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9、返工 417,你 ...

  •   那天下午的工作干到天黑。
      许彻回公司时,老韩还在等。他们把那次私活从接到电话开始,一直说到结账。陆胜付给老韩的是一天的人工,事先交代做厨房和阳台,其他部分另找了人。至于陆胜跟客户承诺过什么,老韩没问。
      “她问你是不是公司派来的,你就说是?”
      “是。”
      许彻把这件事记下来,没有再让他解释当时为什么顺嘴答应。老韩提供了客户的联系方式,他当晚拨过去,把自己的身份和来意说清楚。
      电话那头的女人先是没说话,随后问:“所以我花的钱,到底给了哪家公司?”
      “款付给谁,有没有收据?我得先看到。”
      “陆胜收的。我一直找他,他说找你们,你现在又说不是你们接的。”
      许彻停了停。
      “我明天过去。我们员工说过的话,我会处理。”
      “你别只来解释。”女人说,“我没那么多时间听。门到现在关不严,我跟他说几次了,他每次都答应。”
      许彻问清地址,约了第二天上午。
      那一晚,他把原本让老韩独立带队的下一单改成了自己同行。老韩看见安排,问是不是以后都这样。
      “先把这次的问题处理完。”许彻说,“明天别自己去找客户。”
      “我不会再跟她那么说。”
      “有该向她说明的,你自己说。等我看完实际情况,再安排。”

      第二天到地方,陆胜已经在楼下。
      他四十来岁,手里拎着一袋橘子,站在单元门旁给人发语音。看见许彻胸前的标识,把手机往裤兜里一塞,迎上来。
      “许老板?总算见着了。”
      许彻确认过他的名字,没有接那只递来的手。
      他左右手分别拎着工具和一袋干净耗材,实在腾不出来。陆胜看见了,伸手要帮他接,他说不重,两人一前一后进了电梯。
      “本来一点小事。”陆胜说,“韩师傅也知道那天多忙,我把附近能找到的人都叫来了。”
      “你跟客户怎么约的?”
      “整屋清理。前面水都排了,进来的时候就剩泥。”
      “门窗轨道算不算?”
      陆胜看着缓慢上升的楼层数字。
      “说整屋,那肯定算。问题是她后来又改要求,柜子底下也要掏,东西还不能碰坏。我又叫了一趟人,这部分钱都没另收。”
      “那是柜子。门呢?”
      “……落了一点。”
      电梯停下,陆胜先出去,伸手替他挡门。橘子袋在他手腕上晃,两只滚到了袋口,他往上提了提。
      门从里面打开,女人先看见橘子。
      “别给我。我买得起。”
      陆胜笑了一下:“哪是那个意思。”
      “那你放自己家。”

      客户姓邱,屋里没有刚遭水淹的样子。
      大部分地面已经干净,沙发和几件低处的家具挪走了,剩下的东西集中放在客厅一角。邱女士领他们穿过客厅,指向阳台推拉门。
      她先试着关门。门扇走到中途,下面发出一阵粗涩的摩擦声,她松开手,没再用力。
      “就这样。前面能拉,最后这一段不行。晚上只能留条缝。”
      许彻放下东西,蹲下去看。
      门下轨道表面擦过,靠角落的槽里却积着干泥,混着毛发和细碎杂物。邱女士指着更里面,说她自己拿筷子挑过一回,弄不出来,又不敢硬拽。
      “先别推了。”许彻说,“这些明显堵着的,我先清出来。清完再试门,不能现在就说全是泥的问题。”
      邱女士站在旁边,没走。
      “你又要加多少钱?”
      “不加。”
      陆胜刚要接话,许彻抬头看了他一眼。
      “钱已经付过一遍了。这一项你刚才也确认在原先约定里。”
      陆胜把橘子放在自己脚边,点头:“做,做。”
      许彻铺好防护,把工具拿出来。陆胜蹲到另一侧,说自己来,手刚伸进去,被许彻拦了一下。
      “别用这个,先换一件。”
      那把工具边缘有个缺口,碰到漆面容易再添一道伤。陆胜低头看了看,把它放回去,没有争。
      两个人沿着门槽往前处理。取出来的泥块比从外面看着多,有一段卡在角落,得换方向才能带出来。邱女士看了一会儿,忍不住又说:“我找你们的时候,就是不想自己弄这些。现在我都不知道该找谁。”
      “今天先把这一项做完。”许彻说,“之前哪一趟谁负责、钱付给谁,咱们另列清楚。”
      “你们列你们的,别列到最后,又要我重新付。”
      “不会因为你已经付过的这一项,再向你收费。”
      邱女士去拿原先的付款记录。陆胜低着头,把装杂物的袋子撑开,等许彻将清出的东西放进去。

