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40、仿冒危机（上） ...
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陆子榆前一晚熬夜整理了药材溯源的图文终稿，躺上床时已经凌晨一点了。
她本来想补个觉，手机却像得了羊癫疯，嗡嗡声吵得人心慌。
窗外天光未亮，远还没到她平时起床的点。
她摸索着抓过手机，解锁，白光刺进眼睛。
屏幕上红色的未读消息让她瞬间清醒——电商后台显示，一夜之间新增四十八条一星评价。
不是零星几条，是四十八条！
“跟之前买的完全不一样！味道刺鼻！”
“上当！绝对是假货！”
“宣传得天花乱坠，到手就是普通香包”
“包装粗糙，里面的药材都发霉了！”
心脏重重一坠。
陆子榆睁大了眼，强迫自己逐条细看。很快，她发现了问题。
至少有二十多条评价附带的商品照片，包装袋上的印刷字体模糊，色彩偏差明显，根本不是知榆阁的工艺。还有一条说“绳子一拉就断”，而她们用的棉绳经过耐拉测试，承重四公斤不断。
评论区里反复出现“工厂直出”，“平替同款”几个字。
她不愿意承认，但心里已经有了答案。
没想到这么快，那些小作坊假冒产品已经开始反噬正主了。
她随手披了件开衫，眼镜都没来得及戴上，掀开被子下床，快步走向客厅。
“知韫，出事了！”
谢知韫刚从冰箱里拿出小米准备熬粥，闻言，手上的动作停住。
她结果陆子榆递来的手机，随着指尖滑动，眉头渐渐蹙起。
评论里一个用户说“用了头晕”，配图是拆开的香囊，里面的药材颜色暗沉，几片茯神甚至边缘发黑。
她直接断言：“这并非茯神。茯神断面呈云纹，色白或微黄。这……”
“这应是木薯干切片染制而成。”她将图片放大细看。
陆子榆胃里一阵翻搅。
她想起上周周屿的预警，此刻就像回旋镖正中眉心。
“没事，还好我们准备了预案，”她深吸一口气，让自己进入执行模式，“第一步，发声明。”
上午九点，知榆阁官方声明在各个平台同时跳了出来
陆子榆亲自撰稿。她一二三四分条列好正品特征，同时承诺为购买到假冒产品的消费者提供鉴别服务。
唐柠第一时间转发，配上她新画的插画：一只气鼓鼓的卡通药炉指着冒牌货：“假的！都是假的！”
周屿发来消息：“声明发布后，关键词‘假货’搜索量上升。虽然有用户晒出正品对比图，但质疑的人还在增加。”
陆子榆盯着后台数据。退货提醒一条接一条跳出来，她后来干脆数都不数了。
客服消息框闪烁不停，点开全是质问：
“我买的是不是假的？”
“为什么跟上次不一样？”
“你们到底有没有质检？”
她一条条回复，附上鉴别教程，语气克制专业，但敲键盘的手却微微发颤。
“我可逐一回复那些有图片的询问，从药材角度辨别。”谢知韫将菊花茶放在桌上道。
“不行。”陆子榆几乎脱口而出，“太耗时间，而且……”
而且她不想让谢知韫直面那些可能夹带恶意的质疑。
“子榆，若有人持假药求诊，医者也需辨明真伪，才可施治。道理相通。”谢知韫态度坚决道。
陆子榆愣住，只见谢知韫已经搬了椅子在她身边坐下，打开电脑，登录客服后台。
“用户所呈图片，”谢知韫指着一个对话框，“香囊内可见，而我们的配方中并无此物。我可如此回复……”
她双手覆上键盘，开始打字。虽然还是现代语掺点文言文，却条理清晰：
“您所发图片，有三个疑点：其一，知榆阁正品未用木薯；其二，图中茯神形态完整过度，未经炮制；其三……”她顿了顿，转头问陆子榆，“我们的包装内衬纸，是否印有暗纹？”
