《于微澜之间》苏锦端

7、第7章

　　耿微然遇到一点小麻烦的地方位于外环文津桥的万福，距离于澜巡场的地方有点远。她赶过去，已经七点多了，天全黑了。

　　文津桥这里不比市中心，天全黑了，就是真的全黑了。霓虹灯也少，车也少，人也少。到处安安静静的，连万福也没什么顾客。

　　陶景平发来微信说，他们在经理办公室。于澜正要发火问，这么多经理，在哪个经理的办公室。微信又响了。于澜一看，陶景平说在化妆品类。

　　看见化妆品类四个字，于澜窝在心里的火烧得更旺。耿微然是服装类的人，怎么跑到化妆品类？这肯定是吃饱了撑的，多管闲事。

　　她刚在办公室门前露脸，陶景平立刻迎上来。“一对情侣买化妆品，因为赠品的事情，和营业员吵架。小耿路过，帮营业员说了几句，顾客不依不饶。”

　　果然是吃饱了撑的，多管闲事。

　　沙发上坐着那对情侣。女的在玩手机，指甲上的水晶闪闪发光。于澜进来，她抬头，冷冷地瞥了她一眼，侧过身体，继续玩手机。

　　这女的浓妆艳抹。肤白如面粉，唇红如油漆，双眼皮有小拇指宽，尖下巴可以和破土春笋比谁更尖。整张脸，她每个角落都没放过修饰。一看就知道是难缠的主。

　　她男朋友穿一身浅色休闲服，脚上是帆布鞋。于澜进来，他抬头看了看她，脸上挂着苦笑。

　　于澜敏锐地捕捉到这个苦笑背后的含义，她连忙微笑地冲他点头，为自己争取从内部攻破堡垒的机会。

　　耿微然站在他们对面，傲然挺立，双手插在兜里，表情是大写加粗的不屑一顾。于澜进来，他也不和她打招呼。

　　于澜也懒得和他打招呼。看他这架势，他是不会和顾客认错的。于澜也明白了，陶景平为什么叫她过来。

　　不管谁对谁错，顾客就是上帝。上帝是不会犯错的。所以犯错的，必须是茂德的员工。这是公司的原则。

　　化妆品类运营部经理蒋求安从外面进来，边走边甩手上的水。他看见于澜如同看见救星。“于经理，你可来了！”“怎么回事？”“出去说，出去说。”

　　蒋求安把于澜拉到走廊，等走廊上几个员工走过去，他才开口。“顾客拿三张小票来领赠品，我们规定是一张小票买满两千元才有赠品。耿微然经过，帮营业员说了几句，顾客不满意。双方动手……”

　　“打架？他打顾客还是顾客打他？”于澜惊讶地问。

　　蒋求安笑了笑说：“我当时不在场。具体的细节，我不清楚。顾客要求耿微然道歉，你劝劝小耿，说声对不起嘛，又不少块肉。现在都八点了，大家还没吃晚饭呢。”

　　蒋求安在公司以擅长和稀泥而闻名。听他这么说，于澜猜是耿微然先动手打顾客的。不管他是否真的先动手了，至少蒋求安认为是他先动手了

　　于澜问：“除了道歉，顾客还有什么其他诉求？”蒋求安又笑，伸出右手，拇指和食指贴在一起搓了搓。

　　于澜说：“我明白了。蒋经理，你有事你下班吧。我保证处理好。”

　　蒋求安说：“别！别！千万别！于经理不走，我怎么好意思走。我在这里等你，有需要你叫我。小心点，那女的不是善茬。”

　　于澜在心里骂蒋求安狡猾。可是下属惹的麻烦，她做上司的，必须解决，没办法推给别人。

　　于澜回到办公室，办公室不复刚才的安静，吵成了砂锅海鲜粥，热气腾腾地直冒泡。

　　主力队员是耿微然和精致脸，陶景平和帆布鞋一人抱一个，不让他们有任何肢体接触。

　　于澜站在门口，冷眼旁观三秒钟，见根本没人注意自己，这才大叫：“耿微然！耿微然！”

　　喊声是有效的，海鲜粥被放进冰箱，凉凉。世界安静了。

　　精致脸斜于澜一眼，怪腔怪调地问：“你是那个能做主的人？”“对！”于澜掏出名片，双手递给她，“于澜，茂德地产服装类运营部经理。小姐贵姓？请多多指教。”

　　精致脸接过名片，看也不看，顺手丢进脚边的垃圾桶。耿微然怒吼：“你什么意思？”

　　“你给我闭嘴！”于澜瞪着耿微然，恨不得当场扇这惹事的家伙几个耳光，以泄她心头之怒火。耿微然欲言又止，悻悻地。

　　于澜说：“这位小姐，我也不问之前发生了什么事。千错万错，都是我们公司的错。我们公司一向以顾客为本，您有任何要求，请和我说。在我能力范围之内，我保证帮您解决。”

　　帆布鞋说：“于经理，也没什么事，都是误会。我们很抱歉……”

　　“抱歉的是他们。”精致脸抢男朋友的话头，指着耿微然，“这个人，在商场当着很多顾客的面，打我。你瞧瞧，你瞧瞧，我的胳膊都被他打青了。”

　　耿微然说：“我没打你，是你先推我，我才轻轻推了你一下。”“你给我闭嘴！”于澜看也不看耿微然。

　　精致脸撸起袖子，把自己的胳膊伸到于澜眼前，又生怕于澜不承认她的胳膊被打青了，可怜兮兮地说：“这是淤伤，等一会儿就显出来了。”

　　于澜看着这面粉般白乎乎的胳膊，很想把它打青了，满足精致脸的愿望。“是不是淤伤，我们现在不做讨论。还是那句话，小姐，您有任何要求，请和我说，直接说。”

