虎被其他部门戏称前厅F4(F:Front Office)。展昭嘱咐王朝务必亲自查验ANA酒店为这个团队安排的所有房间，确保每个房间没有任何问题，并将所有果篮、卡片亲手放置到每一间客房中。

　　等展昭只用了五分钟吃完饭匆匆赶到大堂，由美已经坐在门外的车里等他了。

　　上车后见由美一脸的愁云惨淡，展昭刚想开口和她聊上几句，手机铃声响起，是白玉堂。

　　“嗯，我吃过饭了，你放心吧！......我明白，这边的情况我会随时向你通报.....估计今天房间将将够，接待部那边赵虎如果有什么搞不定的，我让他直接请示你。嗯，我会小心，晚上见！”

　　展昭合上电话，心里说这个人还真是啰嗦，好像自己是个孩子一样。怎么以前没有看出这白大少爷那么体贴呢？不过，展昭真的没想到，这种有人惦念，有人牵挂的日子竟如此的美妙。一丝甜蜜的笑意挂上了他的嘴角。

　　和展昭并排坐在后座上的由美，看了一眼讲电话时一脸轻松愉快的展昭，原来心中的紧张情绪略微缓解了些许。

　　“由美小姐，你看起来不大开心啊？”展昭转过头关切地面向由美。

　　“啊，对不起，请原谅！”由美急忙欠身向展昭道歉，这日本人的礼仪还真是繁琐。

　　“由美小姐，我想卢总都跟你解释了整件事的原委，你会觉得很难面对那些客人，觉得很紧张，对不对？”展昭的声音总是那么具有亲和力，让人感觉很温暖。

　　“是的，我刚刚开始工作，连一个客户还没有拉到，第一次直接面对客人，却是要把他们赶走，这是我万万没想到的！”这样的男人会让你不自觉地信任他，愿意把你心中的想法倾诉出来。

　　“你的心情我非常能理解，这件事也的确难为你。但你要知道，既然选择了酒店行业，你必须要有足够的思想准备，每天去面对各种的难题和挑战。不过，今天你完全不用担心，我来唱主角，你配合，拿出你的真诚当好翻译就可以了。”

　　看着由美释然地深深点头，展昭微微一笑继续道：“我告诉你一个诀窍，每天当你跨入酒店大堂那扇门之前，就当作是马上要出场的演员，你要把你自己所有的私心杂念抛开，统统地关到门外，而把一个微笑着的、乐观的你留给酒店的客人。凡事你要多从他们的角度考虑，尽量体谅他们的感觉和想法，多些理解和宽容，相信你的真诚一定会打动他们的。”

　　此时的由美已经完全没有了刚才的紧张和不快，她的心被展昭这番发自肺腑的劝解深深触动了。

　　展昭又耐心地把等会儿在机场要注意的细节一一向由美交代，可是细心的由美发现展昭的脸色有些异样，说话的语调也变了，然后，展昭突然停顿下来，只低声说了一句“对不起，我有些不舒服。”，就慢慢弯下身体，将头抵在了司机的座椅背后，双手紧紧扒着司机座椅的两侧，并开始不停地喘息。

　　“您怎么了？哪里不舒服？”由美有些不知所措，慌忙问道。

　　展昭努力调整了一下呼吸，双手撑着司机的椅背缓缓抬起身，由美发现他脸色苍白，额头上已渗出了冷汗，一副强忍痛楚的样子。

　　“没什么......老毛病，可能是刚才晚餐吃得急了......胃有点疼。”说着展昭咬紧牙，右手手臂压在了胃部，将头转向右边车窗的方向，不愿意让由美为自己担心。

　　一般来说，展昭对食堂的速冻水饺还是勉强可以接受的，只要不是太油腻。以前吃过水饺后偶尔会有些腹胀，但像现在这样剧烈的疼痛还是第一次，也许跟这些天他胃病复发有关，也可能今天的肉馅比较油腻。但现在展昭已经顾不上想这些了，他微闭着眼睛开始静静忍痛，面颊上由于牙关紧咬而紧绷着，同时竭力调节着呼吸，期待着疼痛能渐渐过去。

