《繁华亦如初见》紫莲微音

18、停产危机

　　Michael回到公司没几天，就在Sam去美国出差的第二周，生产线出事了。周二半夜11点，Icey刚刚进入深度睡眠，一阵手机铃声循环不断，终于把她吵醒了。Icey拿起手机一看，公司号码，立刻就接听了。电话那头是IT值班的helpdesk，旁边似乎还有另一个人的声音在喋喋不休，听不太清楚是谁。
　　Helpdesk的声音很焦急，夹杂着边上人的干扰，颇有点语无伦次的感觉。但是三言两语间，Icey还是听了个大概。主题是生产线上有台机器出了故障，当机了。
　　当值的生产主管，设备工程师和IT helpdesk一起检查后，得出的结论不一致。IT坚持认为是设备本身的问题，让生产部联系机器供应商。但生产部的两个当事人认为是加载的IT程序出现了问题，因为同型号的机器还有三台，都在正常运作，但是加载的IT程序是之前总部派来的IT工程师调试的，只有当机的这台机器由于是新买的，程序是由DT亚太的IT工程师调试的。所以生产部坚持让IT helpdesk立即联系总部的IT，反正现在总部那里正好是白天嘛。
　　双方争执不下，已经各自联络了自己的部门主管，Frank和Paul已经在往公司赶了。但是因为事件太大，已经直接影响了生产部正常生产进度，更要命的是停的工序是三道主要工序的第一道，所以结果就是目前有四分之一的产品生产进度被从头影响了。Paul和Frank怕事情太大，或等他们到现场后出现同样的争执情况，就直接让两个当事人联系了总经理代理人Icey，于是就出现了开始的一幕。
　　Icey搞清楚了情况，回电话说自己会立刻赶过去。挂掉电话之后Icey迅速爬起来洗漱换衣服。
　　玹霖刚刚准备休息，听见Icey房间里有动静就过来询问。知道Icey要立刻去公司，玹霖真是有点无语，但还是换了衣服准备去送Icey。
　　Icey：“师兄，不用了，大半夜的，你休息吧，我自己开车去就行了。你明天不是还要赶飞机出差的么。”
　　玹霖：“你也知道现在是大半夜啊，你自己一个人太危险了。我是明天下午的飞机，没关系的。”
　　Icey拗不过玹霖，最后还是让他开车送到了公司。车子停在大厅门口，说好玹霖在车上休息一会，等Icey处理好事情再一起回去。Icey也觉得可能很快就能结束，就同意了。
　　等Icey到达现场，果然看见Frank和Paul已经争执起来了。Paul亲自检查了当机的那台机器的加载程序，和另外三台没有任何区别，所以他坚持认为是机器的问题。但是现场的设备工程师和Frank一起检查了机器，没有发现有任何问题，于是他们坚持认为机器没问题，就是程序的问题。
　　Icey听他们吵个不休，并且Frank还威胁Paul，如果影响了本周五的出货，Paul要承担责任。现在本来就在赶工期，再这么来一下，如果天亮前还不能恢复生产，那肯定是完成不了周五要出货的订单了。那是公司刚刚争取到的大客户，周五是第一次出货，如果不能按时的话，肯定会影响后续的订单，到时候销售肯定要来找工厂的麻烦。
　　Paul也很生气，让Frank找George去，机器有问题，关他们IT什么事。就算公司到时候要蒙受什么损失，也是机器供应商承担。
　　Icey被他们两个吵得脸色越来越冷，直接打断了他们两个的对话，“都给我闭嘴。”
　　Frank和Paul同时被Icey的声音吓了一跳，转头看向她，被她冰冷的眼神震慑住，终于不开口了。
　　Icey看了两个人一眼，直接下指令，“Paul，你现在立刻联系总部原来测试过另外三台机器的IT工程师，让他远程联机看一下这台的加载程序，一个小时之内把结论告诉我。Frank，你现在立刻去联系机器供应商，让他们马上派个人过来检查机器。”
　　Paul看了Icey一眼，直接去打电话了。
　　Frank为难道，“机器供应商不在S市，就算立刻出发也起码要3个小时才能到现场啊。”
　　Icey看了他一眼，“既然这样，那你还不赶快去联系，天亮之前总能给我个结论吧？”
　　Frank一噎，立刻打电话去找人了。
　　Icey回到自己办公室，给玹霖打了个电话，说问题有点严重，可能要在公司通宵了，让他别等了，先回去。
　　玹霖嘱咐了她几句，告诉她已经安排了邵伟在他出差期间负责她的安全，为了方便起见，这段时间邵伟会住在他家，接送Icey上下班，并负责她晚上的安全。
　　Icey回知道了，也叮嘱了一下路上注意安全，祝他出差一切顺利。
　　一个小时过后，Paul来找Icey说总部的IT检查以后说程序一切正常。两人把这个结果告诉了Frank，Frank的脸色顿时有些难看。
