《《助理》》山中女鬼

6、第 6 章

　　火车之旅
　　接近年终考核的时候，人事的表格越来越多，需要签的东西越来越多。
　　沈若岚偶尔也会问一句：“这个是什么意思？我签的是什么？”可每次都会迎来一点不耐烦的回应——“你不用管了，这个都是按照流程来的，这个你就签就行了，都是部门的打分，这些是绩效奖金。”
　　“按流程”三个字像一只盖章的手，啪地一下，很多问题就被按回去。可从专业的本能，若岚就觉得：这些东西都是很重要的。重要的东西，怎么可能一句“流程”就完事？她想问得更细，可也没有办法知道。
　　直到有一天，她在邮件里收到一大堆材料，打开一看，上面写的全都是分到每个人头上的这些数字。附件密密麻麻，像是把每个人一年里该得的辛苦都压成了一个数，然后又把这个数塞到她面前，等她签。
　　她盯着那一行“请您签批”，彻底有一种签不下去的感觉。
　　她暂时放下，第一次说：“给我半天，我想一想。”可材料在她桌上放了两三天，越看越觉得不对劲——金额大小没问题，但分配的原则是什么？程序是什么？怎么打分的、评估的结果是什么？似乎这些都不清楚。
　　她想了又想，心里那股单纯的热情反而被逼得更清晰。
　　绩效考核奖金是激励里面最重要的一块，如果这样一个不公平的绩效考核激励，那怎么能对大家有好的激励？那一年年大家怎么会有干劲呢？倒不如就混日子——
　　很多年之后，若岚才明白：本来这种地方，它就是来混日子的。
　　可当时的她还带着一种单纯的热情。她想用专业，想给大家创造一个美好的公平的工作环境。她想得很具体，不是写在材料里的口号，而是她真正相信、真正想做出来的东西——
　　她想为这些职员们打造一个公平、能被看得到、有希望的工作场所。
　　她拨电话，拨了又挂，挂了又拨，来回几次，终于鼓起了巨大的勇气，第一次主动给院长打了电话。
　　她说：“有一些情况我想跟您报告一下……这个关于人事，因为到了年终的绩效考核，关于制度流程这些的……”
　　电话那头的声音第一次没有那么冷漠的距离感，反而居然有一种淡淡的小小的兴奋感，像是终于等到了这个消息的感觉。
　　对方说：“好。我们找时间听一下。”
　　可是约时间怎么也约不上。若岚心里越来越急：如果不跟院长讲，那今年是不是就这样了？那大家辛辛苦苦做一年的工作，拿到奖金岂不是就只能是这样了嘛？
　　她一边正直负责任地逼自己往前走，一边又觉得自己像在硬闯一套她还没学会的规矩。就在这时，她突然冒出一个很大胆、也很缺心眼的想法。
　　她听见自己在电话里说：“您刚才提到说，后天要坐高铁去旁边的城市开会、开校友会……那我能不能跟您一起去？我不参加校友会部分，我在路上跟您正好一个小时——我把这些全部报告一遍，然后我再折返，也没多远。”
　　电话那头停顿了半天，像是在非常谨慎地思考。
　　最后，对方终于说：“好的。你可以一起来。你甚至可以一起来参加校友会，和X部门说一声。”
　　若岚说：“好的。”
　　就这样，一趟火车之旅开启了。也开启了她“正式开始深入履职”的旅程——以及她那种“胆大妄为、缺心眼”的旅程。
　　一路上，她真的像第一次才开始真正走心做这件事情。
　　她讲组织架构，讲人力资源绩效考核的目标使命，应该有的流程，讲考核的方法；她拿着那些材料跟院长说：我们现在这些问题在哪里，这样做对大家有什么样的影响，长久以后会有什么样的问题。
　　她说她经常的工作模式就是来签字，什么好像也没法问，问了也只是“按流程”。她说这和她的专业对口，她希望专业能帮助到这个组织。她说得很认真，也说得很直：
