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1、第 1 章 ...

  •   周棠棠是阳光小区的基层物业人员,现在是中午十二点半,她刚坐下来准备吃一口午饭。

      其实饭二十分钟前就用微波炉热好了,但她正准备吃的时候,业主群里的一位业主开始疯狂艾特她。

      “@棠棠,停车场这块的垃圾,放了一周了,你们到底有没有人收?”

      “@棠棠,我给管家打过两次电话了,每次都说已经反应了,但是今天这垃圾还是在这里。”

      “@棠棠,你们到底有没有人干活?拿出催物业费一半的积极,这垃圾早就收了。”

      “@棠棠,要是实在干不了,我也不交物业费了。”

      通过每说一句话的一个艾特,周棠棠已经充分感受到了王叔的愤怒。

      他说的那块垃圾物业确实早就反应过了,只不过那不是普通的垃圾,而是装修的业主没按指定位置堆放的建渣。清运建渣的师傅只在建渣池收建渣,清洁阿姨说这是建渣不归他们负责,于是这堆垃圾一直放着没人清理。

      这个工作肯定也不是周棠棠的,但现在王叔在业主群里发飙,他们再不处理,只会激化矛盾。

      垃圾清洁阿姨和建渣师傅都不收,周棠棠只能自己想办法暂时把它打扫了。她花了二十分钟清理好,又拍照发到业主群,才返回了值班室准备吃饭。

      饭早就凉了。

      周棠棠现在也懒得再加热一次,她刚拿起勺子,大门口又传来了争吵声。周棠棠回过头去,透过窗户看了一眼,见是两个阿姨吵了起来。

      两位阿姨情绪都挺激动的,周棠棠担心出什么事,赶紧放下勺子戴上口罩出去了。

      “张阿姨,刘阿姨,消消气消消气。”周棠棠用自己的身体把两人隔开,笑盈盈地看着她们,“大家都是邻居,有话慢慢说啊,口罩咱们还是先戴上。”

      张阿姨道:“刚刚都看过了,我俩都是绿码。”

      “……”周棠棠微笑道,“那还是把口罩戴上。”

      张阿姨进小区刚扔了一个口罩,这会儿也不想再浪费一个,她抓着周棠棠,直奔正题:“口罩等会儿再说,小棠你来得正好,我就问你小区里遛狗要不要牵绳的?”

      周棠棠还没说话,刘阿姨就反驳道:“谁遛狗了?没看我是抱在怀里的吗?哦,这么小的一只狗你也怕?”

      “这是我怕不怕的问题吗?再说小狗它才爱乱咬人勒。”张阿姨也一点不相让,立刻又怼了回去,“你这狗我看过好几次了,每次都没有牵绳,刚刚也是我说了,你才抱起来的。”

      “我都抱起来了还不对?”

      “你带狗出门就该牵绳,我们小区里还有那么多小朋友,万一咬到了怎么办?”

      刘阿姨笑了一声:“我们家团团胆子小得很,从来不咬人。”

      “行,你脸皮厚,我不跟你说。”张阿姨说着,又逮着旁边的周棠棠,“遛狗不牵绳的问题,你们物业管不管?这个问题要是不解决,我就不交物业费了!”

      周棠棠:“……”

      作为一个物业人,“不交物业费”这句话他们一天不听个十次,都算这天白过了。

      “张阿姨,刘阿姨,你们先不要生气。”周棠棠维持着脸上的笑容,耐心地劝她们,“我们在小区里都是贴了牵绳的提示的,而且现在法律也规定了遛狗一定要牵绳,刘阿姨你家团团确实小,但还是应该牵绳的。”

      “对嘛。”张阿姨得意地看了刘阿姨一眼。

      刘阿姨气得脸色都变了,她不满地看了眼周棠棠,对她道:“我都抱在手上了,不比牵绳安全?你们物业做事不要这么死脑筋,还跟我讲法律,那你报警抓我呗?”

      “刘阿姨我不是这个意思……”

      “我看你就是这个意思,我也是交了物业费的,你们这样我明年开始也不交了!”

