《焦颜时代》双耳先生

110、古斯汽车广告翻车 麦客被姜晨爆头

　　１
　　从广州白云机场飞回上海浦东机场已经是下午4点多，刚下飞机，麦客还在行李提取大厅等候传送带传出行李，就被一通接着一通的电话‘轰炸’。
　　“不好意思，刘姐，我还没有了解到相关情况，能到我公司去谈吗，估计5点半能到陆家嘴！”
　　“麦总，等不及了，对方已经在机场等了你一个多小时！”
　　“……”
　　麦客定这个时间点的机票回沪，是打算是到达上海直接回家与姜晨吃晚饭，悄悄出现是为了给她一个惊喜。现在姜晨都不知道麦客已经到达了上海。
　　“您好，您是麦总吗？”
　　“您是？”
　　“您好，麦总，我是古斯汽车中国区总裁助理Aaron(亚伦)，我们有一个紧急公关事件，需要请教您～”
　　“好，我们在哪里聊？”
　　“麦总，请跟我来，我们安排好了车！”
　　麦客转身对助理团队说，“你们帮我把行李带回公司，处理好娑黎丝品牌的调研报告后直接下班，没有特殊情况，明天上午大家半天假！”
　　“好的，谢谢领导～”麦客的助理团队接过麦客的行李，转身往出租车方向走去。
　　“各位老师稍等”，古斯汽车的中国区总裁助理Aaron转身对麦客说道，“麦总，我们还有车可以直接送各位老师回公司！”
　　“好的，谢谢！”麦客示意助理团队跟古斯汽车公司的员工走。
　　麦客则坐上了开往上海嘉定区古斯汽车总部的车上，麦客仔细看了古斯汽车紧急公关事件的相关文件，其实很简单，就是公关团队请广告公司拍摄了一条视频广告，钱是古斯汽车公司花的，请了一家专业广告狗，提出创意、负责制作，但广告狗并没有创意，只是把某人气网红的文案，抄了过来，然后拿给了古斯汽车。
　　然后古斯汽车本身没粉这什么人气网红，不知道文案是抄袭的，于是通过了，砸钱，请来知名明星，于是事情就这样了。
　　麦客心疼网红２分钟，心疼知名明星１分钟，古斯汽车值得心疼吗，麦客此时与之无任何关系，认为其不值得心疼，也不能用“无辜”来表达古斯汽车的立场，只能说古斯汽车栽了大跟头。
　　四十多分钟的车程，汽车停在了古斯汽车位于嘉定区的总部大楼前，古斯汽车中国区总裁Dvorak（德沃夏克）在门口迎接，雀壳资本的刘董也在现场。
　　“小麦，此次事件怎么应对？你给个方案。古斯汽车原公关团队已经失去了信任，你是我力荐的。”
　　“刘董，这个事件首先我是肯定不支持古斯汽车的第一个方案，去拆解人气网红的文案，溯源人家网红的差错，公关部门带起来的这个节奏要停下来。其次，24小时内古斯汽车必须道歉！全平台下线涉事视频。”
　　“麦客，你提的这两个问题，估计都有点障碍，等他们的视频说明会结束，我们沟通一下。”
　　在古斯汽车公司自有团队正在讲解古斯汽车宣传文案抄袭事件的始末，麦客与雀壳资本的刘董在私下沟通此次事件的应对方案。

