《你再皮一个试试》轩霄

8、第八章 许惊蛰的报

　　周五下午，项目组要做第一次内部汇报。
　　所谓内部汇报，就是把前期调研结果、需求列表和初步功能框架拿给学院老师看。江辞提前一天通知大家，每个人都要讲自己负责的部分。许惊蛰负责用户调研，汇报时间十五分钟。
　　许惊蛰听见“十五分钟”的时候，第一反应是：“这么短？”
　　林嘉树震惊地看他：“你还嫌短？”
　　许惊蛰靠在椅子上：“十五分钟够说什么？我这么丰富的人。”
　　林嘉树说：“你最好丰富得正式一点。”
　　赵圆圆在旁边补刀：“别把汇报讲成单口相声。”
　　许惊蛰很受伤：“你们对我有刻板印象。”
　　江辞从电脑后抬头：“他们没有刻错。”
　　许惊蛰转头：“老师，您作为负责人，不应该鼓励组员吗？”
　　江辞说：“好好准备。”
　　“就这？”
　　“别乱发挥。”
　　许惊蛰：“……”
　　这鼓励还不如不鼓励。
　　为了证明自己不是只会乱发挥，许惊蛰当天晚上在宿舍做PPT做到凌晨两点。程砚洗完澡出来，看见他电脑屏幕上写着“校园智能生活系统用户需求调研阶段性报告”，惊得毛巾都差点掉了。
　　“你被夺舍了？”
　　许惊蛰没抬头：“滚。”
　　程砚凑过去看：“嚯，还有目录。调研背景、样本概况、核心痛点、需求转化、后续计划。你这格式挺像那么回事。”
　　许惊蛰冷笑：“我本来就是能做正事的人。”
　　程砚看着他PPT第五页，念出来：“用户不是不爱反馈，而是不爱把话说进没有回音的井里。”
　　他沉默两秒：“这句还挺好。”
　　许惊蛰得意了一秒，又立刻假装淡定：“一般。”
　　程砚继续翻，看见第七页标题：“报修系统：从‘我家灯坏了’到‘到底哪盏灯坏了’。”
　　程砚：“……”
　　他说：“你正常不过三页。”
　　许惊蛰把电脑转回来：“这是我的个人特色。”
　　“江辞会让你删吗？”
　　“不会。”许惊蛰嘴硬，“他要学会尊重传媒人的表达。”
　　第二天上午，许惊蛰把PPT发给江辞。五分钟后，江辞回复：来办公室。
　　许惊蛰一看这四个字，心就凉了半截。他拎着电脑过去，推门时已经做好了被从头批到尾的准备。
　　江辞坐在桌前，屏幕上正打开他的PPT。第一页标题没问题，第二页目录没问题，第三页样本概况也没问题。到了第五页，江辞停住了。
　　“用户不是不爱反馈，而是不爱把话说进没有回音的井里。”江辞念了一遍。
　　许惊蛰立刻坐直：“老师，这句我觉得挺准的。”
　　江辞说：“可以留。”
　　许惊蛰一愣：“真留？”
　　“嗯。”
　　许惊蛰顿时有点开心：“您终于懂表达了。”
　　江辞翻到第七页：“这页标题改掉。”
　　“为什么？”
　　“‘我家灯坏了’可以，‘到底哪盏灯坏了’不正式。”
　　许惊蛰试图争取：“但它很直观。”
　　“可以口头讲，标题改成‘故障描述不清导致维修效率下降’。”
　　许惊蛰叹气：“老师，您真是标题杀手。”
　　江辞继续往下看，删了三张明显过于活泼的配图，改了两处逻辑顺序，又把许惊蛰写的“学生怨念较深”改成“用户反馈意愿较强”。
　　许惊蛰坐在旁边看得心疼：“这句多生动。”
　　江辞说：“汇报不是写段子。”
　　“可听汇报的人也是人，人会困。”