　　可是5分钟过去了，展昭不但没有觉得好转，反而伴随折疼痛还不时感到胸闷和气短，他双臂抱在胸前，又不得不弯下了腰。

　　“小彭，麻烦你靠边停下。”展昭的声音听起来很虚弱。

　　“噢，好的！”司机小彭慌忙将车子停在路边。

　　没等车子停稳，展昭急忙转身打开车门，捂着嘴冲到路边的树坑里呕吐起来，由美和小彭见状急忙都下了车，小彭上前扶着展昭帮他拍着后背，看着他把刚刚吃的晚饭吐了个一干二净。

　　由美吓得不知道该做些什么，听到小彭让她取瓶矿泉水，到车里取了瓶矿泉水，打开瓶盖递给扶着展昭的小彭。

　　展昭漱了口，仍然弯着腰喘息着，腹部的疼痛渐渐缓解下来。

　　又过了大约个把分钟，他终于缓缓起身，勉强对着愣在一边的两个人笑笑，“我好多了，走吧，别耽误了接机。”

　　小彭发动了车子，继续向机场驶去。

　　车子里静静的，由美不时忧心忡忡地望望展昭，生怕他再出什么状况，这种情况下，这个领导要是倒下了，她如何去应付那些客人呢？

　　展昭吐过之后，除了浑身发软，感觉倒是轻松了许多。他仰着头无力地躺靠在座椅上，腹部的疼痛没有完全消失，但和刚才的那阵相比已经是天壤之别。一手慢慢地在腹上揉按着，心里暗暗思忖，刚才的那种疼痛以前从未发生过，而且不同于自己早就习以为常的胃痛，他仍心有余悸，不知道自己到底是怎么了。

　　但展昭没时间多想，要先把眼前的事情搞好。他打了电话给王朝，得知ANA酒店那边一切顺利，房间都已经准备妥当，只等客人入住了。

　　展昭和由美准时赶到了机场，在到达大厅顺利找到了地接社的陪同，那个陪同已经有了思想准备，表示只要客人能够被说服他完全配合。

　　团队出港后，展昭先找到了全陪和领队，把他们带到和团员隔开一定距离的地方，说明情况。

　　这两个人经常带队住在银都，对展昭并不陌生并且印象一向非常好，他们和团员们的立场不完全相同，虽然深感意外，并没有表现得异常冲动。领队先是表示不可能接受，后听到展昭已经将所有细节都安排妥当，俨然一副你已别无选择的状况，口气慢慢缓和下来，说只能将决定权交给他的客人，需要展昭亲自向客人解释、道歉。

　　领队的态度完全不出展昭所料，该自己面对的总要去面对。

　　领队叽里咕噜地跟团员们说了一番，展昭听不懂，就目不转睛地观察这些客人们的反应，很快，从每个人惊讶的脸上他猜出客人已经知道了入住的酒店有所变化，这时领队适时地将展昭和由美推到了众人面前。

　　刚才折腾了一路，身处机场这种嘈杂的环境里，展昭一直就是在勉强支撑。由美站在展昭身边，感到他说话时嘶哑的声音在轻微地颤抖，透着虚弱，想着他刚才被病痛折磨，现在又如此坚强地恪尽职守，心中对这个男人的崇拜之情油然而生，不禁就把这种情绪带到了自己的翻译中，让客人们听起来特别地情真意切。

　　这是一个中老年团队，多为夫妻同游，女性客人对俊美中透着憔悴的展昭本就易生好感，而小巧玲珑的乖乖女由美不停地向他们鞠躬、鞠躬再鞠躬，熟悉的语言、甜美的声音、真诚的歉意更让男性客人们忍不住地怜爱。

　　就在由美几乎要痛哭失声的时候，客人们终于被彻底感动了。

　　展昭一直都没弄明白，由美到底跟客人们都说了些什么。自己道歉的确也是挺真诚的，可怎么也不至于到了要声泪俱下的地步，弄得客人中间有几个老年阿婆也跟着直抹眼泪。不过，由美的表现真是大出展昭的意料，看着挺文静、害羞的一个女孩子，见了本国的同胞居然那么善谈，声情并茂，和自己配合得还真是天衣无缝。

