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39、第 39 章 ...
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看着夏天眼中流露出来的心疼之色,樊星咬咬牙,笑道,“不疼,你呢,你疼吗?”
樊星不知道自己左脸已是通红一片,夏天也忘了自己也受了一巴掌,二人只顾着问对方的情况。
张承安和冯建业此时也才反应过来,急忙上前去问二人的情况,然后回头让一旁还站在一边的工作人员去拿冰块。
一楼就有冰箱,一楼负责人郑永年拿着冰块急忙跑过来,将冰块给了二人之后就开始道歉,“夏院长,真的很对不起,没想到她会突然发疯冲着您过去了,是我们的失误。”
所有的惊讶之色都浮在面上,一是真的没想到会发生这样的情况,另一方面是没想到这件事一下子波及了两个人。
夏天将冰块包了纱布递给樊星,接着自己又手里拿着冰块,也不说敷脸,只是看了眼郑永年,又看向那边被人拉住往大厅去的女孩,语气颇不好的问道,“怎么回事,大早上就在这儿闹。”
郑永年慌忙道,“顾客说她做的不满意,想要重修,可是给她做的院长早已离职了,她闹着要见院长,我们说院长在开会,让她等一下,本来她好好的坐在那里,然后您下来后先出的电梯,估摸着她是见了您穿着白大衣,所以才……”
夏天点点头,“行,我知道了,通知郭院长没有?”
郑永年道,“通知了,应该就要下来了。”
他话刚说完,那边楼体间里郭海洋已经急急忙忙下来了,电话里他已经知道什么事了,下来之后,第一时间先来到夏天面前,问道,“夏院长,你怎么样?”
夏天摇摇头,“没事。”她也不愿多说,转头拉了樊星的手,然后道,“郭院长,我和樊星先去处理一下,希望等一下可以给我们个解释。”
郭海洋这才看到樊星脸上也是大~片的红痕,心里又是一紧,看了眼那边闹成一团的众人,这才回过头对着张承安和冯建业道,“张院长冯院长,等一下咱们可能要开个会了,您二位时间怎么样?”
二人点点头,应了下来,之后郭海洋急忙前去了解看到底是什么情况。
这边夏天和樊星二人回了办公室,樊星用冰块敷着脸,那种火辣辣的感觉少了一些,看到夏天还没有敷脸,她急忙道,“你快敷脸啊,要不然等一下脸会很肿的。”
夏天摇摇头,没说话,只是将自己手里的冰块用纱布包起来,然后看樊星哪块没敷到帮她敷一下。
“你不用吗?”樊星有些着急,如果现在不处理的话等下肯定会很严重的,那人下手有点重,不是一般的疼。
樊星取了手里的冰块往夏天脸上放,夏天往后仰着躲开。
樊星有点生气,语气不禁抬高道,“你干嘛啊?”
夏天叹口气,终是道,“如果现在就消肿了,等下怎么找她理论。”
樊星:“……”
樊星有点不知道该说什么,可是看着夏天已经微微有些肿的左脸,还是有些心疼,“要不先不管那么多,先消肿吧,之后的事之后再说。”
夏天摇头,眼睛盯着樊星的脸,语气有些不好,“如果只打了我也许还能谈了谈,可她连你都打了。”
夏天一副不会善了的表情,樊星无奈的垂下双手,“那我也不消肿了,两个人的话更好讨说法吧。”
夏天抬眼看她,“不行,这样子多丑。”
樊星瞪她,“那你也丑啊。”
夏天道,“我丑习惯了。”
樊星嘴角抽了抽,看着夏天尽管脸肿了一边,却还是难掩本身容貌,很想问夏天什么叫做“丑习惯了”。
樊星站起来身子往后退,“那就一起丑吧,还挺搭的。”
夏天不赞同的皱眉,站起来就要追着樊星走,恰巧此时电话响了,樊星急忙调到那边接电话,“你好,一楼夏天。”
郭海洋的声音传了过来,道,“樊星,你让夏院长上二楼会议室,大家一起开个会。”
樊星应下之后回头道,“让你去开会啦,快去理论吧。”
夏天点点头,整理了衣服,然后看着樊星,“一起去吧。”
樊星愣了一下,答道,“可是郭院长没让我上去啊,再说你们开会我去不太好。”
夏天很执拗的道,“本来就是要去讨公道的,你要不去我也不去了。”
樊星想着夏天这会儿心情不好,没准儿还真就不去了,于是没办法只能跟在她后面一起去开会。
经过大厅的时候,还可以看到大人的女孩在沙发上坐着,周围围了几个人,正满脸堆笑的和她说着什么,樊星只觉得心里有一股火气,凭什么打了人的人还要被这样前呼后拥的赔笑讨好,而她们就得吞了火气往肚里咽。
其实这不是樊星第一次遇到有顾客来闹事的,无非就是因为术后效果不满意,所以才这样,不过之前她没有被打过,反倒是病房的护士经常受到这样的欺负,过后也只是领导口头安慰或者多发一些奖金,除此之外什么都不能说。
夏天似是察觉到了她的情绪,手拉了一下她的胳膊,然后轻拍了两下,道,“走吧,早去早回。”
二人到会议室的时候,郭海洋、冯建业、张承安还有各层的护士长都已经等在里面了。
郭海洋急忙站起来,走到夏天身边,看到她脸上的红肿之后,语气里全是心疼与愤怒,“这人也太不像话了,下手这么重。”
夏天扯了下嘴,颇有种皮笑肉不笑的感觉,“下手是挺重的。”
说着拉了樊星径直绕过郭海洋,坐在一旁的凳子上。
郭海洋也随着落座,陈莉正好在樊星隔壁,转了身去看她,“这都肿了,兵符了吗?”