      门铃响的时候,他们刚处理完大半。
      邱女士过去开门,梁砚和另一名民警站在门外。她提前接到过核实情况的电话,领人进来,指了指阳台。
      “都在了。我早说,你们一起过来,省得我一遍遍讲。”
      梁砚看见蹲在门边的许彻,问他是不是在处理客户反映的问题。
      “还有一点,马上好。”
      “你继续。”
      警方先和邱女士单独了解情况。陆胜留在阳台另一头,把袋口拢好,想搬走旁边的椅子,发现许彻的外套搭在上面,又停了手。
      许彻让他把小桶递过来。
      客厅里的谈话听不清。陆胜不时往那边看,许彻叫了他第二遍,他才把桶拎过来。
      “你认识那位警官?”
      “配合过调查。”
      “这个箱子,我也是——”
      许彻抬头:“箱子的事跟警察说。这边把水收干净,别漏到客厅。”
      陆胜闭了嘴。
      他们把可及部位的泥和杂物清出,收净清洗水,再擦干表面。许彻没有急着推门,先检查了一遍轨槽里是否还留有工具或松散杂物。
      邱女士回来时,阳台地面也已经收拾好。
      许彻请她自己试。
      这一次,门扇能够推到位。她又开合了两回,弯下腰往刚才卡住的地方看,用纸巾擦了一下槽边。
      “这不就能弄好吗?”
      陆胜笑得有些勉强:“是,是我没安排好。”
      “不是我挑事吧?”
      “这一项确实漏了。”许彻说。
      邱女士把那团纸巾攥在手里,过了一会儿,才去拿垃圾桶。

      陆胜跟着民警去核实情况以后,邱女士拿手机给许彻看付款。
      第一笔付给陆胜,后面一笔仍是付给他。第二笔注明加做柜体下方。
      她看见许彻停在这两笔款上,问怎么了。
      许彻想起电梯里那句“这部分钱都没另收”,没有替陆胜解释。
      “这两笔我都记下。你刚才跟警察提供的记录,照原来的留着。”
      “我一条没删。”
      她从付款界面退出来,找到和陆胜的聊天。最前面谈的是排水以后整屋的清理范围,包括厨房、阳台、门窗槽口;随后是柜体下方要不要另处理,哪些家具能挪,哪一天她能在家。
      中间夹着几张现场照片,还有视频。
      “第一次就是你们韩师傅来的。我问他是不是界线,他说是。后来柜子下面另外来人,陆胜也没说换了哪家公司。我一直以为都是你安排的。”
      “后面那趟我不知道。今天之前,我也没见过这些记录。”
      “你看这个。”
      邱女士点开一段视频。
      手机里的镜头起先对着柜子下方,有人蹲着,拿灯往里照。拍摄的人说这部分要留下记录,省得回头又说没做过。
      许彻先听见一声清嗓子。
      随后,蹲着的人侧过脸,让开一点,方便她拍到后面。
      是赵骁。
      跟旧头像里比,他头发短了一些,脸上也多了点肉。他没看镜头,伸手挡了一下旁边正要挪东西的人,说这里还没拍完,等一下。
      邱女士把画面暂停。
      “就是这个师傅。话不多,做完以后叫我自己看了一遍。后来门不好关,我问陆胜,他说得找当时的人,就一直拖。”
      许彻看着屏幕。
      他昨天才问过老韩,除了已经说的,还有没有别的。再往前,他告诉警方,自己不了解赵骁近年的工作。
      而赵骁出现在一单被客户当作界线承接的业务里。许彻直到现在才看见。
      “这人也是你们公司的?”邱女士问。
      “不是。”
      许彻把手机放回桌上。
      “以前做过同事。现在不是界线的人,我也没安排他来做这单。”
      邱女士没立刻接话。她看了一眼阳台,又看向里间,显然还想把几个人的关系重新捋明白。
      许彻没有让她倒回视频再放一遍。
      “这段警方看过吗?”
      “刚才看过了,说要留原来的。”
      “好。”

