《步**赢》偌非

20、 职场一忌，带着情绪工作

　　吴越在经历了周主任的故意刁难，初恋情人孟非的纠缠，严总的敲山震虎，梁总的故意撇清关系等一系列问题之后，又迎来了在职场里的又一个需要解决的问题。

　　——新人带着情绪工作的态度问题。

　　吴越直觉娜娜现在就象已经烘干的黑色火药，时不时蹿出火星味儿。

　　一旦有一小撮不怀好意的火苗凑近点燃，她就会成为第一只被踢出局的炮仗。现在她是工作连连失误，再不提醒，便要撞个头破血流。

　　莫莉能容忍一个新人一年没有一点进步，究其原因还是没有坐到经理这个位置，不在其位，不谋其政，不好烧上三把火。
　　她甚至可以联想到，若是莫莉坐稳位置，第一把对下属开的刀，必定是针对娜娜。虽然平时莫莉对娜娜还算关照，那也不过是面子活，这并不是要一直关照下去的理由。

　　她甚至已经预见莫莉应该是准备动手了，不巧的是自己接了这个位置，于是这问题自然而然的踢了过来。
　　他们在看自己的行动，若是自己发现问题却不解决问题，那背后的小报告必然会打上去。
　　若是自己处理了娜娜，很显然，他们又会行造谣之能事，说自己要立威，专门捏没有根基的软柿子。
　　吴越看着吃完饭来接班的小林走了进来，这才离开前台回了二楼自己的办公室。坐在电脑前调阅着娜娜的资料，包括她一年来所有的业绩。

　　心里不由自主的叹了叹气。

　　娜娜热情是有，偏生了一条直肠子，只可惜心计不多，职场经验更是严重不足。

　　吴越仔细分析着娜娜的优缺点，心里明白。一旦炒了娜娜，对于她的职场路是个严重的打击，甚至影响一生。

　　她想给娜娜一个机会，再顺便提点一下，性情直爽也是好事，也不是好事。

　　和吴越在琢磨娜娜一样，娜娜也在想着经理找自己什么事。
　　她虽然直率，并不傻，眼瞧着经理竟代替自己值班，这本来是常有的事，但是吴越神情的严肃却让她有一丝害怕，是真的害怕。

　　娜娜心里七上八下，忐忑不安，她知道自己最近的问题所在，但是经验少，找不到解决问题的办法，不良情绪没办法宣泄出去。
　　近来她与男朋友一直闹别扭，工作不顺心，男朋友又不理解，不安慰，反倒处处挑自己的毛病。
　　内外交困，她象坐在了火药筒上，浑身四处不时冒烟。

　　娜娜神情丧气的敲响了吴越的门。
　　“进来！”吴越应了一声。
　　“经理……你找我？”娜娜推门进来，眼神闪躲，不敢正视吴越。

　　“娜娜，坐吧！”吴越指了指沙发。
　　“哦！”
　　娜娜有些垂头丧气，拘谨的坐下。

　　“娜娜，你进公司多久了？”吴越端了一杯水放到了娜娜跟前。

　　娜娜的脸唰的就白了，心里一翻个，一向伶俐的嘴巴也开始不利索。

　　“我……我去年。”
　　“去年七月份，确切的说是七月六号就正式上岗了。”
　　“经理！”
　　“娜娜，你应该算老员工了。”
　　“经理，我……”
　　“你看，前襟上有一道圆珠笔印，制服代表咱们的形象，自己还没发现？”吴越和颜悦色说道。

　　娜娜“啊”了一声，低头看看，不好意思的笑了。这一笑，原本揪紧的心放松了一些。

　　吴越端详着她的表情，暗自摇摇头。
　　“娜娜，家里有事还是工作有问题？这几天你情绪不好。”

　　“没，挺好的。”娜娜又紧张了。

　　“你的脸上四季分明。”吴越听着她怏怏不快的语调，皱了皱眉。

　　“带着个人情绪工作，是办公室的大忌。尤其你是前台接待的置业顾问，应该明白。”

　　娜娜听见吴越话锋一转，手心开始冒汗。

　　脸白了红，红了白，嘴里支支吾吾说不出来，眼里已经渐渐有了点水色。

　　“我……我……我觉着不公平。”

　　公平？
　　吴越被这楞冲冲的话噎个倒仰。

　　心里直怀疑她的大脑进水，或者被门板挤了。

　　……真是不成熟，在办公室，在职场里找公平。

　　“公平？办公室里你永远找不到一种真正的公平，所谓的公平只是一种平衡，有些话烂死在肚子里也不应该说出去。你最近抱怨的太多，浑身菱角满身刺，怎么和人竞争？我要是选房的，看见不热情的置业顾问，只怕心里就先打个折扣了。”
　　“我没有抱怨……”

