《我当客服那些年》笔墨为锋

5、失败

　　提出离职的那天是我爷爷的生日，打电话回去给爷爷说生日快乐，然后和奶奶聊了天，奶奶是个很要强的人，七十岁的人了也不乐意闲着。

　　很多时候我觉得家里没有重男轻女的风气是因为奶奶，姑姑念书当了老师，算是出人头地了，妈妈只上到小学五年级，灌输的思想就是，念书就会出人头地。

　　但我不止一次从我爷爷和爸爸的嘴里听到过，他们不想我去上大学，及时考上了，也没必要去，只是奶奶和妈妈觉得可以上，所以才准许我去上大学。

　　他们给的理由是，我上那个大学没用。

　　事实证明……好吧确实没用，我就不是学习的那块料，各方面只能算是及格线的水平，自制力又差，唉……

　　话说回来，我提离职的时候，我奶奶一直劝我听话，好好上班，我真的很想哭，倒不是哭她给我压力，而是我理解她的担心。

　　她那么大的年纪，还要操心我的未来，她总会担心她走了，她的孙女能不能顺利在这个世界上立足，能不能找到一个安稳的工作，好好的活着。

　　我打电话给我的妈妈，和她说我最近遇到的事情，我说我的心里压力有很大，我不知道怎么处理现在的情况，我不知道怎么样才能满足公司的要求，也不知道怎么才能帮客户解决问题。

　　公司有一个要求叫兑现承诺和承担责任。

　　承诺兑现，我如何承诺，咨询类的问题我能找到答案，运输类的问题呢？商家的问题呢？你只能去联系，联系之后还不知道会有什么样的结果，你如何给客户一个承诺？

　　承担责任，我如何承担，我联系物流，物流运输频繁甩责任，上游说他下发了，下游说他没收到，丢件少件漏件，我承担的责任只能去联系外部门，有结果还好，没有结果，客户的问责和脾气全部发到我身上。

　　从小到大学到的诚实守信，礼义廉耻，到头来一出社会，看到的风气与你学到的毫无联系，你在培训期内学到的知识，到头来和实战也毫无联系。

　　我和妈妈聊天，麻麻担心我上班太累了，我和奶奶聊天，奶奶也觉得我上班太苦了，她们就会和我爸爸说，要不让我回去得了。

　　当然了，我爸爸觉得，我是个废物，扛不住压力，说我回家又能干什么呢？混吃等死吗？

　　我说我压力好大，要不顺窗户下去得了，到也不是说我真想下去，只是我想表达一下压力很大而已，或者说，我想得到爸爸妈妈的关心。

　　事实如我所愿，麻麻担心我会不会顺窗户下去，真的会想着我会不会压力太大了，要不真的回家得了。

　　于是她和爸爸讲。

　　爸爸会说什么呢？
　　他会说，就让她死外面活外面。

　　事实上，我妈妈说我可以回家让她养着的时候，心里的想法都是不行，我再撑一会儿，实在不行我再回去。

　　当我知道爸爸是这个想法的时候，我脑子里想法是，要不我就如你所愿吧，我真的顺窗户下去，死活了都不让你管。

　　当然了，爸爸对我来讲是个外人，理智告诉我如果我顺窗户下去，那我妈妈奶奶一定会很难过，所以我为什么要为了一个外人，去让我的爷爷奶奶伤心呢？

　　总之还是，我辞职失败了，无路可退。