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5、第4章 ...
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第4章
“开会了!开会了!”
魏沉沉朝空无一人的走廊尽头喊了两声,然后就见走廊尽头的转角处稀稀疏疏走出来几个人,每个人手上拎着个黑色的工作包,和一副耳机。
沈婷婷是第一个到的,也是最八卦的,上来就问:“组长,听说昨天江伊他们组晚上下班加了一个小时啊!”
魏沉沉正在翻看交接本上记下来的重要事项,一抬头,发现所有人都朝她看着。
显然,都在等她回答沈婷婷的话。
“每个月1号2号都是忙日,你们懂的。”
几个人一齐回:“我们不懂。”
魏沉沉淡定微笑:“不,你们懂。”
腾子蒿哀嚎:“天呐,组长你还有人性么!”
孟涵仰天长啸:“这令人绝望窒息的忙日啊!”
宋夏见站在他身旁的吴彬彬一脸愁容,戳了戳他的胳膊,小声说:“你担心什么啊,不是出通知了么,加班要么有加班费,要么放休,你自己选。”
吴彬彬腼腆地笑了笑:“那我选放休。”
宋夏对吴彬彬竖起大拇指:“富豪就是富豪,不缺钱!”
吴彬彬:“都缺啊,关键又不能二选二。”
魏沉沉见大家叽叽咕咕起来,拍了两下手:“都别说话了啊,我说两件事,第一件是昨天是月初一号,昨晚系统出账,今天早上的来话量非常高,接通率很不理想,截止上午十一点,30秒接通率63%,15秒接通率50%,照这个接通率,今天下班可能不会准时,大家做好心理准备。”
魏沉沉见几个人脸上不约而同露出生无可恋的神情,放缓了语气:“第二件事是今天上午掌厅APP崩了,导致用户登陆不成功,系统维护部门已经紧急修复,现在已经恢复,但可能还会有客户来电咨询,大家注意解释安抚,解释口径已经发在公告里,一会儿上班注意查看。”
“今天最重要的就是接通率,只要忙日顺利度过,后面大家就能轻松很多,另外昨天几款新资费套餐已经上线了,前期内训组已经做过培训,大家要是还有不明白的地方,一定记得来问我,希望不要出现客户一问三不知的情况。”魏沉沉合上交接本,目光扫过两排六名组员:“其他就没什么了,大家带上耳机依次进现场接班,每个工位上都配备了喉片,大家注意保护好嗓子。”
等所有人都进去后,赵雪特意留在了最后,拉住魏沉沉。
“组长,我提前申明啊,我今天加不了班啊,我跟人约好了,下班要出去吃饭呢。”
魏沉沉点头:“这事儿你前天跟我说过了啊,今天这个接通率,准时下班比较困难,不过特殊情况特殊对待,咱们组只要其他人没特殊情况,我去帮你申请。”
“耶!”赵雪冲魏沉沉比了个耶的手势,笑成了一朵花儿:“组长给力!”
魏沉沉拍了下赵雪的肩膀:“进去接班吧,我去给你们倒水。”
赵雪露出一个谄媚的笑:“谢谢组长。”
魏沉沉进水房的时候,秦雨菲正背对着水房门口在喝水,听到声音转头看到进来的是魏沉沉,脸色当时就拉了下来。
魏沉沉脑子里顿时飘过四个大字——冤家路窄。
见魏沉沉手里提着好几个水杯,秦雨菲冷笑:“哟,优秀员工就是不一样啊,觉悟比我们这些普通员工高了去了,打水都是一打七啊!”
魏沉沉听出来秦雨菲口中的讥讽,颇觉无奈,说实话,她也不知道她和秦雨菲的关系什么时候变得如此水火不容了,算起来俩人还是同一批入职的员工呢,从培训开始,秦雨菲就把魏沉沉当作假想敌,什么都要比,她今天穿裙子,秦雨菲下午就换上了裙子;她笔试排名前三,秦雨菲熬夜看题,发狠下一次也要考进前三;她得了个优秀员工,秦雨菲倒是有自知之明,知道怎么努力都拿不到优秀员工,索性不依不饶地拿优秀员工标榜她。
幸好,两人不在一个组,要不魏沉沉非膈应死不可。
魏沉沉懒得和秦雨菲计较:“要不,我也给你倒一杯?”
