《当富二代来银行办业务》双木青

5、第 5 章

　　柜员不是什么创造性工作，业务翻来覆去就那些，程序也固定，久而久之，就会变得按部就班，最大的要求便是细致。当然，这也是大多数工作的常态。故而每天接触不同的客户，成了庄烟岚上班最大的乐趣。哦，前提是不要遇上棘手客户，要是遇上了，那就当锻炼她临危不乱和待人处事的能力了。

　　一整天波澜不惊。柜台月初月末最忙，这会是中旬，不至于出现脚不沾地的情况。

　　“十一”前，银行营业到下午五点半，作为库管员，许小曼可以提前15分钟拉窗帘。

　　17:12，许小曼刚办完一笔业务，突然小声请求支援：“师父，师父，‘破币大叔’来了！”

　　庄烟岚正在检查凭证，闻言，心领神会。

　　许小曼口里的这位破币大叔几乎每天都来，每次也都是来存钱，千把来块。

　　本来正常存个钱，这个金额就几分钟的事，许小曼不至于推脱；重点在于每回大叔的钱都破破烂烂，总有几张在残损币的边缘疯狂试探，点钞机过不了，就得一张张看真假，再加些零钱，耗时大大增加。“破币大叔”称号也是来源于此。

　　小弟的窗口目前有人，而大叔叫的都是对私号，肯定是对私窗口“优先”。

　　她不禁有些头疼，许小曼这厮是真不怕被骂。

　　不过受人之托，庄烟岚还是打开叫号台，忠人之事。

　　对私两个窗口正对大门，那头，大叔大概是见许小曼的窗口没人，没听是几号窗口，直接就过去了。

　　许小曼赶紧放好暂停牌，等客户到近前，伸出一条手臂，示意大叔往里走，“您好，是里面叫到的号。”

　　话音落下不久，王瑜从里面的办公室出来，站在门口道：“小妹，客户都快到你这个窗口了，你还放暂停牌，万一查出来，说你拒办业务，怎么办？客户投诉你，怎么办？而且现在还早，这本来就是你对私的号，你推给对公窗口做什么？”

　　果然。

　　庄烟岚叹口气，她估计王瑜姐从许小曼喊她的时候就开始关注了。推脱业务是王瑜姐最忌讳的，她这才说许小曼头铁。

　　许小曼倒不是故意偷懒，只不过之前当库管员的时候，好几次业务办太晚，导致交接晚，锁箱也晚，安.邦等不耐烦，直接去了其他支行，结果可想而知，拖到六七点才下班，现在纯粹是被蛇咬怕了，大叔的业务又麻烦，才来拜托她。

　　闻言，许小曼干笑两声，保证：“没有下次了。”

　　王瑜不吃这一套，冷脸冷声：“以后注意点。”

　　许小曼乖乖地应：“知道了。”

　　正说着，破币大叔已经到庄烟岚的窗口。

　　她笑脸相迎，“您好，请问办什么业务？”他们行对服务十分重视，规矩也死板，就是客户扛了一麻袋现金，摆明了要存钱，还是得问这句礼貌语。

　　大叔十分配合：“存钱。”

　　“好的。”

　　大叔从黑袋子中取出现金。

　　果然，今天还是一水破得个性十足的钱，百元钞和五十钞更有破出新高度的意思，每张过点钞机，机器都滴滴叫，庄烟岚还是连眉头都没皱，乐呵呵地点钱。

　　倒不是她素质高，家里二老都爱洁，她被带得也有点小洁癖。之前坐对私窗口，她最头疼的就是叫到这位大叔的号。

　　说起来还是在那个创纪录的月底发生的转折。

　　当天帘子拉开后，除了吃饭和上厕所，她从早到晚都在办业务，甚至为少上一次厕所，中午连汤都没喝。就是这样，还是引起了客户的不满，原因：太慢。

　　她刚上柜的时候，只求一个稳字，不会为了省时略去任意一个步骤，涉及大额现金时，还爱让现金在点钞机里多过一遍。

　　加上那天和她搭配的是郝帆，两人都是新手，期间郝帆那个窗口碰上三个同公司来办工资卡的员工，没和大堂经理说清楚，只说办卡，就拿了一个号，他们支行没有自助办卡的机器，办卡手续又尤其繁琐，还要开通手机银行之类，三个人就办了二十多分钟。