      “……”

      把张阿姨刘阿姨的矛盾处理好,周棠棠筋疲力尽地回到了值班室:“哎——”

      跟她一起值班的保安听她叹气,把已经吃干净的饭盒盖上,拿起旁边的水杯拧开了:“小棠,听哥一句劝,小区里的这些事,你是管不过来的,还有很多是吃力不讨好的活。你说你也就是一个打工的,做好本职工作就行了,没必要这么拼。”

      周棠棠拿起勺子,终于吃了一口已经彻底凉掉的午饭:“李哥你说的我都懂,但你说那些事,它总得有人去做吧?”

      就比如停车场里堆放的那块垃圾,大家都觉得不是自己的工作,结果就是在那儿放了一周都没有人清理。

      李哥喝了口凉白开,听她这么说忍不住笑了一声:“你知道为啥咱们这么多物业,就你被他们拉进了业主群里?就是因为你这么想,他们知道跟你说你会去做。”

      周棠棠也跟着笑了一声:“那说明业主信任我呗。”

      “业主也没法申请给你加薪,是吧?”李哥摇摇头,走回了自己的门岗。

      周棠棠吃完午饭,浅睡了一下午觉。她并没有睡熟,只算是趴在桌上闭目养了会儿神。

      刚清净没多久,业主群里又“叮叮叮”地响了起来。

      周棠棠一个激灵,下意识地拿过手机,点开了业主群。

      16栋1-102小吴:[图片]我家车轮第二次在停车场被螺丝钉扎了,两次都是这种螺丝

      3栋3小王:我家上周也被扎了一次,也是这种螺丝

      19栋2-901陈:都是同一种螺丝的话,感觉有蹊跷

      16栋1-102小吴:我刚刚去保卫室找他们,想调监控,但监控只拍到进出口

      3栋3小王:我上次已经跟@棠棠反应过,这个问题不解决很严重哦

      棠棠:已经跟保安部的同事反应过,让他们加强停车场的巡逻,但是目前没有发现可疑人员。也给清洁阿姨说了,让她们注意地面螺丝的清洁

      19栋2-901陈:难道都是清建渣的车掉的?我看着不像

      棠棠:我也会多去停车场看看的,如果业主发现可疑人员也请及时联系我们[可爱]

      周棠棠处理完手上的工作,就去停车场遛了一圈。

      这两天她也来转过几次停车场,并没有发现什么可疑的人,今天快走到出口时,她忽然看见一个穿着黑色连帽衫的男子,鬼鬼祟祟的围着一辆私家车在转悠。

      他头上戴着帽子,看不清脸,周棠棠远远看着他从包里摸出什么,扔在了地上。

      “这位先生!”周棠棠朝他的方向喊了一声,男子一听见有人,想也没想拔腿就跑。

      “你别跑!”周棠棠见他跑,就赶紧在后面追。李哥就守在停车场门口,眼见这名可疑男子马上就要跑出停车场,周棠棠连忙大喊道:“李哥,拦住他拦住他!”

      李哥能在小区当保安,也是因为年轻力壮,而且他还吹嘘过自己曾经练过散打。

      周棠棠一直以为这是他编出来唬他们的,直到她亲眼看见他三两下把那个黑衣人给按在了地上。

      “别动啊,老实点!”李哥制服了手上的人,还语言警告了两句。周棠棠拿着手机,气喘吁吁地跑上去:“李哥你把他抓紧啊,我报警。”

      男子一听他们要报警,又挣扎起来:“你们凭什么抓我?放开!”

      周棠棠道:“我刚刚都看见了,就是你撒的螺丝吧?”

      “不是我!”

      “不是你跑这么快做什么?”

      周棠棠刚说到这里,门外就传来尖锐的警笛声。三人都愣了一下,李哥按着手上的人,看着周棠棠问:“现在警察出警都这么快了吗?”

      “……”周棠棠沉默了一下,道,“我电话还没拨出去。”

      “那这是怎么了?”

      很快,他们就知道是怎么了,因为外面的人拿着大喇叭喊了起来:“我们是疾控中心的,阳光小区现在开始实行封闭管理,只许进不许出!”