　　江辞看他：“你可以用表达让他们不困，但不能让他们只记住你很会贫。”
　　这句话让许惊蛰安静了一下。
　　江辞把电脑转回去：“你的内容是有价值的，不需要靠耍贫来撑。”
　　许惊蛰低头看着PPT，手指在触控板上蹭了蹭。他其实不是不知道自己有这个毛病。很多时候，他不是没有东西可说，而是习惯先把话说得轻一点，像给自己留条退路。万一别人不认可，他就可以说“我开玩笑的”；万一场面冷了，他也能用笑话糊过去。
　　但江辞偏偏把这层纸戳得很平静。
　　许惊蛰过了一会儿才说：“知道了。”
　　江辞看了他一眼：“紧张？”
　　“我？”许惊蛰立刻笑，“我上小学被请家长都没紧张过。”
　　江辞没拆穿他：“下午我会在。”
　　许惊蛰抬头。
　　江辞补了一句：“讲错了我会提醒。”
　　许惊蛰心里刚松一点，嘴上还是说：“您在我更紧张。”
　　“那你适应一下。”
　　“老师，您有没有被人说过不太会安慰人？”
　　“有。”
　　“谁？”
　　江辞看着他：“现在多了一个。”
　　许惊蛰被逗笑，紧绷的那点情绪倒是散了不少。
　　下午汇报在学院小会议室。来的老师不算多，但每个人都带着笔记本，表情严肃得像在审论文。许惊蛰坐在位置上，看着前面林嘉树讲技术架构。林嘉树平时看起来腼腆，一讲到代码和接口，整个人就像换了个系统，条理清楚，语速稳定，讲完还有老师点头。
　　许惊蛰突然有点压力。
　　轮到他时，他站起来，手心有点汗。他把U盘插上，PPT投到屏幕上。第一句话差点照着平时风格来一句“各位老师下午好，欢迎来到许惊蛰调研小课堂”，但余光瞥见江辞坐在旁边，他硬生生把话吞回去。
　　“各位老师好，我是传媒学院许惊蛰，负责本项目的用户需求调研部分。今天主要汇报四个方面：调研样本、核心痛点、需求转化和下一步计划。”
　　声音一出来，他自己先松了口气。
　　前几页讲得很顺。问卷回收数量、访谈对象分布、反馈高频词，他都准备得很熟。到了核心痛点部分，他把报修、空教室、活动预约、失物招领几个场景拆开讲。讲报修时，他用了昨天宿管阿姨的例子，但隐去了具体身份。
　　“我们发现，学生端的问题往往表达为‘处理慢’，但管理端看到的是另一组问题：描述不清、重复报修、状态不同步、反馈链条断裂。所以需求转化时，不能只做一个提交入口，而要把问题描述、图片上传、工单合并、进度提醒和评价反馈放在同一条流程里。”
　　他说到这里，会议室里有个老师抬头看了他一眼，开始记东西。
　　许惊蛰心里一下稳了。
　　他继续讲，语气也自然起来。中间有一句“用户不是不爱反馈，而是不爱把话说进没有回音的井里”，有老师点头说这个表达准确。许惊蛰没忍住看了江辞一眼，眼神里写着：看吧，我就说能留。
　　江辞表情没变，但他轻轻点了下头。
　　许惊蛰莫名更有劲了。
　　汇报最后，有老师提问：“你们的样本主要来自线上问卷和少量访谈，是否会有偏差？比如参与问卷的人本身就是反馈意愿较强的学生。”
　　许惊蛰心里咯噔一下。
　　这个问题他准备过，但没想到老师会这么直接问。他刚想开口，江辞的手指在桌面上轻轻点了一下，像提醒他别急。
