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62、中餐馆的真超人 ...


  •   临近圣诞节,华记变得越来越忙碌。

      每次项思远进到大堂去收拾餐具,就会看到KEVIN站在已经落座的客人身边,一边听客人点菜写单,一边四下张望,见新的客人进来,还会远远地跟他们打招呼,即使是平时不太忙的时候,他也会像只蜜蜂似的,在大堂里来回穿梭。

      项思远想起了当年在珠城的时候,曾经去过的香港澳洲牛奶公司。澳洲牛奶公司是香港一家超级有名的港式茶餐厅,以上菜速度奇快著称,据说从完成点菜至上菜完成,平均只要十几秒,而且它还有一种服务叫做“光速餐”,就是顾客由入店入座点餐,到结账离开,只需要五分钟。

      项思远和邓安安去过几次这家餐厅,临近登陆加拿大前,去得更加频繁。店里的服务生,在帮你下单的时候,根本就是不看你一眼的,一边写单,一边看着其它的地方,招呼着其它客人。你说菜点好了,他就把嘴角很机械的往上翘一翘,权当是对着你笑了,然后头也不回地绝尘而去。你吃完东西,离开座位,去前台交钱,人还没有走出大门,餐桌已经重新设好,有别的人坐下了。

      想不到在加拿大的新西敏,项思远又见识到了这样一位香港超人。

      KEVIN工作非常勤快,手脚不停。他因为需要频繁地在大堂和后厨之间两边跑,而中餐厨房的油滑是出了名的,所以他的脚底总是滑溜溜的,从厨房走进大堂,速度快的话,到客人身边的时候,往往停不下来。后来,他发明了一种很奇特的溜冰走路法,就是快到客人身边的时候,停止前进,直接滑过去,就像脚下有滑轮一样。

      前些天,老兵节,很多本地的老人家,由子女陪同,或者由福利机构组织,来华记聚餐。餐厅的服务生以及绝大多数的客人,胸前都带起了一朵小红花,表达对牺牲者的一种纪念。

      KVIN提前准备的一次性用具和货物特别多,餐厅小,堆了到处都是。晚餐高峰期的时候,他要下单,还要帮着收钱,出入口被堆着的一次性餐具堵死了,他一急,直接用右手撑住台面,然后一用力就飞进去了,有些客人被惊得目瞪口呆。有位老顾客,因为早已习惯了这里工作状态,看到这个状况,带头给他鼓掌,大家也都跟着给了他一阵热烈的欢呼,大堂气氛非常热闹,仿佛是KEVIN在老兵节,给餐馆的客人做了一项额外的杂耍表演。

      餐厅的客人都非常友好,这是项思远到这家餐厅工作以后第一种最明显的体会,因为绝大多数的客人,不是华人而是白人,或者本地人。它虽然是一家中餐馆,但是它又不像通常的中餐馆,更不像香港的澳洲牛奶公司。

      而作为一家基于港式茶餐厅模式的中餐馆,华记之所以能够吸引到众多的本地客人,是因为它在口味的调整和菜式的选择上,充分适应了本地人对中餐的需求。新西敏这里的大多数西人,都把华记作为调剂口味的最好的地方,也是庆祝生日和节庆的首选之一,因为这里的东西不仅新奇、好吃,而且相对西餐而言,绝对便宜。

      再后来,项思远在华记呆的时间长了,就经常听到客人把华记称之为中国的麦当劳。项思远想一想,觉得特别贴切,因为它在经营的原理上,与麦当劳是一模一样的,比如它也是连锁经营,有自己统一的品牌和标识,它的产品也都由总部的中心工厂预制,做成半成品,然后每天定时配送到分店,厨房的出品也能够保证快速、高效和品质均衡。

      渐渐地,项思远对这家看似普通,装修很不起眼的中餐馆,产生了一种敬意。

      老兵节后的第二天,KEVIN对项思远说:马上就要到圣诞节了,这些日子天天都会很忙的,你要加快洗碗的速度,保证餐具的供应。

      项思远问:过去的时候,这个问题是怎么解决的?