      小区突然被封,业主群一下子炸开了锅。周棠棠跟防疫人员问清楚情况,第一时间在群里安抚大家的情绪。

      棠棠:我们小区有业主确诊了,所以小区现在要封闭管理,具体解封时间还不清楚。在外的业主也请尽快返回,接受核酸检测。事发突然,物业部门正在召开紧急会议,大家不要慌,我们开完会,会第一时间跟大家通报情况。

      周棠棠的话暂时安抚了业主的情绪,但大家还是担心封控期间的生活问题,业主群里的消息一直就没有停过。

      今天值班的物业人员被班长组织起来,开了一个紧急会议。

      “小区封闭之后,我第一时间跟上级部门取得了联系,现在把接下来的安排跟大家说一下。”为了避免聚集,班长特地把开会地点选在了户外,大家站得比较稀疏,他不得不尽力提高音量,“马上会有专业的消杀人员对小区进行全面消杀,我们自己也要做到每个楼栋的门把手和电梯按钮,每天都用酒精清洁。其次小区业主要进行全员核酸检测,需要我们物业人员的组织和帮助,最后就是业主最关心的吃饭问题,现在外卖还是能送,但只能送到门口,需要我们给业主送上楼,为了避免接触,放到门口就好,郭经理说公司会调集物资过来支援,包括米油肉菜,保证每个人都不饿肚子!特殊时期,大家要团结互助,共渡难关,展现我们物业人精神的时候到了!”

      班长的话说完,大家给予了热烈的掌声,班长示意大家安静下来,又大声问:“还有什么问题吗!”

      周棠棠举手:“班长,值班室里那个小孙,是今天我和李哥抓住的,在停车场偷偷摸摸撒螺丝钉。我们正准备报警小区就封了,现在他也不出去。还有今天有好几户业主在装修,现在装修工人也封在小区里,出不去了。”

      班长想了想,跟她道:“现在只能让他们先待在小区,你统计一下装修工人的人数,我定盒饭的时候把他们也算上,至于那个小孙,等解封以后再交给警察。”

      “好嘞。”

      “没其他问题的话,大家就过来领防护服了。”

      阳光小区一共有二十栋,每栋六十户,入住人数在一千人以上,为了减少大家排队的等候时间和避免人员聚集,小区决定五栋五栋的下楼进行核酸检测。

      核酸检测点设立好后,周棠棠就开始在群里吆喝让一到五栋的楼主尽快下楼,接受核酸检测。

      棠棠:大家记得带上【身份证】,戴好【口罩】,保持【一米距离】,提前准备好【健康码截图】

      1栋3-1001小吴:@棠棠,我们对面住的高爷爷腿脚不方便,能不能上楼来给他做核酸啊?

      1栋3-1001小吴:我刚刚出门遇到他,老人家急得不行

      棠棠:我马上问一下防疫人员,高爷爷没在群里,你让他先不要急啊,我们会想办法解决的

      1栋3-1001小吴:好的

      周棠棠立刻问了核酸检测的人员,得到可以上楼检测的答复。因为有些担心高爷爷的情况,她也跟着一道上去了。

      高爷爷是去年摔了一跤,把腿摔骨折,之后就一直没好彻底。他平时基本都卧床,日常起居都是老伴在照顾,今天小区突然被封,两个老年人急得不行,现在看着周棠棠跟防疫人员上来了,才稍微安心了一点。

      “高奶奶,你们家里吃的还够吗?如果不够的话跟我说啊,我想办法解决,之后小区也会发物资过来,肯定会保障大家的生活。”周棠棠耐心地安抚着老人家的情绪。

      高奶奶戴着口罩,连连点头:“我们家还好,老高还有我照顾,但是你徐爷爷他们的吃饭问题怎么解决啊?老高刚刚一直跟我念叨这个事。”

      小区里有两三个独居的老人,徐爷爷就是其中一个。他们子女都在外地,平时给家里请了个做饭阿姨,负责老人的一日三餐。现在小区封了,做饭阿姨肯定不会来了,老人家自己也做不了,就算有物资也没法自动变成熟的。

      “高奶奶你别担心啊,我马上就去找我们班长商量这个事,肯定要把吃饭的问题解决好。”

      “好好,小棠你最有责任心了,交给你我放心。”

      “那好,高奶奶你有我电话吧,有什么事随时可以给我电话。”

      离开高奶奶家后,周棠棠就去跟班长反应了徐爷爷这个情况。班长一时也没有好的办法,只能说:“那咱们定盒饭的时候,给他们也定一个?”

      周棠棠道:“我们吃的那个盒饭,它都不健康啊,老年人本来就三高,总不能一直吃这个吧?”

      “那你说怎么办?”

