《淘宝宅女和差评先生》石楠与狼

1、楔子

　　苏茜的淘宝小店有1632个信用度，好评率百分之百。

　　但这个记录只保持到了这个星期三。

　　周一她接待了一个顾客，对方买了一个名片夹，联系信息里的姓名是一个英文名字，Sara，地址栏里显示是上海某写字楼的某公司，收货人一项却是一个男人的英文名字，Jason，苏茜猜想应该是她的朋友或者男友。

　　当天下午苏茜便将商品发出了，到上海的货物第二天下午就可以送到。周二一天没有消息，周三下午，苏茜正在接待买家，系统消息弹出一个提示框，有人给她评价了。

　　回评之后，她像往常一样到评价管理中去查看结果，却大吃一惊。

　　一个差评赫然显示在第一行。

　　苏茜一时间有点懵。冷静下来之后，她忙拿起电话按照上面留的手机号码拨了过去。电话很快便接通了，一个男人低沉的声音传了过来。

　　“喂，哪位？”

　　“您好，请问是Jason先生吗？我是淘宝喵喵屋的卖家，您已经收到我店发出的货物了吧，我看到您给我了一个差评，您是对商品不满意吗，具体是哪方面的问题？您能和我说明一下吗？”第一次处理这种问题，苏茜既紧张又着急，声音都跟着有些颤抖。

　　对方沉默了一下，说：“你说的是那个名片夹吧？那不是我买的，是Sara，我已经把东西还给她了，应该是她给你的评价，你去和她说吧。”

　　“您能给我一下她的电话吗？”

　　对方说出了一个号码，她匆忙在一张单子的背后记下，又开始拨打这个电话。

　　接电话的正是那个Sara。苏茜以同样客气的口气把和那个男人说过的话又跟她重复了一遍。然而后者的态度还不如前者，她先是抱怨东西不满意，却没有明确说出到底哪里不好，又说东西送的慢，可一查网上的物流信息，明明是两日内就送到了的。

　　苏茜承诺愿意免费为她换一个，甚至退货，她却说这不是钱的问题。两人在电话里说了半天，最后，对方以一句“他不喜欢”为理由，拒绝了苏茜的要求。

　　放下电话，苏茜哭的心都有。她不甘心，又给之前的那个男人挂了个电话，请求他去劝劝女友，把评价修改过来。

　　“她不是我的女友，我和她只是同事。”谁知收货人上来就言简意赅地和Sara划清了界限。

　　她不是你女友给你买什么东西？苏茜绝望地几乎要对着话筒喊出来。下一秒，她的脑子里冒了一个大胆的猜想。

　　老天，该不会是买家Sara想追求这个叫Jason的男人，于是买了一个名片夹送给他想示好，却被对方拒绝，于是自己也跟着倒霉，成了人家的出气对象吧？Sara那句“他不喜欢”，不是说他不喜欢那个名片夹，根本就是他不喜欢她！

　　自己一个八杆子打不着的人居然稀里糊涂地卷入这对陌生男女的感情纠葛，她突然欲哭无泪。你们好不了是你们的事情，和我有什么关系？苏茜决定再给那个叫Sara的女人去个电话。没想到对方却关机了。

　　之后的两天，苏茜什么招数都使尽了，给淘宝投诉，但这类评价纠纷不属于评价语言不和谐，也不属于同行恶意评价，人家不予处理。再给Sara挂电话，对方显然一见是她的号码就不接。给那个叫Jason的男人挂，他倒是接，但口气很冷淡，扔下一句爱莫能助便挂了电话。

　　最后一次给Sara挂电话未果之后，苏茜躺在床上痛哭了一个下午。

　　几天以来，母亲莫秀瑛一直在电话里劝她，钱赚了没？赚到了就成，别的无所谓。说起来容易，她却无法不往心里去，苦心经营的百分百好评的小店就因为这么一档子事出了一个差评，这种委屈和痛苦是旁人无法理解的。

　　傍晚的时候，她的眼睛已哭肿了，却再也没有眼泪流下来。

　　从那一天起，苏茜小店的信用评价里就有了一个因他人失恋造成的差评，她的店铺从此不再是百分百好评。