　　２
　　“麦总，您好，前面三个视频是人气网红最近几年前发布的原视频！”古斯汽车的PR总监Kate在播放完视频后向麦客介绍。
　　麦客点头致意，Kate继续播放视频，又播放了古斯汽车涉争议的视频，还有今天舆情爆发后，各大KOL和媒体报道的内容，PR团队单独就事件的始末又制作了分析材料。
　　“古斯汽车中国区总裁Dvorak先生（德沃夏克）、还有古斯汽车各位高管团队，大家好！我是风生国际董事长麦客，今天下午接受委托，来了解古斯汽车宣传视频文案涉嫌抄袭的事件，首先，我不知道我能获得的授权空间是多大，各位谁可以给我说明一下？”
　　古斯汽车中国区总裁助理Aaron转身跟古斯汽车中国区总裁、雀壳资本刘捷、还有古斯汽车高管团队低头耳语，迅速回应道“我们先听一听您的意见，初步是考虑全权授权”
　　“好的，感谢各位的信任！我提几点意见，第一是尽快道歉，24小时内道歉声明必须发出来，第二全网下线涉事文案的视频，第三停止对人气网红的视频文案做反向舆情引导，也就是溯源网红文案的问题，尽最大最快的努力，澄清事实，道歉补偿，承担责任，缓解公众情绪。”
　　麦客提出这三点，会议室陷入了一片嘀咕声。
　　“麦总，首先这道歉的问题，我建议是否缓一缓，视频是由创意代理公司提报并执行，就算道歉我们也应该先让他们道歉吧？”
　　“麦总，我们是否可以着重强调创意代理公司的责任，我们积极配合调查清楚事件原委，联系人气网红……”
　　“没有意义！”麦客说完，大家还在各抒己见，“我说这样做，没有意义！”
　　现场安静了一分钟，古斯汽车中国区总裁Dvorak先生（德沃夏克）开始发表意见，古斯汽车安排了同声传译坐在麦客与刘董后面。
　　“下架宣传的视频就代表了道歉，这是我的原则！”
　　麦客问同声传译的小姐姐，“现在给古斯汽车中国区总裁Dvorak先生作补充，说话的这一位是谁？”
　　“古斯汽车中国区市场总监…”
　　“谢谢，我知道了！”麦客直接打断了同传的介绍，知道具体角色是谁就行，名字不重要。
　　“……”
　　古斯汽车的PR总监Kate示意大家安静，“麦总，我们的意见是舆论引导是我们ＰＲ工作的一部分，并不是我们刻意带节奏，而是人气网红这创作本身确实存在争议！”
　　“古斯汽车中国区总裁先生Dvorak、古斯汽车的各位高管，从我到达贵公司的时间起，大家前面对事件的分析，花了近一个小时，我出方案占用了5分钟，然后大家的争议又持续了一个小时，我想我作为独立公关人的使命已经结束！”
　　麦客的推辞，让大家很震惊。
　　“麦客先生，我们会尊重您给到的意见，感谢！”古斯汽车中国区总裁先生Dvorak伸出手与麦客握在一起。
　　随后大家又陷入争议的循环，明确和理解问题，拆分和定位问题，提出解决方案，然后又拍不了板，继续明确理解问题……，持续绕圈式的商讨，让麦客很头疼。
　　麦客一看时间，已经晚上8点，古斯汽车还没有表示发文道歉的意思，麦客站起来表示无法解决本案。
　　“小麦，别置气，你也知道汽车公司年营销费用都数以亿计，今天公关事件如果顺利解决，下年度的公关和咨询传播的项目有望直接拿下，平时都是几十家公关企业竞争，好机会把握一下！”
　　“刘姐，我们是私下说话，我给的方案已经很明确浓缩到了三条，包括刚才他们争议的期间我还列出了执行方案，他们直接交由公司PR执行落地就可以了！”
　　在麦客的持续推辞下，古斯汽车中国区总裁先生Dvorak看了麦客现场提交的书面执行方案，“麦客先生，我尊重您的决定，我会建议公司按上海公关咨询市场最高价支付您的报酬，再次表示感谢！”
　　“感谢古斯汽车中国区总裁先生Dvorak、以及古斯汽车的高管们，谢谢大家！同时对自己不能参与大家的团队，共同应对危机表示遗憾！”麦客伸手与大家逐一握手致谢，“最后我再说一句话：没有完美的公关，只有经得起考验的价值观。谢谢大家！”