      “额……我倒也可以去帮他们做饭,但我这个手艺吧,害怕别人说我虐待老人。”

      “……”班长无语地看了她一眼,忽然想到了什么,“小李不是手艺好吗?上次我去你家,你做的那桌菜就很好嘛。”

      李哥一直在旁边听他们说话,没想到这话题突然就到自己身上了。他勉强笑了笑,开口道:“手艺确实还行。”

      “那你能暂时帮徐爷爷他们做饭吗?”班长问,“等我联系到社区志愿者,就可以让志愿者帮忙了。”

      李哥想了想,道:“既然班长都这么说了,那我去帮忙做两顿吧。”

      事情定下来,大家也都放了心,周棠棠习惯性拿出手机,又点进业主群把未读消息看了一遍。

      7栋刘阿姨:谁家还有多余的蔬菜?卖给我一点

      18栋1-601:刘阿姨,现在还能点外卖

      7栋刘阿姨:我不吃外卖,你们年轻人就爱吃这些,一点都不卫生

      7栋刘阿姨:有人能匀一点蔬菜出来吗?我就今天没买菜,结果就被封家里了

      7栋张阿姨:我家里有多的蔬菜

      7栋刘阿姨:哦,你卖多少钱?

      7栋张阿姨:呵,你以为人人都跟你一样啊。菜我送给你了,我今天买了挺多菜,我多拿一些放在门口,有需要的邻居可以让物业帮忙拿。

      过了几分钟,张阿姨发了张图片在群里,她用一个框装了些新鲜蔬菜在里面,上面还贴了张白纸,白纸上用红笔写着“给有需要的邻居,特殊时期,大家一起克服困难,共渡难关”。

      周棠棠看到这段话就有些感动,她拿着手机在群里回复道:“感谢张阿姨,刘阿姨我现在帮你送一些过去,其他有需要的业主也可以和我说。”

      19栋2-901陈:@棠棠,物业可以帮忙遛狗吗?马上要到遛弯的时间了,我家的狗子已经开始不安分了。

      棠棠:可以的,我帮大家送完菜就去找你啊陈叔。

      小区里养狗的业主不少,但周棠棠只有一个人,只能分批次帮大家遛狗。

      她牵着陈叔家的狗正在小区里遛着,忽然看见前面有个人想翻墙出去,她几乎一眼就认出了这个背影:“小孙,又是你!”

      跟着她的狗子也冲着小孙的方向大叫起来:“汪汪汪!”

      小孙这人最怕狗,一听狗叫腿都吓软了,差点在地上跪下来。周棠棠牵着狗过去,看着他道:“你想干什么?现在小区封闭管理,你逃出去就是罪加一等!”

      小孙刚刚看他们都在忙,根本没人顾得上他,就想偷偷逃跑。没先到还是被周棠棠撞见了,而且她还牵着一条狗。

      小孙靠墙坐在草坪上,越想越委屈,突然就嚎啕大哭起来:“我真是倒了八辈子的霉了,我今天就不该来撒螺丝钉,我不来就不会被封在这里面,连家都回不了!报应啊,都是报应啊!”

      周棠棠还是第一次见一个大男人哭成这样,心情顿时有些复杂:“你哭啥呢,你也知道你不该撒螺丝钉啊,为了那几个钱值得吗?”

      小孙还在继续哭:“问题是那个修车厂也不是我开的,我就是帮他们拉点客而已。”

      “你管这叫拉客?行了行了,别坐地上哭了,你之前撒的螺丝钉幸好没造成什么严重后果,处罚不会太重,你要是现在跑了,就是破坏防疫知道吗?既然错了就要承担后果,赶紧的回值班室里去待着。”

      周棠棠遛完狗回到门卫的时候,小孙的情绪终于稳定了,正坐在里面吃盒饭。李哥坐在他旁边,出着神,也不知道在想些什么。

      周棠棠站在窗外,问了一句:“小孙怎样了?”

      李哥回过神,看了她一眼:“哦,可能是哭累了吧,吃得可香了。”

      小孙的筷子顿了一下,又接着动了起来。周棠棠看了他一眼,又问李哥:“你今天给徐爷爷他们做饭,情况咋样?”

