《《野草成凰：她从泥泞中走来》》温情陌陌

25、省城际遇

　　伴随着火车飞驰的节奏，她蜷缩在靠窗的位置，怀里紧紧抱着那个装有全部“家当”的旧背包，目光有些空茫地望着窗外飞速倒退的田野和城镇。

　　身体是疲惫的，心却像一张拉满的弓，绷得紧紧的，既有对陌生前路的惶惑，也有一种破釜沉舟般的决绝。

　　李风杨师兄所在的连锁超市叫“万家福乐”，在省城颇有规模。
　　面试地点就在其总部的人事部。按照李风杨给的地址，张一草一路打听，终于在城市东边一片略显陈旧的商业区找到了那栋不起眼的办公楼。

　　面试她的正是李风杨的师兄，姓周，三十五六岁年纪，戴着眼镜，看起来斯文干练，没有太多寒暄，直接进入了正题。
　　问题主要集中在她的经历、对基层工作的理解、能否吃苦、如何看待服务行业等。

　　张一草没有隐瞒自己自考学历、做过多种底层工作的经历，但着重强调了自己从中锻炼出的韧性、学习能力和应对复杂情况的经验。

　　当被问及为何选择这个行业时，她坦诚地说：“我需要一份能让我站稳脚跟、有发展空间的工作。我不怕从最基层做起，我相信只要肯学肯干，在哪个岗位都能做出成绩。”

　　她的回答不算精彩，甚至有些笨拙，但足够诚恳，眼神里的渴望和坚定是装不出来的。

　　周经理听完，不置可否地点点头，又问了几个关于加班、出差、团队协作的假设性问题，便结束了面试。

　　“情况我们了解了。有消息会通知你。回去等通知吧。”周经理的语气公式化，听不出喜怒。

　　张一草道了谢，走出办公室，心里七上八下。
　　她不知道自己的表现能否及格，也不知道这份工作到底有多少竞争者。
　　省城的开销比她的城市还大，她身上那点钱，支撑不了几天。

　　她找了家最便宜的青年旅社，租了一个八人间的床位安顿下来。
　　环境嘈杂，卫生条件一般，但对于现在的她来说，有个安全遮风的地方已是奢侈。

　　等待通知的日子格外难熬。
　　她不敢乱花钱，每天只吃最便宜的快餐或泡面，大部分时间都泡在附近的公共图书馆，用那里的电脑继续浏览招聘信息，也学习一些办公软件和基础的管理知识——既然目标是基层管理，多学点总没坏处。

　　第三天下午，就在她几乎要放弃希望，开始寻找其他机会时，手机响了，是一个省城的固定号码。

　　“喂，是张一草女士吗？这里是万家福乐超市人事部。恭喜你通过初试，请明天上午九点，到宁安区配送中心报到，参加为期三天的岗前培训和实操考核。请携带身份证复印件和一张一寸照片。通过考核后，将根据表现分配具体岗位。”

　　通过了！张一草握着电话，激动得手都有些抖。虽然只是初试通过，还有培训和考核，但至少，她拿到了入场券！

　　“谢谢！我一定准时到！”她连声道谢。

　　挂断电话，她第一时间想给李风杨发个短信分享这个消息，但手指在按键上停顿了许久，最终还是只发了一句简短的话：“李干部，已通过初试，明日开始培训。再次感谢。张一草。”

　　她不想让自己显得过于依赖，也不想让他觉得自己在刻意靠近。这份恩情，她记在心里，将来有能力了一定回报。但现在，她必须专注于眼前的路。

　　第二天，张一草早早来到了位于城郊的万家福乐配送中心。
　　第三天，那是一个巨大的仓库，货车进进出出，穿着统一马甲的工作人员忙碌穿梭。
　　第四天，前来参加培训的有二十多人，男女老少都有，看起来背景各异。

　　培训内容很实际，包括仓储管理基本流程、生鲜商品特性与保鲜要求、订单分拣与复核、配送路线规划与客户沟通、安全操作规范等等。
　　讲师是配送中心的老员工，讲课干脆利落，但也要求严格。

　　实操考核更是一场硬仗。
　　在闷热的仓库里，按照订单快速准确地分拣货物，核对重量和品质，打包封箱，再模拟装车、配送、与“客户”沟通处理各种突发情况如商品轻微破损、地址临时更改、客户抱怨等。
　　不仅考验体力、眼力、细心，更考验应变能力和服务态度。

　　张一草拼尽了全力。多年底层工作的经验让她手脚麻利，曾经照顾弟弟练就的耐心让她在面对挑剔的“客户”时能保持冷静沟通，而内心深处那股不服输的劲儿，支撑着她即使累得满头大汗、腰酸背痛，也咬牙坚持完成每一项任务。

　　三天的培训和考核下来，她瘦了一圈，手掌磨出了新的茧子，但眼神却更加明亮。
　　她感觉自己像是重新被投入熔炉锻造了一遍，褪去了之前的惶恐和怯懦，多了几分踏实和干劲。

