《爱做梦的她和比梦还美的你》李清郎

18、开解，四月请保持微笑

　　一场春雨一层绿，第二天早上起床地上已经是落英缤纷，地铁站距上班的地方接近1km，这天顾陌生又看到那个走路一瘸一拐的漂亮菇凉，踏雨而行，坚定地让人动容，不禁生出一种“别人都在努力生活，我们凭什么不呢”的感慨。
　　湖边有人穿着黄色雨衣在钓鱼，也有女孩专门找了一个干净的水坑把鞋底放进去摩擦洗净，还有穿着雨衣干活的建筑工人。穿着冲锋衣彳亍的顾陌生，一扫出差的疲惫和周日外卖被偷的不愉快，心情突然豁然开朗。
　　汐老远便看见穿着学院风的顾陌生。顾陌生还是习惯性的白衬衣配白色毛衣马甲，白马甲右上角绣着一个3厘米见方的小米奇，今天衬衣领上别的是小花花领扣，之前有别过小兔子，皇冠，四叶草等，呆板中生出一丝俏皮，幽默中带着几丝正经。穿的是铁锈红颜色的短款复古西装呢子，胸口别着小熊，黑色打底裤和黑白相间的板鞋，板鞋约莫有3-5公分的高度，因此倒显得腿长了几分。“有趣的女孩”，汐如是想。
　　汐穿的依旧是休闲着装，内里套一件中性风格子衬衣，利落的短发，白皙干净。
　　“领导，早上好”，顾陌生道。
　　“陌生早”，汐礼貌性地答道，只是这两个字，让春心荡漾的顾陌生不由得听出了一丝暧昧。
　　“领导，能请教你一下工作上的问题吗?”，顾陌生假装客气地道。
　　“不用这么客气，没什么领导，仗着多长了几年”，汐温柔地笑道。
　　“我如果想向各门店推广小程序，有什么好的方法吗，现在的评价率每天不到千分之一”，顾陌生顿了下，继续道，“我也知道推这个其实和营运的工作有重复，相当于是把营运工作的其中一部分拿出来放大做了，不知道我们领导有什么高瞻远瞩的考虑，这几天还得想专项呢，头痛”，顾陌生的笑容略显苦涩，语气里带着讽刺。
　　“陌生是想讨论下这项工作的意义，还是想怎么做好呢”，汐沉思了一下，四两拨千斤，绵里藏针地引导道。
　　顾陌生想了下，没有掩饰自己的真实想法：“虽然从结果上说，我是想请领导协助推广下，同时给予指导。但从我们基层员工心理来讲，我们做事不该考虑清楚这个事情的意义，性价比吗，可以投入精力做更有意义的呀”。
　　“从结果来看的话，最好是说服你们领导沟通我们部门协助”，汐和煦地说，“我也可以帮你推，但最好是让你们领导知道”，汐说着挑了挑眉。
　　“是的，这个我很认同，但是我们领导可能不愿意，我试试吧”，顾陌生对这个预想中的结果并无波动。
　　“从意义上来看的话，除却完成好领导交代的任务这种，其实做好简单工作也不简单”，汐语重心长地试探道。
　　“领导说得对，事情我会努力做，但我还是很想研究下这个事情的意义大不大，不想当领导员工不是好员工呀”，顾陌生调皮地眨了眨眼。
　　“哈哈，有志气，欢迎探讨”，汐答道，鬼使神差地伸出了手。
　　顾陌生小心翼翼地触碰，紧紧握住。
　　叮，转眼间便到了17楼，两人慌忙松开了手。
　　“谢谢，领导啥时候有空我请你吃饭”，顾陌生讪讪地道。
　　“好”，汐笑道。
　　顾陌生还在为评价率低而苦恼，上班后发现小程序又看不见数据了，赶紧给卫戈发消息，“卫哥，小程序又看不到数据了，xx最近怎么搞的，这都三次了，他们不给解决方案吗？”
　　“他们说没问题，可能是没人评价”，卫戈答复道。
　　“有联系方式吗，我跟他们说”，顾陌生有点生气，语气急促“让他们自己评价一单试试，根本提交不了”。
　　“我们公司是加盟商第一，如果他们确定没问题，后续如果出现客户评价了我们没受理的情况，需要他们全权承担”，顾陌生语气并不客气，“我们这甲方做得跟乙方一样”。
　　“我拉你进群”，卫戈并未因为顾陌生的语气生气，反而乐意把这个难题交给顾陌生处理。
　　在顾陌生的据理力争下，事情很快得到了解决，后续也比较稳定。
　　下午过完部门三年规划的材料，领导问大家对这个材料有什么想法，布局怎么写。
　　众人知道是领导亲自操刀，都噤声不言，同事拼命使眼色，顾陌生置若罔闻，主动举了手。
　　“朱总，各位伙伴好，关于这个材料，个人感觉眼前一亮，很高端大气，特别是其中的目标措施经过几年的打磨，已经是臻于完善。但是我有3个疑问或者说担忧”，顾陌生的语气悄然提高。
　　“第一是落地的可行性，是否具备落地的土壤环境，以客诉为例，前天成都仓的客诉加盟商对处理结果是很不满意的，成本和服务之间天然有着不可协调性，需要取舍，而这个取舍权，或者说如何界定为客诉的尺度，并不在总部，改革后分公司拥有绝对的自主权。再看评价率，从上月的数据来看，系统订单8万6千多单，但是操作完成的仅29%，完成后的评价率不足0.003%，而我们的目标写的是23年40%，单是这个目标已经超过之前的峰值了。是否要制定奖惩去推动目标达成呢，对分公司后我们奖惩的尺度，深浅有多大。
　　第二是目标。目标的差异化和标准化问题。以评价率为例，如果按照现状进行差异化制定，那对一直做的好的分仓是不公平的。如果按照标准化，有的分公司人手较少，系统操作存在着人力矛盾，其实这个之前跟分公司有聊过，是因为他看不到反馈，看不到系统使用后的好处，如果我们能有明显的反馈和输出，那是否他们会愿意去做呢。
　　第三，工作重心是否转移的问题。目前我60%甚至70%精力都囿于厂到仓的运输保障上面。究其原因，一方面是大家都是第一次接触，另一方面是地位不对等的问题，领导一直强调我们无条件的配合，主动担责。但是复制粘贴她们不会吗，还要专门发个消息让我去处理下。甚至会出现我不动她们就不管，导致做了很多超出职责以外的无用功。比如加盟商回访我这周就没有时间去做，并且回访的数据来看，在奖惩不明确的情况下，这个回访有效性是几近于无的。领导说材料怎么布局，如果可行的话，我的建议是说清现状，结合行业情况，制定可行性目标，和有力的奖惩措施。”
　　朱总对于顾陌生的唱衰十分不满，皱着眉严肃道，“不要想太深，这个事情我也不清楚最后是否会白搭，但我们先把目前给渡过去对不对呢，不能有消极的想法”。
　　顾陌生内心一个大白眼，这种形式主义有什么意义呢，面上却笑着答应：“好的”。
　　会议结束后，顾陌生悄悄把企微签名改成了，“四月你好，保持微笑。