      “还行吧,老人家感激得不行,还硬要留我一起吃。”说到这里,李哥情不自禁叹了口气,“我今天去了才深刻感觉到,独居老人真的挺难的,我们作为物业,以后还是应该多关心他们才行。”

      周棠棠略微意外地看了他一眼:“这可不像李哥你会说的话啊。”

      李哥自嘲似的笑了一声,看着她道:“是啊,可能跟你一起值班久了,被传染了。行了,你看你这防护服都湿透了,赶紧换了先来吃饭吧,我去值班。这些,是徐爷爷硬要塞给我的菜,你也尝尝我的手艺。”

      “哇,谢谢李哥!”

      因为小区封控得突然,物业人员没什么准备,晚上睡觉也只能在车上或者值班室里。条件虽然艰苦,但现在也只能坚持。

      周棠棠在值班室的办公桌上趴着睡了一晚,天还没亮又起来了。可能是昨天工作量太大,再加上晚上没睡好,今天她全身都有些酸痛。

      脚也磨破了好多个地方。

      刚开始干物业这个工作时,周棠棠还哭过,现在她只淡定地从包里摸出两片创口贴,给自己贴上,起来活动两下胫骨,又投入到新的一天工作之中。

      处理完一些日常工作,天亮以后,周棠棠先去帮刘阿姨遛狗。

      敲开刘阿姨的大门,刘阿姨牵着她家团团站在里面。

      周棠棠愣了一下,关于遛狗牵绳的问题,他们都和刘阿姨说过好多次了,但刘阿姨一直不理会。今天来之前她还在想怎么说服刘阿姨把绳子给团团牵上,没想到她竟然自己就套好了。

      周棠棠笑了起来:“刘阿姨,团团都牵好绳啦?那我就带它下去了。”

      “嗯。”刘阿姨有些不自然地应了一声,把绳子交给了周棠棠,“走慢一点啊,它胆子小得很。”

      “放心吧刘阿姨,我现在特别有经验了。”

      周棠棠遛完狗,郭经理紧急调派的支援物资分批送到了小区门口。物资不仅有给业主的米油蔬菜,还有给物业人员准备的生活用品。

      班长第一时间给大家分配了工作,务必及时把物资发到每个业主手里。

      周棠棠的任务是发大米,大米都是真空包装的,每袋十斤。她把大米一袋一袋往小推车上堆放,身后忽然又跑过来一个人,帮着她一起堆。这人穿着防护服,一眼也看不出来是谁,但是同事都已经分配好了工作,怎么会多出一个人?

      “小孙?”周棠棠惊呆了,“你怎么来了?”

      小孙一边搬大米一边道:“我跟你们班长申请了当志愿者,小区还不知道要封闭多久,我天天待在这里无所事事,浑身难受。”

      “哦……原来如此。”周棠棠若有所思地点点头。

      运送物资的车一辆辆开过来,小区的业主群里自然也沸腾了。

      7栋张阿姨:这两天物业人员太累了,我建议大家组织个志愿者队伍,帮物业分担一些。

      19栋2-901陈:这个提议不错

      7栋张阿姨:我是党员,我就带头参加了

      18栋1-601:我是预备党员,我也报名!

      19栋2-901陈:我不是党员,我也参加

      张阿姨在群里发了个接龙,业主们一个接一个在里面报名。志愿者队伍很快组建了起来,有了志愿者的加入,周棠棠身上的担子一下子轻了许多。

      在大家的共同努力下,小区封闭七天后,允许业主可以下楼在小区里散步了。

      这天天气很好,很多人都下来晒太阳。张阿姨和几个业主端着各色锅碗,走到了门卫室旁。

      周棠棠正在里面写工作记录,听到有人敲窗户,才抬起头来看了一眼:“张阿姨,你们有什么事吗?”

      张阿姨笑着把手里的保温碗递给了她:“我们几个业主做了一些饭菜,特地给你们送来,你们最近辛苦了,也不能天天吃盒饭啊。”

      “对对,我做了红烧肉,你们赶紧趁热吃吧。”

      “我包了馄饨,虾仁馅儿的。”

      “我还煮了白米饭,喜欢吃的面的话我还做了炒面。”

      值班室的桌子,一下就被业主们送来的饭菜塞满了。满桌子的菜让人感动不已,周棠棠跟张阿姨等人道了谢,把休息的几个同事也叫过来,一起吃饭。

      周棠棠是阳光小区的基层物业人员,现在是中午十二点半,她吃到了一顿热气腾腾的午饭。
note 作者有话说
第1章 第 1 章

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