《阮小凯的工作日志》阮小凯学长

3、第3章

　　第三章不一样的清明节假期
　　好像除了第一天，日子过得还真的挺快，不知不觉就这样过了好几天，有一天那个胖胖的小伙，对了他叫李祥，他跟我说，他去办公室的时候好多人都在夸我，可能是我很安静的性格，让同事们觉得舒服吧。我还挺开心的。
　　我记得来了没几天，文员陈晶让我去办公室一趟，物业公司的总部在杭州，我们这里是沈阳分公司，所以要求每个员工要在网上业务学习，有学习资料，在网站上，填自己的员工号，看学习内容，这个软件很无语，要每隔十分钟点一下，否则视频就停止，我也真是无奈，因为那个时候我刚搬到那个租的房子时间不久，房子里也没有网络。
　　我呢只能取网吧挂着看学习内容，也真的是无语。后来到了网吧之后不知道怎么回事，公司网站说什么都登录不上去，没办法那只能自己家里安装网线了，后来也真的就安装了。当时网吧我冲了20块钱，如果那个网吧还在，现在里面应该还有钱吧，呵呵。
　　家里安装了网线之后，这个学习视频很快就弄完了，毕竟家里有很方便，没几天就完成了，跟文员说了并上报了。事情总算是告一段落，本想就可以到清明节可以休几天了，因为我上班没几天就是清明节了。
　　当时跟我说的是这样，清明节呢，所有人都是值班，然后每个人轮休，我还觉得挺好的。
　　还记得我第一天来面试时在外面站岗的那个很瘦的小伙子么，他叫周帅。后来我们经常在更衣室见面，我们有时候在轮岗休息的时候都在更衣室，慢慢就熟悉了，他是本地人，家呢住在铁西。刚开始去的几天我们也不太熟悉，他在更衣室里玩手机游戏，我趴在桌子上歇一会，一般都是这样，后来熟悉了，也会聊聊天，之后我们成了越来越熟的朋友。当然这是后话。
　　记得那年的清明节，我是上第一天，休后面两天的。我并不知道这种法定节假日人多不多，我本以为这样的展馆，会在周末或者公休日人会比较多的，可是同事们跟我说，这里周末什么的，人也并不多，让我不用担心，因为一般这样的日子没什么领导，所以比平时会自由一点，而且早上也不用开早会和跑操。
　　快上午九点了，我出来在序厅的长沙发那里坐一会儿，等待开门迎客。两组沙发的位置都是对着序厅里面的两个贵宾厅，贵宾厅都是给领导准备的，有座谈或者等重要团体。里面装修很素雅，而且设施很完善，还有茶水间。
　　我坐在沙发上待了一会儿，发现广场上好多的孩子和带着孩子的家长，我开始就觉得可能今天人会比较多，都开始陆续排队了。
　　九点钟，周帅把正厅的门打开，放好一米线和开启安检设备，等待进人。之后的客人真的是陆续不断，而且大部分都是家长带着孩子来的。
　　我在一楼，还好一点，因为设备和展品不算多，二楼和三楼的展品会比一楼多不少，转来转去的，而且不太容易看。
　　我从今天才知道，这样的展馆在迎接大客流的时候对每个工作人员真的是一种考验，真的是很折磨和考验人。展馆里很多的展品，还有一些随时可以播放的小影片，小影院。有沙盘和小模型，都是很容易损坏的，我们的主要职责就是看管这些东西。
　　这一天来了好多的孩子和家长，后来经理也过来了，他说让保洁和工程师傅也来帮忙，因为人太多了，也怕发生踩踏事件什么的。都是小孩子也没有老师，孩子们把这里当做了学校外的一个小天地，一帮孩子追逐打闹，乱作一团，还把纸团从二楼扔到一楼的大物理沙盘里。
　　家长们都是互相见到熟人在聊天孩子们一起跑来跑去，我们又只能提示，并不能阻止，所以这一天，我们所有的工作人员脑子嗡嗡的响。我们中午吃饭也是换岗吃的，中午人也没有要散去的意思，后来听一些家长说，他们是从很远的地方赶过来的，说是学校老师通知让在这个清明假期来展馆参观学习，之后根据所见所闻写一篇观后感。
　　原来家长带着孩子是来完成作业的。这样就说的通了。按理说教育局让学校的孩子来参观应该提前跟展馆沟通，做好接待准备，不过这次真的是挺失误的，一点消息都没有，这里完全没有任何准备，在看到了大客流之后也没有任何的增加工作人员的情况，所以呢，这一天我们这些人算是顶着，这一天一共接待了一万多人，很恐怖的数字。
　　好不容易盼到了下午四点钟，终于把客人送走了，我们可以歇一会了。我坐在休息室里，等着换衣服，不是说本来第二天要休息的么，手台里突然通知我，所有同事这几天都要上岗，休息取消了，之后再补或者给加班费。我刚来，还没过试用期，只能同意。不过还好吧，因为我也刚上班没几天。当时通知挺严厉的，说是如果不来上班，直接开除。
　　第二天跟第一天情况差不多，能比第一天少一点了，不过呢还是差不多，早上开门前还是好多人排队，我的同事们真的有没来的，我也真是佩服，胆子大。这一天还是乱哄哄的一天，上午的时候，听手台里，二楼有展品被孩子摔坏了，好像是个盘子之类的。
　　因为我来的时间太短了，二楼三楼，我根本没有上去过，不知道具体都有什么，可能是展品比较多吧。
　　这事情整得还挺大，还找来了展陈设备部的值班人员，他们是我们的业主，就是甲方。来了之后还要跟领导汇报，看看这个价值和赔偿怎么算，后来听说是赔了20块钱。喧闹的一天结束之后，第三天这边就有了安排。第三天的安排是这样的，每隔半个小时或者一个小时就会安排一位讲解员带着所有的家长和孩子参观一圈，参观完之后带到序厅直接出馆，不做停留。
　　这样的效果很不错，也不混乱，我记得当时副馆长也是亲自在序厅统筹安排工作，正副馆长都是女的，正馆长姓高，副馆长姓王，都很年轻。我记得第一次见副馆长的时候还以为是讲解员，因为太年轻了，我刚来的第二天，他还带着他的家里人和孩子来这里参观过，当时我都不知道她是副馆长，在扶梯口经理告诉我的，让我特别关注一下。
　　第三天，准备很充分，一个小时一个大的团体，有专门的人给讲解，效果很好，也不混乱，一天很顺利的过去了。我记得当时下班之前，领导通知说我们这次算加班，就不安排调休了，让我明天继续上班。我想了一下，也挺好，反正我正需要钱，加加班也挺好的。