《命中注定遇见你》柯林斯CC

5、第五章

　　短暂的危机处理完，Vincent亲自上台主持讲解。
　　“这个也用力过猛了吧，不是一直由linda主持的吗，听说tony总对这位大师的话真是深信不疑的，真是心机啊，lisa哦，你看这个就是职场晋升之道了”jessic的小喇叭又开始广播了。
　　Lily没搭话，给了jessic一个眼色，lisa朝着jessic吐了吐舌头。
　　“我们这次活动优惠力在限定客户群的基础上由我们总裁特批给到20%的优惠”Vincent在台上慷慨激昂的讲起来。
　　“那个，你讲的不对啊，这宣传册上明明写着30%”一个客户突然跳出来说道。话音刚落，场内开始躁动起来。大家纷纷开始议论起来。开始一个个来问现场的工作人员怎么回事。
　　“我说你们公司这就不对了，我大老远的跑过来，就是听说你们这次优惠力度大，然后你们广告上印的又和现场讲的不一样”马上就有人跳出来。“这位先生您放心，我们可是大公司，怎么可能做有损我们公司声誉的事情，您先喝口茶，等下呢听我们叶总慢慢说嘛”lisa马上出来解释道。
　　“好，这个小姑娘态度还是很好的”大叔看着lisa可爱的撒娇模样，也就作罢。
　　“我们有准备M家的蛋糕下午茶，大家可以先来这里吃点点心”lily马上招呼道。
　　“当然啦，作为尊贵客户我知道，20%的力度当然不是够的，大家先吃点心，稍后我仔细讲一下这次活动的情况。”Vincent马上接茬。
　　看着人群陆陆续续走出大厅，Vincent ，lily，lisa，linda一起到了休息室。

　　“为什么宣传单上的折扣是30%，这次是谁对接印刷厂的”Vincent看着lisa和lily。
　　“那天是Linda姐叫我改的呀，还是快下班的时候，我记得很清楚就改了一个折扣率，是我发的邮件。但是最后是我让linda姐帮忙跟厂里确认的”lisa解释道
　　“我什么时候让你改过啊，你有收到过我的邮件吗”linda很淡定的瞟了lisa一眼。
　　“是你说来不及的，你说我写就行了，你说是Vincent的意思。”lisa这才意识到问题的严重性，开始急了。
　　“你有收到过我跟Vincent确认过的邮件吗，没有Vincent的确认我敢跟你说吗”linda眼睛凶狠的瞪着lisa质问。
　　lily在一旁一直在研究这传单，lisa刚想开腔，被lily拦了下来。
　　“Vincent，现在不是追究责任的时候，是要想怎么跟客户解释，还有，怎么算30%折扣率我们才不会亏本，好在我们没有写具体购买要求和规则”lily一边说一边把传单递给Vincent。
　　“linda，你跟我先处理折扣问题”Vincent没接传单，也没接话，拿起电脑径直走进里屋。

　　Lily把lisa拉了出来
　　“为什么这件事情我不知道，而且为什么这封邮件没有抄送给我”lily压住怒气。
　　lisa这才想到由于那天忙着下班，邮件都忘记抄送给lily，晚上活动到家又忘了跟lily报备这件事。“我忘了”lisa低着头小声回答。
　　“你还记得我跟你说过什么”
　　“做好本分，不给部门惹麻烦”lisa不敢看lily。
　　“是凡事有交代，有请示，有过程，有细节，重要的是有记录，所以你有跟Vincent邮件请示过吗，你有跟我交代过吗，你有linda的邮件记录吗，重要的是，我是让你跟amy对接，linda过来要求你做事，你就不问一下我吗。这件事真是活该你背锅。”
　　“那怎么办，会被处分吗，开除吗，会连累你吗，这事是我一个人的责任，不连累部门，大不了我自己辞职。”lisa有点不甘心。
　　“我们先处理今天的问题，你的问题以后再说，所以不要再以为自己有点小聪明，你不跟我说是怕我知道，你是交给linda去跟进最后的确认情况。罢了”lily看着lisa委屈的样子，又不忍心继续说下去。
　　“先搞定今天的事情罢”lily示意带着lisa，和jessic一起进了里屋

　　“我算过了，30%的折扣，客户增加50%的购买金额就能抵消成本，还会有空间，还可以送一些礼品安抚”Vincent抬头看了一眼lisa她们，说道。
　　“好，叶总，现在重要的是我们跟你一起跟客户解释活动细节和规则，并且安抚客户的情绪，你看这么多人，你一个人也忙不过来不是”lily上前表态。
　　“我把规则和细节都发给你们了，先处理今天的事情，结束后我需要这次事件的报告”Vincent并没有抬头。
　　Lily并没有搭腔，只是拉着lisa走进了大厅。

　　大厅里客户陆陆续续就位。这次倒是换了linda上台。
　　“各位尊敬的来宾，现在由我来讲解一下细节。就像我们叶总说的，这个活动的原本的折扣在20%,在我们的和厂商的沟通和争取下为大家争取到了30%的折扣，2份起卖。与此同时，我们还将加送V品牌产品小样五件套，这是在宣传册上没有的，只有在场的VIP客户才能拥有此项优惠。”
　　客户们开始渐渐被安抚下来。lisa和lily也在穿梭于客户中间，跟客户详细的解释细则。

　　活动结束，lily，lisa和jessic一起在整理和收拾相关物料。
　　Lily把lisa拉到一边。
　　“你知道这件事的后果吗”
　　“我不连累部门，主动辞职”lisa不敢看lily的眼神。
　　“不是你辞职能解决的，你以为你辞职了Vincent就会放过我们部门吗，你先详细跟我讲一下那天的情况，从现在开始，任何人问你任何关于这件事的问题，你都不要作答，就告知我在处理，懂了吗”
　　“收到，我保证不乱说话”lisa似乎是用力过猛的表态惹得lily瞬间没了脾气。
　　于是lisa开始跟lily讲起了那天的事情。
　　“好，我现在跟tim去一下厂里，如果有任何人来问你这次事件”
　　“我一定啥都不说，就回答lily姐在处理”lisa很认真的看着lily。lisa有时候真的想问lily，是怎么做到在不管发生什么事情的情况下依旧能保持镇定、冷静和理智，在任何情况下都能做正确的决断。lisa一直觉得教条式的说教很烦，凭什么要遵守那些老一辈的规则。有太多人想教她要怎么做，她不想跟别人一样。却并不代表没有责任心和上进心，lisa知道这次事件的严重性，也懂lily的规则的重要性。