《冬日暖洋》锦瑟入衣

4、领导面前告状也是有技巧的

　　陈冬和郑绍辉聊了十几分钟，郑绍辉便出去把发生争执的当事人之一赵语非，叫进陈冬的办公室。

　　“你跟陈总仔细说说事情的经过。”郑绍辉对赵语非的话语气平和，眼神里却透露着一种说不清的指示。

　　赵语非今年二十六七岁，东北人，胖胖乎乎的中等身材，一副快人快语的样子。

　　“陈总，今天这事我真是忍无可忍了。我和郑春丽，以前一起在郑总手里做经理时，她就老挖我墙角，那会想着一个部门的，谁签了单都是本部门的业绩，也就没跟她计较。没想到她去了五部还不收手，反而变本加厉，公司要是再不管，我，我真是干不下去啦。”

　　“语非，这些情绪化的词就不要说了，陈总要听的是事件的具体经过。”

　　郑绍辉一听赵语非，像个农村吵架的泼妇，只顾喊冤，不说正事，尤其是又扯到他三部内部管理的事，生怕扯下去弄巧成拙，给自己扣个部门管理不利的帽子，赶紧打断赵语非，让她把话题往正事上引。

　　“哦，”赵语非也觉得自己冒失的有点过分，赶紧扯回话题。

　　“郑春丽比我小，又比我进部门晚，她刚来的时候一口一个非姐的叫我，跟我走的可近了，我也力所能及的，把我掌握的产品知识和销售技巧全都教她。可是后来我才发现，她这个人有点太不地道，她利用我对她的信任，复制了我的客户名单，自己悄悄接触。我一开始没当回事，可撞单次数多了，我就有点怀疑。留意了几次，发现她每天的电话记录里，总有几个是我正在跟的客户。所以就跟我们郑总反应了，一查，果然在她的一个文件夹里，发现它复制我的客户信息。”

　　“这也是她从我们部门离开的原因，我跟她谈过，她人可以走，但客户信息必须留下，以后不许再碰，她也同意了。”郑绍辉见缝插针的补充道。

　　“她走后，偶尔还给我发个信息什么的，平时见面也还装的挺亲热，跟没事人似得。最离奇的事有一天半夜1点多，她给我打电话，说她被人灌酒，怕出意外，北京就我一个亲人，让我去接她。她说的可怜，我也怕她真出事，我赶紧就去了。谁知到那一看，”说到这里，赵语非的声调特意提高了三个高度。

　　“她说的那个灌酒的人，就是我的客户，茂神科技的龚伦常龚总。其实后来据我了解，人家也没灌她酒，是她自己可劲喝，仗着酒劲，一边嗲声嗲气的撒娇，一边往人身上贴，一副关系不同寻常的样子。人家茂神的龚总见了我，也觉得尴尬的要死。后来我打车送她回家，她趁着酒跟我说，龚总对她是如何如何的好，经常请她吃饭，还送花送香水送包包，是个不错的金龟婿人选。那意思，她和龚总一起纯粹是男女之情，不是为了做生意，让我别多心！我差点就信她了！茂神科技应该在九月初续费，我在这期间跟龚总联系过多次，不是推说太忙，就是说在考虑考虑。直到昨天晚上公布业绩，我才知道茂神被郑春丽签走了，陈总，您说我能不气吗，我肺都快气炸了！”

　　赵语非说到气头上，双手不自觉的叉在腰上，一幅要跟陈冬理论的样子。

　　陈冬对于赵语非的话，大部分是相信的，但也不是没有疑问。

　　对于销售们互相挖客户的情况，公司虽然有明确的规章制度，也有相关的技术保障，但在实际操作过程中，总是不能完全规避和杜绝。

　　这样的事，陈冬一年不知道要解决多少起。

　　其实这也没什么，利益驱动下，难免会有超越雷池的行为，白了争单这种事，大家奔的是钱，在陈冬看来，只要钱能解决的事，就不算是什么大事。

　　陈冬特意让对话迟滞了一分钟，想让赵语非冷静一下，然后问到，

　　“你说茂神科技在你手里已经三年了，那么这个公司，应该已经上了客保系统，即便郑春丽签了合同，系统也会自动划在你名下呀，怎么就给起了争执了呢？”

　　“陈总，提起这个，我就更生气啦，”赵语非一副恨不得咬人的表情，

　　“郑春丽签合同的甲方，没写茂神科技，写的是龚总另外的公司叫茂华科技，我特意查了一下，这公司的法人还是龚总，并且刚成立了三四个月，或许是专门为这份合同新注册了一个公司也说不定，合同内容我没有看到，但是合同金额，正好比我报给茂神科技的价格低了5个点，您说她这事做的多阴。最近为了冲业绩，公司对新客户是有5个点的让利，老客户并不享受这个优惠，她为了签单，也真是够煞费苦心的。”

　　赵语非后面的话，让陈冬猛然觉得，事情似乎不像她先前想的那么简单。如果是简单的撞单，公司内部协商解决，如果是恶意竞争，挖同事墙角，那也可以在公司框架内处罚。

　　对于郑春丽利用女色，去签单谈客户，自己虽不喜欢，但也没觉得是什么原则问题。商场如战场，尤其是销售们，面对的竞争压力更大，要允许每个人有自己在这个丛林里，活下去的生存法则。

　　但是，如果是处心积虑的利用公司规则的漏洞，去完成自己业绩，那就不再是一个简单的品质问题。陈冬很清楚，大的游戏规则是不能触碰的底下，一旦公司的机制垮了，那离最后的疯狂就不远啦。

　　“因为按照公司规定，新客户开发和老客户续费，在最终的成交价格上，销售们有五个点的自由把控的权限，对销售的提成比例也是有区别的，主要是为了刺激员工开发新客户。所以这次春丽这么做，对公司的利润上是会有影响的”。

　　郑绍辉在旁边适时的插了一句。

　　比起赵语非那些个人委屈，郑绍辉明显的比她要老练的多，他及时的把一个简单的销售冲突，上升到公司层面的利益，他明白，这才是最能触动陈冬敏感神经的地方。

　　公司内部人员的一切冲突，在领导眼里都是小事情，不能触犯公司利益，才是亘古不变的原则问题。

　　“对啦，之前一部的杜洋也联系过这个客户，他找的是其他负责人，后来发现在我名下，就没再跟这个案子，还跟我分享了很多他了解的茂神科技的信息，帮我分析这个客户的情况，您可以问问杜洋。”

　　杜洋这个名字，最近一直在陈冬耳边晃悠。

　　陈冬此刻就像所有成功的商人一样，敏锐的过滤了一下，所有可能对公司造成影响的细节，抢单、□□、客保系统、阴阳合同这些词在脑子里飞快的转动。

　　陈冬用合上笔记本电脑这个动作，告诉两位投诉者，她要结束这场对话。

　　两个人也十分配合的站起来，准备离开。

　　“事情的经过，我大致了解了，不过我还得听听，另一方当事人的意见，你们先出去吧。”