      最后写下来的确认,比陆胜最初准备的那张简易验收单多了几行。
      许彻只签自己当天实际处理的门槽,邱女士确认已经清理,门能够正常开合。这次没有再收钱。之前谁承接、谁收款、哪些内容存在争议,另行写明,没有一句笼统的“全部问题已解决”。
      陆胜拿着纸看了一会儿。
      “那后面她再找——”
      “有哪一项,就说哪一项。”邱女士截住他,“我也没让你一辈子管我的门。”
      许彻收好工具,把保护材料和清出的废弃物带走。邱女士坚持送到门口,临出去时,忽然问:“我以后找你们,怎么知道到底是不是你的人?”
      许彻把公司的工作联系方式给她看,让她存下。
      “承接之前会跟你确认范围和费用。现场来的人,跟你收到的安排对不上,先打这个电话问。”
      邱女士存好,指着陆胜脚边的橘子:“你的,拿走。”
      陆胜弯腰提起来。这一次没再推让。

      楼下临时停车的位置满了。
      许彻把工具放到一旁,去挪车。梁砚和同事还没走,正在分别整理刚才取得的材料。
      等许彻把车开过来,梁砚问他:“视频里的人,你以前见过?”
      “赵骁。我刚才才知道他做过这单。”
      “那次施工,你没到场?”
      “没有。老韩也只去过前一趟。他给陆胜留箱子的事,昨天说过的。”
      梁砚记下他知道这段施工情况的时间,没有让他再听一遍视频辨声音。
      许彻把工具放进后车厢,关门时用了两次力。第一次没扣住,他把挤在门边的软袋往里推了推。
      “陆胜收过箱子之后,是在这儿交给赵骁的?”
      “相关交接记录正在核。”
      许彻点头,没有再追着问。
      梁砚看了眼已经收回车里的工具:“这一趟本来不是你的订单。”
      “人家问是不是界线派的,我的员工说是。”许彻说,“现在门没清好,还让她跟几个公司挨个争,不合适。”
      “其他人的承诺呢?”
      “没替他们签。我能确认的,写清楚了。”
      梁砚应了一声,将手里的材料收好。
      许彻拉上文件袋的拉链。手机上有老韩发来的消息,问客户那边怎么样。
      他回复:门清好了。其他事情回来谈。
      老韩很快回了一个“好”。

      ·

      陆胜留存的记录,比最初提供的多。
      有些在客户群里,有些在他和工人的单独聊天里。第二次施工之前,他与赵骁商定了到场时间,发去地址和现场情况;收工当天,赵骁问过能不能拿那只灰箱装工具。
      陆胜回复可以,旧的,不用还。
      这些记录要和原始载体、付款及现场情况一起核实。邱女士在警方询问前提供的施工经过,与第二次到场人员的身份、施工内容能够相互对应。关于这两趟施工,陆胜与客户分别描述的到场人员,也与已取得的作业资料相符:老韩只参与第一趟,许彻不在其中。
      客户为记录柜下清理结果而拍下的连续视频,一直拍到了验收结束、工人收拾东西。
      陆胜在门边说话,灰箱放在他脚旁。赵骁将散放的工具收进去,扣好箱盖,最后提着箱子出了门。
      箱体右侧露出那条修补过的金属片。
      梁砚将这段经过补进物品流转记录。界线、老韩、陆胜,到赵骁,之间的交接有了可以核对的依据。
      同事把陆胜提供的工作联系摊开,问要不要按结账时间往前排。
      “先按实际到场时间。”梁砚说,“做过的、只问过价没去的,分开。”
      他将这段物品流转的查证来源附上,把施工视频和聊天记录的编号补齐,推给同事。
      “这部分放进去。箱子里的东西继续核。”
      屏幕换成了从赵骁住处提取的物品照片。
      梁砚把收工视频停在赵骁装工具的地方。箱盖打开着,画面里能看清两件。他取过物品清单,开始逐项对照。
note 作者有话说
第9章 返工

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