　　客人们开始动身了，他们将乘坐旅行社安排的大巴前往ANA酒店。

　　展昭和由美退到一旁，目送着一行人离开，他们可以感觉到，客人们从他们身边走过时，投向他们的是和善、赞赏的目光，还有客人经过展昭身旁，拍着他的肩膀说着他根本听不懂的语言，但语气里没有丝毫的责备之意。

　　客人离开后，展昭长长嘘了一口气，掏出手机一看，才发现了7个未接来电。都是白玉堂打来的。

　　摇摇头，展昭先和王朝通了电话，说一切顺利，客人估计15分钟左右就到，让他们准备迎接客人。又拨通了白玉堂的手机。

　　那熟悉的声音传来，焦急和恼怒溢于言表：“好你个展昭！怎么回事？要急死我啊？为什么不接我电话？”

　　“玉堂，你先别急，听我说......”展昭顾及旁边有由美在，刻意转过身放低了声音。

　　“我能不急？让你随时向我通报，结果你一个多小时没音讯......”哇里哇啦叫个不停。

　　“玉堂，机场乱糟糟，我刚才和客人在讲话，真的没有听到......你先听我说......”这个火爆脾气的白大少，展昭听他吵就头大，耳朵震得嗡嗡响，不得不把电话拿开，可还是能听得清清楚楚。

　　展昭总算把这里的情况断断续续地通报完，见那人的火气平息了大半，又安抚了几句，在那人看我回来怎么收拾你的“恐吓”声中挂上了电话。

　　猛地，展昭感觉头一阵发晕，不由得身子晃了两晃，身边的由美大叫一声上前把他扶住了。

　　由美还没有从刚才的情绪中完全恢复过来，忽见到展昭有些不支，心中愈发的不忍，眼泪似乎又要往上涌。

　　“我没事，咱们走吧，由美！”展昭从晕眩中缓过来，转过头轻声地和由美商量着，哎.....这样哭哭啼啼的女孩子让他有点儿挠头，他最怕看女孩子哭了。

　　由美和展昭近距离接触不免有些羞涩，但她更担心展昭的身体，索性双手抱着展昭的一只胳膊和他并肩往外走。两人的身高相差了不少，由美走起来还有些吃力。但不知情的人看起来，颇像一对恩爱的情侣。

　　由美边走边说：“对不起，刚才太失礼了，请您原谅！”

　　展昭明白她是指在客人面前哭鼻子，急忙安慰：“不，由美，你做的很好啊，刚才真是多亏了你，我还要谢谢你！”展昭望着泪眼婆娑又被夸奖得有些不好意思的由美，觉得她好可爱呢，于是像个大哥哥一样，抽出由美拥着的那只手，亲切地拍拍她的肩膀。

　　本来展昭是打算和由美一起送客人去ANA酒店的，可是他回到车里就像要虚脱了一样，瘫软在座椅上。

　　由美和小彭都觉得展昭不适合继续奔波前往ANA酒店了，两人商量着是要把展昭送回银都，还是干脆直接拉到医院。展昭也没有太过坚持，一来毕竟有王朝他们在那边安顿客人，二来凭自己这样的状态，就算过去了，非但帮不上忙恐怕还要给大家添麻烦，于是打断了两人的唠叨，命小彭直接开车回酒店。

　　夜晚，银都酒店的大堂灯火通明，一派生意兴隆的繁荣景象。

　　总经理白玉堂、市场总监卢方、财务总监公孙策围坐在Lobby Bar最靠外的位置，边聊边时不时抬头观察着酒店前厅接待部客人入住的状况。白玉堂下午的紧急会议收效显著，部门经理们在酒店繁忙的时段，即使是8小时以外，即使不属自己直接的职责范围，都关注着酒店的运营情况。

