《欠你的幸福》水色鸢尾

117、祸事不断

　　接下来各个组进入繁忙期，苏玥的组更是忙碌，人手本来就是问题，而且新人在学习任务的时候，学的都是最简单的，所以只要稍微有难度的，她们就完全帮不上忙，这让苏玥头疼无比，暗下决心等三月份过了之后，一定要重新培训。

　　教其然，不教其所以然，短期收效的确没有问题，但是渐渐的就会发现很多弊端，因为业务知识不够深刻，不够连贯，让他们养成了很差的习惯，她们会把所有接手的案件自然而然想成普通案件，对复杂案件根本不具备分析力，并且被各个系统之间的关联关系，理解的不是很深刻，甚至很多人都是懵懂状态，苏玥现在也算是自食恶果。

　　白天她一个人要当两三个人用，晚上还要去医院充当护卫队员，眼看着镜子中的自己越来越憔悴，她只能安慰自己：过了这段时间就好了，就又可以饱满起来的。

　　还好，她已经同小漫恢复了正常的邦交，每天也是有说有笑的，但是总觉得心里不好受，她认为小漫的心里一定是埋怨她的，两个人现在是貌合神离。苏玥想跟小漫说清楚，可是每次小漫都是嘻嘻哈哈的给挡过去了，苏玥也只能有苦不能言，活生生把苦咽进肚子里。

　　好不容易送走了忙碌的二月末，又紧锣密鼓的迎来了忙碌非凡的三月，从月初到月中，忙得大家神魂颠倒，苏玥深知自己是组里的标牌，无论如何都要坚持下去，只要她坚持下去，组里的其他人也会有动力的，所以她只能每天喝咖啡来提神，这个时期不能出一丝马虎，得打起百倍的精神，但是她本来就对咖啡有排斥感，再加上她每天喝得很多，所以胃总是不舒服，那种特有的呕吐敢时不时的侵袭她可怜无比的胃，她每次都到卫生间里大吐之后，回来仍旧猛个劲儿喝咖啡，力争让自己的大脑清醒，不要昏聩以至于出错。

　　这天，“包打听”急急得跑到苏玥的座位上，面容紧张地说：“苏苏，我们组这下可完了，新人那边出了个错误，现在错误已经到客户那边了。”

　　苏玥瞪大眼睛，她怎么都不相信自己一直以来所有人的处理结果她都仔细的检查过，每天即使有二百件，她也都是一件不落的检查，怎么可能出错呢？她实在是想不明白，但是又不得不认真听取错误的来源，“你先别急，是什么错误？”

　　“包打听”也镇定了一下，“是这样的，客户定了两台机器，可是物流部门却给人家送去了三台，然后被客户退货了，公司监察部门就一层一层查错误的出处，最后查到是我们组，而且通过用户名，查到了是新人作的。”

　　苏玥不自觉地皱眉，心想：这次真是遭了，以前即使有错误，也都是公司几个部门内之间协商就能解决的，但是这次，却捅到客户那里了，想纠正都没法纠正，看来这次，他们组真的要完了，因为日本人对错误这个问题很在乎，只要有一点小事情，他们就会翻来覆去的讲来讲去，前不久，只因为日文输入的半角和全角的问题，让数据在另一个系统不能识别，那个部门的操作员也就顺手改了下，然后就全员发信，甚至还通知到了丝毫没有关系的部门，苏玥觉得他们这不是认真，而是较真，小题大做。

　　不过这次的错误的确是史无前例，她们这个组从建立以来，就没出过这样的错误，这次的事情估计得作到全公司批评，甚至会受到日本总公司的批评。

　　苏玥吐了口气，“我们先去查处理结果，正常情况下，数字上明显的错误，我是不会让它在眼皮底下溜过去的。”

　　“包打听”也信服的说：“是啊，我也觉得不可思议，你的工作态度，那是没得说，整组的案件都是你在最后把关，这么明显的错误，肯定会被拦下来的。”

　　“别想了，看看实际情况再说。”苏玥立刻点击进入录入系统，系统显示这个入力结果的确是两台，但是为什么到客户那里是三台呢？苏玥试图把错误转嫁到其他部门。

　　在下定论之前，她还是找来那个新人，说明了情况，然后问她在处理时是否按照手顺书上写的顺序作的。

　　新人点头，“完全按照手顺书作的。”

　　苏玥看了看她，“我知道了，你先回去工作吧，如果有什么问题的话，我再找你。”

　　苏玥很不想怀疑自己的组员，而且新人已经说是完全按照规定作的，但是她莫名的感觉那个新人的语气有问题。

　　“包打听”焦虑的说：“这到底是怎么回事啊？处理结果完全正常，而且新人也是按照正确的方法作的，问题到底出在哪呢？真是太奇怪了。”

　　苏玥只是盯着电脑，默默的想着什么，然后她立刻打开另一个非操作系统，而是一个数据连接系统，在那里，苏玥看到机器的台数明明写着是三台，问题就出在这里。

　　“包打听”也很是吃惊的盯着电脑屏幕，“这个系统不是我们的录入系统，可是台数怎么跟我们的录入系统不一样呢？”

　　苏玥猜测似的说：“这个问题的答案也许只有操作本人知道。从显示上来看，新人一定在录入系统作了什么手脚，比如说：本来是两台，结果她输成了三台，发现后，便要修改，却只在录入系统作了修改，而没在数据连接系统中修改，这样我们手头的所有处理结果就都是两台，但实际上却是三台。”

　　“包打听”点头说：“有这个可能，但是她出错了，为什么不让其他人帮她改啊？自己这么瞎倒腾一气，弄了个大麻烦。”

　　苏玥叹了口气，那种心里她还是明白的，不想让假手于他人，只想尽自己的努力把问题解决。只是因为新人业务知识尚浅，只要多多少少了解一些各个系统之间的关联性，就不至于发生这样的问题。

　　苏玥起身去问那个新人的状况，终于那个新人承认自己的做法真的像苏玥说的那样。

　　苏玥倒吸一口气，看来这次，真的谁都不能怪了，确确实实是他们组的错误。

　　这时她的座机响了，只看了一眼，她就头疼，部长室的电话，她接起。

　　还未等她开口，就听江南语气严厉的说：“苏玥，带着另一个组长到部长室来一下。”

　　苏玥呆呆得握着被挂掉的电话，冲“包打听”露出一个无比凄惨的笑，“走吧，兴师问罪的时候到了。”

　　“包打听”也深深地叹气，“祸事不断啊。”

　　苏玥只能冲他更苦涩的笑，讲桌子上摆放的咖啡一饮而尽，然后两人务必悲壮的一前一后的离开工作间。