　　Icey更是直接吩咐Frank：“Frank，既然现在确定是机器的问题，那麻烦你通知David和George立刻来公司开会，商量一下如何解决不能按时出货的问题，也告诉Ben一声吧，如果他不在出差的话，最好也一起来公司商量一下吧。如果他在出差，那就让他等我们电话，我们商量出来结果再通知他。”
　　Frank虽然对Icey指挥自己的样子心里很不满，但还是黑着脸一个一个打电话联系去了。
　　Icey转头对Paul说，“走吧，我们一个小时以后再大会议室集合。”
　　等Icey凌晨两点的时候到达大会议室的时候，基本上人都到齐了，只有Ben还在路上，不过也说快到了，大家等了大约10分钟，就看见Ben风风火火地走了进来。一进来就是一通发火，“你们谁能给我个理由？我们销售在外面好不容易抓到个大客户，今年下半年的业绩全指望着它突破呢。你们现在竟然通知我说人家的第一单出货就不能按时，而且还不知道要延迟多久，你们工厂的人天天都是干什么吃的？”
　　Frank脸色很尴尬，George更是脸色发红。Icey看了Ben一眼，声音波澜不惊，“Ben，请坐。”
　　Ben一看Icey坐在会议桌主席的位置上心里就是一气，从鼻子里哼了一声，“工厂真是弄不好了，让个女人来主事，干吗不直接和Sam视频会议，他不是在美国出差么，正好现在白天啊。”
　　这话实在听上去带有侮辱人的嫌疑，会议室众人脸上各种神色，十分精彩。只有Icey依然声音淡淡的，“Ben，你想现在和Sam视频，打算说什么？”
　　Ben：“说一下发生的事情和出货要延迟的问题啊。”
　　Icey：“然后呢？”
　　Ben：“什么然后？”说完自己先愣住了，对啊，又不是底下的员工，高层汇报工作通常是要问题带着建议的解决方案的，现在解决方案是什么？他还真没想好。想通了这一点，他立马闭嘴了，脸色很难看。
　　Icey：“先坐下吧，Ben。”然后环视了会议室的众人，“Paul，你先把你了解的情况说一下。”
　　Paul答应了一声，开始描述他知道的部分。
　　然后Icey让Frank陈述一下生产知道的部分情况。
　　Icey：“George，你来说一下这台设备的采购合同内容，有关质量问题和其带来的购买方的损失是什么样的？”
　　George一顿：“这个。。。。。。我需要看一下合同。”
　　Icey：“那你现在把合同拿出来就在这里看吧，我们等你。Frank，你能告诉我们一下现在库存里有多少这台机器适用的零配件吗？最好给我们一个清单，有多少主要零配件没有的，如果需要采购的话最快需要多久？”
　　George满头大汗地在那里看合同，Frank忙着查看零配件的库存问题。
　　Icey又看向David，“David，你能查一下周五发到那家新客户的物流安排吗？目前是用的什么运输方式？如果改成最快的，可以缩短多少运输时间？增加的运输成本大概是多少？”
　　David点头答应在电脑里查记录。
　　Icey又看向Ben，“Ben，如果延迟出货，你们销售可以有多少把握和客户解释？你认为客户最多能接受多长时间的延迟？另外，你知道我们全球的关联公司有没有哪家生产同类产品的，如果有的话，是否可以从关联公司先发货支援一下，客户是否可以接受国外公司的同等货品而非中国工厂发货？”
　　Ben迟疑了一下，“这家是新客户而且是大客户，我们没有把握估计客户对于延迟出货的反应，关联公司我倒是知道美国厂有一样的货，客户应该不介意从美国厂拿货，就是客户在韩国，从美国发货会比从中国发货路程远，而且不知道美国厂有没有足够的库存。”
　　Icey：“这次受影响的只是整张订单的四分之一的货物，你和Frank可以估计一下受影响的产品数量，然后和美国关联公司联系一下看看是否有足够的库存。”
　　Ben：“可以，我现在联系一下美国那边。”
　　David：“Icey，这批货安排的是海运，计划是五天，如果改成空运，可以缩短至少三天，因为报关时间没法减少了，但是空运的运费是海运的三倍以上，还要看货物的数量和体积。”
　　Icey：“四分之三的货物可以正常出货，还是可以走海运，剩下四分之一，David你估计走空运会增加多少运费？”
　　David：“如果只是四分之一的货物，那么大约会增加一万美金左右空运费，因为原来海运定好的集装箱非满箱正常走的话，海运费不能减少。”
　　George这时候一脸尴尬地开口了，“采购合同里面有关机器问题造成的损失这一条没有详细写明，只有写明一年之内非顾客问题引起的机器故障可以免费维修保养，但是如果是由于顾客使用不当造成的，还是需要按市价收费的。”
　　Icey淡淡地看了George一眼，“好的，知道了。”
　　Frank的零配件库存清单和缺损零配件采购周期也已经有了，有几种主要零配件库存短缺，最短采购周期需要24小时，而且是在供应商有库存的情况下。