30、差评如潮 ...
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“什么差评啊？”宋言欢道，听的一头雾水。
自从季观来运营之后，她很少管店铺里的事了。
“客户不满意橘子的质量，你看看微信我给你发的。”季观道。
“好。”宋言欢道。
她拿下手机挂了电话，点开和季观的微信聊天界面，整个界面全是季观发来的消息，一个后台的订单界面，下面是一条消息写着这个客户因为什么退款。
她往下划了划，消息划过了好几面。
这么多啊...
宋言欢叹口气，滑到最下面的消息又往上扒拉着，想从上面的第一条订单的差评慢慢解决。
发觉了宋言欢刚失意的状态，许言深走近了宋言欢，他道：“怎么了？”
宋言欢抬眼，看着许言深声音低的说道：“店铺里有好些差评。”有气无力。
许言深道：“正常。”
他又说道：“线上商家和线下商家一个样子，客户不满意商品肯定有意见。”
“是啊，”宋言欢道，道理她懂，“没想到会有这么多差评。”这才是她丧气的关键。
“多少？”许言深看着她问道，宋言欢想了一下刚翻过的差评，她道：“有二三十个。”
“挺多，”许言深道，随后平静道，“慢慢处理。”
“嗯。”宋言欢点点头。心情好了点。
许言很抬手揉了揉宋言欢头顶的黑色柔顺的发旋，他温和的说：“我帮你一起处理。”
“好啊！”宋言欢立马答应，她笑弯了眼，“我分你一部分的差评。”
许言深拿下手，轻点下头。同意了。
宋言欢拿着手机将一部分差评还有收货后订单出现的问题，转发给许言深一部分，然后拿下手机，对许言深道：“我发给你了。”
许言深拿着手机翻微信信息，他拿下手机，说道：“收到。”
想着手机里那些要处理的差评，宋言欢左右看了一眼，村民估计是忙着摘橘子发货，泥道两边很见村民。
正清净。
宋言欢拿着手机就地坐在上，她仰着头看着许言深道：“你坐下，我们在这里解决差评吧。”
许言深没做迟疑，温和地看着她，拿着手机坐在她旁边。
宋言欢双腿并着，坐在草丛上，拿着手机看着和季观的微信聊天界面上第一个差评。
点开季观发的图片，是一个已完成的订单，客户买了一箱橘子，下面是季观的备注消息：客户说没收到货，你电话联系客户问一下，要是没有告诉我，我给客户平台上退款，客户电话：137***2100
宋言欢复制粘贴，拨通了电话，铃声响了一会儿，电话接通。
“喂。”一道沙哑的男声，听上去好久没说过话一样。
“您好，”宋言欢道，想着平时电话通信客服给她打电话办套餐的话术，学着专业的客服声音，礼貌又客气，“我是月塘村甜橘店铺的客服，问一下你收到货了吗？”
“滚！”男生突然呵斥道，态度很差，宋言欢手抖了一下又拿好手机，“快给老子退款。”说完，男生挂断了电话。
宋言欢拿下手机呆呆地眨眨眼，第一次遇见这么没礼貌的男生。
他到底收到有没有收到货？
好气啊。
想着男神恶劣的语气，宋言欢粗粗地出了几口气。心情剧烈起伏。
“噗。”旁边许言深看着宋言欢憋不住了笑了起来，从宋言欢打电话他一直关注着宋言欢，到宋言欢挂了电话，气的直喘气，他笑了出来。
宋言欢转过头，给了一个许言深一个眼刀，眼里包含杀气，她道：“你在笑我吗！”
被通电话的男生气的不行，许言深居然还笑她！
许言深看着她，眼里有清浅的笑意，他道：“没有，我刚看了一个差评很有意思。”
正巧，用刚看到的有意思的差评，来借口哄人真合适，不添一把火。
话题被他岔开了，果然引起了宋言欢的关注，宋言欢靠近了他，看着他拿着的手机道：“哪个？”
许言深找出那条转发过来的消息，展示给宋言欢看。
是季观发的消息，宋言欢读了出来：“客户差评发错了，联系客户删掉，电话162***4321”
宋言欢点开上面的图，是一个评论图，图上写着几行字：
【馅饼真好吃啊，给我小弟吃的胃病发作去医院抢救去了，临走之前，他嘱咐我——他要是有个三长两短让我以后给他烧纸，烧点馅饼过去。】