　　精致脸说：“既然你这么爽快，我也不想浪费大家的时间。第一，这个人要向我道歉。第二，赠品是我该得的，必须给我。”

　　“我不会向你道歉！赠品也不是你该得的！”耿微然非常气愤。“你给我闭嘴！”于澜比他更气愤，“景平，你们俩先出去。”

　　耿微然不愿意出去，于澜扬起巴掌，作势要揍他。他才鼓着腮帮子，任由陶景平把他拉出去。

　　办公室只剩下于澜，精致脸和帆布鞋。于澜说：“小姐，您也看到了。您的第一个要求，我无法满足。至于您的第二个要求，我也无法满足，公司有公司的规定。”

　　精致脸问：“你的意思是，这事算了，我活该倒霉？”于澜说：“请把您的三张小票给我看看。”

　　于澜仔细地看了看那三张小票，一张面额八百多元，一张面额七百多元，一张面额五百多元，凑起来勉强两千多元。

　　这女的摆明想占便宜。如果不达目的，只怕她不会罢休。如果她投诉，那就要闹到常若愚那里。

　　于澜拿过办公桌上的宣传单，双手递给精致脸。“单张小票买满两千元，送两百元赠品。美女，这两百元赠品，我想您是瞧不上眼的。这样吧，您手里的小票，我私人给您免单一张，这事咱们就结束了。”

　　精致脸愣住，她可能以为对方要赖帐。结果对方不但没赖帐，反而慷慨大方地要免单。

　　她的表情尽收于澜眼底。于澜笑说：“美女，您觉得我的建议怎么样？我知道您人美心善，不会让我为难的。您希望哪张小票免单？”

　　帆布鞋尴尬地说：“这多不好意思。宝贝儿，我们按照于经理说的办吧。”

　　精致脸和帆布鞋离开后，耿微然和陶景平立刻回来了，蒋求安也回来了。

　　耿微然问：“你向她道歉啦？你把赠品给她啦？”陶景平问：“于澜，没事吧？”蒋求安笑嘻嘻地说：“还是于经理工作效率高，多谢多谢！”于澜看表，九点二十五分。

　　万福楼下，蒋求安和陶景平打车走了。耿微然不肯走，跟在于澜后面喋喋不休。

　　“我没和她吵架，我也没打她。你可以调监控，你也可以去问营业员。她那三张小票，三个购买时间，不能领赠品。你怎么处理的？你不会真把赠品给她了吧？这不符合公司规定！”

　　“你给我闭嘴！化妆品类的事情，和你有什么关系！”于澜停下来，猛地转身。耿微然猝不及防，一脚踩在她脚上。于澜痛得嗷嗷叫。

　　“你走路不看路啊！遇见你，我真是倒八辈子的霉了！”“我又不知道你停下来！”耿微然的声音比于澜的还大。

　　耿微然扶着于澜。于澜跳啊跳，跳到花台旁，找块干净的地方坐着。耿微然蹲下来，脱掉于澜的鞋子。鞋帮蹭到于澜的脚后跟，又痛得她嗷嗷叫。

　　耿微然用手机照明，检查好半天。于澜疑心他是要在地上找蚂蚁，他才惊讶地说：“天啦！你的脚在流血！我刚才只是踩了你的前脚掌，你怎么会脚后跟流血呢？”

　　耿微然仔细研究她的脚后跟，于澜被气得冲夜空翻了好一会儿白眼，还不得不安慰自己今晚月色真美，她在赏月。

　　掏出纸巾，于澜弯腰擦流血的脚后跟。没有任何前兆，耿微然一把抓住她的脚踝。于澜的脚是冰凉的，而耿微然的手是温暖的。

　　酥麻的感觉即时传遍于澜全身。她的全身像过电似的，五脏六腑都在颤抖，脸却发烫得犹如火烧。

　　幸好这里够黑，耿微然看不见她的表情。她知道他是无意的，所以她的心才跳得这么厉害。

　　耿微然小心翼翼地揭下她的袜子。袜子快要和脚后跟粘住了。于澜痛得直抽冷气。“你轻点！”“这样不行，很容易感染。我去买创口贴，你等我。”

　　于澜也用手机照明。她的脚后跟，现在几乎可以用溃烂这个词来形容了。谁害的？

　　马路对面的便利店，耿微然出来了。这条马路有人行道没有红绿灯，车来车往。他敏捷地穿梭在车流里。走到马路中间，他举手示意车辆停下。那些车辆真的不动了，礼貌地让他走。

　　耿微然不仅买了创口贴，还买了医用酒精和棉签。他先帮于澜消毒。“忍着啊！”他说，“有一点点痛。”于澜不高兴地说：“会比你刚才脱我鞋子的时候更痛吗？”

　　消毒完毕，他又帮于澜贴上创口贴。因为溃烂的面积过大，贴了三张才勉强盖住。

　　“完美！”耿微然拍拍手，站起来，忽又惊慌地说，“哎呀，不对！你还有另一只脚，快给我看看。”

　　于澜麻利地蹬掉另一只脚的鞋子，晃了晃。“没流血，放心吧。”谁知耿微然却伸手握住她的脚踝，拿到眼前，认真地看了看，确定地说：“嗯，没流血，就是有点臭。”

　　“滚！你的脚才臭。”于澜顺势踢他的肩膀，耿微然往后一仰，躲开了。

　　于澜弯腰穿鞋。耿微然忙说：“别穿，别穿，你这双高跟鞋磨脚。”于澜说：“那怎么办？我总要走到马路对面，才能打车吧。”“别担心，我有办法。”耿微然笑嘻嘻地说。

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作者有话要说：　　所以小耿同学有什么办法呢？嘿嘿～