秦雨菲听到这话,更是得寸进尺:“我没那面子,可不敢劳烦优秀员工。”
“倒个水而已,跟优秀员工有什么关系。”
水房外传来江伊的声音,魏沉沉和秦雨菲一齐看过去。
江伊性格率真泼辣,总是话比人先到,她走进来先看了魏沉沉一眼,再瞪秦雨菲一眼,把秦雨菲挤到了一边儿,揶揄出声:“你要有本事,也拿个优秀员工啊,省得一天到晚阴阳怪气。”
秦雨菲虽然嘴碎,论口才和反应速度都比不上江伊,每每和江伊杠上,都落不了好,久而久之,秦雨菲都产生应激反应了,见了江伊就跑,此刻被江伊这么一怼,面子上过不去,狠狠地将水杯往台子上一放:“一个破优秀员工而已,谁稀罕!”
秦雨菲说完,转身就往外走,江伊压根就没有见好收的觉悟,冲着她的背影说:“就是,一个优秀员工而已,对有些人来说,比登天还难!”
秦雨菲一走,水房的气氛就和谐了,江伊倒好了水,又帮魏沉沉倒水:“别理她,她一直那样,十分嫉妒心!”
魏沉沉笑笑:“一天接两三百个电话,还不够我的烦的啊,哪有时间跟她计较。”
江伊跟魏沉沉相处久了,也知道她说的是实话,而且像她们做客服这一行的,一旦戴上耳机,真的就是两耳不闻窗外事、一心只顾接电话了。
“那倒是,上班够累的了,你晚班你不知道,今天上午电话特别难接,我快接吐了,也不知道她接了一上午的电话,这会儿哪来的精力针对你的。”江伊伸了个懒腰,想到一件事儿:“你早上看新闻了么?尚道新上任的老总昨晚出车祸了,撞成了脑震荡,都进医院了……”
魏沉沉接水的手一抖,差点儿烫到了。
“尚道?是公司旁边的尚道酒店吗?”
“除了公司旁边的,还有哪个尚道啊,就是名气大才上的新闻嘛!”江伊松松肩膀,又捏了捏脖子:“好像叫傅什么,听说是许总的外甥,留学海归,学艺术的,看新闻上的照片,帅出了天际,可惜了可惜了,年纪轻轻就撞成了脑震荡,也不知道会不会有后遗症什么的……许总家八成和车八字不合,许总才出车祸没多久,这姓傅的刚来也出了车祸……”
魏沉沉大脑轰的一声,跟被人扔了颗炸弹一样,混乱不堪,以至于江伊后来说什么,她压根就没听到,只是紧紧抓住江伊的手。
“江伊,怎么办,我可能闯祸了……”
……
听完前因后果的江伊,震惊地从椅子上蹭起身:“你是说,昨晚代驾的单子就是尚道酒店的傅总?他撞成脑震荡的人也是因为你?”
魏沉沉心里忐忑不安,连带着脸色也不好看:“我听他们都喊他傅总,而且路上我确实踩了急刹车,他头当时就撞了个大包,我说带他去医院检查来着,是他没理我……”
“怪不得,普通人怎么能住得起蓝水湾的高档别墅!昨晚都不让我进小区,害我等了那么久。”江伊嘀咕完,见魏沉沉一脸愁容,只好又坐了回去,想想掏出手机翻了下:“不对呀,他今天还给了我好评了呢,要是脑震荡,应该给差评才对吧?还是说被撞成神经错乱了……”
魏沉沉想起昨晚求傅司不要投诉她的事情,真是肠子都悔青了,把人家撞成了脑震荡,还求人家别投诉,这事儿做的真不地道!
