《小公务员难当》格路

38、小白也会有所成长

　　与乔唯的一餐饭吃完之后，潘妍心中大石终于落地，除去后顾之忧后，整个人一身轻松。闲暇之时，她甚至对未来的单位产生了一丝向往和探究。

　　终于到了前往新单位的日子，人事科吴科长驱车带潘妍来到距原单位半小时车程的政务大厅。上至顶层之后，刚出电梯，便看到一名五十多岁的男士立在楼道口。

　　“吴科长，老吴。”那位大哥笑逐颜开地走上前来，热络地拉住吴科长，清癯的面容中流露出喜色：“我们正打算安排车前去接你们，你说你，怎么还亲自把人给送来了？也不给我们一个表现机会。”

　　吴科长呵呵笑道：“我们哪敢劳您大驾，你们在这面对群众的岗位，每天都忙得脚不沾地，你不嫌弃我来得慢给你们添麻烦就好。”

　　“来，我给你介绍。这是我们单位的潘妍，业务骨干，年轻人主动要求来窗口学习锻炼。”

　　潘妍听到他又给自己烙上一道浮华的标签，不禁汗毛倒竖，心中暗暗叫苦，她还没来得及把悄悄浮起的鸡皮疙瘩抚平，就被吴科长推到人前。

　　“小潘呀，这就是咱们兄弟单位服务厅的柳宗平主任，今后你可得向柳主任学习啊。”

　　“哎，那是一定的。”潘妍迅速调整情绪，面带微笑：“柳主任您好。”

　　“小潘你好，”柳宗平满脸堆笑：“现在像你这么肯踏踏实实，一步一个脚印稳扎稳打的年轻干部可不多了。你来我们这帮忙，我可真是求之不得。不过现在临近年末，大家都在准备过节，来办业务的人不多。这样吧，我今天带你熟悉一下环境，然后再来上班，你看怎么样？”

　　潘妍含笑点头：“好的，没问题，谢谢柳主任，我听您的安排。”

　　吴科长见状便与他道别：“那柳主任我这就算是完成任务了，人就交给你了啊。小潘，我还得回单位，先不在这陪你了，你一会回家方便吗？”

　　“没事的，吴哥，你不用担心我，再见。”

　　潘妍将吴科长送入电梯后，便随柳宗平走入办公场所。

　　这间大厅的面积大约一百平方米，设有八个办事窗口。虽然柳主任声称已到岁末，业务量不大，但是仍有不少前来办事的群众进进出出。

　　墙上的LED大屏幕中滚动着办事指南，光线明暗变幻，整座大厅中充满着生活的气息，与机关办公室的清冷氛围相比，是两个截然不同的世界。

　　潘妍饶有兴致地四处张望着，之前她也曾去过类似的地方，只是所处位置不同，心境也截然不同。如今作为窗口内的一员，不知会有怎样的挑战在等待着自己。

　　她一边想着，一边仰起头舒缓颈椎，突然与一个黑洞洞的摄像头直直对上。她当即立在原地，引路的柳主任随她的目光望过去之后，了然一笑：“那边还有呢。”

　　潘妍僵着脖颈，艰难地向天花板环望一周，只见十几个摄像头分布在四面八方，从各个角度笼罩下来。整个大厅几乎没有死角，她猛然忆起何清圆对此地的描述，不由得产生了一种撒腿就跑的冲动。

　　然而两年的工作经历已经让她的心理承受能力有长足的进步，她按捺下全身的不适感，重新挂上微笑，随柳主任走到大厅后面的一个小休息室。

　　这里大概是工作人员的储物室，潘妍望着房间两侧的衣架和卷柜猜测着，可喜的是，这里似乎不在监控范围之内。

　　这时，柳主任带了两个人走过来：“来，大家认识一下，这是潘妍，机关派下来的优秀干部，既年轻又能干，来咱们基层锻炼两年。”

　　潘妍渐渐习惯了这种虚伪的吹捧，麻木地干笑着。

　　柳主任指着手边的年轻姑娘继续介绍：“这是我们这的副主任左樱，也是年轻有为。你们都是同龄人，沟通顺畅，年后来上班的时候，就让她先带着你熟悉业务。”