　　卢方一直就没有走，他惦记着那个日本团的情况，希望展昭能顺利地搞定，然后他还要准备明天和日方的交涉。其实他明天的任务并不比展昭的轻松，因为他既要平熄日方的不满，还要争取让日方继续和银都合作，使淡季的生意不受影响。

　　白玉堂和展昭通了电话，将好消息告诉了卢方和公孙策，大家才有心情坐了下来。

　　这三个人里面最表里不一的当属白玉堂，他貌似轻松地坐在正对着酒店大堂正门的位置，随时注意着每个走进酒店的人。

　　快到十点的时候，白玉堂眼前一亮，见由美从大门走了进来，卢方侧过脸看到后，率先站起身走了过去。白玉堂却迟疑着没有动作，因为那个熟悉的身影并没有随之出现。

　　“他们回来了，走啊玉堂，过去看看？”公孙策毫不知情地催促着。

　　“哦，好！”

　　由美向老板卢方汇报着方才在机场发生的情况，白玉堂走过来：“由美，辛苦了！展昭呢？”

　　“展总监在酒店后门员工入口那儿下车了，他说就不到前面来了。”由美回答，然后又犹豫了一下，接着说：“展总监去机场的时候胃痛得好厉害，他不让我说的，可是我真的很担心他。”

　　这时候，白玉堂的手机响了起来。

　　白玉堂一看，是展昭，立即阴沉着脸转身离开了众人。

　　“喂，玉堂，你在哪里？我没有你房间的钥匙。”展昭懒懒的声音从话筒里传出。

　　“我，我马上来！”

　　白玉堂匆匆出了电梯，拐过两个走廊，远远地看见走廊的尽头，隐隐约约有个人坐在他房间门口。

　　展昭头倚着墙，深蓝色的西装上衣搭在右肩上，领带松松垮垮地挂在脖子上，雪白的衬衫领口敞开，略显凌乱的额发下，一双大眼睛失神盯着由远及近白玉堂，一丝笑容挂在疲惫不堪的脸上......

　　白玉堂来到展昭身前，二话不说，打开房门，回过身蹲下，一把抱紧已无力起身的展昭，站起身，“砰”的一声将寂静关在门外。

　　“别......别......玉堂，快放下我......”一米七八清瘦的展昭，在一米八五人高马大白玉堂怀里,一切挣扎都显得徒劳。

　　三两步来到客厅，白玉堂把展昭轻柔地放在宽大沙发上，拿个靠垫让他枕在上面躺好，双膝跪在沙发前的地毯上，一手抓起展昭冰凉的右手贴在自己的胸前，另一只手轻轻拢着展昭垂下的额发，俯下身凝望着他心爱的人：“昭，我好想你！”

　　“我也是。”展昭轻声地应着，闭上了双眼，预料之中，那人火热的双唇温柔地印上了展昭的前额、眉毛、眼睛、脸颊、鼻梁、下颚、脖颈，最后停在了展昭微凉的唇瓣上。

　　白玉堂忘情地拥吻着他的爱人，仿佛要把他揉碎、融化在自己的生命中，直到展昭的一声呻吟使他猛地清醒过来。“怎么了昭？对了，你的胃？”想起了由美的话，白玉堂发现自己情到深处动作过激，一只手肘无意中顶在了展昭的胃部，痛的展昭蜷起双膝。

　　“由美说你胃痛得很厉害是吗？现在感觉怎么样？”白玉堂说着将一只手放在展昭由于疼痛紧绷着的胃部，轻轻地替他按摩起来。

　　“没事，可能是员工餐厅的饺子我不消化，后来吐过就好了。”白玉堂温柔的抚慰令展昭幸福地陶醉其中，全然忘却了曾经那么可怕的痛楚。

　　“什么？又吐了？！”白玉堂惊呼一声抬起头，心痛地看着展昭：“总是这样可不行，明天我批你假，你给我去医院彻底检查！”

　　“玉堂，我这真的是老毛病，没事......”OMG，那恐怖的胃镜，展昭想想就要吐。

　　“不行！！！”一只大吼一声，一只闭嘴，只能自求多福......