《抗癌十年》枫子笙

9、第 9 章

　　见任微没搭话，年轻人笑着继续说：“那商场卖假货，毛衣标签上明明标识含羊绒80%，正巧我哥们懂这个，买回家一检查，妈的，羊绒少的可怜，连一半都没有，这是赤裸裸的欺骗消费者啊！我们就去商场理论，可他们却只想退货，哪那么容易啊！我们十几个哥们在那商场广播了两天，最后商场经理点头哈腰的求我们走，还按毛衣售价的20倍赔偿了我哥们，你说这喇叭算不算是个宝贝？”
　　任微苦笑，看来有些人是真的不懂，正常维权和敲诈的区别。
　　此时客服中心的门又被推开了，李奇走了进来，笑着拍着其中一个年轻人的肩膀说：“哥们！你俩这么有空啊！今天又来啦？”
　　另一个年轻人看见李奇，忙看了一眼自己手表说：“10分钟到了，我们出去一下，奇哥，你先忙啊！”
　　两人快速的出去带上了门，紧接着大喇叭的声音又在走廊响起：“许总，10分钟了，许总，已经10分钟了，请您出来，见我们一面！”
　　持续了3分钟，喇叭声才停止，任微以为他们又要进来了，和旁边的军儿交换了一下眼神，坐好等着。结果等到下一个10分钟大喇叭响起，他们也没有再进来。李奇也一直坐在客服中心休息室的凳子上鼓弄着手机。
　　那天上午大喇叭间歇的工作了3个小时。最后许总走进客服中心，喊了任微去复印，一切才结束。任微看了一眼复印的字据，一个上午的折腾，那两个年轻人得到了3年全免的物业费和电梯费。
　　任微盯着手上的复印件想：如果自己当初在离婚时，有这两个年轻人十分之一的手段，是不是今天能生活的更轻松些？
　　但任微很快就把这些想法甩出了脑袋，刘子果自己挣的钱就是他自己的。自己可以靠劳动养活自己，绝对不能用这些敲诈勒索的手段！
　　这件事情结束后，李奇又很久没来过客服中心。春天的时候，小希和军儿时不时的，言语上撮合任微和李奇，经过任微一个夏天的否定，两人渐渐的就不开玩笑了。
　　任微也加入了办公室吃零食的大部队，虽然只挑少油、少糖、少盐的吃。但最后任微还是放下心结，愉快的和其他女孩子吃、玩在了一起。
　　四个人在一起工作时间长了，大家彼此都了解了各自的喜好，相互配合的也更默契了。任微在这个大坏境里也变得开朗了。
　　夏天园区里的自行车比其他季节丢的多，任微在巡楼时遇到了一位业主，一直强调保安的工作懈怠。任微耐心的听着，偶尔插话解释一下物业费的服务范围，物业服务都包括什么不包括什么。
　　任微和业主谈了半个小时，就看见李奇远远的走了过来，并和业主亲切的打着招呼：“业主，你好！我刚才路过听说你在保安方面有不明白的问题，我是这个园区的保安队长，你方便跟我说吗？所有保安的问题我都可以解决。”
　　业主听完转身，把刚才提到的保安管理意见又对着奇哥说了一遍，任微看业主转移了谈话对象，慢慢的在李奇的解释声中离开了：“现在保安都不叫保安了，我们部门叫秩序维护部，咱园区物业秩序维护的等级就是现在这个等级，物业管理条例把秩序维护的工作细分的很清楚，我现在给你具体讲讲什么是秩序维护的范围，什么是警察的范围......”
