《办公室萌暖记》南青之

196、出大事了（1）

　　春景焦急的语气把杨忆吓了一跳。
　　“慢慢说，”杨忆叮嘱道，“有我呢，别怕。”
　　真的出了大事。周二的时候，采荷门店一个顾客买的包子里吃出了铁丝。江南大包的馅料是在工厂的现代化车间里生产的，怎么可能会有铁丝？王艳以为是碰上了讹诈的，没当回事，直接告诉人家江南大包里不会有铁丝。对方是个大爷，信誓旦旦就说包子里有细铁丝，说他把包子冻在冰箱里了，那是证据。王艳害怕了，打电话请示杜秋云。杜秋云的意思是大事化小，小事化无，不管是不是我们的责任，根据消费者权益保护法，先一赔十再说，赔对方十个包子。大爷不接受，把电话打到了客服部，高敏娜是第一次接到江南大包的投诉，不知道怎么处理呀，电话联系了杜秋云，杜秋云还是坚持一赔十。这下好了，大爷直接打电话到电视台投诉了。今天下午，客服部收到了电视台的投诉反馈函，要求公司回应，这才慌了，急急忙忙找到了春景。
　　“杜秋云还没来上班吗？”杨忆有点恼火，这请假时间也太久了，什么事情都甩给春景，春景也不是三头六臂呀。
　　“没呢，先别管她了，”春景着急道，“你能不能今天晚上想办法回来？明天我们去一下顾客家里了解一下情况。”
　　“可以的，”杨忆安慰道，“你别心急，我和小江总他们正在一起吃饭，待会儿我们商量一下。你估计是个什么情况？”
　　春景忧心道：“我猜测可能是车间违规操作，清洗设备的时候用了清洁球，有细铁丝缠在刀具上，做馅的时候跑到馅里了，做包子的时候没留意，就这样包进去了。都怪我，这两天都和朱政宇在外面跑，没呆在办公室，我还让她们有事情找杜秋云，没想到坏事了。”
　　春景语气里满是自责，她对产品对设备都很熟，又做了三年的客服部经理，对事故原因了如指掌。杨忆猜想着，王艳和高敏娜弄不好是在耍小聪明，她们把这个球踢给杜秋云，故意不让春景知道，免得让春景沾上关系，承担什么责任，到后面瞒不住了，才不得不去找春景。她们这些小心思真是害死人了，如果一开始就让春景来处理，就不会捅开了。食品行业千怕万怕最怕媒体曝光，一到电视台，媒体一介入，这就是惊天动地的大事了。
　　安抚好春景，杨忆不动声色回到花间亭包厢。
　　里面欢声笑语气氛正酣。
　　陈东有点喝多了，正在给江月敬酒。他结结巴巴地说，小江总放心，他陈东以后就铁了心跟着江南集团了，今年保证超额完成公司给他的指标。超额完成！他强调了好几遍。这个“超额完成”值两千万，那陈东可太了不起了。尽管酒桌上都是戏言，当不得真，大家还是很开心，一起鼓掌。江月和陈东一起干杯了。赵九州、曹华、郭威又一起回敬陈东，表示感谢。
　　花间亭外面的太湖明月高悬，清波荡漾，良辰美景，赏心悦目。
　　最后还是季风买的单。江月要买单时，曲薇已经偷偷付过钱了。蒋进老板给打了八折，这是给孙怡宁的面子。江月很不好意思，责怪季风太主动了。季风说，下次来笕桥，一定要小江总请客，请吃爱之时光小海鲜。江月就嘻嘻笑着，指着杨忆道，那个要杨忆请。
　　孙怡宁是老公来接的，陈东是打车走的，江月和赵九州、曹华、郭威都喝过酒，不能开车，反正他们苏州的酒店房间已经退了，就在蒋进海鲜坊边上找了一个酒店住了，明天再来把车开走。
　　这时候，杨忆才把杭州的事情和江月、季风说了。
　　大家商量了一下，决定杨忆、季风、丽雅当夜回杭州，坐王文彬的商务车回去，明天一早王文彬自己再开车回来，接送曲薇她们。杨忆负责去和投诉人沟通，季风和丽雅去电视台协调，苏州团队改由曲薇带领，继续未完的工作，小仙和她们并在一起，也去见见世面。江月他们还是按照自己的行程，周六再回杭州。
　　按季风的说法，这事还不算很严重。投诉现在只是到了栏目组，肯定还没派人拍摄，只要在拍摄前和投诉人协商好就没事，不要二次投诉就成。即使已经拍了素材，只要没播出，问题也不大，可以挽救。
　　季风的一番话让大家都安下心来。他天天和媒体打交道，心里很有数的。
　　王文彬把车子开过来了。
　　大家在蒋进海鲜坊门口和江月等人告别，先把曲薇等四个女生送回苏州的宾馆，杨忆、季风、丽雅还要退房。
　　知道杭州那边出了大事，大家情绪都有点低落。
　　曲薇、白小燕、妙妙、小仙四个女生挤在最后一排，杨忆和丽雅坐在中间位子，季风坐在副驾驶座。快十点钟了，夜色漆黑，太湖周边树高林密，路灯显得有点黯淡。
　　“今天你们都要表扬，”杨忆笑道，“进攻主动，配合默契，敌人已经被你们的阵势吓倒了。”
　　季风也在那笑：“真没想到，妙妙和小仙的酒量这么好，战斗力太强了。”
　　妙妙和小仙其实有点喝多了，两个人都窝在座位上不动。
　　“老大，我们已经拼了老命了。”小仙有气无力道，“为了什么太湖三白，差点把命搭进去了，真是太不容易了。”
　　大家这下都笑了。
　　季风好奇道：“你们三个人，谁酒量最好？”
　　丽雅道：“原来我排第二，现在看来要排第三了。”
　　妙妙应道：“丽雅姐是深藏不露，我和小仙是无知者无畏，初生牛犊不怕虎。”
　　小燕补充道：“我们是艺高人胆大。”
　　大家又乐了。曲薇和小燕的酒量那肯定是没话说的，在广告行业做业务员，千杯不醉是第一道关，过了这个关才能叫入门。
　　妙妙揪心道：“杭州这个事没大问题吧？”
　　丽雅笑道：“妙妙真是瞎操心，我们老大和季总出马，什么事搞不定？你看小江总一点都不担心。”
　　曲薇道：“可能小江总也喝多了，还没整明白出了什么事。”
　　大家这才哈哈哈真的乐了。
　　季风给大家鼓舞道：“沧海横流，方显出英雄本色。我们都是大风大浪里过来的人，这点小风小雨，根本湿不了我们的手！”
　　大家都给季风鼓掌。
　　论吹牛，杨忆自愧不是季风的对手。