　　一名客户大概等久了，把怒气撒在了她身上。

　　庄烟岚自认是个坚强的姑娘，但在客户指着她鼻子连声质问“你到底会不会啊”、“不会让会的来”、“你们银行怎么回事，净招饭桶，你知不知道我的时间多宝贵”时，还是红了眼眶。

　　但最终她把眼泪憋了回去，解释：“不好意思，业务我都是正常在办。而且办太快的话，容易出错，出了错，反而会拖慢速度。”

　　后来，副主管凌翎也来替她向客户解释，大堂经理帮着倒水，还从客户经理那拿了糖果和小点心安抚客户，才算把客户哄住。

　　碰上那名客户之后就是这个大叔，和往常一样，上千的现金破破烂烂，她心情更加不郁，有一个瞬间甚至产生辞职的想法，当然，这属于情绪极化的产物，不理智，不冷静，但也足见她当时的状态有多糟糕。

　　也正是这个时候，大叔对她说了一句：“小姑娘不着急，慢慢办，我不赶时间。”

　　十几个字，对当时的她而言，真真正正是冬天里的一把火。她还愧疚上了，想着之前所有窗口一见大叔便如临大敌，办业务心下也是排斥得不行，碰上后面客户不多，办完业务就爱放个暂停牌，跑去洗手；偶尔闲聊也会拿大叔取笑。

　　说到底，大叔办的是业务，既然是业务，就该一视同仁。这是她的“职业”，也是“专业”。

　　也正因这丝人间温暖，之后她对破币大叔都是笑脸相迎，看到这些破币，生理上的排斥免不了，手也照洗，但至少心态端正不少。

　　这会，她点完纸币点硬币，不多时坐了下来，跟大叔核对金额。

　　后者点点头。

　　庄烟岚愉快地点进系统快捷菜单里的“收款”，路径直达收款界面。办完业务后，她按照既定程序问：“请问还要办其他业务吗？”

　　大叔摇摇头，起身。

　　庄烟岚保持微笑，用礼貌用语送走大叔：“请带好随身物品，走好。”

　　目送大叔离开后，她将钱收进款箱，之后的第一件事就是用免洗洗手液抹手，正拿起消毒酒精想要喷一下台面，迎面走来一个客户。

　　庄烟岚只好放弃喷酒精的想法，起身，“您好，请问办什么业……”当看清来人的脸，最后那个“务”字差点被她卷回嘴里。

　　好帅！

　　庄烟岚认为帅哥是不需要描述，不需要太多形容词的，最高境界就是“帅气扑面而来”；而她发现，面前的人就完全当得起。

　　这眼，这鼻子，这脸……完全激发出她潜藏的颜狗属性了好吗？

　　哦，唯一的美中不足是，帅哥面色不善，看上去心情不大好，双唇抿成线，把卡丢进卡槽，没等她问，言简意赅道：“取5万。”

　　一说话，生人勿进的气场更显，活像谁欠了他百八十万。

　　帅哥大多有自己的脾气，何况是这种品级的，庄烟岚表示能够接受。

　　她瞥了眼卡槽，只有卡，想来这位帅哥不常上银行取大额现金，于是笑道：“您好，取5万及以上现金，需要出示您本人的身份证。”

　　当然，她这么说，是已经默认这张卡是这位帅哥的，否则就要持卡人和客户的身份证。

　　去年她刚上柜没多久，碰上一个来取10万现金的，也是就丢了张卡进来，她便问了句卡是不是本人的，也不知戳中了客户哪条敏感神经，那名客户大怒，起身大骂他怎么可能拿别人的卡来取钱。

　　后来的事情就比较戏剧性。

　　原来那名客户恶向胆边生，花钱养起了小三。家里一堆卡，但没有他们行的，就来办了一张，还净找僻静的支行取钱。但妻子手腕高明，约摸从钱的源头上查出蛛丝马迹，追踪到了他们行，当场“抓获”，干脆利落地拉了流水。

　　庄烟岚不胜唏嘘，那位妻子挎着包，白衬黑裤，保养得宜，气质出众，是个职场丽人，她猜，夫妻俩很可能还是一起创业；架不住脑满肠肥的中年老男人一心向油，明明地中海、啤酒肚一个不落，和妻子站在一起任谁都要说一句how不pay，还要跑去出个轨。