　　左樱是个圆脸的和气姑娘，看起来很有些可爱，她笑着向潘妍点了点头。

　　接着柳主任介绍另一个同事：“这是你吕哥吕柏方，咱们这的元老了，从成立这个单位起就一直在这。所有的业务没有他不懂的，有什么不会的尽管请教他。”

　　吕柏方闻言摇摇头：“什么元老不元老的，我这没几年就要退休的人，在这养个老而已，有事你和我说就行，别客气啊小潘。”

　　他说着说着，似乎听到了什么声音：“我那边好像来人了，我先出去，你们几个接着聊吧。”

　　看着他匆匆离去的高大背影，潘妍突然想起谭丽丽提起的那位驴脾气老吕，大概就是这位鬓边斑白的吕哥，脾气是否倔强还有待观察，但是从目前的表现来看，至少是个急性子。

　　潘妍正揣测分析着别人的性格，突然意识到外面的人不仅是这两位，其余的那些人，也不知道柳主任打算何时为她引荐。

　　她正想着，柳主任先一步提起她们：“外面那些几乎都是公益岗，以后慢慢认识也不迟，要不然今天就先这样？我让小左给你打一份咱们这的业务范围和工作流程，你回家之后先自己学习一下，年后再来正式上岗。”

　　潘妍忙谢过柳主任，随后带着左樱提供的小册子回到家中。她仔细阅读了一下未来的工作要求，看得她一头雾水。

　　与自己在原单位的任务完全不同，看来只靠纸上谈兵还是远远不够的，唯有实践才能出真知。她不愿如此被动地前往一个陌生的岗位，于是她决定趁着年前这几天空闲日子，先做些准备。

　　虽说到了新的单位，她就是一个新人，但如果表现得太过青涩笨拙，只怕会给原单位抹黑。
　　我还真是有集体荣誉感呀，她极具有阿Q精神地想着。

　　度过了一个短暂的假期之后，潘妍开始了监控器下的人生。每天八小时暴露在镜头之中。更为可怕的是，窗口还设有收音装置，也可以看做是监听器，这就意味着她将告别手机，告别与工作无关的话题。

　　她笔直地坐在左樱的工位旁边，连呼吸都尽量放得轻而绵长，生怕被群众挑出一丝一毫的不妥之处。

　　不过，当左樱开始为她讲解起工作系统的各个模块之时，她就无暇顾及其他闲杂事宜，掏出小本本，下笔如飞，疯狂记录操作顺序和流程，只恨自己不能用手机全程录像。

　　整整一天的学习让她心中有了一点点底气，第二天上岗之后仍有些忐忑，结果她得到一个坏消息，左樱得了急性胃肠炎，请假一天。这就意味着潘妍要靠自己来完成今天的首秀。

　　正当她为自己加油打气之时，柳主任将一名三十多岁的女子带到她的窗口。

　　“小赵，你就在这个窗口办业务吧，我有事先出去一会。”柳主任对潘妍比了一个外出的手势。

　　“哎哟，好的，谢谢柳主任，您慢走呀。”

　　那名姓赵的女士态度十分恭敬，点头哈腰，满脸堆笑地目送柳主任出门。

　　潘妍打起十二分精神：“您好，请坐，请问您要办理什么业务？”她觉得自己的笑容一定特别谄媚，在从前的单位，面对大领导之时，她都不曾这样谦卑。

　　赵女士说明来意，是一项较为复杂的业务，需要进行多步操作。潘妍突然有些紧张，一时间脑子有些懵，鼠标滚轮划得迅速，都没找到对应的模块。

　　“啧”坐在窗口外的赵女士显然有些不耐烦：“怎么这么慢？”

　　潘妍只得笑着道歉：“对不起，我是今天初次上岗的工作人员，操作不太熟练，给您带来的不便请您谅解。”

　　“不熟练就练好了再上岗呀，你们没有岗前培训吗？我办过这个业务好多次，没见过像你这么磨蹭的，柳主任这是怎么给我找的人，笨手笨脚的，这不是浪费我的时间吗？”