　　３
　　坐上从嘉定古斯汽车回办公室的车，时间已经超过晚上９点，麦客没有留下吃晚饭，感觉双方的气场不在同一个层级，所以执意要离开，返回办公室处理工作。
　　回到办公室，已经晚上10点半，麦客拿着行李，直接驱车回小镇。执意回办公室的原因，并不是公司有紧急工作处理，而是行李已由助理团队带回办公室，麦客有礼物需要带回家。
　　为了给姜晨制造惊喜，麦客悄悄地打开门，轻声的把行李放下，然后摸着黑走进房间找姜晨，隐约看见床上有人影，麦客轻声靠近，但离床还有半米距离，‘嘭’一个闹钟砸在了麦客头上。
　　“啊～”麦客痛得蹲在地上，房间灯一瞬间被打开了。
　　很滑稽的场面上演了，姜晨惊魂未定的看着蹲在地上捂着头的麦客，麦客很委屈的看着姜晨。
　　姜晨反应过来，瞬间哭了，麦客赶紧站起来爬上床抱着姜晨。
　　“对不起！对不起～”麦客紧紧抱着姜晨，摸了摸姜晨的头，“对不起！我想给你一个惊喜，没想到成了惊吓！”
　　“呜呜…”
　　“对不起！我应该提前给你说一声，我没有想到晨晨你今天怎么这么早就睡了？”
　　“死麦客，我给你发信息你也不回…”
　　“对不起！这不是想给你个惊喜，所以没接你的电话！”
　　“哼～”看着姜晨的样子，麦客狠狠地吻了上去。
　　“我还是生气～”麦客再吻了上去，半晌，麦客也累了，趴在姜晨身上。
　　姜晨突然反应过来，刚才好像发生了什么事，然后十指并用，在麦客头上到处乱摸。
　　“啊～！”麦客痛得从姜晨身上弹坐了起来。
　　“对不起！麦客～”姜晨拉着麦客的手，麦客趴在姜晨的腿上，把头枕在身上，闭着眼享受着。
　　“啊～！”姜晨这一次的抚摸，比刚才那一把乱摸，有过之无不及。
　　“对不起！麦客～”麦客扭着头看着姜晨，见麦客眼眶泛着眼泪，“是不是很疼？”
　　麦客点了点头，姜晨很小心翼翼地表情，轻声说“我把你头上砸了一个大包，好像还有血渗出，对不起～”
　　“哈哈…哈！”麦客一顿傻笑。
　　“啊！把你砸傻了吗？”
　　麦客站起来轻轻地吻着姜晨，手指伸入姜晨的发梢再回到姜晨的脸部，麦客捧着姜晨的脸，“傻晨晨～，你的防范意识很好！砸得值～，家里有止血消肿的药吗？”
　　“没有～”看着姜晨摇着头。
　　“我有，你打开我行李箱，在内袋里面，你找找，我先洗个澡～”
　　“哦～，小心头别沾水啊！”
　　“知道啦！”
　　麦客正好找这个借口让姜晨去翻行李箱，麦客在深圳去广州白云机场的路上，刚好有时间去保税店给姜晨买了一副耳环，一副眼镜，还有一套衣服。
　　“我生气了～”
　　“咋了？”
　　“你自己看～”
　　麦客打开行李箱，一个手表在行李箱中，麦客秒懂，一定是姜晨放的，姜晨说自己生气了，那肯定是想赖皮到孙琪或者其他女人身上。但麦客可以打包票，绝对不可能是孙琪留下的，因为麦客离开酒店时，详细收拾了行李箱。
　　麦客很自然地打开包装，戴上了手表，捧着姜晨的脸，轻轻地吻了一下，“谢谢晨晨的礼物！”
　　“肯定是你在出差时，哪个女人送的，反正不是我送的～”
　　麦客撩起姜晨的下巴，“傻晨晨，还反正不是你送的，说谎都不会说，谢谢晨晨你的礼物啦～”
　　“嘻嘻～”
　　麦客把耳环给姜晨戴上，眼镜戴上，“就差晨晨你把衣服也换上了～”
　　“为什么给我买眼镜呀？”
　　“马上十一黄金周，咱俩出去玩呀！”
　　“啊～”
　　“啊什么，咱俩睡觉的时间到啦！”说着麦客把姜晨抱扔在床上。
　　“你的头还没擦药呢～”
　　“不重要～”

　　４
　　“麦总，刚才古斯汽车销售公司发布了致歉声明，并在各大平台下线了相关视频！”麦客回到上海的第二天，正在办公室研讨广东之行娑黎丝品牌的调研资料，助理团队来报告经手项目的信息。
　　５分钟后，助理团队再次跟进“该广告创意代理公司也发布了声明称，诚恳向原作者道歉，并承诺将尽最大努力弥补对原作者的损失。”
　　“好的，大家继续去忙娑黎丝SULIS品牌的调研材料吧！”
　　麦客站在落地窗前，再次眺望远处的东方明珠与外滩，感叹着这就是上海滩的市场，100年前与现在相同点是，商场依然如战场。
　　“小麦～”
　　“刘董，你怎么来了？”对于雀壳资本的刘捷突然到访公司，还是很意外。
　　“我来看看你呀～”
　　“哈哈…，来进来办公室坐坐～”
　　麦客给刘董倒上茶水，“刘姐，你是专门来见郑总的吧？”
　　“确实去过郑总办公室，主要还是关心你呀！”
　　“我有什么好关心呢？”
　　“你在古斯汽车的执行方案，基本上都通过了～”
　　“但是折扣打得也是够大的！”
　　“哈哈…”
　　“小麦，你要想呀，这种跨国公司，又是百年汽车公司，你让他出来道歉已经很不容易了！其实消费者并不在意是销售公司出来道歉，还是古斯汽车总公司出来道歉，只要是古斯汽车官方背景的公司出来道歉，大家都认为是古斯汽车在道歉，就够了！”
　　麦客摇了摇头。

作者有话说

　　感谢各位的信任！我提几点意见，第一是尽快道歉，24小时内道歉声明必须发出来，第二全网下线涉事文案的视频，第三停止对人气网红的视频文案做反向舆情引导，也就是溯源网红文案的问题，尽最大最快的努力，澄清事实，道歉补偿，承担责任，缓解公众情绪。