　　许惊蛰稳住，回答：“会有偏差。线上问卷本身更容易覆盖愿意表达意见的学生，所以我们后续会补充定点访谈，尤其是低年级学生、宿舍管理员、后勤工作人员和社团负责人。我们也不会把问卷比例简单等同于全校真实比例，而是把它作为高频问题线索，再通过访谈验证具体场景。”
　　老师继续问：“那优先级怎么定？”
　　许惊蛰说：“我们计划从三个维度定：用户痛感、出现频次和实现成本。比如报修反馈痛感高、频次高，实现成本中等，所以优先级会比较靠前；而一些个性化功能，比如显示教室离奶茶店距离，用户感兴趣，但和核心目标关系弱，会放到后续扩展或不纳入。”
　　会议室里安静了一下。
　　林嘉树在旁边差点没憋住笑。江辞看了许惊蛰一眼，许惊蛰立刻假装正经。
　　那位老师倒是笑了：“这个例子挺形象。”
　　汇报结束后，老师们总体反馈不错，也提了不少修改建议。许惊蛰坐回位置时，才发现自己后背有点汗。
　　林嘉树小声说：“可以啊，许老师。”
　　赵圆圆也说：“真不像第一次汇报。”
　　许惊蛰装得很淡定：“小场面。”
　　江辞收拾资料时，许惊蛰凑过去：“老师，我今天没乱发挥吧？”
　　江辞说：“比预期好。”
　　许惊蛰皱眉：“您预期多低？”
　　江辞看他：“不高。”
　　“……”
　　许惊蛰刚想反驳，江辞又说：“但今天讲得不错。”
　　这句话说得平常，没有特别郑重，也没有多余修饰。可许惊蛰忽然觉得，会议室里的空调好像没那么冷了。
　　他低头拔U盘，小声说：“那当然。”
　　江辞看着他翘起来的嘴角，没有拆穿。
　　晚上，项目组几个人去食堂加餐。林嘉树非要给许惊蛰买奶茶，说庆祝“牙刷哥转型成功”。许惊蛰威胁他再叫牙刷哥就把他写进下一版用户痛点里。
　　赵圆圆笑着问：“写什么？”
　　许惊蛰喝了一口奶茶：“技术人员命名不友好，严重影响跨学院协作体验。”
　　林嘉树竖大拇指：“你这职业病已经形成了。”
　　许惊蛰看向江辞：“老师，我这算进入状态吧？”
　　江辞慢慢喝了口水：“算。”
　　许惊蛰满意了。
　　程砚晚上来食堂找他，看到许惊蛰和项目组坐在一起，有说有笑，表情很震惊。等许惊蛰端着奶茶过去，程砚上下打量他：“你现在真有点不一样。”
　　许惊蛰问：“哪里不一样？”
　　程砚摸着下巴：“以前像无业游民，现在像有编制的无业游民。”
　　许惊蛰踹他一脚。
　　程砚躲开后，又看了一眼江辞那桌，小声问：“你和江老师现在关系挺好？”
　　许惊蛰立刻说：“一般。”
　　“他刚才看你了。”
　　“他是项目负责人，关心组员状态。”
　　“他看你笑了。”
　　许惊蛰一愣：“笑了吗？”
　　程砚盯着他：“你重点怎么是这个？”
　　许惊蛰回过神，立刻说：“我重点是你眼神不好。”
　　程砚意味深长地哦了一声。
　　许惊蛰不想理他，转身回项目组那桌。江辞正好抬头，问：“怎么了？”
　　许惊蛰坐下：“没事，室友嫉妒我优秀。”
　　江辞看了眼远处的程砚：“他看起来更像担心你误入歧途。”
　　许惊蛰差点被奶茶呛到：“老师，您怎么还会看面相？”
　　江辞说：“看经验。”
　　许惊蛰不服：“我怎么就歧途了？”
　　江辞看着他，语气很淡：“你自己走的路，直过吗？”
　　林嘉树笑到捶桌。
　　许惊蛰咬着吸管，心想今天这顿庆功饭也不是非吃不可。