樊星笑着点点头,“嗯嗯,已经好多了,不用担心。”
陈莉叹口气,也是什么都不能说,郭海洋没说什么,她就什么都不能说,更何况樊星已经不是她手下的人了,就算想说什么也名不正言不顺,不过看夏天把她带过来,就证明夏天是要管到底了。
郭海洋咳嗽了两声,开口道,“今天这个顾客叫代鑫,23岁,去年五月做的鼻综合,是之前已经离职的院长做的,现在来的原因是因为鼻子术后效果不满意,要求修复并要见之前的院长,下面的人告诉她实情之后,她就开始闹了,夏院长由于当时第一个出电梯,所以她才将怒火转移。”
张承安听了之后,问道,“鼻子怎么不满意了,刚刚看的话感觉还好啊。”
冯建业也点点头,“就这样看的话是还好,没看出来什么问题,她要修复哪里。”
郭海洋看了眼夏天继续道,“她的意思是有一块软骨下移了,顶的她有些难受,呼吸方面受阻,我刚刚下去也看了,从外观上看还好,但是用手去触碰里面,确实可以摸~到一小块突出的软骨。”
夏天静静的听着,也不说话。
张承安道,“那这个简单啊,再重新做一下,把软骨取出不就好了,至于闹这么大吗,上午都还有咨询,让其他顾客来看到了也不好,对咱们影响也很大的。”
病房那边的护士长王烨道,“听说是前两天就来了,但是下面的人一直压着没往上报,着人家才急了,闹出这个动静。”
郭海洋眉头都要蹙在一起了,额上的皱纹一下子多出来好几道,他有些犯愁的道,“这些还都不是关键的,重点是上次的手术已经是第三次修复了,这次如果再做,结果怎么样很难说。”
他这样一说,张承安和冯建业都不说话了,两人这下都知道问题出在哪里了,一般来说,鼻子和眼睛的整形次数最好不要超过三次,每次的预后效果都会比之前的一次差,三次之后,基本上预后效果可以用“极差”来形容,一个不小心,可能整个鼻子都会毁掉。
稍微有点常识的医生都不会去接这样的手术。
郭海洋看了眼两个院长,接着又将目光转向夏天。
不为别的,就说当初为什么他对夏天能来这里高兴了好久,那是因为目前在国内做修复手术最好的几个医生之中,其中有一个就是夏天。
夏天看大家都不说话了,目光全都转向她,她这才动了动身子,将手肘放在扶手上,伸出两根手指,轻轻地点着额头。
“就外部来看,条件还算可以,她之前三次手术的记录单我要看一下。”
郭海洋没想到她这么容易松口,急忙将面前的档案袋打开,将记录单给她看。
屋内霎时变得很安静,只闻夏天翻页的声音,过了会儿,她看完了之后将病例放到桌上,说了一句话,“里面一塌糊涂。”
冯建业皱眉将病例拿过去,看了之后眉头紧锁,又将病例给张承安,张承安看了之后脸色也很不好。
郭海洋只觉得心一沉,道,“看来这个要成为客诉了。”
夏天抬头看着桌面,轻飘飘道,“那也不一定。”
张承安和冯建业俱是抬头看她,满脸的不可思议。
夏天继续道,“七成把握。”
郭海洋面上一喜,刚想说什么,就听夏天道,“有个条件,就是让她道歉。”
郭海洋低头想了下,道,“没问题,肯定得向您道歉。”
夏天抬眼看她,“不止我,还有樊星。”
郭海洋一怔,面上有些难看。