　　她希望为所有这些职员们打造的是一个公平的、有希望的、能被看得到的组织。
　　院长在仔细地聆听着。虽然没有说什么话，但那种注意力的集中让若岚觉得自己好像振振有词、特别有想法。像得到了某种无声的鼓励似的，她滔滔不绝讲了一路。
　　一个小时的车程很快就过去了。快到的时候，院长忽然说了几句话。
　　他说他们这边有一个干部工作小组，前面的H院长和他还有谁谁一起，去提名干部。然后他提到：“我们提到的是你。你本来应该排到N副院长之前的。”
　　若岚听完非常震惊，像是听到了不该听的东西。
　　她说的既是真话，也是出于礼貌：“我没有想过要当院长助理或者什么副院长副书记，我总觉得不太可能。我就是希望跟我相关的这部分工作，能实现我的理想。”
　　她又说：“人事这块我希望能有一个公平的、有希望的、大家愿意来工作的地方。我负责另外一块，学生职业发展，我就希望学生们都能找到好工作。”
　　院长看着她，说：“职务还是有用的，因为它能帮助我们去做更多的事情。”
　　火车缓缓入站，这些谈话就不能再继续了。
　　项目上的各种人还有学生们都拥了上来。若岚第一次能感觉到这种学校活动的热烈，能感觉到校友和学校之间的感情。她忽然觉得，在校内对学生的所有付出都不会白付出，因为最后都会在校友那里得到一种热烈回应。
　　这次的地点和她本人也有关系。虽然不是她的家乡，但也是她小时候生活过的地方。她尤其觉得像回到家乡一样开心。很意外——她平常也会回家乡，可这一次不一样：这一次是以老师的身份回到这个“像家乡”的地方，看到自己学校的学生毕业之后在这里工作，感觉尤为高兴。
　　学生一拥而上，各种握手，大家特别热烈。还没有离开火车站，校友们就提议：要在火车站合影。
　　若岚很夯包地往外跑、往外挤：“我这就是一普通老师……”
　　可校友说：“不，只要是老师都要站中间。”
　　她就这样被人群夹在中间，和院长肩并肩拍了一张合影——第一张合影。她后来没有得到这张照片，但这张照片在她心中印象却格外深刻。
　　这次火车之旅之后，若岚开始正式进入履职状态。她开始终于每次不再只是签字，而是要开始盘问办公室主任：这些到底是什么东西，怎么做的，什么政策什么流程，怎么给出的这些评估，这些表格数据。
　　她和主任的关系因此越来越紧张。
　　原先他们像朋友——只要不谈工作，大家都开开心心。到了年底，事情又忙又紧张。有一天主任特别委屈地问她：“到底怎么了？是不是最近我没做好工作？为什么你开始挑我的刺儿了？”
　　若岚说她不是在挑刺，她只是关心流程是什么、制度是什么、这些评估表格数据到底依据是什么。
　　主任很委屈，说：“这些都是一直就这么做的，一直的流程。之前的H院长、之前的书记都是这么做的。”
　　若岚像初生牛犊不怕虎似的说：“都是这样做的，但我们也要有一个说法，对吧？”
　　主任就不作声了。
　　后来有几次在邮件上提交材料，若岚在群回里挑了刺儿。她那个时候实在是——虽然有专业，但确实处理事情不够圆滑，极大程度上没有给够面子，反而把矛盾摆到了台面上。更糟的是，这些动静被新的C书记关注到了。
　　C书记问她：“你和人事主任怎么了？你们最近是不是吵架了？”
　　若岚这才意识到：自己有一点过于僵化，方法过于直，直到让人下不来台。
　　而下面一年发生的事情跌宕起伏，让她慢慢知道：她的专业加管理技能，完全不够应付这个局面。没有人给她指导、没有人帮她刹车，她就这样一路往得罪人的方向奔着去了。