      KEVIN说:过去的时候,公司会在这个期间增加人手,但是现在公司没有钱,请不起额外的人工。

      项思远想一想,说:那你能不能同意让我买两个小小的塑料盆子,大概也就5块钱。

      KEVIN说:你用它做什么?

      项思远说:我用它挂在推车上,然后在收拾餐具的时候,把碗碟与筷子勺子分开,这样就可以省掉从大盆子中分拣餐具的时间,速度肯定就快了。

      KEVIN想一想说:好吧,你买回来,把□□给我,公司如果不出这个钱,我自己出钱给你报销。
      圣诞前的那个周末,餐厅忙碌的程度,简直可以用疯狂来形容。

      项思远把新买的塑料盆挂在推车的把手下面,然后在里面放进小半盆兑过水的洗涤液,每次收拾餐具的时候,就把所有小号的东西,比如筷子叉子勺子和小碟子,全部放进这个小盆子里,而饭碗和大碟则另外放进一个大的盆子里,又把所有的茶杯单独放进另外的盆子里。把车子推进洗碗房之后,项思远就把盆子卸下来,洒上水,防止餐具干燥,然后先杯子,再筷子勺子等小物件,最后是饭碗和大碟,工作有条不紊,轻松快捷。

      餐期到了,餐厅内人头涌涌。KEVIN紧张地从外面跑进来取餐具,看见项思远正坐在那里休息,他惊讶地瞪大眼睛,正准备说什么,突然发现干净的餐具早已整整齐齐地摆满了储物架,他忍不住用香港普通话对项思远说:叻仔!

      项思远开玩笑说:我是叻仔他爹。

      KEVIN惊喜地问:你已经把所有的餐具都洗完了吗?

      项思远说:是的,下一波,要等到这一批客人走了之后才能收回来洗。

      KEVIN说:既然这样,你没有事情做,就去吃饭吧。

      过了一会,厨房的师傅们也开始轮流出来吃饭。刘一勺坐到项思远的身边,说:你果然是一个读过书,有脑子的人,连洗碗这种事情都知道动脑筋。我告诉你,过去你来之前,这个洗碗部的工作,放两个人在这里都做不完,你不仅一个人就把全部的活做完了,还轻松自在,这家公司,可是在你的身上赚到钱了,我听到经理在背后表扬你。

      停了一会,刘一勺说:经理是不是按时给你发工资?

      项思远说:发了,你的工资有问题吗?

      刘一勺说:经理这是优待你,他需要你,也欣赏你,我们就没有那么好命了,所有的厨师从上个月开始,推迟一个月发工资,而且听说大佬的工资要拖两三个月才能拿到手。

      项思远很吃惊地问:怎么会没有钱发?我看着生意好得很啊?

      刘一勺说:这家店的生意是很好,可是公司的资金链出了大问题啊。

      项思远问:什么问题?

      刘一勺小声地说道:听说老板在美国投资房地产失败了,欠下一大笔债,不仅工资发不出来,接下来可能连店面都要卖掉了。

      刘一勺接着说:我们这间店算是比较好的了,听说中国城里面的那家店,因为营业没有我们好,已经连续两个月没有给员工发工资了,那家店的个别员工已经把公司给告到劳工局去了,还有些店员打算向报纸爆料,要把这间事情捅到媒体上去,公司被搞得焦头烂额。

      项思远说:那既然生意做得好好的,为什么会跑到美国去投资什么房地产呢?

      刘一勺说:还不是钱多烧的。我听说,早前的时候,老店主死后,少东家刚刚接班,还比较勤勉,有的时候会时不时下来分店看看,视察视察。但是后来就越来越作了,我上一次看到他的时候是差不多两年前了,他坐着豪华车来,还带着保镖,厨房都没有进来,人就不见了。他最近这两年跑到美国去炒房地产,听说先是赚了很多钱,但是突然一下又说钱全没了。

      刘一勺停了停,指着墙壁上镶嵌着的那幅巨大的店训,说:真是造孽啊,你念念看,听听他老爸死之前是怎么说的?

      项思远抬起头,轻轻地念道:大包易卖,大钱难捞。

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