　　虽然声音渐渐听不到了，但任微一路上都很感激李奇的帮助。
　　2015年初冬气温突然下降，冷热交替的季节，物业有两大难题：一个是主管道和分支管道容易堵，因为油遇冷会凝固；一个就是业主家已经过了建筑保修期的窗、门、墙透风，影响室内温度。
　　任微每天不厌其烦的跟业主解释，物业管不了建筑问题的原因，并耐心的推荐业主其他维修的办法。客服中心其他的小姑娘，都笑任微果然是当了妈妈的人，话多。
　　2015年12月11日，冬月初一，非常冷。下午任微接到了业主电话，电话那端一个男声很急迫的说：“快来，我家主管道堵了，你们快派人来，我家坐便返脏水，太恶心了。”
　　任微应着，马上拨通另一部电话，叫工程师傅快去帮忙。过了半个小时，任微算着时间，刚才那户人家的事情应该解决完了，就在值班日记上认真的做着记录。
　　突然客服中心的门被人大力的踹开了，任微吓了一跳还没等回过神，就被对面进来的一个男人远远的指着骂了脏话。
　　任微惊恐的没了正常情绪反应，坐在椅子上，呆滞的盯着对方，等着对方骂了两分多钟。
　　对方也许觉得没有回应不过瘾，把手指伸到任微鼻子前骂道：“你他妈的聋吗？我交物业费是干什么的，你们师傅凭什么不给我修坐便，还他妈的转身就走了，让我找客服，我他妈的来找你，你就不吱声是不是？”
　　随后这个男人就把任微面前，桌面上的东西都扫在了地上，桌子另一边坐着的小希瞬间就跳了起来，躲到了客服中心的后面。只有任微傻傻的还坐在自己的位置上，任微没有处理这种事情的经验，反应也很慢。
　　任微咽了一口口水，迫使自己尽量恢复平常状态，说：“业主您具体需要什么服务啊？”
　　对方怒气冲冲的答道：“我就是刚才打电话说我家坐便堵了的，你家师傅来了看了一眼，就说不归他管，转身就走了。你们是怎么管理你们师傅的啊？就这态度？”
　　任微弱弱的回答：“业主，是这样的，我们物业只负责主管道，您家坐便是分支管道，应该您自己负责疏通......”
　　还没等任微说完，对面的男人又把手指伸到任微眼前喊道：“你他妈的再给我哔哔一句，什么叫我自己负责，我自己负责交你们物业费干什么？你他妈的是不是有病，跟你好好说话你听不懂是不是，非让我再骂你呗!”
　　任微吓得要站起来离开，紧接着听到：“你们做这个乌龟，干着物业的活就得驮着这个碑，你们这帮**的乌龟不驮这个碑，你们还算是个乌龟吗？”
　　看到任微要站起来，对面的男人马上急了说：“你，瞅你个熊操的样儿，天生就他妈的是挨骂的货，还想躲，你躲的了吗？现在你马上给我联系人，给我家通下水，通好了我啥也再不说，通不好，我砸了你们物业，你信不？”
　　任微听到自己细小的声音：“业主，我没有办法，我只能...”“申请领导”几个字还没等说出口，对方就再次破口大骂。
　　中国字博大精深，任微第一次从另一方面认识到了自己对中国文字认识的浅薄。
　　那个男人看骂任微，任微还是不说话，就开始骂起了任微的父母和家人，在他骂：“你父母有病，你有病，你们全家都有病。”的时候。
　　任微也被传染了暴躁的情绪，心中刺着生疼，几乎是跳了起来回到：“不许说我父母，你才有病呢！”
　　任微说完这句话，两个人都停住楞了一下，但很快一个拳头从任微的头上砸过，任微躲避时跌坐在了地上。
　　男人看任微捂着头坐在地上，呆住了。此时一个保安冲了进来，喊道：“我们报警了，你有什么问题等警察来了再说，不许动手。”
　　那个男人回头拉起保安的领子，喊道：“报警，赶快报警，我要告你们物业，警察赶快来，赶快来评评理！你们欺负人！”
　　这时小希从后面出来拉起了任微，两人躲到了客服中心的后面，小希安慰任微说：“我叫门口保安了，没事了，虽然奇哥今天不在，但保安知道了就都会过来的。”
　　任微不知道自己是因为头疼，还是刚才说到生病的话题刺痛了自己，瞬间大哭了起来，小希安慰任微的话她都没听进去，只是大声的用哭宣泄自己的委屈，小希最后只能拍着任微的背等着。
　　20分钟左右，警察来了，任微又看到警察，不知道是该笑还是该哭。此时任微也哭累了，捂着头静静的坐着，小希在旁边坐着陪着。
　　那个男人看警察来了，又来了力气，把自己家卫生间返脏水，物业不管的事情又说了一遍，问警察说：“这物业是不是不干活，是不是欠打？”
　　警察说：“你注意点情绪，看你也200多斤的老爷们了吧，你要想打你打墙啊！这女人不该被你打。退一万步讲就算是她们工作失职，你一个200多斤大老爷们，打一个这么瘦的女子，你还好意思说话，你今天犯法了，走吧，跟我回局里吧！”
　　那个男人听完马上泄了气，着急的跟警察解释说：“没有，我没碰到她，真的，咋还回警察局啊！他们把我家问题解决了就完了。”
　　警察笑了说：“同志，你现在是打人，你明白吗？是故意伤害。你有点法律常识没有啊？走吧，那个小姑娘，你也跟我走吧，还有刚才谁在场了，都跟我走，回警察局去做笔录。”
　　小希扶着任微坐进了警车后面，那个男人也不情愿的坐到了警车的中间。
　　任微第一次进到警察局办事窗口后面上锁的大铁门里，大家在一间办公室里开始做笔录。