《读书破万卷》全力以赴

97、十堂沟通训练课

　　2023年11月30日 星期四 雨
　　《读书破万卷》97十堂沟通训练课
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　　著作：《十堂沟通训练课》
　　作者：陈默
　　来源：国家数字图书馆
　　评价：推荐√
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　　目录：
　　第1章 正视沟通的力量
　　第2章 你的沟通方式正确吗？
　　第3章 走出舒适区，直面沟通中的问题
　　第4章 毁掉人际关系的五种沟通方式
　　第5章 巧用身体语言，提高沟通效果
　　第6章 事半功倍的沟通技巧
　　第7章 妙用表达技巧，轻松应对任何场合
　　第8章 保证信息传递的准确性和有效性
　　第9章 高情商的表现，就是『会沟通』
　　第10章 沟通达人的进阶良方
　　第11章 后记
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　　原文摘抄：
　　沟通能力包括表达能力、倾听能力和设计能力。
　　最好的沟通是心与心的沟通。只要用心沟通，没有解决不了的事情。
　　语言是沟通的桥梁，语言表达能力最能体现一个人的沟通能力。
　　准确的表达本意，减少误会的发生？其实很简单：第一，柔声细语；第二，礼貌待人；第三，言简意赅。
　　一个人沟通能力差，最主要的原因就是害怕犯错。
　　所谓的高情商，其实就是会说话、会沟通。
　　采用什么样的沟通方式，要看沟通对象是谁。面对不同的沟通对象，我们应该采取不同的沟通方式。
　　幽默的七种魔法：学会自嘲，借力打力，准备笑料，留有余地，一语双关，反语幽默，夸张式幽默。
　　赞美，沟通的必备技巧。善意的迎合，赞美要适度，赞美要瘦到点子上，赞美要发自内心，在对比中赞美。
　　赞美是一场没有成本的投资，一句赞美的话语，就能让对方放下戒心，敞开心扉。不要吝啬你的赞美，真诚的赞美，不仅可以成为双方交流的润滑剂，更能提升彼此之间的好感度、信任度、亲密度。
　　当问题出现，如何解决呢？应该采取以下方法：一是正视已经出现的问题；二是确定沟通的目的；三是采取适当的沟通技巧；四是有情感地表达自我。
　　无论是在学习还是在工作中，有效沟通都能够帮助我们提高管理效率。
　　聊天强调的是随意，是无拘无束，是有亲和力；但是沟通强调的是简洁，是高效，是对信息的解码能力，为了让沟通的目的尽快达成，沟通双方往往会直奔主题。
　　毁掉人际关系的毁种沟通方式：以自我为中心。用冷暴力逃避问题。传递负面情绪。轻诺寡信。说人是非。
　　微笑是最无声、最美好的语言之一。经常面带微笑，能够增强自信。暖人的微笑是人际关系的催化剂，无论是面对熟悉的朋友还是陌生的朋友，微笑是无声的语言，礼貌是基本的信念。微笑是最简单、最直接的沟通工具，是我们在施教过程中一个强有力的武器，能够让我们更容易获得他人的信任。
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　　快读：
　　凌晨，我沉闷地阅读了前两章！小石头高烧不退让我焦躁不安，无心阅读。
　　傍晚，小石头情况还算稳定。哪怕主治医师强调，要是再反复发烧，明天就给小石头办理转手学院，我也在抱着小石头无声哭了一阵后，就释然了。我对小石头说，这次的血常规完全正常，小石头棒棒的，就是要多吃东西多喝水，要不然肠胃难受就容易发烧，营养不足抵抗力和免疫力也会降低。“我真的不想去县城！妹妹明天也要来住院了……”小石头还是拒绝吃更多食物。但是啊，在我去接了半盆热水回来的时候，小石头兴奋地对我说：“我把水喝完了！”我当时愣了愣，再想起小石头的这个行为，我竟然又情不自禁泪流满面。
　　晚上，我在小石头睡着后，快速地翻看了一下这本书，竟然不知不觉被吸引住了。我以为我会“看不进”这本书的，哪怕昨晚我想试着学习这本书的沟通理念，调整小石头相处之道？
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　　等待：
　　上午十点半，我趁小石头打阿奇，回家把该用的东西都带到医院，顺便把妹妹带到医院检查了一下，结果显示支原体肺炎弱阳性，需要住院治疗。我当时立刻“庆幸”起来！前晚和昨天，小叶子咳嗽厉害。今天，咳嗽又减缓。不过，再让医生做检查的时候，我挣扎和哭闹的时候，又开始不停咳嗽？
　　“幸好没有继续耽误治疗病情！”
　　下午一点半，等医生做出诊断，又提前开具明天住院证明后，我就送妈和小叶子回家去了。煮过豆腐面吃，就带上还缺的东西到医院来了。当我踏出电梯，看到电梯间正对面的病房里小石头的身影，满是安心和感动。
　　“小石头真乖，没有乱跑。好棒！”他在等我。
　　每次都是超过一个小时的等待，也没有电视，更没有手机？小石头耐得住寂寞，稳得住情绪，经得起信任。
　　“有谁比我的小石头更勇敢、更坚强、更懂事、更沉稳？”我想，我必须发现小石头更多的优点。