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1、把顾客狠狠得罪 ...
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2032年9月12日,华国港定市。
“哟!这怎么又停电啦?一礼拜停了得有三回了吧?物业是干什么吃的啊,就光顾着收业主的物业费不干活是吧!”
“就是啊,我一个七十多岁的老太太了,老胳膊老腿的,没电梯我都回不了家了。我家老头子还在家等着我做饭呢,总不能让我爬楼梯吧,那我这身子骨可不得散架了哟......”
“操,什么鬼,又双叒叕TM停电了!”
“我小孙女一个人在家,哎呦,可担心死我了,王经理,这电什么时候能恢复啊?”
......
一栋二十多层的居民楼下围了不少人聚在一起高声抱怨吐槽着。此时正是周一上班时间,所以老年人和小孩子占了大多数,只有一小部分是年轻人。
穿着白衬衫的物业经理王经理是个大腹便便的中年男人,心里也是一阵暗骂,就公司这群二百五领导,好事是想不起来他,一有事就推他出来顶锅!要不是现在大环境不好,不好找工作,老子早就不干了!
心里mmp,但是脸上还得挂着职业笑容,挥舞着胳膊试图安抚着众人急躁的情绪,“实在是抱歉,我们工作人员已经在抓紧时间抢修了,我们准备了矿泉水,大家可以自行领取!还请大家稍安勿躁,再耐心等待一些时——”
间字还没说出来,就被群众的声讨打断了,“别说那些没用的了,就问还要多久才能恢复用电?”
王进陪着笑脸:“这个还不好说......会尽快的,会尽快的......”
“......你这说了句废话啊,尽快是多快?有没有个谱啊!”
白采薇戴着黑色遮阳帽,穿着白色工服短袖、淡蓝色牛仔裤、□□相间的运动鞋,身上背着硕大又鼓囊的双肩背站在人群外围,视线从满头大汗的物业经理脸上收回,仰头望了望面前的高楼,又低头看看腕上的手表,心里默默计算着时间。
现在是上午11:10,距离顾客预约的时间11:30还有二十分钟。
是等待供电还是现在就开始爬楼呢?
万一等了半天,电还是没来,耽误了时间,那时候就算爬楼也晚了。
顾客住在十三层,如果现在开始爬楼的话,以她的速度肯定能保证不会迟到。
白采薇垂眸略一思索,有了主意。保险起见,还是不等了,直接爬吧,毕竟迟到了可是要扣money的,累点就累点吧。
果断的下了决定,无声的叹了口气,又扯了扯嘴角给自己打气,好吧,就当是一次锻炼身体的机会吧。
十五分钟后,当白采薇终于站在了1303号门前,已经是满头的大汗。
她缓了缓急促的呼吸,从兜里抽出了几张纸巾擦干了脸上的汗珠,又整理了下自己的衣服,确定形象没什么问题之后,这才轻轻地敲响了房门。
扣扣扣——
一片安静。
等了半分钟,没人回应。
白采薇抬手又敲了敲,同时提了点音量介绍自己,“您好,我是万家欢乐家政公司的。”
还是没人回应。
她屏息去听,门后没有什么声响,像是没人在家似的。
难道是走错地方了?
白采薇掏出手机,查看订单详情里的地址——港定市白鹭区紫玉庄园4号楼1303号,没错呀,就是这里。
白采薇先是点了“已到达”按键,然后滑动手指,找到了联系人一项,点击了通话按键。
没让她等很久,电话很快就被接通了,那边传来一道沉稳的男声,“哪位?”
“姜先生您好,我是万家欢乐家政公司的上门保洁员,我现在在您家门口,您方便开一下门吗?”
对方一顿,“哦,不好意思,我是给我弟弟家下的订单,是敲门没有人开吗?你稍微等一下,我给他打个电话。”
白采薇笑答:“好的。”
挂了电话,又等了一会儿,在白采薇百无聊赖中琢磨着等干完这单去吃点什么时,防盗门终于咔嚓一声被打开了。
她马上把自己的状态调整为工作状态,看向了自己的顾客,“您好,我是万家欢乐家政公司的上门保洁员,您预约了今天.......”
第一眼:顾客是一个长的很好看的男生,虽然面无表情、眼神阴郁,大概是刚睡醒吧眼睛边还粘着眼屎......
第二眼:啊,这是?
白采薇视线下移,随后一愣,只见男人右手扶着门把手,而左侧的黑色半袖下空荡荡的——
少了一只手臂。
静默了两秒,白采薇很快意识到了自己这种看着对方缺陷的行为很没有礼貌,慌忙抬起头,“姜先生,我......”
看到她眼里的愧疚和不好意思,男人狭长的眼眸微眯,握着门把手的大掌骤然紧缩,原本就微冷的气质更是降了好几度,没等白采薇把话说完,手上一个用力,把防盗门砰的一声重新关上,差点就碰到了门外白采薇的鼻子上。
突如其来的变动让白采薇被吓得后退两步,反应过来后有些不知所措的看着紧闭的大门,她惹到这位姜先生了,他看起来很生气。
第一反应是,完了,她要被投诉了。一个投诉,基本上相当于两天白干。
白采薇懊恼的皱皱眉,手里忍不住摩挲着双肩背的肩带,平常她在路上看到残疾人也不会这么直白的看人家啊,今天这是怎么了。
现在对方已经明确表示出不想再看见她的意愿了,白采薇没办法,只能再与下订单的人联系了。
“我弟弟还是没开门吗?”看起来对方记录下来了白采薇的手机号码,电话一接通就沉声问道。
“姜先生,实在是对不起,我,我刚刚,”白采薇深吸了一口气,涩声道,“我刚才不小心看到了您弟弟的手臂.....您弟弟貌似有些不高兴,所以......”
对方静默了两秒,大概猜到了发生了什么,“他把你关在了外面?”
“是的。”
“好,我明白了,你在外面等等,我再给他打个电话。”
白采薇再次道歉,“好的,姜先生,真的很抱歉,一会我也会再跟您弟弟真诚的道歉。”
“不用,你进去之后不用跟他说话,干完活后直接离开就可以了。”顿了顿,男人又嘱咐了一句,“对了,他的卧室不用你打扫。”
白采薇应了下来,有些沮丧,挂了电话盯着紧闭的房门发呆,对方的哥哥看起来挺通情达理的,那他还会投诉自己吗?
又等了大概得有十分钟,房门终于再次被打开了。