魏沉沉越想心越慌:“不管怎么样,昨晚我应该带他到医院检查的。”
“这也不能完全怪你,要怪就怪突然跑出来的那个人。”江伊一边说一边搜出了傅司的照片,递到魏沉沉面前:“你看下,确定是这个人么?”
魏沉沉泪眼汪汪的看了眼手机屏幕,浓眉寒目、薄唇阴冷、侧颜线条流畅不失硬朗,这张比明星还要明星的一张脸,她不会认错的。
魏沉沉喃喃开口:“……确定。”
最后一丝希望破灭,江伊当机立断:“这样,我们不要自己吓自己,一会儿我就不下班了,直接给你代班,你现在就去医院打听打听吧,没事儿最好,要是有事儿……回来一起商量!”
魏沉沉感激地点头:“……好。”
……
魏沉沉打车直奔医院,新闻虽然没说是哪家医院,但魏沉沉有个做记者的发小,叫韩悠悠,她把新闻转给韩悠悠,很快就有回信儿了。
看下了韩悠悠发给她的医院名,魏沉沉知道应该不会错,因为肖翊就在那家医院上班。
魏沉沉在护士台打听傅司的病房,护士小姐姐似乎已经习以为常,却以一种警惕的目光打量着魏沉沉:“你是傅先生什么人?”
见护士小姐姐犹豫,魏沉沉临时瞎编了个理由:“我是员工,来向傅总汇报工作的。”
“抱歉,傅先生打过招呼了,不见任何人。”护士小姐姐说完,还郑重的追了一句:“员工也不例外。”
魏沉沉:……
魏沉沉走头无路,但不想无功而返,否则即使回去,也会坐立不安,正寻思找个什么法子混进去,就见一个高大的身影一边翻阅手中的文件夹一边往护士台的方向走来。
“肖医生!”
肖翊闻声抬头,一改昨晚的时尚穿搭,耳钉、项链统统不见,眉目明朗清晰,真真儿地干净阳光少年的既视感,一身纯白的白大褂又给他增添了几分沉稳端庄的神情。
“来见傅司?”肖翊朝魏沉沉走过来,嘴角上扬,可是开口即垮,魏沉沉仿佛又见到了昨晚那个玩世不恭的肖翊。
“我看新闻上说傅总他撞的……不轻。”魏沉沉不愿说脑震荡三个字,到了这个时候,她仍旧抱着一丝幻想,怕自己乌鸦嘴一语成谶了。
“轻不轻的,你自个儿去看看不就知道了。”肖翊习惯性嘴角上扬,一双细长的瑞凤眼笑起来完全没有距离感,眼睛亮亮的,特别耀眼!
肖翊指着右手边方向:“喏,从这直走,尽头左转,再一直走到头就是了,VIP5号房。”
魏沉沉感激不尽:“谢谢肖医生。”
魏沉沉走后,护士小姐姐看着魏沉沉的背影,问:“肖医生,这人到底是谁呀?”
“她啊——”肖翊笑的神秘莫测,挑眉道:“你们那位傅总的债主。”
“债主啊……原来是来要债的啊……”护士小姐姐喃喃的嘀咕着,又说:“我就说嘛,她刚刚骗我说是傅总公司的员工,来汇报工作的,我又不傻,汇报工作还能汇报进医院的啊!真的是,骗术一点儿都不高明……”
“聪明。”肖翊冲护士小姐姐打了个响指,将手上的材料递过去:“把这个病人的资料整理好给我,等着要,速度。”
肖翊说完转身就走,护士小姐姐的眼睛紧追不舍,恨不得把脖子伸出护士台:“好的,肖医生,一会儿整理好我亲自给你送过去。”
肖翊回眸,细长微翘的凤眸勾魂似的一挑:“多谢。”
护士小姐姐捧着花痴脸:“啊啊啊帅死我算了……”