　　刚刚面对柳主任时，赵女士还是温柔的小绵羊，这会摇身一变，国宝同款眼影配着雪白的粉底，使得她愈发像是一只吊睛白额猛虎，训潘妍时的气势与监狱里的管教别无二致。

　　看着她一张一合的血盆大口，潘妍发誓，这是她见过的最为前倨后恭的人。她的火气也被点燃，思路一下子变得无比清晰。

　　“赵女士，这项业务正常办理需要五至六分钟，刚刚是我的疏忽，耽误了您一分钟。不过您别担心，我会尽快办理，尽量不给您添麻烦。”

　　被她一刺激，潘妍下手有如神助，稳准狠地点入各个模块。电脑也十分争气，反应速度飞快，不卡不顿。很快潘妍就进行到最后一步——扫描要件。

　　“对不起，赵女士，你的材料缺少中间的一页，所以业务暂时没法办理，请您仔细查看后再进行提交。”

　　赵女士的材料不知为何，少了一页，而且是应该盖有印章的重要部分。她听到这个消息，先是一愣，然后眨了眨眼睛，身体贴在椅背上，大声反驳道：“怎么可能没有呢？我都是检查过后才拿来的，你又不懂业务，别乱说话。”

　　潘妍的心中渐渐升起疑惑，正常人听闻要件缺失，第一反应应该是查找自己的包袋，看是否是忘记拿了出来，或者是查看桌椅之下，也许纸张会不小心掉在缝隙中。赵女士的举动如此反常，实在是令人不解。

　　但是潘妍表面还是心平气和：“您经常来办理这项业务，自然是不会出现遗漏材料这种低级错误的，我猜这页纸是不小心掉落到这里的某个地方了。这样吧，我们这到处都是监控器，大家的每个动作都会被完整地记录下来，等一会主任回来，咱们不妨调取一下刚才的录像，好好找找您那页纸到底是掉在了哪里。”

　　赵女士的脸上白一阵红一阵，不接潘妍的话，四处张望着，像是在等什么人一样。

　　很快潘妍便见到了赵女士盼来的救兵。

　　“柳主任！”赵女士的嗓音突然像是被蜂蜜腌渍过一样，惹得潘妍阵阵反胃。

　　“你们这个小美女说我的业务办不了。”

　　笨手笨脚的潘妍瞬间换了一重身份，成功变身别人口中的小美女，她对赵女士这套变脸功力佩服得五体投地。

　　柳主任悠悠踱上前来：“这是怎么了？”

　　赵女士诉苦结束后，潘妍微笑着开口：“柳哥，我正想向你汇报情况呢，要件缺失，这业务一定是办不成的。我也不知道该怎么处理了，正在发愁，您就回来了，快给赵女士想个办法吧，免得误了她的事情。”

　　柳主任拿起赵女士的材料，十分惊讶：“哦，你都办理到最后一步啦？小潘你可真是好样的，学得真快。”

　　潘妍渐渐听出了一丝微妙的地方，看来她的表现远远超出了柳主任的预期，那么他为什么要让自己一个新手来办理这种复杂任务呢？真是耐人寻味呀。

　　“你这材料的确是缺东西，我看这桌上也没有，不然你再好好找一找。”柳主任皱着眉，对赵女士说道。

　　“啊呀，好像真的不在这里，有可能是我们同事转交给我的时候出了差错，我这就回去再打一份。”赵女士将黑锅甩在不知名的同事身上，飞快遁走。

　　潘妍看着她匆匆离去的背影，觉得有必要让柳主任知晓自己的态度。

　　“柳哥，这赵女士是不是四川人呀？”潘妍笑着问柳主任。

　　柳主任被她问得顿了一顿：“好像是本地人，你为什么这么问？”

　　“我觉得她一定学过川剧。”潘妍的语速放得很慢，她如愿看到柳主任的脸上闪过一丝尴尬。

　　“哈哈，我是开玩笑的，我是看她的皮肤特别好，才会这么问的。”她换回正常的语气，笑着回到工作当中。

　　“哈哈哈，你这孩子真逗。”柳主任哂笑着，走回休息室。