　　考核结束后的第二天，分配结果出来了。
　　张一草被分配到了省城一个新开设的社区生鲜配送站，担任配送协调员，兼管站内部分仓储整理工作。
　　工作地点在市区一个中档社区内，提供四人间的员工宿舍，基本工资加绩效，缴纳社保。

　　虽然不是管理层，但“配送协调员”也算是个小头目，需要协调配送员、处理客户订单问题、管理站点库存，责任不小，但也意味着更多的学习和发展机会。最重要的是，有了宿舍，她暂时不用为住处发愁了！

　　张一草对这个结果非常满意。她立刻办理了入职手续，领取了简单的工装和马甲，搬进了配送站楼上简陋但干净的员工宿舍。

　　新的生活，就这样仓促而充满希望地开始了。

　　配送站的工作异常繁忙。
　　每天早上天不亮就要接收从总仓发来的生鲜货物，清点、质检、入库、分拣。
　　然后根据系统派发的订单，协调几名配送员分区配送。
　　期间要处理无数电话：催单的、改地址的、投诉商品质量的、询问优惠的……还要随时关注库存，及时补货，处理临期商品。

　　张一草像一块干燥的海绵，疯狂地吸收着一切。
　　她很快熟悉了负责片区的每一个小区、每一条小路，记住了常客的喜好和特殊要求。
　　她对待客户耐心细致，对待配送员公平体谅，处理问题果断利落。
　　虽然因为经验不足偶尔会出小差错，但她态度诚恳，补救及时，总能化解矛盾。

　　短短半个月，她负责的站点投诉率明显下降，客户满意度上升，订单量也有小幅增长。
　　站点主管，一个四十多岁、姓陈的敦实男人，对她刮目相看，开始将更多事务交给她处理。

　　然而，就在张一草渐渐适应新工作，以为生活终于步入正轨时，一场意想不到的风波，再次将她卷入漩涡。

　　一天下午，她正在站点内核对订单，一个穿着花衬衫、叼着烟、流里流气的年轻男人晃了进来，身后还跟着两个同样打扮不善的同伙。

　　“哎，管事的呢？”花衬衫男人斜着眼，大大咧咧地往接待台上一靠。
　　张一草心中一凛，放下手中的单据，走上前：“先生您好，有什么可以帮您？”

　　花衬衫上下打量了她几眼，目光轻佻：“哟，还是个妞儿管事。行，跟你说也一样。这片区，以后你们‘万家福乐’的配送，得用我们‘通达物流’的车和人。价格好商量，保证比你们现在找的那些散兵游勇靠谱。”

　　张一草立刻明白了，这是来抢生意、收保护费的！

　　她稳住心神，尽量客气地说：“不好意思，先生。我们公司的配送业务是统一管理的，有固定的合作方和招聘渠道。暂时不需要额外的物流服务。”

　　“不需要？”花衬衫脸一沉，把烟头摁在接待台上，烫出一个黑点，“老子说需要就需要！知道这片区谁罩着吗？识相点，每个月交点‘管理费’，保你们顺顺利利。不然……”他冷笑一声，眼神扫过货架上码放整齐的生鲜商品，“万一哪天你们的车在路上爆个胎，或者送出去的东西缺斤短两、吃坏了人，那可就不好看了。”

　　赤裸裸的威胁！张一草气得脸色发白，但知道自己不能硬碰硬。她强压怒火：“先生，您的要求我做不了主。需要向我们上级领导汇报。”

　　“汇报？行啊！”花衬衫似乎早有预料，甩下一张名片，“让你们管事的，三天之内打这个电话谈。要是没消息，或者敢报警……”他阴狠地笑了笑，带着两个同伙扬长而去。

　　店里其他员工都吓得不轻，面面相觑。
　　张一草捡起那张名片，上面只有一个电话号码和一个“虎哥”的落款。

　　她立刻将情况报告给了站点陈主管。
　　陈主管听后眉头紧锁：“妈的，又是这群地头蛇！之前也来骚扰过两次，被总公司那边想办法挡回去了。没想到还不死心！”

　　“主管，现在怎么办？报警吗？”张一草问。
　　陈主管摇摇头：“报警？他们又没真的动手，警察来了最多批评教育。等警察一走，他们变本加厉，更麻烦。这些人，难缠得很。”

　　“那……就答应他们？”张一草不甘心。
　　“当然不能！”陈主管断然道，“开了这个口子，以后就没完没了了。这样，我马上向区域经理汇报。你这边，这几天让大家小心点，送货的时候尽量结伴，注意安全。特别是你，一草，你是女的，又是站点负责人之一，他们可能会重点针对你。下班早点回宿舍，别单独在外面晃。”