“有。是‘知榆’两个字的隶书水印，透光就能看到。”
谢知韫颔首，继续打字：“其三，请将内衬纸对光查看，如有‘知榆’暗纹则为正品，如没有则为仿冒。”
消息发出，几秒钟后，收到回复。
“啊！真的没有！谢谢您！！”
陆子榆看着那个感叹号，胸口堵着的东西松动了一毫。目光转向谢知韫，见她已点开下一个聊天框。
她忽然有一种两人各持兵器，并肩作战的错觉，只不过战场就是这块屏幕。
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下午，一个粉丝数不小的测评博主发了一条视频，标题赫然：
“网红中医香囊翻车？多名消费者投诉真假混卖！”
博主将两个香囊拆解对比，一个是从知榆阁官方店购买的，另一个则来自“工厂直出”链接。
镜头特写下，劣质香囊里的药材碎屑清晰可见。
视频中，博主语气严肃：
“大家看，这两个价格差好几倍，但外观几乎一模一样。”
“我们联系了几位投诉的消费者，他们都声称在官方渠道购买，却收到疑似假货。目前知榆阁尚未给出合理解释……”
视频被推送出去没多久，评论就开始刷屏。
“支持维权！抵制假货！”
“中医周边水还是太深了……”
“取关了！没想到这家也搞这套。”
陆子榆立马拨通电话，声音紧绷：“周屿，能不能联系到这个博主？我们需要提供完整的证据链……”
周屿的声音从听筒传来，背景有键盘敲击声：“已经在联系了。但他团队回复很官方，说‘基于事实报道’。子榆，这已经不是单纯的仿冒问题了，是公众信任危机。”
陆子榆闭上眼睛，握着鼠标的手不自觉发抖。
她知道周屿的意思，一旦真假混卖的嫌疑被贴上，哪怕最后澄清了，那道痕迹也会永远留在品牌上。
茶杯里的水洒了出来，泼在打印出的销售数据上，墨迹晕开，她立马用纸去擦，却只留下一团狰狞的污渍。
手机又开始震动。这次是妈妈。
她看着屏幕上跳动的名字，想起上周妈妈打电话来，说某个亲戚女儿在做跨境电商：“做得可好了，一个月流水几十万”。
当时她敷衍了几句，挂断后对着电脑发了很久的呆。
现在，她连敷衍的力气都没有了。
按下拒接键的瞬间，她反而松了口气。
微信弹出妹妹陆子怡的消息：“姐！那个测评视频我看到了！简直扯淡！我室友都买过你家香囊，我让她们全都去评论区晒单反驳！【图片：宿舍群聊截图.png】”
截图里是宿舍群的聊天记录，几个女孩七嘴八舌地出主意，有人甚至写了小作文准备发。
陆子榆盯着那些活泼的头像和表情包，鼻腔突然发酸。
她回复：“没事，你好好上课。”
“知道啦！姐你加油！”
陆子榆扯了扯嘴角。
加油。这个词轻飘飘的，像一片羽毛，落在这趟浑水里，连涟漪都激不起。
她转头看向谢知韫，她正在整理药材样本。
她们原本计划拍一组超清的对比图，把正品药材和劣质替代品放在一起，用最直观的方式展示差异。
此刻，谢知韫正手持着放大镜，仔细观察茯神切片的纹路。
那么专注，那么……干净。
陆子榆想起她第一次录视频时的样子：面对镜头有些僵硬，但讲到药材时，眼睛会亮起来，手指轻轻抚过那些晒干的药材切片，就像在触碰活着的生命。
视频下常有粉丝留言说：“看姐姐讲解好治愈，感觉浮躁的心都静下来了。”
那些留言，谢知韫一条条看过，偶尔会轻声念出来，嘴角含着笑意。
而现在，有人想用脏水玷污这片洁净。
陆子榆一把扯下眼镜，捏紧了拳头。
一股怒意翻涌而上，滚烫滚烫，几乎灼伤喉咙。
“知韫，如果我们这次输了……如果品牌真的被搞臭了，你会不会……”
她顿了顿，长叹口气：“你会不会觉得，把时间和心血花在这上面，不值得？”