瞧瞧这阴阳怪气！华夏文化果然博大精通！
大才啊！
宋言欢盖章，然后她“哈哈哈哈”的笑了起来。太好笑了！
宋言欢笑的捂着肚子，眼泪都要出来了，过了会儿，她笑够了，直起身看着许言深道：“我想给他打电话。”
网友的评论有意思，人肯定也有意思。很有趣。
“给。”温润的声音。
许言深将手机递给她，眼里漾着笑意。宋言欢接过手机，复制粘贴拨通了电话。
这个客户不像上一个客户主动先说。宋言欢先道：“喂，您好，我是淘...”还没说完，就被打断了要讲的话术。
“淘什么淘，我弟的医药费，你们赔不赔钱！”
一听，就是把他们村商单和馅饼的商单弄混了。
宋言欢道：“你搞错了，我们是月塘村甜橘的商家。”
“就是你们家！”刚说完，对面的男生又吼道，“卖馅饼的嘛，不是！”
“不是！”宋言欢道，掷地有声，“卖橘子的，你在我们店铺说发错差评了，麻烦你删掉！”对面青年语气不好，宋言欢的语气也跟着差了起来。
青年沉默，电话里静音了，宋言欢都替他尴尬，过了一会儿青年道：“那个...不好意思啊，我搞错了，这就删去。”
听见电话那边青年语气礼貌了，宋言欢学着专业客服道：“感谢配合，再见。”随后，拿下手机挂了电话。
她把手机递给一旁关注她的许言深：“你打一个电话。”
“遵命，”许言深笑着说道，他拿着手机，翻到第二个差评转发的消息，复制粘贴拨了电话，按了扩音键，等待电话接通。
几声铃声后，电话接通，“喂。”一道清亮的女声。
许言深道：“你在淘喵月塘村甜橘店铺下单了一箱橘子，快递原因，橘子坏了，我们给您重新安排一箱橘子，你把差评删了。”
“哦，好。”女生道，非常配合。
看样子是能把差评删了的。
宋言欢拨通了电话，处理差评。两人轮流一人一个电话处理差评。
手滑着手机屏幕，看着下一个季观微信发来的消息，宋言欢手一顿，眼睛紧紧盯着屏幕，手又迅速往手机屏幕下滑去。后面季观发的消息都是和这条消息表达的意思是一个样子。
【快递太慢了，运来的橘子全是坏的，这家店铺品质不行，大家可千万别买啊。】
翻到季观发的最后一个消息，也是这个意思的。
不对啊。
宋言欢手停住，开始思考——她们村橘子有一两个质量有问题的算正常，可是这怎么这么多差评啊。
宋言欢又把消息翻上去，一个一个点开订单的下单时间看了看。连续十几个差评都是这两天发的。
有人故意给他们店铺刷差评！
宋言欢捏紧了手机，她点开淘喵的购物软件，找到自己村的店铺点了进去，她点开评论区，最新的评论还是差评，说他们家橘子质量问题，而且还都是这两天发的。
更证实了她的想法！
一定有人故意刷差评！
一定是敌对的商家！
刷完评论区后，宋言欢点到店铺的主页，她往下划了划。果然，店铺评论区下面的网友提问区，也没被敌对商家放过。
第一个有网友提问：橘子质量怎么样？
昵称是一串字母的网友回复：不行，看下图，这个帖子都说了。【附图】
宋言欢也好奇怎么说的，她点开图，是一个某柠檬爆火社交软件的帖子。文字帖子。
【我是他们家店铺#月塘村甜橘#的忠实粉丝，经常在他们家店铺买橘子，之前橘子的质量非常好，但是我最近在他们家买橘子，橘子质量非常差（发怒），不知道是不是因为店铺生意好了，不做良心生意了（哭哭），大家看吧，下面是对比图，大家注意避雷。】
图片一：橙黄色饱满圆形，皮光滑的橘子。
图片二：黄色皮浮肿无形。开裂露出果肉的橘子。
上面有可能是他们村的橘子，但是下面这个一看就不是，这个橘子是被雨水淋过了，她发货的时候了解过这方面的知识。淋过雨水的橘子就是这个样子的。
而这几天发货的时候，橘子林里没有下雨。
这个帖子是故意黑他们村橘子的！
宋言欢也用某柠檬软件，她记下帖子的发帖人昵称，软件搜索发帖人，打开了这个帖子。这个帖子热度很高已经有四千多赞了。
急于为他们村的橘子证明，宋言欢点开评论准备打字，手再次停下。
网友会信她的吗？
作者有话说
第30章 差评如潮
，还差 