　　娜娜煮熟的鸭子，嘴硬。她也知道自己的几次抱怨想必已经风传到了吴越耳朵里，心里也悄悄转着自己的小九九，看吴越能不能给自己评评道理。

　　“就上次那个看联排的，本来就是我接待的客户。第一次看房是我带的，也不知怎么小林玩了什么手段，第二次来人家直接找的他。”

　　“娜娜！就为这个心里一直有气，然后就怠慢咱们的客户，是么？”

　　“本来就是我的……我没怠慢客人。”娜娜端起杯子，摆弄，其实也不渴，只是手没处放。

　　“你给那个客户留名片了么？”吴越知道娜娜除性子直外，还很倔。
　　“留了！”
　　“留哪了？”

　　娜娜一愣，心说我就递给他了。

　　“我知道你留了！”吴越看她一眼。“那天你陪这个客户去看房，房子主体完工了，但现场灰尘还是很多……是吧？”
　　“是！”
　　“问题就在这，你带客户看完了，以为这就结束了，对不对？”

　　当然就结束了……娜娜一脸的惊讶。

　　“不是小林抢你的，是你送给他的。”吴越指着水杯，提示她。“那个客户为什么回来？你过后没分析下自己的问题？”

　　看着懵懂的娜娜，吴越心里火大，加重了语气。

　　“他又回大厅多拿了几份资料，我正好接个电话，是客户的电话。”娜娜仔细回忆。
　　“他后来回来，不是为了要宣传单页，也不是为了名片。现场那灰尘大，他是……渴了。娜娜，你接电话的时候没有注意这个细节，而聪明的小林恰好看见，便好意给客户倒了杯水。你现在明白了？”

　　吴越再次加重了语气：“客户觉得被你怠慢了，你还不明白？”

　　娜娜眼前一黑，手一哆嗦，洒了一些出来。两只耳朵里嗡嗡的响，木木的看着吴越，懵了。

　　“这本是你的客户，客户的一些潜在需要是你该主动做的，你却让给别人了……现在明白了。”

　　娜娜愣愣的点头。
　　其实还在魂飘！
　　她的魂在天上飘！

　　“娜娜，职场跟战场一样，有时候容不得一点疏忽，尤其是做销售的，在工作的时候不能走神。没有哪个公司喜欢培养新人，除了必要的一些培训，很多东西是在工作中自己锻炼出来的。”吴越接过杯子又给她续了水。“工作中只会有人评价你的业绩，批评你的错误，不会象幼儿园老师那样手把手教你怎么做。”

　　“我……没想那么多……”
　　“今天你接电话很不规范，回答客户的咨询也不够热情。”

　　娜娜没话说了，黑着脸缩在了沙发里，看着楚楚可怜。

　　“今天我是提醒你，下次我就会计入你的考核。”吴越也端起杯子。“一定要知道自己的位置，自己的职务。该说的时候说，不该说话的时候不说。抱怨就不能说了，办公室最不少的就是传播流言的人，今天你说的话很可能就成了明天被人抓在手里的小辫子。”

　　“经理！”
　　“情绪留在家里，在办公室别人只会笑话你，不会给自己带来任何好处。业绩考核你知道是怎么回事，不是一个人打分。”

　　“我……以后注意。”娜娜的头低了下去。
　　“不仅仅是注意，是记在心里……这个电话和姓名给你。”吴越看见娜娜终于承认错误了，也不想逼的过紧，递给娜娜一张便签。

　　“这是什么？”
　　“今天打电话的那个客户，她想看的是三居室，估计准备三代人居住，下次来给她介绍经济适用的，对了……她对一楼赠送花园的那种很感兴趣。我留的是你的手机和名字，也许是潜在客户。”

　　“经理——”
　　被批评一通，原本心里不安。不想吴越居然亲自将这个客户的资料给了她，显见着和自己很亲近的意思。嘴巴一扁，眼泪几乎要落下来了。

　　“我猜你和朋友闹别扭了吧。”吴越笑了笑，前一个话题自动停止。

　　“嗯！”娜娜终究是年轻，此时对吴越放她一马还给她拿回这个信息，万分感激，从心里将吴越当成了依赖。“经理，我感觉他不爱我！”
　　“感觉是个模糊的概念！”吴越笑了，抽出一张纸巾递给她。“糖多了……腻；偶尔换换酸的，更利于感情保鲜。”
　　“不是！我感觉的出来，他烦了。”
　　吴越看着抽抽噎噎的娜娜，安慰的拍拍她的手。
　　“有一种很简单的判断男人爱不爱你的方式。”
　　“……哪种？”
　　“看这个男人愿不愿意为你花钱，花多少钱！”吴越笑笑。“是他能力范围内的钱，不合理的就不算。”
　　“真的？”

　　“经理！”外面敲门声响起。

　　吴越本来还想说什么，看见娜娜的样子，不好多说。

　　“你先出去吧，别忘了洗脸，化妆，你的脸不仅仅代表个人，还代表公司形象呢！”

　　这才对着外面喊了一句：“进来！”

　　娜娜早低着头走出去了。