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2、麻烦 ...
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苇姐是歌音的邻居,原来是模特,后来年纪大了,就到了这家五星级的酒店做了公关部经理。因为知道歌音家境一般,负担不起歌音出国留学的费用,所以这次酒店临时聘用有相关经验的客服小姐,她就介绍歌音来打工,薪水倒不低,一天200元。此刻她正在安排下属职员关于工作的事宜,一看到歌音进来,立刻急了,“我的曲小姐,你怎么才来啊?”歌音尴尬的一笑,“苇姐姐,对不起,我迟到了。”苇姐柳眉一挑,“今天是正式工作的第一天,酒店有规定是不允许迟到的,你嘛就算了,现在我安排你和阿美在一起,你可要多向她请教哦!”一旁那个身材修长的女孩子走过来,伸手拉了歌音的手,笑道:“常听苇姐说起你呢,放心好了,我会关照你的。”歌音露出洁白的小碎牙,笑了,“谢谢美姐。”苇姐分配完任务,就去总部开会去了,阿美带着歌音来到客服餐厅,“我们先吃点早餐吧,再跟你介绍一下我们的任务。”早餐是中西两套,种类全面丰富。歌音大意看了下来,中餐有稀饭,豆浆,油条,面饼等等;西餐有果汁,牛奶,咖啡,蛋糕点心等等。点餐人可以随意点吃的,没有限制。不过阿美笑道:“酒店当然不怕亏本了,所有员工都很注意形象,谁会多吃多占呀!”听了阿美的简单介绍,歌音大致了解了酒店的情况,一楼是大厅,二三四五楼是餐饮部,六七楼员工办公室,八至十二楼是会议部,十三四五楼是高级职员工作室,十六至二十六楼是贵宾房和总统套房,二十八楼是休闲中心,供客人娱乐的,二十九楼是露台花房。
“我们负责贵宾房的客人,那里的客人有钱有权,也最挑剔,得注意啊!”阿美看歌音吃得很香,笑道:“歌音,你会三种外语,人又这么漂亮,真说不定会赶上桃花运呢!”
歌音闻言,差些吐出来,急忙捂住嘴巴。喝了口果汁,才说道:“美姐姐啊,你可别吓我,我只想存点钱给妈妈治病,别的可不敢多想。”阿美笑道:“就知道你孝顺啦! 像你这么漂亮的女孩子能读这么多书,现在实在不多了。所以我会帮你的,放心好了。”
吃完早餐,阿美领着歌音来到16楼, 教会她基本的礼仪,然后拿出客人的名单,要她记住客人的资料,了解每个房间住的是什么人,怎么做才能令其满意。歌音如此聪明敏锐,机灵过人的女孩自然很轻松就能应付自如。到了快下班的时间,已经九点多了,歌音捏了捏自己笑到麻木的小脸,揉了揉酸痛的蛮腰,心想:这人前人后的陪笑脸也不容易啊!
这时候,前面传来一阵嘈杂声,歌音立刻走过去,只见一个和自己差不多大的女孩子正扶着那个日本客人走进房间,可男人左摇右晃,手里还拿着酒瓶,嘴里叽哩哗啦的说着日语,就是不肯进房间。女孩子几乎要哭出来,纤细的身子哪里承受那粗犷男子的重量?歌音中午时接待这位日本人,是个傲慢的家伙。她努力笑着用日语说道:“松本先生,请您回房休息好吗?”那日本人斜眼看到了歌音,猥琐的笑着:“你大大的漂亮,我很是喜欢 !来来来,你陪我上洗手间——哈哈哈---”说完,他一把推开那个女孩子,伸出蒲扇般的大手指着歌音。歌音脸上一红,真想立刻走掉,可日本人突然用鄙夷的口气说道:“这是什么五星级酒店,对喝醉的客人不理不睬一走了之吗?”这时候有几个房间的门开了,一些客人走出来围观,歌音用日语回道:“松井先生,请您自重,我扶您进房间是我的职责,其他的事情相信您自己可以处理的。”然后,她秀眉轻蹙,上前搀扶那男子走进房间,外面的人看着房间的门猛的关上,突然一阵惊呼声,众人不由吃惊,房门瞬间打开,歌音满脸羞愤,头发有些零乱,她对着房间门口倒在地板上的日本人骂了一句法语:“你是个流氓,人渣!”早有人通知了苇姐赶来,苇姐一见此状况,就明白了事情的原由,她神色不太好,让其他人服侍那如落汤鸡般湿淋淋的日本客人换洗衣物,又对惊怒交加的歌音轻声安慰:“歌音,没事了,我会处理好的,要不要送你回去?”歌音摇摇头,“苇姐姐,我给你找麻烦了,我实在忍受不了他的--”她的眼圈微红,几乎要落泪。“好了,我都知道的,我让阿美送你回去好不好?”歌音忙道:“苇姐姐,我真的没事,我走了。”她理理零乱的长发,向围观的人群看了一眼,急忙走了出去。“我可真够蓑的,第一天上班就碰到这么倒霉的事,那日本人会善罢甘休吗?唉,我有大麻烦了,说不定还要吃上官司呢!”歌音又想又懊悔,回到家也不敢说,面对善良老实的父母亲只有强颜欢笑,只能睡觉。