　　接下来的两天，气氛骤然紧张。
　　站点外时不时有陌生面孔晃荡，眼神不善。
　　配送员们人心惶惶，送货时都提心吊胆。
　　张一草更是感到如芒在背，上下班路上总觉得有人跟踪。

　　第三天下午，区域经理还没给出明确指示，那个“虎哥”的电话直接打到了站点座机上，指名找“张负责人”。

　　张一草深吸一口气，接起电话。
　　“张小姐，考虑得怎么样了？钱准备好了吗？”虎哥的声音慢条斯理，却带着一股寒意。
　　“虎哥，我们领导正在研究，需要时间。”张一草尽量拖延。
　　“研究？老子没时间跟你们研究！”虎哥声音陡然转厉，“今天下午六点之前，我要看到钱！不然，就别怪我不客气！听说你们站点有个女负责人，挺能干？晚上走夜路，可要小心点！”

　　电话挂断。

　　又是人身威胁！张一草握着话筒，手心里全是冷汗。她看了看墙上的钟，下午四点。还有两个小时。

　　陈主管出去开会还没回来。其他员工都看着她，眼神惊恐。

　　不能坐以待毙！张一草脑中飞快运转。报警？可能来不及，也未必能当场抓住证据。找总公司？远水解不了近渴。难道真的要屈服？

　　不行！她好不容易挣脱一个泥潭，难道要陷入另一个？

　　忽然，她想起了李风杨。他处理基层纠纷似乎很有经验，而且……他现在应该还在老家镇上？远水救不了近火。

　　等等……李风杨的那个师兄，周经理！他在省城，而且是超市管理层，或许认识一些人，或者有处理这类事情的经验？

　　这是她目前能想到的、唯一可能有点用的“关系”了。虽然很冒昧，但情况紧急。

　　她翻出手机里存的周经理办公室电话（面试时记下的），犹豫了一下，还是拨了过去。

　　电话接通，她快速、清晰地说明了站点遇到的情况、对方的威胁以及紧急的时间限制。

　　周经理在电话那头沉默了几秒，然后冷静地说：“张一草，你先别慌。这件事我知道了。你们陈主管已经跟我汇报过，区域经理那边也在想办法。这样，你听着：第一，立刻报警，就说接到明确人身威胁，不管警方处理程度如何，先备案。第二，六点之前，你和站点所有员工，尤其是女员工，全部留在站点内，锁好门，不要单独外出。第三，我这边会立刻联系该片区派出所的熟人，也会让公司的保安部派人过去看看。保持电话畅通，有情况随时告诉我。”

　　周经理的安排有条不紊，带着一种让人安心的力量。张一草依言立刻报了警，然后组织员工关好站点大门，大家聚在相对安全的里间，紧张地等待着。

　　时间一分一秒过去，气氛压抑得让人喘不过气。五点半，五点半……

　　就在六点即将来临，大家的心都提到嗓子眼的时候，站点外传来了警笛声！两辆警车停在了门口。

　　同时，周经理的电话也打了过来：“警察到了吧？我和保安部的人也快到了。别怕，把事情经过跟警察说清楚。剩下的事情，交给公司处理。”

　　警察的到来，像一道坚固的屏障，暂时隔开了外界的恶意。张一草和员工们配合警方做了笔录，提供了“虎哥”的名片和电话威胁的细节。警方表示会进行调查，并加强该片区的巡逻。

　　周经理和公司的两名保安随后也赶到，了解了情况，安抚了员工。

　　周经理私下对张一草说：“做得不错，临危不乱，知道向上求助。这类地头蛇欺软怕硬，我们态度强硬，又有警方介入，他们短期内不敢再明目张胆地来。不过，你和站点以后还是要多加小心。公司会考虑调整一下这片区的安全措施。”

　　风波暂时平息了。但张一草知道，潜在的威胁并未完全消除。省城的水，比她想象的更深，更浑。

　　然而，经过这一遭，她发现自己并没有像以前那样恐惧无助。
　　她有了可以求助的同事和上级，有了暂时安身的工作和宿舍，更重要的是，她有了独自面对危机、并找到方法去应对的勇气和能力。

　　夜深人静，她躺在宿舍的硬板床上，望着窗外省城璀璨却遥远的灯火。
　　生活从未容易。从山村到小镇，从小城到省城，每一步都充满荆棘。

　　但她不再是那个赤脚在山路上逃亡的张一草了。
　　她有了铠甲，虽然还不够坚硬；有了武器，虽然还不够锋利。

　　省城的际遇，是挑战，也是磨砺。
　　而她，已准备好，在这片更广阔的、也更具风险的天地里，继续她跌跌撞撞、却绝不回头的征途。

　　只是，在疲惫和紧绷的间隙，那个清瘦挺拔、眼神温和坚定的身影，总会不经意地掠过心头，带来一丝遥远而温暖的慰藉。
　　她知道，有些感激，有些情愫，只能深埋心底，化为前行路上，一丝不灭的微光。