《［鼠猫现代］情系银都》youyoupooh

42、第四十二章

　　白玉堂带着保安部经理、客务总监赶来前厅部办公室时，突击检查已接近尾声。

　　整个办公室被低气压笼罩着。外面接待部的员工没一个人敢进来，里间预订部的房门紧闭，没一个人敢出去。

　　前厅部经理和他手下的两个领班灰头土脸地站在几位jingguan面前，被抽查出来的漏报的住客登记单，大约十几二十张的样子，被警衔最高的男人捏在手里，用力地在几个人眼前抖来抖去，他坐在扶手椅上正在兴师问罪，“你们知道这问题有多严重吗？你们书面的规章制度拿出来我看看，给我中文的，别拿这些洋字母糊弄我们......”看这架势，真有些“人赃并获”的意思。

　　这是在干什么？就算是审犯人还得给犯人搬吧椅子吧？白玉堂心中暗自不悦，但脸上还是从容坦然地微笑着跟几位jingguan热情地打着招呼，一一握手，“各位jingguan辛苦了，欢迎光临指导工作，我是酒店的总经理白玉堂。”严肃紧张的气氛稍微得到缓解。

　　前厅经理适时地往后退了几步，怨念地看了眼跟在白玉堂身后自己的顶头上司，您老躲得倒快，不过好在您把白老大请来了，否则今天我可怎么收场啊，虽然后面白老大这关更不好过。

　　寒暄过后，为首的男人刚要开口步入正题，就被白玉堂堂而皇之地截住了话头，他无视男人手里的“罪证”，极其体贴地将几位请出了前厅办公室，“真是抱歉，我们工作没有做到位，害你们忙活了一下午，咱们换个安静地方谈，这边请。”

　　一干人浩浩荡荡地离开，在白玉堂的引导下直奔尚未开始营业的酒吧，很快消失大堂的角落。

　　一个多小时后，当白玉堂带着一脸如沐春风的微笑，将表情不再僵硬的jingguan们礼貌地送出酒店大门，所有人才算松了口气。

　　“你们都听好了，”白玉堂收起笑容，严肃地对手下的部门经理们吩咐道：“下次遇到这种情况，尽量第一时间将这些人带离我们的工作区，别人家说查什么就马上查什么，说要训谁就拎出来训谁，去餐厅、酒吧，哪怕是会议室都好，只要远离客人和员工。”说话间瞟了一眼新加坡籍客务总监，“你们给我亲自处理，这个时候外方出面最好，手下那些小孩子哪里应付得了这场面？就算他们要求见具体责任人，也不能就这么把员工推到前面，一点儿回旋余地都没有了！”

　　白玉堂冲着保安部经理和前厅经理继续道：“保安部和前厅部，这段时间让门卫和巡楼的警卫都警醒着点儿，看到什么奇奇怪怪的人进来，尤其是穿制服的人，必须马上上报。”

　　白玉堂遣散了众人，剩下新加坡籍的客务总监，拿手帕擦了擦鬓边的热汗，忐忑不安地望着老板白玉堂，等着疾风暴雨的来临。

　　“你也去忙吧，明早把调查报告交给我，给我具体的处理意见。”白玉堂并没有要发怒的意思，“还有，记得我刚才说的，遇事沉着一点儿，这种事基本都是雷声大雨点儿小，咱们缓兵为上，别自乱阵脚，上来就让人家直捣龙门，多被动！”

　　“是是！”客务总监如遇大赦般地离开，心里对老板的崇敬又上了一个档次。

　　刚才在酒吧，在那种优雅朦胧的环境里，配上个悠扬婉转的背景音乐，奉送了软饮和小食，俨然休闲下午茶的待遇。白玉堂跟jingguan们围桌而坐侃侃而谈：刚开业不久的酒店嘛，大都是外籍管理者，不了解国内的规定，我当老总的也是管理不够严谨，工作难免疏漏，请ZF多多批评指教。

　　看在酒店高层这样重视和如此这般虚心的态度，很快为首的jingguan便交了底，例行公事而已，偶有漏报的情况，其他酒店也有过，还好没有漏掉什么重点监控对象。至于处理嘛，酒店写个检查报告，对当事人给个处理意见，我们在行业内点个名批评下，下不为例。

