《实时热搜》时*雨

11、十一、

　　“哎呀，四川又地震了。”许知恩的父亲一边听广播一边说。
　　“哦，是吗？”她呼噜噜地喝着泡饭，习惯性地掏出手机，打开众推看看热搜。
　　“你吃饭声音小一点，还有没有一个女孩的样子了。”她妈妈嗔怪道。
　　果然前几条都是抗震救灾的热搜，她又刷了几下手机，接着她发现她的众推账号自动登出了，重新输入账号密码，又登出了，试了十多次依旧如此。
　　怎么回事？
　　她立刻给于方打了一个电话，没到上班时间，他根本没接。
　　“爸妈，我有事要先走了。”许知恩抓起包就往外跑。
　　“诶，你饭还没吃完呢。”她妈妈喊道。
　　“不吃了。”
　　“那今天晚上还回来吗？”
　　“不回。”
　　“喂晓雯，我还有十分钟到公司，让于方，温婷，杨立德到了立刻来我办公室。”她一边把车开得飞快，一边给她的助理打电话。
　　“好的好的，杨总监已经到了，听说一大早客服部的电话就被打爆了，他们已经在排查问题了。”刘晓雯说。
　　“好，那等他查完再过来。”
　　许知恩足足在办公室等了五十分钟，于方和温婷才珊珊来迟。
　　“谁能跟我解释一下，这到底是怎么回事？”许知恩愠怒道。
　　“许总，这个事情你找我们运营也没用啊，这产品不是我们设计的，代码也不是我们写的。”温婷说。
　　“运营难道不应该更关注用户吗？上半年我们的用户数刚刚破亿，现在居然连最基本的登录都登录不了，你说你不知道？”许知恩变了变脸色。
　　运营部总监温婷入司不到三年，算是个空降兵，是金恒离开睿星前招进来的，不知道他是打定主意要走了给许知恩挖个坑呢，还是真的看人不准马失前蹄，留了这么个奇葩当总监，惯常是一问三不知，汇报都要找下属来做，不过打太极，搬弄是非和甩锅的本事倒是一流，不管什么问题总能推得干干净净。
　　“是不是昨晚上线导致的？”她转头问于方。
　　这也是个摸不着头脑的主。
　　“可，可能是吧…”于方嗫嚅道。
　　“可能？”许知恩都快气炸了，但又不能真的当面把他们骂个狗血淋头，毕竟两人年纪都不算轻，也不是犯错的小孩子了，不过这工作做了十几年，居然还是这个德行，真不知道是吃什么长大的。
　　“没有做回归测试吗？业务没有UAT吗？犯这种低级错误你们是在跟我开玩笑吗？”她的声音慢慢尖锐起来。
　　“这个…可能要问老杨才…”
　　“于方，你是产品总监，不是应该最说得清楚事情来龙去脉的吗？之前你老是说产品部没有话语权，就你把工作做成这样，老杨他能听你的吗？！”
　　这时杨立德手下的开发组长敲门：“许总。”
　　“进来。”
　　一个穿着格子衬衫，踩着跑鞋，带着黑框眼镜的青年从门口走到她办公桌面前，毕恭毕敬地站着。
　　“问题查得怎么样了？”她问。
　　“基本上定位到了，总监让我来跟你先说一下，他还在忙着改问题。”
　　“什么原因？”
　　“初步定位是用户数据同步的问题，简单来说如果用户账号只在众推注册登录过就不会有影响，但是如果使用过睿星的其他产品，比如百阅，游戏，电商等等，可能就会出现session过期自动登出的现象。”
　　“解决方法。”
　　“先建一张临时表保证不影响新用户的注册登录，然后再优化数据库的同步和迁移。”
　　“多久能解决？”
　　“下午我们马上会发一个紧急版本先保证用户能登录，其他问题希望在两天之内能解决。”
　　“好的，你去吧。”
　　技术部随便一个组长都能回答得比眼前这两个总监干净利落。
　　“你们也出去吧。”反正她也没话和他们两个讲。
　　由于问题牵涉甚广，不但上了自己家的热搜，还上了对手公司点科的热搜，属于公司层面的重大生产问题，第二天一早她就被叫去批斗了一通，但这次事故完全是搜索部自己理亏，怨不得别人，许知恩知道这次可能没法善了，但心里不愿意让下属背黑锅，不管工作做得再怎么稀烂也是她自己的人，唇亡齿寒的道理她懂。
　　她陪着技术部熬了两天终于是把问题解决了，网友们也许是吐槽得无聊了，注意力很快被其他事情吸引过去。
　　“徐董，各位总，这次问题确实是搜索事业群工作的疏忽，造成了很不好的影响，但我们事业群也很及时地做了补救工作，问题也得到了圆满的解决…”这次事故的第二次复盘追责会上，许知恩在公司高层面前极力辩驳。
　　“小许啊，众推暂停服务，众推出bug，众推无法登陆，你昨天可是花式上热搜啊，这种程度的事故不是一句圆满解决就能推脱的…”睿星分管技术的董事说。
　　“是，可是我们自己的热搜早就下了，点科的也就挂了半天，不知道是不是…”
　　不知道是不是金恒帮忙下掉的。
　　“这次事故的严重性我当然知道，作为事业群的总裁我首先应该承担相应责任…”许知恩又说。
　　“小许，”徐常智说：“你也不用把问题都往自己身上揽，每个人都有每个人的职责，你是总裁，总不能事无巨细样样都亲力亲为吧？”
　　“可这也是管理上的疏忽啊，要让任何一个个人承担我都觉得有失公允…如果把整个事业群下半年的奖金扣减百分之十…”
　　许知恩的话还没说完便被李馨打断道：“我不同意，扣奖金太影响士气了，如果有大批员工觉得不公平离职了怎么办？难道要为一个人搭上整个部门吗？”
　　说起来这种高层会议，李馨一个总监级别的为什么会来参加本来就让人匪夷所思，而且她作为自己的下属，居然当众和她唱反调。
　　她咽下这口气，耐着性子说：“那也不应该动老兵吧，于方都在公司干了十多年了…我觉得这次事故运营部没有及时发现，也是有责任的，我建议如果要裁撤的话，请裁撤运营部总监。”她改变策略，希望动之以情，晓之以理。
　　“我不同意，”李馨第二次插话道：“干得久就代表有能力吗？温水煮青蛙的道理许总不会没听过吧？于方早就是整个公司都知道的老油条了，不犯错，不努力，这种人不开，留着过年吗？”
　　会议最终决定，这次事故的责任人定性为搜索事业群产品部总监于方，至于具体的惩罚措施还要分管人力资源的董事和部门商议之后再决定。