谢知韫放下放大镜，转过身来，静静看了陆子榆几秒。那眼神，仿佛穿过她，望见了千年前汴京冬日，那片灰蒙蒙的天空。
许久，她才缓缓开口：“子榆，靖康元年，金兵南下，消息传到汴京时，城中已乱。我父母奉命整理太医署珍稀药典与御用药材，准备随圣驾……北狩。”
“他们让我同行。我是家中独女，父亲……虽因我是女子，从未许我光明正大挂牌行医，却将毕生所学倾囊相授。他说，‘这世道对女子不公，但病痛不分男女，多一分本事，或能多护住身边几人。’”
陆子榆怔住。
这还是谢知韫第一次如此具体地讲述她的过去，还有那个时代。
“所以那些年，我习得的医术，大多用在暗中。帮家中丫鬟仆人治些小病，或借口踏青，去城外流民聚集处，用兜帽遮面，为那些无人问津的老幼妇孺看诊。”
谢知韫的指尖轻轻抚过茯神切片，像是在触碰那段隐秘的过往。
“我见过他们拿到药方时眼里的光，也见过他们得知我无法公开坐堂，无法持续看顾时的失望。那种感觉……像是被无形的绳索捆着手脚。”
“乱起时，父母催我快走。他们说：‘规矩体统已顾不上，活命要紧’。我看着窗外奔逃的百姓，还有巷尾卧倒的伤者，忽然觉得，那根捆了我二十二年的绳子，断了。”她的声音渐渐低了下去。
“我对父母说：‘女儿终究是医者’。他们……也没有强迫我。临走时，母亲哭着塞给我一包栗糕，父亲将他贴身的药箱留给我，只说了一句‘活着，等我们回来’。”她自嘲地苦笑。
“那几日，我在家中前堂开门接诊。来看诊的人比以往任何时候都多，也都不再问‘女大夫能不能治’。规矩崩塌了，生死面前，医术就是医术。”
“可是……”她话音一转，眸光低垂，“可是金兵来得太快。我救下的那个腿断的少年，还没等到夹板固定，就在半路上被乱刀砍死。我施针稳住心脉的老伯，夜里受惊，旧疾复发，晨起时，人已凉了。还有那个我在马蹄下救下的少女阿玉，或许也逃不过那场战火……我能做的，终究还是太少，太少。”
谢知韫将目光落在屏幕上不断跳动的差评上，仿佛透过它们，看到了另一场没有硝烟，却同样令人无力的乱局。
“所以子榆，你问我，若此番我们输了，是否不值？”
她忽的抬起头，握住陆子榆的手，掌心一片温热。
“我曾在礼教森严时，空有医术无处施。也曾在规矩崩塌时，竭尽全力仍难力挽狂澜。而今日，我们有堂堂正正的知榆阁，有能传到千里之外的视频，有愿意听我们说话的客人，还有……能并肩作战、不必遮掩的彼此。”
“这场仗，无论输赢，只要我们还坐在这里，还能辨明药材真假，还能对着镜头说一句‘此为正品’，还有愿意信我们的人……这本身，就已胜过我昔日在汴京能奢求的一切。”
“况且……世事洪流，非一人一心可阻。你已尽你所能，预作绸缪，日夜应对，何来对不起？”
陆子榆胸腔里翻滚绞痛，说不出话来，视线已彻底模糊。
她只得紧紧回握那只手，仿佛想通过掌心的力量，将谢知韫话语中那份穿越千年的沉重，一并接过来。
她忽然明白了，谢知韫守护的，不仅仅是一门医术或一个品牌，而是这份“可以光明正大去做事”的资格。
而自己刚才的动摇，几乎是在质疑这份来之不易的资格。
“好，我懂了。”陆子榆半晌才说出话来，声音压得及稳，“这仗……我们必须打，还要打得干净。知榆阁，我们必须守住。”
她深吸一口气，重新带上眼镜：“我再跟平台那边沟通一次。”
夜色彻底吞没天光，城市灯火渐次亮起，像一片倒悬的星河。
书房里的台灯孤零零地亮着。
陆子榆还仍在对着电脑屏幕，整理周屿最新发来的仿品店铺分析报告，眼皮沉重如铅。
手机屏幕无声地亮了一下。
她瞥了一眼，呼吸顿时凝住。
是许颜君的号码。