　　双方的气氛逐渐融洽后，jingguan又提出下个月处里组织入境人员管理培训班，欢迎各酒店积极报名参加，白玉堂当然地顺水推舟欣然同意。老板就是老板，那气场是不一样，不服不行啊。

　　和当前那件棘手的事情相比，这在白玉堂眼里不过是个小插曲，他只不过对手下的应变能力有些失望。想当初在银都，展昭和这些衙门口也没少打过交道，被外管处抽查，直接招去特行科问话都有过。不过，展昭的可贵之处就在于，他从来不会自己应付不来，再慌慌张张地临时把老板拉出来应付场面，基本上都是老板你知道就成了，我已经搞定了。

　　一想起展昭，白玉堂又开始闹心了，掏出手机开始拨，怎么还是关机呢？拨展昭公寓的座机，理所当然地无人应答。直接打去银都市场部，助理Amy说总监出去见客户了，您说他手机关机？手机临时没电了？不可能啊，他那么严谨的人绝对不会的啊。

　　头疼！白玉堂有点儿火大，展昭，你到底搞的是什么名堂？“Amy,麻烦你，你们总监一回来就让他立刻给我回电话。对，立刻，马上！”

　　白玉堂回到办公室，觉得头疼得像是要裂开一样。问Susan要了止痛药，刚刚吞了一片下去，手机响了，可惜不是展昭，而是丁月华。

　　“白老大，我思前想后，犹豫再三，我非得给你打这个电话不可，有些事我是实在看不下去了，我跟你说，要是再这样下去......”

　　相信如果丁月华知道如今的白老大也是一脑门子的官司，如果她知道皇城的麻烦事儿只比银都大，她也许根本就不会打这个电话，至少她会谨言慎行。可惜，心直口快的侠女丁月华，她什么也不知道，她机关枪一样地跟白玉堂突突了一通，她自己倒是痛快了，可白玉堂撂下电话后做的第一件事，就是止痛药还得加量。

　　展昭和由美拜访完第一个客户从大厦里出来，自然光下，由美注意到展昭的脸色还是白得有些不正常，这心就又开始悬在半空了，关心的话到了嘴边，还是犹豫着没好意思说出来。

　　A市的冬天，气温虽然不像北方那样，动辄零下多少度，但多云阳光不甚充足的时候，阴冷阴冷的。

　　展昭将风衣领口的扣子扣上，系紧腰带，和由美并肩走在繁华的商业街区。他们没有叫计程车，下一个客户所在的大厦正好在这条街单行线相反的方向，走路大约不到10分钟的路程。

　　年轻男子西服革履，身材修长，眉清目秀，俨然商场精英风范，身边的妙龄女子娇小甜美，浅紫色系的彩妆搭配做工精致的职业裙装，衬托出日本女人特有的优雅，展昭和由美二人出众的气质，在人流中不是一般的抢眼。

　　但此时的由美根本无暇顾及周遭不时投来的惊艳目光，她的心思都在身边的展昭身上。担心只是一方面，关键是，她发现自己对这个男人的感觉，在这短短的几个小时中已经发生了微妙的变化，那种想看又不敢直视，想同他说话又不知如何开口的忐忑，都是从来没有过的。

　　平生第一次愣愣地闯进男卫那样的男人专属领地，却没有丝毫的尴尬；平生第一次把一个男人紧拥在怀中，居然也没有半点少女该有的羞涩。当时的自己，心中只有满满的痛，只想去抚慰，想迫不及待地替他分担那样的痛苦...... 而事后的由美，回想起那时的情形，还是不由得微微泛红了脸颊。

　　由美的这些小心思展昭完全不知道，他很满意刚才由美在客户那里的表现，并不介意将自己的满意表达出来，“由美，当时我很快就看出这次客户约我们来的目的是什么了，他们无非就是要压价，我之所以没有回应，是想看看你会如何应对，我很高兴，你比我想象得还要沉着老练。”

　　“真的吗？”由美抬头快速地看了展昭一演，马上就避开了展昭温和的眼神，低下了头。

　　“嗯。一般的销售，一定会将这样的难题直接抛给上司的，更何况上司刚好还就在场。可是你没有，而且，你把我想说的意思基本都表达出来了。”

　　能够得到展昭的肯定，由美发自内心的喜悦洋溢在脸上，她的头更低了些，盯着自己的脚尖轻声道：“总监，您这么说真是不好意思呢。”