　　所以，她十分积极热情地多问了句“是不是要拉这张卡三年以来的流水”。她还速算了一下，三年来，男人为小三花了不下50万。且今年金额剧增，每次都是5万、10万地取，期间发生“剧变”她不晓得，总归不是什么好事。

　　唏嘘过后，庄烟岚也学聪明了，习惯先把卡和身份证收进来，对不上号再说。

　　帅哥的脸色依旧冷飕飕，十分冻人，他抽出皮夹。庄烟岚由此看清了男人的手表。

　　百达翡丽的5303R。

　　男人没几个不爱表的，爸就是手表控，第一年拿工资，她斥巨资给爸买了块当生日礼物。当时她相当没有自知之明地遛了圈顶级表，并着重关注了百达翡丽，倒不是因为它排行第一，纯粹因为名字好听。而这块5303R，她第一眼就爱上了，归属于超复杂功能系列，开放式结构，能清晰地看到里头的装置，堪称巧夺天工。

　　为此她这个土包子还特地去查了什么叫“三问报时”，对此，她想说，那是时间的声音吗？不，那是钱的声音。且这款国内都没有报价，即使已经列入常规系列，也是限量发售，一表难求。

　　这位帅哥戴的莫非是赝品？

　　毕竟戴这种表的人，身边肯定一堆跑腿的，亲自来小支行取5万现金……似乎有些不合常理。

　　转念她又想，搞不好，是来体验生活的？

　　且以她视力5.2的拙眼来看，这应该不是赝品，化妆品、护肤品的外包装还能仿到以假乱真的地步，手表这种精密仪器，可能性约等于零，尤其还是开放式结构。

　　再看皮夹，卡不多，但一水金融界代表尊贵的黑、金二色……

　　就在她脑回路七拐八弯，曲曲折折不知通往何方之际，帅哥的身份证被放进卡槽。

　　庄烟岚回神，捞起身份证，一看，小心脏再度扑通扑通跳。

　　身份证照竟然也这么帅？国人可都知道身份证是颜值照妖镜。且身份证上的面庞略带一丝青涩，即便抿着唇，面无表情，不妨碍透卡而出的少年气。

　　她的视线多停留了三秒，出于职业习惯，要复核一遍本人的脸，一抬眼，见帅哥目光直突突对着她，她瞬间心虚得不敢多看，确认是本人后，赶紧点进取款界面。

　　持卡人就是身份证上的人名。帅哥叫乔怀照。

　　存取款算是最基础简单的业务，30万以下也无需主管审核，没多久，庄烟岚拉开抽屉，取出5万现金，现金都是扎好的，上面也都盖了柜员私章，无需再点。她笑道：“您好，您取五万现金，请核对屏幕上的信息，确认无误请点击确认键。”

　　话落，帅哥没动作，只把黑洞洞的眼仁对准她，让她联想到谍战剧里的枪管。

　　庄烟岚面上的职业微笑无懈可击，内心却已然走了一出大戏——帅哥为什么盯着她不放？是嫌她办得慢？还是看出她已经为他的美貌所倾倒？总不可能是……看上她了吧？

　　对于自己是不是美女这件事，庄烟岚拥有绝对的自信，但想着帅哥那个圈子，什么样的美人没有，看她应该不会起什么波澜。

　　两人就这么隔窗对望，她二次提醒：“您好，请核对屏幕上的信息。”

　　这趟，帅哥终于收回视线，望向屏幕，抬手按下确认键，随后又按照她的提示，在屏幕上签完字，没再看她一眼。

　　庄烟岚把五万现金放进槽里，还贴心地送了个黑袋子。她起身，还是那句礼貌用语：“请带好随身物品，走好。”

　　帅哥提起现金就走。

　　银行规定要起身目送客户离开。帅哥的背影行将消失，庄烟岚正打算坐回去，却见他身形一顿，侧眼扫视而来。

　　庄烟岚曲着的腿下意识直起。

　　两人再度对视。

　　她看着看着开始觉得不对劲，那头投来的视线似乎有那么几许……哀怨？

　　就跟看负心汉似的。