　　“这个客户你维护得不错，明年基本可以签下来。但，明年如果想他们的间夜数正增长，必须依靠集团的优势，这点你忽略了。”

　　“哦？”由美重新抬起头，若有所思，“怪不得您问他们其他主要城市是不是都用我们集团的酒店，您是想集团出面跟他们总部签大协议？”

　　展昭点头，“对，这是我们酒店有别于其他酒店的最大优势。”

　　“太好了，我回去就联系日本预定中心的佐藤先生，要是我们集团的酒店能上他们公司的大名单，海外的预订量还会增多的。”

　　受到鼓励的由美心情大好，不由得脚下轻快了许多。

　　展昭勉强赶上由美的脚步，湿冷的空气沁入肺腑，他忍不住轻咳两下，隐在风衣口袋里的手在胸腹间揉按着，看这情形，坚持见完客户应该是问题不大。

　　展昭和由美在第二个客户那里足足呆了近一个半小时。

　　这是个没有合作过的新客户，由美通过日本朋友的介绍，幸运地约到了公司的日方负责人，得知该公司正在A市筹建合资厂，如能顺利合作，在未来几年中将为银都带来可观的生意量。

　　由美用日文跟日本人做完酒店介绍，正好到了下午四点多，就是白领下班前最难熬的时刻。于是展昭灵机一动，建议将各部门负责订房的秘书召集过来，让由美做个酒店介绍，权当秘书们的工间放松。没想到这个建议得到了日本人的支持，他一招呼，十几个秘书便来到了会议室。

　　第一次当着这些人做电脑演示，由美不免有些紧张，展昭看出由美表情的不自然，上来先做了个简洁幽默的开场白，把气氛调节到足够轻松，才引出了主角由美。由美在展昭鼓励的目光注视下，完美地完成了幻灯片讲解，中文流利到几乎让人听不出她是日本人。

　　演示结束，由美将酒店彩页分发给每位秘书小姐，并同她们一一交换了名片。由美如获至宝地把这些名片放进自己的名片夹，对于酒店销售来说，得到这些名片，就是有了下次跟进客户的敲门砖。

　　展昭诚邀日本人下周到银都酒店参观，两人初步敲定了见面时间，日本人的助理李小姐热情地把展昭和由美送到了电梯间。

　　电梯里，由美已经抑制不住地兴奋起来，“总监，他居然同意来银都参观了？说明他对我们酒店相当认可了。”

　　展昭点了点头没有说话。

　　“还真是突然，一下子坐了那么多人，以前都是一对一地讲解呢。”由美还在回味着刚才的情景，“不过，头儿的一句话就是管用，我要是一个一个找这些秘书，说不定连名片都不愿意给我呢。”

　　由美忽然发觉展昭一直都沉默不语，“您怎么了”

　　展昭摇摇头，“没事儿，有点儿累了。”

　　由美继续喋喋不休，“总监，刚才咱们临走时，那个李小姐偷偷跟我说了几句日语，您猜她说了什么？”

　　展昭若有所思的样子，随口附和着问道：“猜不到，她说什么？”此时电梯门打开，展昭示意由美先走。

　　“她说，”由美用手捂住嘴调皮地笑着，“您又年轻又帅，不像她那日本老板，她都羡慕死了。”由美的语气里透着一股子自豪，那位可怜的李小姐就这样被由美出卖了。

　　由美没有听到预期的回应，纳闷地转头看了展昭一眼，只见展昭眉头微蹙，脚下步伐放缓，已经落后了自己一个身位。

　　由美脸上的笑容顿消，急忙停住脚步，担忧地问“总监，您是不是又不舒服了？”

　　展昭没有回答，刚才高层电梯急降骤停的瞬间，他的胃猛然翻搅起来。

　　忍住不适，展昭举目四望，在大厦大堂的一隅发现了一个咖啡厅，“由美，我们去那边坐坐吧。”

　　展昭只要了一杯热水，一脸的疲惫让坐在对面的由美手足无措，她手里虽然捧着摩卡，却迟迟想不起来往嘴里送，心里不停地骂着自己，光顾着唠唠叨叨，都忽略了这个在客户面前侃侃而谈，不停地给自己鼓励和支持，见完客户却又变得沉默寡言的男人，肯定一直都不舒服呢。

　　由美觉得，如果可以，她宁愿代替他去承受那样的痛，她愿意以任何代价去换取他那令人痴迷的、温润如玉般的笑容。